Регистратура детской поликлиники на ул.Курчатова

voprosЗдравствуйте!

Прошу обратить внимание на работу регистратуры детской поликлиники на ул. Курчатова  с картами. 30.10.2018 мой 2х месячный ребенок был записан к неврологу,перед приемом подошла в регистратуру заказать карту,мне ответили,что раз есть талон,то карта в кабинете врача. Пока ждали своей очереди,вышла медсестра,сказала что карт на малышей у них нет ни на кого из очереди. Еще раз спустились в регистратуру,там опять сказали,что карта в кабинете. Зашли на прием,карты естественно не оказалось,только после звонка медсестры из кабинета невролога,в регистратуре соизволили найти нашу карту. Очень неприятно,что работники регистратуры (трое + не было очереди)сидят "сложа руки" ,не могут даже встать найти/проверить карту и гоняют мам,либо бабушек с грудными детьми с третьего на первый этаж,задерживая тем самым и детей и врачей. Сначала не хотела сюда обращаться,но 02.11.2018 ситуация опять повторилась. Была запись к врачу-травматологу,подошли заказать карту,ответ тот же: карта в кабинете. В кабинете карты не было. Пришлось опять идти выпрашивать карту. Почему стало такое пренебрежительное отношение у работников регистратуры к свои обязанностям? Раньше такого не было.

Татьяна.

otvet

Уважаемая Татьяна!

Спасибо Вам за внимание к нашей работе. Администрация детской поликлиники продолжает совершенствовать работу регистратуры по обслуживанию посетителей, в том числе и на основании обращений граждан.

Действительно, сотрудник регистратуры при Вашем обращении должен был перепроверить отправку амбулаторной карты ребенка узкому специалисту.

Администрация детской поликлиники приносит Вам извинения за дефекты работы регистратуры и доставленные в связи с этим неудобства.

С сотрудниками регистратуры проведен внеочередной инструктаж о контроле за движением амбулаторных карт внутри учреждения.


Заместитель начальника МСЧ №4 В.Г.Догадина

Отказ в приеме маленького пациента

voprosЗдравствуйте!

Хотелось бы узнать, на каком основании врач Моисеева Т.В. , дежурившая в детской поликлинике на ул. Курчатова в субботу 03.11.2018, в грубой форме отказалась принять моего ребенка, сославшись на то, что она уже устала вести прием? Приемный день у нее до 12.00, мы приехали в 11.30 и в тот момент у нее не было ни одного пациента и она сидела в регистратуре. Осмотр моего ребенка так и не был произведен данным врачом.
Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить мне о результате.

Татьяна Александровна.

otvet

Уважаемая Татьяна Александровна!

По Вашему обращению была проведена служебная проверка.
Заведующая отделением, врач педиатр Моисеева Т.В. и сотрудники детской поликлиники, присутствовавшие при разговоре с Вами категорически отрицают факт отказа в медицинской помощи Вашему ребенку 03.11.2018 года.
Вам было предложено подождать окончания приема пациента, записанного предварительно на 11-50 (Все сотрудники детской поликлиники, присутствовавшие при разговоре, подтверждают этот факт).
Разговор с врачом состоялся ориентировочно в 11-46.
Однако, Вы не стали ждать и ушли из поликлиники.


Заместитель начальника МСЧ №4 В.Г.Догадина

В садиках платные анализы

voprosЗдравствуйте!

Почему в детских садах заставляют сдавать платно анализ кала и соскоб? Либо сдавать в Академии здоровья или платно в детской поликлинике. Для чего же нужен медицинский полис???

Елена.

otvet

Уважаемая Елена!
Мы уже отвечали на подобный вопрос 25.06.2018 года.
В ФГБУЗ КБ №50 ФМБА России проводятся бесплатные диагностические обследования детей на энтеробиоз по полису ОМС в следующих случаях:
• при поступлении в детский сад и школу;
• при получении допуска для посещения плавательного бассейна;
• при направлении на санаторно - курортное лечение и оздоровительные лагеря;
• при госпитализации в стационар;
• при обследовании лиц, контактных с больным (паразитоносителем) энтеробиозом.
Плановые профилактические обследования детей в детских дошкольных коллективах проводятся в соответствие с требованиями Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 22.10.2013 N 57 "Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 3.2.3110-13 "Профилактика энтеробиоза".
Организатором и ответственным за проведение данного обследования является руководитель (заведующий) дошкольным образовательным учреждением, который обеспечивают выполнение профилактических мероприятий. Профилактические исследования в данном случае осуществляет Центр гигиены и эпидемиологии №50 ФМБА России (ЦГиЭ), а не ФГБУЗ КБ №50 ФМБА России.
За разъяснением по поводу платного профилактического обследования на энтеробиоз в Вашем детском образовательном учреждении обращайтесь к заведующей детским садом или в Департамент образования.

Заместитель начальника МСЧ №4 В.Г.Догадина

Об ответе на жалобу по передаче амбулаторных карт

voprosУважаемая В.Н. Маслова!

Ваш ответ на мое обращение не соответствует действительности: я как раз пишу о том, что прием и передача амбулаторных карт (между поликлиниками и даже к приему пациента у врача), особенно в поликлинике №1, НИГДЕ НЕ ОТРАЖАЕТСЯ, отметки не делаются! Пациенты попадают на прием ко врачу без карт, а Вы пишите, что о движении карт делаются отметки. А ведь, в основном, о записи к тому или иному врачу пациенты записаны ранее. Так почему же работники регистратуры не готовят списки врачам и пациентам о месте нахождения карт? Пациентам самим приходится разыскивать свои карты (т.к. в регистратуре нет данных об их месте нахождении) по поликлиникам и отвлекать еще и врачей с этими розысками. Об этом написано в жалобе. Можно было бы удовлетвориться Вашим ответом, но действительность заставляет предложить медицинскому учреждению добиться четкой работы регистратур по работе с амбулаторными картами пациентов или может Вам рассмотреть вопрос о хранении карт у самих пациентов? Послушали бы Вы отзывы людей о работе регистратур! Хочется видеть объективную работу по этому вопросу!

otvet

Уважаемый Владимир Викторович!

Повторно сообщаем Вам, что в поликлинике №1 ведется регистрация движения медицинских карт пациентов, получающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях как внутри поликлиники, так и за ее пределами, в электронной программе РМИС.
Информация о пациентах, записанных на прием, с отметкой о найденных картах, ежедневно направляется в кабинеты врачей.
Также они могут видеть эту информацию у себя в кабинете в компьютерной базе РМИС.
В поликлинике №2, к которой Вы относитесь, ранее велся журнал по передаче амбулаторных карт в другие подразделения.
В настоящее время также решено ввести электронную отметку о местонахождении карт как в поликлинике №2 , так и за ее пределами.
Администрация обеих поликлиник продолжает работу по совершенствованию работы регистратуры и порядку движения медицинских документов.
Благодарим Вас за объективные замечания и предложения.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

 

Анализ на яйца глист

voprosДобрый день!

В детском саду требуют сдать анализы на яйца глист и яйца остриц для посещения бассейна, а направление не дают.  Участковый врач также направление на эти анализы не дает и предлагает разбираться с медиками детского сада. Прошу пояснить в чем сложность выписать направление на анализы? Раньше таких проблем не было. Спасибо!

Татьяна.

otvet

Уважаемая Татьяна!

Наше лечебное учреждение проводит бесплатное обследование на гельминтозы детей дошкольного и раннего школьного возраста для получения допуска к посещению плавательного бассейна. Бланки на анализы: соскоб на энтеробиоз и анализ кала на яйца глист Вы можете получить в кабинете доврачебного приема детской поликлиники при самообращении.

Заместитель начальника МСЧ №4 В.Г. Догадина

Оказание услуг

voprosЗдравствуйте.

У моего ребенка ребенка подозрение на гейморит,ваше учереждение отказывается оказывать услуги по полюсу ОМС!Куда мне можно еще обратиться?И ПОЧЕМУ ВАМИ НЕ ИСПОЛНЯЮТСЯ ВЗЯТЫЕ НА СЕБЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА?

Сергей Игоревич.

 

otvet

Уважаемый Сергей Игоревич!

30.10.2018 года Ваш сын с мамой пришли на прием к врачу -оториноларингологу детской поликлиники без записи. Врач в приеме по полису ОМС не отказала. 

Специалистом был проведен медицинский осмотр, назначено обследование.
31 октября после обследования Ваш сын был повторно осмотрен врачом - оториноларингологом. Ребенку назначено лечение. В настоящее время он находится под наблюдением.

Начальник МСЧ №4 Р.А.Иванова

Запись к врачам

voprosДобрый день!

А почему обновление талонов назначено именно на 11:00, когда очень многие на работе и лишены доступа к интернету?
Можно ли перенести обновление талов например на 18:00?

Роман.

voprosЗдравствуйте, подскажите, пожалуйста, почему изменили время записи к врачам в детской поликлинике? Люди, работающие во ВНИИЭФ, не имеют возможности записать своего ребенка к врачу. По просьбе внииэфовцев уже меняли время с 11 на 7 утра. Почему же сейчас опять вернули на 11 часов?

О.В.

otvet

Уважаемые Роман и О.В.!

Администрация детской поликлиники учла Ваши пожелания. С 06.11.2018 года будет изменено время обновления электронной записи к врачам на «Портале пациента». Обновление будет осуществляться ежедневно в 18.00.


Начальник МСЧ №4 Р.А.Иванова

Запись к детскому кардиологу

voprosЗдравствуйте.

Скажите пожалуйста как можно записаться к детскому кардиологу

Наталия.

 

otvet

Уважаемая Наталия!

В настоящее время врач - детский кардиолог временно отсутствует по объективным причинам, поэтому записи на «Портале пациента» нет. Информация о выходе специалиста будет размещена после 06.11.2018 года.

Начальник МСЧ №4 Р.А.Иванова

Снять послеоперационные швы

voprosЗдравствуйте!

19.10.2018 мне была сделана операция по удалению паховой грыжи.24.10. меня выписали из хирургического отделения.Во время последней перевязки хирург отметил,что швы уже необходимо удалить,но делать этого не стал.Перевел стрелки на поликлинику 2.Сегодня 30.10. но карты моей в поликлинике еще нет.Попасть на прием к хирургу я не могу,да и запись возможна уже только на вторую декаду ноября.Как мне быть?

Владимир Алексеевич.

otvet

Уважаемый Владимир Алексеевич!

После выписки из стационара и операционного внутриполостного вмешательства Вы автоматически передаетесь под наблюдение хирурга поликлиники и предварительно записываться к врачу Вам не нужно. Врач-хирург поликлиники примет Вас в день обращения. Спасибо, что Вы указали свой телефон, по которому удалось узнать, что Вас уже пригласили на прием к врачу-хирургу на 31.10.18г. к 12.00 часам.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Вызов на дом через портал

voprosЗдравствуйте, уважаемые!!!!

Меня зовут Ксения. мне 38 лет. Я с рождения ношу аппарат. мне трудно вызывать врача на дом по телефону. Пришлось просить об этом через работу своих друзей и знакомых. У нас в Сарове очень много слабослышащих, которые с трудом вызывают врачей по телефону. Можно ли сделать так, чтобы специально для глухих, которые можно самостоятельно вызывать на дом через сайт.

otvet

Уважаемая Ксения!

В рамках проекта "Бережливая поликлиника" нами будет рассматриваться в ближайшее время вопрос о внедрении новых технологий общения с пациентами, в том числе и вызов врача на дом.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Массаж нам нужен или нет

voprosЗдравствуйте!

Были у детского невролога, поставила диагноз пассивная осанка на резидуальном фоне, прописала лечебный массаж. Заключение все в карте. Пошли к врачу физиотерапевту, там сказал и, что массажиста пока нет, надо подождать, тк она в отпуске до конца сентября. Назначила нам физио. Мы сделали. Улучшений нет.пошли обратно к врачу физио, узнать, что с массажем, так та нам сказала, что массаж нам уже не нужен. При чем приходили без ребенка.тк карточку на массаж врач физиотерапевт завела уже в тот раз и сказала приходить и узнавать. То есть один врач назначает, что массаж нам нужен, а другой его не дает и говорит, что не нужен. Кому верить? Врачу неврологу или физиотерапевту, который сперва говорит, что массаж нужен и заводит карту, а потом оказывается, что ни карты у нее нет, ни массаж не нужен.

Евгения.

otvet

 Уважаемая Евгения!

Массаж назначается детям в лечебных целях по программе ОМС только, если он включен в стандарты оказания медицинской помощи при конкретном диагнозе. Пассивная осанка - это функциональное нарушение, при котором специалист рекомендует вам массаж, гимнастику, плавание в профилактических и оздоровительных целях.
Ресурсы физиотерапевтического отделения рассчитаны на оказание медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания населению медицинской помощи. Массаж не входит в стандарты лечения большинства заболеваний в рамках этой программы.
По анализу амбулаторной карты Вашего ребенка, он был осмотрен специалистом в июле 2018 года, где даны рекомендации пройти массаж с целью профилактики. В августе текущего года Ваш ребенок консультирован врачом - физиотерапевтом детской поликлиники, назначены физиотерапевтические процедуры. Талонов на массаж в тот период не было.
Спустя два месяца Вы обратились к другому специалисту по физиотерапии, придя на прием без ребенка. У физиотерапевта возникли вопросы относительно состояния ребенка по факту обращения.
В данной ситуации Вам необходимо повторно записаться на прием к врачу - физиотерапевту, придя на прием с ребенком. Специалист определит целесообразность проведения лечебного массажа в данный момент.

Начальник МСЧ №4 Р.А.Иванова

Офтальмолог или онколог?

voprosЗдравствуйте!

Помогите,пожалуйста,разобраться.хотела сходить платно к врачу удалить папиллому на верхнем веке.но не могу понять к какому врачу записаться-к онкологу или к офтальмологу.спасибо!

Ольга.

otvet

 Уважаемая Ольга!

В данном случае Вам необходимо обратиться к врачу офтальмологу поликлиники. Врач назначит необходимые обследования и направит в офтальмологическое отделение, где Вам удалят папиллому.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Запись на медосмотр

voprosЗдравствуйте.

Необходимо записать супруга на медосмотр. 17.10.2018 в 14 часов по телефону 5-43-10 мне сказали, что информации по записи на 25.10.2018 у них нет, звоните позже. Сегодня (18.10.2018) дозвонившись по вышеуказанному телефону в 9,30 часов, я получила отказ от записи, меня направили на электронный портал, или перезвонить через час-два. для записи через электронный портал у меня нет под рукой данных супруга, он в командировке и не зарегистрирован на портале. почему не записали по телефону, что это за приоритеты? а если я на работе и у меня нет под рукой интернета, и через час уже не останется мест на необходимое число? кстати, 18.10.2018 мне сказали, что 17.10.2018 информация о записи на 25.10.2018 была. специалисты не владеют информацией и не хотят работать по звонку?

Наталия.

otvet

 Уважаемая Наталия!

В октябре месяце была проведена реорганизация проведения медицинских осмотров. Поэтому не исключается сбой в осуществлении записи на медосмотр. Тем не менее, медицинский регистратор обязана была взять у Вас необходимые данные, записать Вашего мужа и Вам перезвонить. Данный факт будет учитываться при оценке деятельности администратора регистратуры по оказанию платных услуг.
Администрация больницы приносит Вам свои извинения!
Все медосмотры теперь проводятся на базе поликлиники №2 в отделении медицинских осмотров. Запись на медосмотры проводится как в электронном виде через интернет, так и по телефонам – 95519,52202,54310.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Заключение невролога

voprosЗдравствуйте.

Подскажите пожалуйста, какое количество дней годен осмотр детского невролога для прохождения пмпк и бмсэ?

Алёна.

otvet

 Уважаемая Алёна!

Для ПМПК осмотр врача - невролога годен в течении года, для БМСЭ - в течении двух месяцев.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

Почему сводки КБ№50 не публикуются в газете "Городской курьер"

voprosЗдравствуйте.

Позвольте спросить. Почему в газете «Городской курьер» уже какую неделю подряд не публикуют сводки с КБ-50 о рождаемости и смертности?
Сергей.

otvet

 Уважаемый Сергей!

Сведения о числе родившихся и умерших горожан публикуются на сайте больницы исключительно с ознакомительными целями и не являются обязанностью больницы. По техническим причинам в сентябре эти данные временно не размещались.

Начальник управления по организации медицинской помощи В.В. Гончаров

Прием невролога

voprosЗдравствуйте.

Позвольте узнать! На каком основании врач-невролог Кислый А.А. ведёт себя перед пациентами в грубой форме и отказывается проводить прием? А со слов заведующей Блинохватовой Ю.С. врач-невролог Казакова О.П. так же не желает меня принимать без всякого на то письменного обоснования.
Алексей Дмитриевич.

otvet

 Уважаемый Алексей Дмитриевич!

Приношу Вам свои извинения за нетактичное поведение врача-невролога Кислого А.А.
С врачом Кислым А.А. проведена беседа о правилах поведения при общении с пациентом.
Доктор Казакова О.П. написала письменное заявление об отказе Вам в проведении плановой медицинской помощи, аргументируя это оскорбительным отношением к ней с Вашей стороны.
По медицинскому обслуживанию с имеющимся у Вас заболеванием Вы закреплены к главному внештатному врачу-неврологу Кислому Анатолию Алексеевичу.
Хочу также отметить, что для достижения доверительных и добрых отношений между врачом и пациентом, необходимо уважительное отношение с обеих сторон, так как хронические заболевания требуют многолетней совместной работы врача и пациента.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Прививка Пентаксимом

voprosЗдравствуйте.

На днях сделали прививку Пентаксим. Как оказалось, детям после 2 лет делают прививку в руку, а не в ногу. Я два раза уточняла, точно в ногу, медсестра сказала, что да, в левое бедро. При чем в инструкции написано, что внутримышечно нельзя. Это все выяснилось дома, тк нам дали с собой коробку, а там инструкция была. То есть нам не правильно сделали прививку,? Чем грозит и что нам делать?

Екатерина Сергеевна.

otvet

 Уважаемая Екатерина Сергеевна!

Вашему ребенку прививку сделали правильно. Вакцина Пентаксим вводится строго внутримышечно. Место введения вакцины носит рекомендательный характер. Детям в возрасте до двух лет - средняя треть переднелатеральной поверхности бедра. Детям в возрасте старше двух лет - дельтовидная мышца плеча.
Медицинская сестра прививочного кабинета выбирает самое оптимальное место для введения вакцины для того, чтобы снизить риск развития местной реакции на прививку.

Начальник МСЧ №4 Р.А.Иванова

Отказ в прикреплении к детской поликлинике

voprosДобрый день!

На каком основании детская поликлиника отказывает  в прикреплении ребенку с иногородним полисом? Мой ребенок живет в Сарове уже 12 лет, и всё это время мы не знали о том, что он не прикреплен. Все прививки нам делались, справки выдавались, оформлялись детсадовские и школьные медицинские карты, специалисты нас принимали, и тд, и всё это делалось БЕСПЛАТНО.  В один прекрасный день мы узнаём, что, оказывается, мы получали услуги, которые не должны были получать. Хотя, насколько я знаю, полис ОМС действует на всей территории Российской Федерации, и неважно, где человек его получил, и где проживает на данный момент.  На вопрос, можем ли мы все-таки прикрепиться, заведующая детской поликлиникой на Курчатова Алексина ответила, что нет, не можем, тк у нас иногородний полис. Мы якобы должны его поменять на местный. Менять полис мы не собираемся по личным соображениями. На единой горячей линии ВТБ страхования мне ответили, что ребенка ОБЯЗАНЫ прикрепить к поликлинике с его иногородним полисом. И отказ является неправомерным. Мне в суд подавать?

Нина Александровна

otvet

 Уважаемая Нина Александровна!

Ребенка с иногородним полисом и иногородней пропиской, при наличии регистрации в городе Саров, можно прикрепить к детской поликлинике. Для этого Вам необходимо предоставить копию справки о временной регистрации в нашем городе, написать заявление о прикреплении к детской поликлинике.
В процессе подготовки ответа прикрепление Вашего ребенка к детской поликлинике осуществлено.

Начальник МСЧ №4 Р.А.Иванова

Прием врача.

voprosЗдравствуйте!

Позвольте узнать! На каком основании врач-невролог Кислый А.А. ведёт себя перед пациентами в грубой форме и отказывается проводить приём? А со слов заведующей Блинохватовой Ю.С. врач-невролог Казакова О.П. так же не желает меня принимать без всякого на то письменного обоснования.

Алексей Дмитриевич.

otvet

 Уважаемый Алексей Дмитриевич!

Для ответа на Ваш вопрос необходимо провести служебное расследование. Просьба сообщить Ваши персональные данные.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Копия карты

voprosЗдравствуйте.

Для операции ребенку в другом городе, необходима копия амбулаторной карты. Как и где это можно сделать?

Татьяна.

otvet

 Уважаемая Татьяна!

Для получения копии амбулаторной карты, Вам необходимо написать заявление через канцелярию нашего лечебного учреждения. Установленным порядком Вам предоставят запрашиваемую информацию.

Начальник МСЧ №4 Р.А.Иванова

Запись к педиатру

voprosДобрый день!

Скажите пожалуйста, как записаться к педиатру, если нас обслуживает врач с другого участка по заявлению? При вводе данных ребёнка возможно записаться только к закреплённому за участком педиатру.

Елена.

otvet

 Уважаемая Елена!

Для внесения изменений по прикреплению в нашу информационную систему, Вам необходимо обратиться к старшей медицинской сестре детской поликлиники (кабинет №334), расположенной по адресу: улица Курчатова, д. 36, телефон 9-05-69.

Начальник МСЧ №4 Р.А.Иванова

Манту в 1 год

voprosДобрый день!

Малышу год, пригласили делать пробу Манту. Проблема в том, что Необходимо приходить в понедельник, когда в поликлинике много больных детей. Можно ли организовать данные пробы в дни здорового ребенка?

Валерия.

otvet

 Уважаемая Валерия!

В детской поликлинике реакцию Манту проводят в понедельник и во вторник. Вторник - день здорового ребенка. Приглашаем Вас на данный вид исследования во вторник. В другой день здорового ребенка - четверг провести реакцию Манту не представляется возможным, т.к. результат данной пробы необходимо будет оценивать медицинской сестре в воскресенье. В этот день детская поликлиника не работает.

Начальник МСЧ №4 Р.А.Иванова

Водительская комиссия

voprosДобрый день! Нахожусь в отпуске в другом городе, мне нужно поменять вод. права с истекшим сроком действия, для этого необходимо пройти вод. медкомиссию. Для рохождения вод. комиссии необходимо наличие справки от психиатра и нарколога, подтверждающей, что я не стою у них на учете, и необходимой при прохождении осмотра у психиатра-нарколога.  Подскажите возможно ли мне ее как-нибудь получить находясь в другом городе, ну или как я могу ее получить в противном случае?
Денис

 

otvet

Уважаемый Денис!

Получить справочную информацию из Психоневрологического диспансера Вы можете, обратившись письменно в ФГБУЗ КБ №50 ФМБА России с предоставлением копии Вашего паспорта (страницы с персональными сведениями, регистрации).

В заявлении необходимо указать способ получения ответа.

Заведующая ПНД Е.Ю. Гончарова

Анализ на биопсию

vopros28.09.2018г в стационаре у меня взяли анализ на биопсию из-за подозрения на онкологию. На сегодняшний день анализ ещё не готов, хотя везде пишут, что этот анализ делается 8-10 дней. Почему так долго нет результата?

Наталья

 

otvet

Уважаемая Наталья!

В настоящее время ознакомиться с результатами анализа Вы можете своего лечащего врача поликлиники.

По Вашему обращению проведена служебная проверка, выявившая несколько организационных моментов, приведших к задержке своевременного информирования Вас о результатах гистологического исследования. В связи с обнаруженными проблемами приняты административные решения.

Начальник МСЧ №3 И.В. Лашманов

Жалоба (О передаче амбулаторных карт)

voprosПрошу разобраться с ситуацией по передаче медицинских карт пациентов из поликлиники №2 в поликлинику №1:
- медицинские карты на руки пациентам не выдают и передача, как будто, осуществляют сами медучереждения по заявке;
- журнала о приеме-передачи медицинских карт из одной поликлинике в другую не существует;
- электронных записей о передаче медицинских карт так же в регистратуре нет.
В регистратуре ничего на вопрос передана ли карта пациента врачу ответить не могут, предлагают звонить врачу и выяснять уже непосредственно у него о наличии карты. Пациент может узнать об отсутствии карты тогда, когда нет приема у врача или в конце рабочего дня (когда никто не хочет идти разыскивать карту).  А если карта не попала к моменту приема у врача, а там - снимки результаты анализов и прочее? Ведь от этого ВРЕД всем!!!
Предлагаю организовать четкую схему передачи важных как для пациентов так и для врачей  карт.
Жду ответа. Спасибо.
Владимир Викторович

 

otvet

Уважаемый Владимир Викторович!

Спасибо Вам за внимание к нашей работе.

Администрация поликлиники продолжает работу по корректировке данного раздела обслуживания посетителей, в том числе и на основании обращения граждан.

В поликлинике №1 ведется отметка о движении амбулаторных карт как внутри поликлиники, так и за ее пределами в медицинской информационной системе.

В поликлинике №2 велся журнал по передаче амбулаторных карт в другие подразделения.

На данный момент решено ввести электронную отметку о местонахождении карт и в поликлинике №2.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова