Хамское поведение врача эндокринолога Башеченковой

voprosЗдравствуйте!

Сегодня побывала на приеме у врача эндокринолога Башеченкова.сказать что я в ужасе ничего не сказать .сначала я просидела 2 часа в очереди и вместо положенного приема в 10.30 меня приняли в 12.затем врач выяснял откуда я взялась и пришла ли по записи что уже само по себе было не приятно.затем арач бестактно сообщила мне, не взяв анализов и не слвершив исследовании ,что у меня возможно рак,всячески хамила и грубила мне повторяя при этом про рак .у врача отсутствует всяческая тактика ,нарушила все нормы общения с пациентом для этого врача не знакома  врачебная этика ,я буду жаловаться в департамент здравоохранения.спасибо.

Анастасия.

otvet

Уважаемая Анастасия!

В ответ на Ваше обращение с врача-эндокринолога и медицинской сестры получены письменные объяснения.
Вынуждена признать, что задержка в приеме у врача эндокринолога Башеченковой А.Г. была. Связано это было с большим количеством больных пришедших без талонов, т.к. в настоящее время врач-эндокринолог работает в единственном числе. Строго соблюдать время приема сложно, когда данный вид помощи очень востребован. Однако, приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Обследования, которые Вам были предложены врачом, назначаются не из праздного любопытства или оскорбления пациента, а в соответствии со стандартами оказания медицинской помощи при данной патологии (пункция узла щитовидной железы). Данное обследование, действительно, проводится с целью уточнения генеза патологии, исключения онкологического процесса. В беседе с пациентом врач обязан высказать ряд диагностических предположений, а пациент в свою очередь может отказаться или согласиться. Правда, в случае отказа от обследования или какого-либо метода лечения, пациент должен оформить информированный отказ с указанием того, что он предупрежден о развитии осложнений и нежелательных последствий своего отказа.
В личной беседе медицинские работники не подтверждают факта грубого общения.
Попытка связаться с Вами по телефону оказалась безуспешной, поскольку Вами указан несуществующий номер.


И.о. начальника МСЧ № 1 О.П. Власова

Борьба с хамством персонала

voprosДобрый день!

вчера 13. 08. 2018 мой сын Арсений 2 года повредил ногу и по причине отсутствия у него городской прописки сразу поехал с ним в приемный покой. Записи можете посмотреть в журнале. Нас встретили милые медсестры, всё было хорошо, просто замечательно, пока нас не отправили на рентген. Там персонал был просто противоположным. Медсестра приемного покоя сказала мне номер кабинета и мы пошли медленно до него. Так же медленно пытаемся зайти в кабинет, сидит бабушка и говорит "Куда Вы идете? " я предположил что на рентген так как номер кабинета что мне сказала медсестра и номер на двери совпадал. "Вы не видите намыто". На мой немой вопрос мне ответили, что по инструкции техники безопасности запрещено. Ок. Сидим ждем. Проходит 15 минут. Знаю точно так как смотрели мультфильм и знаю его хронологию. Спрашиваю не пора. Сидите мы знаем когда Вас позвать.( Хочу приметить что хоть и не сказали ничего плохого, но разговаривали очень грубо. Это может подтвердить ещё одна пациентка с травмой носа её привезли когда мы ждали в приемной покое. Но в очереди на рентген сидели вместе. )На снимок нас позвали еще минут через 5. 

Вторая чудо добрая бабушка делала нам снимок. Я конечно не специалист но разгибать ребенку ногу и говорить тебе не больно, когда ребенок ГОВОРИТ что ему больно по моему как то дико. И я пытался чтобы это не привело к какой-либо психологической травме и абсолютной боязни врачей, но тут чудо персонал сказал что им некогда и они очень вдруг начали спешить. И говорить что некогда тут сюсюкаться. Разберитесь, пожалуйста, с рентген кабинетом, и посадите туда более приветливых людей. Потом пришел замечателбный врач и все лечение уже сегодня закончилось. Спасибо за внимание, извините за ошибки.

Николай Михайлович.

otvet

Уважаемый Николай Михайлович!

Ваше обращение рассмотрено. С работниками рентгенологического отделения проведена беседа о соблюдении правил деонтологии и медицинской этики.

Заместитель главного врача по медицинской части А.Ю. Чистяков

Гастроэнтеролог

voprosДобрый день.

По рекомендации нейрохирурга (ДКБ  г.Н.Новгород) ребенку нужна консультация гастроэнтеролога. Как это можно осуществить у нас в городе? Т.к. в детской поликлинике такого специалиста нет,да и во взрослой тоже.

Наталья.

otvet

Уважаемая Наталья!

В штатах детской поликлиники действительно нет врача - гастроэнтеролога. Вам необходимо обратиться к участковому врачу - педиатру, который, в случае необходимости, оформит выписку для проведения консультации данного специалиста в ОДКБ Нижнего Новгорода. В системе обязательного медицинского страхования эта консультация будет проведена бесплатно.

В стационаре (терапевтическое отделение) и во взрослой поликлинике нашей клинической больницы имеется врач - гастроэнтеролог, который принимает лиц, старше 18 лет.

В частных лечебных учреждениях нашего города, вероятно, имеется данный специалист, который проводит платные консультации.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова.

Это специалист?

voprosЗдравствуйте! 

Ходил на прием к Линник и такого непрофессионализма и наплевательского отношения к своему делу не видел давно. Принес анализы, предложил ей посмотреть, на что она ответила и так все знаю зачем смотреть. и выписала то, что в результатах анализа написано нет смысла выписывать. Также много высказывалась, что все без толку и т.д. (в том числе медсестра с ухмылочкой все повторяла и нагнетала еще больше).

Альберт.

otvet

Уважаемый Альберт!

Т.Л.Линник не работает в детской поликлинике в течение года.
Предоставьте подробную персональную информацию с указанием факта обращения заведующей детской поликлиникой М.А.Алексиной (9-05-70).

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

Про 18 участок детской поликлиники

voprosДоброе утро!

По прописке относимся к старой детской поликлинике, участок 18, на котором творится беспредел. Нет постоянного врача, медицинской сестры. Каждый месяц кидают то к Шагиной то к Шаниной, дети так скажем между рук. Каждый месяц звоню и узнаю, вызовут нас на прием на взвешивание, прививки или нет. Ребенок у меня недоношенный. Требовался контроль от невролога в 3 месяца. Но в 3 месяца нас не вызывали, так как была эпидемия гриппа. Потом нас вызвали в 22 кабинет, к Шаниной. На приеме попросила талон к неврологу, так как в 3 месяца сказали контроль. В талончике мне было отказано, сказали спрашивайте у своей мед.сестры. Простите у какой? На приемах у ребенка замеры головы и окружность живота замеряли всего 2 раза,хотя должны каждый месяц, а нам уже 7 месяцев. В связи с этим возникает вопрос. Когда появится постоянный педиатр и медицинская сестра на участке и когда закончится бардак?

Татьяна.

otvet

Уважаемая Татьяна!

Действительно, на педиатрическом участке №18 нет постоянного участкового врача-педиатра и медицинской сестры. Данный участок по очереди совмещают другие участковые врачи-педиатры и медицинские сестры.
Контроль своевременности приглашения детей на профилактические приемы осуществляет старшая медицинская сестра педиатрического отделения №2, а также заведующая этим отделением Т.В.Моисеева.
В настоящее время оформляется на работу в детскую поликлинику медицинская сестра, которая в ближайшее время приступит к работе на данном участке. К сожалению, по участковым врачам - педиатрам остается кадровый дефицит по настоящее время.
Если у Вас возникают вопросы по работе участковой службы этого участка, Вы можете обращаться к заведующей педиатрическим отделением №2 Моисеевой Татьяне Владимировне (7-71-03) или к старшей медицинской сестре Ваньковой Анастасии Валерьевне (7-66-16), а также к заведующей детской поликлиникой Марине Александровне Алексиной (9 - 05 -70).

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова.

Детский эндокринолог

voprosДобрый день! Что делать, если нужна консультация детского эндокринолога?

Валерия

 

otvet

Уважаемая Валерия!

Обоснованность назначения консультации детского эндокринолога определяет участковый врач-педиатр детской поликлиники. Поэтому Вам необходимо записаться на плановый прием к участковому врачу-педиатру вашего участка, который оформит при необходимости выписку в областную детскую клиническую больницу Нижнего Новгорода, с целью консультации Вашего ребенка детским эндокринологом.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

МРТ сделали не в полном объеме

voprosЯ, Антон Владимирович N. кое как сделал процедуру МРТ в Вашей клинике на сустав коленный с 3 попытки, а после того как сделал МРТ на колено мне не поставили печать на описании в мрт, а поставили просто подпись. А так же дали диск со снимками, которые не открываются ни на компьютере ни на чем. Я требую вернуть свои деньги, чтобы я поехал в город Нижний Новгород и сделал качественно, быстро и без выяснения отношений, я пришел делать процедуру, а не выеснять отношение.
В соответствии с ч. 1 ст. 41 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь.
Основополагающим нормативным правовым актом, регламентирующим правоотношения в сфере оказания медицинской помощи, является Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ “Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации”.
Так, в п. 3 ст. 2 названного закона медицинская помощь определяется как комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.
Принцип надлежащего исполнения обязательств установлен ст. 309 Гражданского Кодекса РФ и предполагает, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми требованиями.
Исходя из положений ст. 309 ГК РФ, а также положений ФЗ “Об основах охраны здоровья граждан в РФ”, Закона РФ “О защите прав потребителей”, следует вывод о том, что медицинская помощь, как услуга, которую потребляет пациент, должна быть надлежащего качества, надлежащего объема, оказываться надлежащим субъектом, надлежащим образом, в надлежащее время и с соблюдением установленных прав пациента.
Ненадлежащее оказание медицинской помощи может быть определено, как антипод надлежащего оказания медицинской помощи и, соответственно, будет представлять собой оказание медицинской помощи, не соответствующей требованиям, предъявляемым к ней законодателем.
Таким образом, можно выделить следующие критерии ненадлежащего оказания медицинской помощи, как:
•    Условия;
•    Объем;
•    Безопасность;
•    Качество;
•    Несоответствие медицинской помощи целям, для которых данная медицинская помощь обычно оказывается (причинение вреда жизни и здоровью пациентов);
•    Нарушение прав пациентов;
•    Неоптимальный выбор технологии оказания медицинских услуг;
•    Нарушение правил оформления медицинской документации и др.
•    В соответствии со ст. 20 ФЗ “Об основах охраны здоровья граждан в РФ” необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного письменного согласия пациента на медицинское вмешательство.
•    Для того, чтобы пациент мог принять решение о согласии или несогласии на осуществление в отношении него медицинских манипуляций, медицинский работник обязан предоставить пациенту в доступной форме полную информацию о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи. Форма и порядок дачи информированного добровольного согласия установлены в Приказе Минздрава России от 20.12.2012 № 1177н (необходимо отметить, что данный приказ имеет юридическую силу только в отношении медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий платного оказания гражданам медицинской помощи).
•    Таким образом, если медицинская помощь была оказана в нарушении ст. 20 ФЗ “Об основах охраны здоровья граждан в РФ”, то она будет являться ненадлежащей.
В соответствии с ч. 2 ст. 98 ФЗ “Об основах охраны здоровья граждан в РФ” медицинские организации и медицинские работники несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение прав пациентов в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни или здоровью пациентов при оказании медицинской помощи.
Таким образом, пациент, которому была ненадлежащим образом оказана медицинская помощь, имеет право защищать свои права всеми доступными средствами, установленными законодательством РФ.
С точки зрения формы защиты нарушенных прав и законных интересов пациента существуют досудебные и судебные механизмы.
Таким образом ТРЕБУЮ до 1.09ю2018г. вернуть денежные средства, чтобы у меня была возможность сьездить сделать МРТ в НИЖНИЙ НОВГОРОД. и мне сделали там опись и снимки в полном обьеме!
Антон Владимирович

 

otvet

Уважаемый Антон Владимирович!
По существу Вашего обращения от 01.08.2018г. сообщаю следующее:
После проведения Вам исследования - магнитно-резонасной томографии - Вам было выдано описание исследуемого участка тела с заключением. Под описанием стоит подпись врача-рентгенолога, который проводил исследование.
Печать не является обязательным реквизитом описания, поскольку в нем указано наименование лечебного учреждения и фамилия врача. Результаты удостоверены его подписью.
Вам было разъяснено, что печать учреждения, если Вам это необходимо, можно поставить в канцелярии учреждения.
Что касается претензий к диску с записью исследования, то следует понимать, что на CD-R диски  записываются медицинские изображения (МРТ) в особом формате и предназначены они для просмотра специалистами на оборудовании, на котором установлены соответствующие программы.
Для просмотра диска на бытовом компьютере необходимо установить специализированную медицинскую программу.
Платная медицинская услуга была оказана Вам в полном соответствии со стандартным протоколом MPT-исследования коленного сустава. По окончании исследования выданы результаты на бумажном и цифровом носителе.
Таким образом, считаю, что высказанные Вами претензии не содержат оснований для расторжения договора на предоставление платных медицинских услуг и возврата Вам денежных средств.
И.о. главного врача А.Ю. Чистяков

Записаться на прием к эндокринологу

voprosЗаписаться по интернету возможно к хирургу,терапевту,стоматологу,ЭКГ. А эндокринолога-нет даже упоминания.Записаться пытался по первому списку поликлиники №2 как участник ЛПА на ЧАЭС.
Владимир Алексеевич

 

otvet

Уважаемый Владимир Алексеевич!

В настоящее время один из эндокринологов находится в очередном отпуске, записаться к другому специалисту эндокринологу Вы можете ежедневно с 18 часов на 1 день следующей недели: через инфомат в холле поликлиники №1, через регистратуру или дома через интернет.

При отсутствии талонов, можно записаться в «Журнал ожидания» в любом окне регистратуры или по телефонам: 5-47-10, 5-29-00, 5-74-71 в течение рабочего дня, в этом случае, Вас обеспечат талоном, перезвонив Вам по телефону.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Реабилитация после «микро-инсульта»

voprosДобрый день. Прошу предоставить разъяснения по какой причине после перенесённой транзисторной ишемической атаки больного выписывают из стационара через неделю, считая что он полностью здоров, не предоставляя больничный лист для реабилитации? Мой супруг в мае этого года перенёс повторную атаку (2 раз за год). В первый раз в апреле 2017 года после выписки ему был предоставлен больничный для реабилитации, а так же он был направлен в Москву для прохождения обследования. Во втором случае был выписан из стационара через неделю с формулировкой дословно «Мы тебя вылечили, иди на работу, будет плохо, иди к неврологу». По какой причине подобное наплевательское отношение к здоровью обратившегося пациента? В следствии недолеченности, а так же отсутствия периода реабилитации сегодня 02.08.18 мужу повторно стало плохо, и он был доставлен в приемный покой. И снова отправлен в стационар. В этот раз выписка произойдёт так же через неделю с той же формулировкой до следующий атаки? Или же врачи отделения соблаговолят провести все возможные меры по восстановлению здоровья? Требую ответить мне в кратчайшие сроки на электронную почту, либо связаться по телефону!
Мария

 

otvet

Уважаемая Мария!

Сроки стационарного лечения, необходимость дальнейших реабилитационных мероприятий и длительность периода нетрудоспособности определяется лечащим врачом, индивидуально для каждого пациента.

Сообщаю Вам, что действующим законодательством (ст. 13 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011г. № 323-ФЗ) предусмотрено, что информация о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья гражданина, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении, составляют врачебную тайну, поэтому более подробный ответ может быть представлен Вашему мужу лично или его законному представителю после письменного обращения.

Во время стационарного лечения пациенты могут получить полную информацию о состоянии своего здоровья и планируемом лечении у лечащего врача, заведующего отделением или представителя администрации больницы.

Начальник МСЧ №3 И.В. Лашманов

Стоимость КТ глаза

voprosЗдравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, можно ли у вас сделать КТ орбиты глаза, какая цена на обследование?

Юлия

 

otvet

Уважаемая Юлия!

Область орбиты глаза попадает в диапазон придаточных пазух носа. В направлении на КТ необходимо уточнить какую область нужно описать врачу. Стоимость услуги 1600,0 руб.

Заведующий рентгеновским отделением В.Н. Соколов

Беспредел

voprosДобрый день! Добрый, хотя изрядно подпорченный «врачом» хирургом Калининой Жанной Викторовной, на вашем сайте написаны категории людей имеющие право на приём к врачу без очереди, вышеуказанная дама проигнорировавшие общероссийские правила отказала принять без очереди ветерана Афганистана боевых действий! Папе пришлось ждать своей очереди полтора часа, к слову и сидеть и стоять ему очень тяжело. Врач офтальмолог и терапевт пошли на встречу и без проблем нас приняли, за что им отдельное большое и человеческое спасибо!

Екатерина Александровна

 

otvet

Уважаемая Екатерина Александровна!

Для объективной оценки ситуации просим Вас указать точные данные Вашего папы: фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес, телефон.

Предлагаем Вам обратиться к заведующему хирургическим отделением поликлиники №1 Потапову Владиславу Владимировичу (каб. 612, тел. 54738).

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Отсутствие детского офтальмолога

voprosОтсутствие детского офтальмолога  в городе -  куда можно обратиться,  чтобы в детской поликлинике появился окулист на период отсутствия врача Горьковой? Неделями нельзя попасть к офтальмологу!!!
Я не думаю, что администрация КБ-50 не знает о данной проблеме!
Татьяна Сергеевна

 

otvet

Уважаемая Татьяна Сергеевна!

С 30.07. по 26.08.2018 года офтальмолог в детской поликлинике не принимает (отпуск).
На период её отсутствия консультации детей с острой патологией проводит офтальмолог поликлиники №2 по адресу пр. Музрукова, д.6., строго по направлениям от участкового врача-педиатра и по талонам.
Показания для направления к офтальмологу определяет участковый врач-педиатр детской поликлиники.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

Анализ на инсулинорезистентность

voprosЗдравствуйте. Возможно ли в КБ-50 сдать кровь на инсулинорезистентность? Интересуют сроки и цена вопроса.

Мария

 

otvet

Уважаемая Мария!

Тест на инсулинорезистентность у нас в больнице провести можно. Для этого берется кровь из вены для определения инсулина и сахара крови одновременно, далее проводится расчет по формуле.

Вы можете позвонить заведующей централизованной лаборатории Галине Николаевне Кудрявцевой (тел. 6-04-07). Стоимость обследования в пределах 900 руб. Срок исполнения анализа до 3 дней.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Запись к врачу через портал

voprosДоброе время суток! Мои данные: Cапрыкина Елена Валерьевна. Время создания этого письма 24.07.2018 года.
Спасибо большое за быструю реакцию на моё предыдущее вчерашнее письмо. Если честно - не ожидала)) ЗдОрово! Теперь, я думаю, всем жителям федерального ядерного центра станет жить легче)
Поликлиника № 1 - обновление записи на прием к врачам поликлиники №1 на "Портал пациента" производится ежедневно в рабочие дни в 18.00, а перед праздниками - в 17.00
Но ответьте, пожалуйста, ещё на один вопрос.
Мне необходимо записать маму на приём к травматологу. Сегодня я начала жать на клавиши в 17.55, уже находясь в личном кабинете мамы, обновляя страницу каждую секунду.
В 18.03 поле записи на 31 июля было ещё недоступно, потом при очередном обновлении т.е. через секунду оно стало доступным, но с надписью: “с 9.00-10.00 ВСЁ ЗАНЯТО”.
Поясните пожалуйста, как за 1 секунду успели записаться на приём 5 человек? (я очень медлительная?)
Спасибо.
Елена Валерьевна

voprosДоброе время суток! Вас опять тревожит Cапрыкина Елена Валерьевна. Время создания этого письма 25.07.2018 года.
Как я писала вам ранее, мне необходимо записать маму на приём к травматологу. Сегодня я также начала жать на клавиши в 17.55, уже находясь в личном кабинете мамы, обновляя страницу каждую секунду.
Сегодня ситуация ещё интереснее:
В 18.01 поле записи на 1 августа (уже к Сыркину) стало доступным, но с надписью: “с 8.00-13.30 ВСЁ ЗАНЯТО”.
Поясните пожалуйста, как за 1 секунду успели записаться на приём такое огромное количество человек?
Если же все талоны были уже “заблокированы”, зачем вообще открывать на запись окно? Вроде бы талоны на час приёма должны отдавать для записи через интернет?? Или это не так?
P.S.  Я уже поняла, что сама ни за что не смогу записаться ко врачу в 1 поликлинике.
Помогите пожалуйста записать маму к травматологу.
Спасибо.
Елена Валерьевна

 

otvet

Уважаемая Елена Валерьевна!
Запись к врачу травматологу выкладывается ежедневно, в 18.00 часов на день следующей недели. Потребность в записи к врачу травматологу высокая, т.к. один из врачей находиться в очередном отпуске. В связи с этим, свободные места занимаются быстро.
На «Портале пациента» выкладывается небольшое количество мест, т.к. большинство мест занимается на приеме врача травматолога повторным пациентам на длительных больничных листах. Несколько талонов откладывается для журнала ожидания и приема больных с острыми травмами.
При отсутствии талонов Вы можете записаться в «Журнал ожидания» в любом окне регистратуры или по телефонам: 5-47-10, 5-29-00, 5-74-71 в течение рабочего дня. В этом случае, Вас обеспечат талоном, перезвонив Вам по телефону.
Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Направление в процедурный кабинет на уколы

voprosЗдравствуйте! Мне выписали рецепт уколов в платной клинике. Могу ли я получить направление в 1ой поликлинике на уколы, чтобы делать их в 1ой поликлинике?

Милана Константиновна

 

otvet

Уважаемая Милана Константиновна!

В соответствии с порядком работы в системе обязательного медицинского страхования, инъекции в поликлинике №1 могут выполняться только по назначению врачей Клинической больницы №50.

Назначения врачей других клиник, соответствующим образом оформленные (с подписью врача и печатью учреждения), могут выполняться на платной основе.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Платные услуги

voprosДобрый день.Подскажите,возможно ли проведение медикаментозного прерывания беременности на раннем сроке(платно) в поликлинике №1 или №2?

Яна

 

otvet

Уважаемая Яна!

В ФГБУЗ КБ №50 ФМБА России медикаментозное прерывание беременности не проводится.

Заведующая женской консультацией Е.Н. Кислая

Лечение ребенка после операции

voprosЗдравствуйте! Хотелось бы узнать о возможности платного прохождения курса массажа (10пр), ЛФК индивидуальное (10 процедур) и амплипульс (10 процедур) девочке 13 лет на базе детской поликлиники на ул.Курчатова. Приедем на каникулы к бабушке. Ребенок после операции на позвоночник (установка металлоконструкции). Состояние хорошее. Ограничений на передвижение нет. Выписки с рекомендациями от оперирующего и наблюдающего ортопеда имеются. Эти процедуры разрешено пройти в любом месте (если не дадут санаторий, санаторий на август нам не дали). 
Заранее спасибо за ответ. Планируем приехать в первых числах августа.
Оксана

 

otvet

Уважаемая Оксана!

Возможность получать указанные Вами процедуры: ФТЛ, ЛФК, массаж на платной основе в детской поликлинике (ул. Курчатова, д.36) имеется.

Врачу-физиотерапевту необходимо предоставить выписку из истории болезни ребенка по данной проблеме с рекомендациями специалиста.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

Плохая поддержка сайта

voprosДоброе время суток! Мои данные: Cапрыкина Елена Валерьевна, я научный сотрудник РФЯЦ ВНИИЭФ, стаж работы 30 лет. Время создания этого письма 23.07.2018 года.
У меня много вопросов к создателям этого замечательного сайта (Copyright © 2012 ФГБУЗ КБ№50 ФМБА России Разработка сайта Mike)и к тем, кто вообще за это отвечает.
Я бы задала эти вопросы главному врачу, но на сайте, к сожалению, на странице главного врача это не предусмотрено.

Огромная просьба ответить на все!
1. Почему на вашем портале во вкладке "Главное" есть только поле "Благодарности", но нет поля "Жалобы и предложения"?
2. Почему сайт в "зародышевом состоянии", т. е. абсолютно не поддерживается?
Например, вот такая информация абсолютно безинформативна и, наоборот, содержит дезинформацию:
Поликлиника № 1 каждую пятницу с 07.00 часов (в мае будут изменения в системем записи, следите за новостями на главной странице) А на данный момент ситуация абсолютно иная: запись производится каждый день в 18.00 на следующий день после записанного (имеется в виду через 2 недели) – это я узнала через 2 недели безуспешных попыток записаться к врачу.
То есть, бедный народ сидит утром по пятницам, тыкает в клавиатуру, опаздывает на работу, в итоге оформляет на час отпуск за свой счёт, а в итоге не может записаться.
Кто за это несёт ответственность?

P.S.    У меня много вопросов. Но, я почему-то уверена на 99%, что мне даже на эти 2 вопроса никто не ответит.
С уважением, Сапрыкина Е.В.

 

otvet

Уважаемая Елена Валерьевна!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему сайту.

1. На нашем сайте действительно отсутствует рубрика «Жалобы и предложения», поскольку для этих целей имеется более удобный по нашему мнению раздел «Вопрос-Ответ».

2. Поддержка сайта больницы осуществляется постоянно, регулярно, в зависимости от наших потребностей и необходимости доведения определенной информации. Что касается изменения системы записи в поликлинику №1, то информация об этом была размещена в новостях на главной странице, но, к сожалению, не продублирована в разделе «Запись к врачам». Необходимые исправления сделаны.

Благодарим Вас за конструктивные замечания. Готовы с благодарностью принять любую безвозмездную квалифицированную помощь по поддержке сайта.

Начальник управления по организации медицинской помощи В.В. Гончаров

Вакцина АКДС

voprosЗдравствуйте. Почему в детской поликлинике нет вакцины акдс. Нам обещали, что ее привезут в начале июня, теперь говорят, что поступит в конце июля. Почему такие перебои с вакциной? Ждем прививку третий месяц. Как и где прививать ребенка, есть ли альтернатива?
Ирина

 

otvet

Уважаемая Ирина!

Вакцины поступают в лечебные учреждения централизованно через Минздрав России, в соответствии с утвержденным графиком поставок.

В этом году поставки вакцин осуществляются в лечебные учреждения с существенным опозданием по независящим от нас причинам.

Генеральный директор учреждения по поставке вакцины против дифтерии, коклюша и столбняка (АКДС-вакцина) информировал клиническую больницу по нашему запросу, что первый этап поставки этой вакцины будет не позднее 31.07.2018 года. Ждем поступление АКДС-вакцины к указанному сроку.

Альтернативы этой вакцины нет. В учреждении имеется вакцина АКДС-Геп В. Это тоже комбинированная вакцина против коклюша, дифтерии, столбняка и вирусного гепатита В. Участковый врач - педиатр принимает решение о том, какой вакциной прививать Вашего ребенка АКДС или АКДС-Геп В.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

Не могу понять как записаться к врачу на вакцинацию ребенка

voprosЗдравствуйете как записаться к к врачу??

Олег

 

otvet

Уважаемый Олег!

Вакцинация детей, посещающих детские дошкольные образовательные учреждения, проводится в прививочном кабинете детской поликлиники по улице Курчатова, д.36.
Для этого Вам необходимо предварительно записаться на Портале пациента (через сайт больницы) в разделе «Детское население» - «Вакцинация».
Прием врача-педиатра в детской поликлинике на вакцинацию детей организованных коллективов проводится строго по электронной записи.

Начальник МСЧ №4 Р.А.Иванова

ОСТ сетчатки

voprosДобрый день.
Подскажите пожалуйста, можно ли у нас сделать ОСТ (оптическую когерентную томографию) сетчатки глаза?
Павел Геннадиевич

 

otvet

Уважаемый Павел Геннадиевич!

К сожалению, данный метод обследования не проводится в нашей больнице из-за отсутствия соответствующего оборудования.

И.о. начальника МСЧ №3 Г.В. Гужова

Бесплатная стоматология

voprosЗдравствуйте!

Хотелось бы узнать ,что за фамильярность процветает у нас в стоматологии?
Начну с того,что у меня с детства плохие зубы.(как и у моих родителей впринципе) Часто вылетают пломбы,кариес развивается под пломбой, (за последний год,леченые 3 зуба, уже снова виднеется кариес),после очередной беременности,ситуация ещё ухудшилась . Плюс к этому,очень низкий болевой порог и панический страх зуб.боли. Были случаи ,даже теряла сознание в кресле у стоматолога,поднималось давление. В следствии этого очень тяжело себя заставить пойти и вылечить все зубы. Поэтому полость рта нуждается в санации конечно.
Но зубы я чищу ежедневно ,изо рта (простите) у меня не воняет,налета нет,эмаль чистая,передние зубы ровные,хорошие. Конечно утверждать и спорить,что мои зубы прекрасны и не нуждаются в лечении,я не буду. Я согласна с врачём. Я адекватна и знаю свою проблему. И свою вину.это предыстория..
Так вот,сегодня я пришла на прием к стоматологу Заболотько. Подождав в кресле n-е количество времени,пока врач поговорит по телефону,наконец то приступили к осмотру. Осмотрев мою ротовую полость,врач взяла карту и произнесла: - "младший воспитатель(должность).Теперь понятно откуда в саду инфекции"
Что простите???я детей не облизываю,не целую в саду,из детской посуды не ем и не пью.Где подтверждающие факты,что именно из за моего рта, в саду инфекции? Какое право врач имеет так выражаться в присутствии других людей в мой адрес?
Уже тогда мне захотелось встать и уйти.
Затем мне сделали обезболивающий укол. Пока ждали действие укола,Заболотько высказалась ,что где вас взяли и откуда вас таких сегодня несёт(с пульпитами),что вам надо непонятно (это не только в мой адрес),хоть собирай сумку и уходи. Хотя я лично,не сказала ни одного громкого или грубого слова.
Когда укол "подействовал",видимо он подействовал не до конца.. боль ощущалась очень. Я старалась не дёргаться,но непроизвольно 2-3 раза стон вырвался. На вопрос ,что ты станешь,я ответила что больно. На что мне сказали,я тебе обезболила. Потом так же непроизвольно,от того что больно,потекли слезы. На что стомотолог Заболотько мне прокомментировала: - чё ты рыдаешь,в Англии лучше голым пройтись ,чем слезы свои показать. И что рыдаешь,первое место что ль получила? Гордиться не чем . (И то ли тон такой,то ли тембр голоса....) я и не рыдала.просто текли слезы.
Хотя вроде нормальная реакция организма на боль.
Потом обсудила ,как я ем вообще такими зубами.(никак.нормально.не болят). Наложила мышьяк и дали талон на долечивание...
Все обсуждения Заболотько были не со мной. А направлены прям на аудиторию мед .персонала. Что хотелось сделать? Пристыдить? Показать свою грамотность в профессии? Я понимаю что высшее образование,хороший специалист ,стаж 30 лет и т д... Но извините,у меня у самой мед.образование и я считаю что это не допустимо. Мед.этика должна присутствовать. А я вышла из кабинета,как оплеванная. С ощущением что хуже чем мой рот,рта нет..потом ещё проплакала в коридоре.
Я понимаю прекрасно,что мы идём лечится.Ради своего же здоровья. Что никто жалеть и сюсюкать с нами не должен. Но и такое отношение считаю не нормальным!
Естественно,больше к Заболотько я ни ногой. Буду искать клинику,где убирут мне мышьяк и залечат зуб. Дадут рекомендации по делу,а не объяснят ВСЕМ,что теперь понятно откуда инфекции в саду. Как жаль что высшее образование,не получается в купе с чувством такта.

Анжела. 

 

otvet

Уважаемая Анжела!

По фактам, изложенным в Вашем обращении, нами была проведена внутренняя проверка в стоматологической поликлинике.
Врач Заболотько М.Б. ознакомлена с Вашим обращением. Из её объяснений выяснилось, что она ни в коем случае не собиралась Вас обидеть. Констатация факта плохого состояния Ваших зубов, с учетом Вашего места работы, должны были убедить Вас задуматься о необходимости проведения санации зубов. Чтобы устранить страх и отвлечь Вас, доктор пересказывала рассказ Эмиля Золя.
С врачом проведена беседа о необходимости скорректировать манеру общения с пациентами. Данный случай расценен руководством больницы как нарушение этики общения с пациентом и отразится на оценке деятельности врача – стоматолога Заболотько М.Б.
Выражаем искреннее сожаление, что у Вас осталось негативное впечатление от приема.
Для решения вопроса лечения Ваших зубов, Вы можете обратиться к заведующей отделением Поспеловой Наталье Николаевне по телефону 3-65-37 или лично в кабинет 206 в четные дни с 8:00 до 15:00, в нечетные с 14:00 до 19:00.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Обследование

voprosЗдравствуйте!

Могу ли я пройти обследование офтальмолога непосредственно в стационаре, (пусть даже на платной основе) минуя поликлинику? К Овчинниковой попасть просто не реально...

Михаил.

 

 

otvet

Уважаемый Михаил!

Вы можете получить консультацию врача - офтальмолога стационара, записавшись на прием через справочную отделения платных услуг. После осмотра, врач - офтальмолог назначит Вам необходимое дополнительное обследование в амбулаторных или, при наличии показаний для госпитализации, в стационарных условиях.


Заместитель начальника МСЧ №3 Г.В. Гужова

Назначение лечения

voprosЗдравствуйте!

Помогите в сложившейся ситуации.У моей сестры неделю назад разболелась стопа, в понедельник она пошла к терапевту.Был открыт больничный и ее направили к хирургу.Хирург направил на рентген и назначил лечение, неделю спустя,после него нога опухла еще больше и встать на нее уже было не возможно, боли стали невыносимыми.Хирург направил к терапевту, сославшись, что это не его заболевание.Терапевт закрыл больничный, так как это не его случай. На вопрос пациента, что же делать дальше, посоветовала со слов заведующей обратиться к травматологу с острой болью.Возможно надо бы сходить к ревматологу,но его нет..В приемном покое тоже не приняли в выходной день, так как нет направления.Шла вторая неделя...Травматолог поликлиники №1 не принял, решив в коридоре, что это не травма, а скорее какой-то артроз...приходите на платный прием, если запишитесь..Пришлось ехать в Нижний Новгород, так как боль невыносима, третий день на административном,а больничный никто не дает!Ревматолог, к которому попала сестра на прием , поставил диагноз артрит.В поликлинике №1 и в стационаре ревматолог не принимает.Врач выходит с отпуска 27 июня, другой на курсах.Что делать сестре в такой ситуации, замкнутый круг какой-то!Нога болит невыносимо, куда и к кому обратиться ?

Елена.

 

 

otvet

Уважаемая Елена!

Ваше обращение, по поводу лечения и обследования Вашей сестры на сайт больницы, принято во внимание. Оказание ей медицинской помощи будет осуществляться установленным порядком.

В соответствии с федеральным законом, конкретную информацию может получить только сам пациент.


Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Запись к врачу

voprosЗдравствуйте!

Не могу записаться к врачу травмотологу. В регистратуре говорят, записывайтесь по телефону. Телефон постоянно занят( есть такая уловка, снимают трубку и ложат на стол), на сайте вообще к травматологу не возможно записаться, так может как то систематизировать запись к врачу травмотологу. Без записи не принимают.Что делать. Пытаюсь записаться уже три недели.Спасибо.

Владимир.

 

otvet

Уважаемый Владимир!

Прием врача-травматолога организован следующим образом. Пациенты со «свежей травмой» (т.е. еще не получившие медицинской помощи) принимаются в неотложном порядке без предварительной записи. На повторный прием запись ведется медсестрой непосредственно в кабинете при назначении следующей явки.
Пациенты с отдаленными последствиями травмы и заболеваниями опорно-двигательного аппарата записываются в плановом порядке на «Портале пациента». Потребность в плановой консультации пациентов большая, поэтому талоны на «Портале пациента» заканчиваются быстро.
Можно записаться через регистратуру. Предпочтение отдается при наличии направления от врача узкой специальности или участкового терапевта. Многие пациенты записываются к травматологу с заболеваниями суставов, позвоночника, которые должны лечить врачи других специальностей – ревматолог, невролог, терапевт.
При наличии свободных талонов медицинский регистратор записывает пациента по телефону, при этом трубку телефона может положить на стол в случае, если отвечает по другому телефону и только после того, как сказал пациенту «Подождите минутку».
Учитывая оставленные Вами координаты, при разговоре с Вами уточнилось, что Вы смогли сами записаться к врачу-травматологу.


Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова