Прививка

voprosЗдравствуйте.Вопрос такой: отдаю ребенка в ясли,хотела перед этим сделать ребенку прививку "Против гемофильной инфекции",но уже продолжительное время в детской поликлинике отсутствует данная вакцина.Когда планируется поступление данного препарата?
Ирина

 

otvet

Уважаемая Ирина!

Вакцинация детей против гемофильной инфекции в соответствии с национальным календарем профилактических прививок (приказ МЗ РФ от 21.03.2014 г. №125н) проводится детям, относящимся к группам риска. В эту группу включены дети с иммунодефицитными состояниями или анатомическими дефектами, приводящими к резко повышенной опасности заболевания гемофильной инфекцией; с онкогематологическими заболеваниями и/или длительно получающим иммуносупрессивную терапию; детям, рожденным от матерей с ВИЧ-инфекцией; детям с ВИЧ-инфекцией; детям, находящимся в домах ребенка.
Эта группа риска детей вакцинируется комбинированной вакциной «Пентаксим», которая включает защиту против 5 инфекционных болезней: коклюш, дифтерия, столбняк, полиомиелит, гемофильная инфекция. Комбинированная вакцина «Пентаксим» имеется в прививочных кабинетах детской поликлиники для этой категории детей.
Вероятно, Ваш ребенок не относится к группе риска, и не подлежит вакцинации против гемофильной инфекции в соответствии с национальным календарем профилактических прививок.
В нашем учреждении была до 30.04.2019 года однокомпонентная вакцина против гемофильной инфекции, также предназначенная для иммунизации детей из вышеперечисленных групп риска.
Поступления этого вида вакцины не будет, в связи с достаточным количеством поступившей в наше учреждение комбинированной вакцины «Пентаксим», содержащей компонент против гемофильной инфекции.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

Маслиха

voprosЗдравствуйте.

Почему сокращают грамотных врачей из псо и травматологии?

 Ольга.

 

otvet

Уважаемая Ольга!

Сообщаю, что за последние несколько лет сокращений врачей в травматологическом и первичном сосудистом отделении ФГБУЗ КБ №50 ФМБА России не было.

Начальник МСЧ №3 И.В. Лашманов.

о осмотре психиатра моей подопечной на дому

voprosЗдравствуйте, уважаемый Сергей Борисович!

Согласно Вашему исх. от 02.07.2019 №50-01-25/5035 моей подопечной М. (я официальный опекун) проводится изменение группы инвалидности и разрабатывается индивидуальная программа реабилитации (за что Вам большое спасибо!). В связи с тем, что моя подопечная недееспособна и самостоятельно не передвигается данные работы проводятся на дому с привлечением специалистов поликлиники №1. Руководит процессом заместитель заведующей поликлиникой №1 Блинохватова Ю.С. При посещении моей подопечной терапевтом, им было дано направление на получение заключения врача -психиатра. Наш участковый психиатр Ветчинникова О.В. находится в отпуске. На мое приглашение посетить мою подопечную доктор Башмакова Т.А. (она замещает Ветчинникову О.В.) ответила, что ее не отпускает начальство из-за нехватки кадров (отпускной сезон). Возможно ситуация улучшится с 08.07.2019, когда выйдет из отпуска заведующая психиатрическим отделением. Срок доставки мной заключения психиатра в поликлинику №1, озвученный мне Блинохватовой Ю.С., до 20.07.2019.

В связи с этим прошу Вас оказать содействие в посещении моей подопечной врачом -психиатром в период до 20.07.2019 с выдачей требуемого заключения.

 Алексей Иванович.

 

otvet

Уважаемый Алексей Иванович!

Ваша мама, М., осмотрена психиатром 09.07.2019г., выдано заключение.
Для получения дополнительных разъяснений обращайтесь к заведующей поликлиническим отделением ПНД со стационаром Горбуновой Нине Дмитриевне по телефону 6-00-90.

Заведующая ПНД со стационаром Гончарова Е.Ю.

 

психиатр на дом

voprosЗдравствуйте.

Скажите пожалуйста, возможен ли вызов врача психиатра на дом для бабушки 80 лет, которой добраться самостоятельно уже трудновато и куда обратиться для вызова врача, если это возможно.

 Татьяна.

 

otvet

Уважаемая Татьяна!

Для осмотра пациента врачом-специалистом на дому, Вам необходимо обратиться к врачу-психиатру. Часы приема врача-психиатра Вы можете уточнить в регистратуре по телефону 6-02-67. 

Заведующая ПНД со стационаром Гончарова Е.Ю.

 

Карта пациента

voprosДобрый день! 

Иногда ребенка приходится записываться к врачу вечером, а прием утром до 11 часов. Т. к. карта находитмся в поликлинике на ул. Мира на прием идем без карты. Как оказать медицинскую помощь в полном объёме? Врач без карты не принимает, но на руки ее не дают. Карта это собственность пациента, почему мы не можем получить её на руки для посещения врача? Сегодня ребенок идет к физиотерапевту в 9.45 без карты, врач без карты не принимает. Как быть? Кто будет лечить моего сына?

Юлия.

 

otvet

Уважаемая Юлия!

Амбулаторная карта пациента являются медицинским документом лечебного учреждения. Нормативными документами не регламентируется выдача амбулаторных карт на руки.
Если Вы осуществили электронную запись на прием к специалисту через интернет накануне вечером 02.07.2019 года (21 час), ведущему прием 03.07.2019 года в другом здании, то обеспечить доставку амбулаторной карты к 9.45 не представляется возможным. Доставка амбулаторных карт в этих случаях осуществляется в течение первой половины дня до 12 часов.
В таких случаях врач принимает ребенка и в отсутствие амбулаторной карты. Специалист может получить необходимую информацию через медицинскую информационную систему.
В Вашем случае, ребенок был консультирован врачом, и ему было назначено необходимое лечение.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

 

Запись к стоматологу

voprosДобрый день! Сегодня 2 июля я решила записать свою дочь к стоматологу. Первый звонок по телефону 9-55-88 я совершила приблизительно в 07:05, но трубку никто не взял. Я ждала в течение 5 минут ответа. Потом ещё несколько раз набирала номер регистратуры, но ни разу трубку не подняли. В 07:35 (приблизительно) я приехал в регистратуру, большого скопления народа у регистратуры не было. Я записала ребенка на прием. И в качестве эксперимента у окошка я ещё раз набрала номер регистратуры. Ни одна из сотрудниц трубку не взяла!!! На мой вопрос слышат ли они звонок телефона, ответили, что слышат, но не могут ответить так как много народа. В это время у регистратуры стояла только я одна. Спустившись от своего доктора, я ещё раз позвонила по телефону 9-55-83. Это было в 08:23. Очереди в регистратуру не было в это время, в холле было пусто. Дамы просто не брали трубку!!!!

Прошу Вас дать оценку действиям сотрудников. Если можно записаться по телефону, то почему сотрудники не берут трубку?

Елена.

 

otvet

Уважаемая Елена!

На основании Вашего обращения проведена служебная проверка.
В указанное Вами время работники регистратуры были заняты записью пациентов, пришедших в поликлинику, поиском и оформлением карт. Однако при любой степени загруженности они обязаны отвечать на каждый телефонный звонок.
Данный факт нарушения должностных обязанностей операторами регистратуры стоматологической поликлиники будет учтен при оценке их деятельности, что повлечет за собой снижение стимулирующих выплат.
Работа регистратуры взята под контроль руководством стоматологической поликлиники.
При возникновении трудностей при дозвоне просьба звонить заведующей поликлиникой Аккуратовой Ирине Валерьевне – 95592.
Руководство больницы приносит Вам свои извинения!

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

получение справки в психиатрическом отделении

vopros

Здравствуйте!
01.07.19 - пришла получить справку в психиатрическом отделении , мало того , что очередь просто огромная , так ещё и персонал регистратуры не шевелиться.

Отстояла очередь 40 минут (с 10:00-10-40) , но ещё какое-то время( не засекала) мед.персонал обсуждал свои дела, когда я их перебила ( попросила уже выдать мне справку), мне последовал ответ: -Сначала мы решаем вопрос с теми кто приходит на приём!
(Обсуждали пациента, что там ему не записали в карту)

Полина.

 

otvet

Уважаемая Полина!

На основании Вашего обращения была просмотрена видеозапись от 01.07.2019г. Не все данные, указанные Вами в обращении, нашли объективное подтверждение.
Действительно, в связи с неисправностью кассового аппарата, временно имела место очередь в регистратуру за получением информационной услуги (справка), однако количество лиц, ожидающих получение данной услуги, не превышало 7 человек. Многие из обратившихся граждан с пониманием отнеслись к временным трудностям.
Для достижения наибольшей эффективности планируется создание электронной записи на получение данной услуги.
Считаю, что оказание медицинской помощи является приоритетной, а «обсуждение пациента» является прямой должностной обязанностью медицинского персонала и не является «обсуждением своих дел».

С уважением, заведующая ПНД со стационаром, Гончарова Е.Ю.

онкопомощь и паллиативная помощь

voprosЗдравствуйте!

Большое спасибо за ответ на мой вопрос об организации онкологической помощи в больнице. Мне бы хотелось получить более подробное разъяснение о маршрутизации онко пациента - а именно, как быстро с момента подозрения на онко диагноз осуществляется гистологическое исследование, как быстро принимается решение о тактике лечения? Если пациент одинокий и его возраст более 80 лет (т.е. возможны физические и когнитивные нарушения, соответствующие возрасту), помогают ли сотрудники/соц работники обеспечить оптимальную маршрутизацию (запись к онкологу, транспортировка в соответствующее учреждение)?
Вы ответили, что паллиативная помощь осуществляется в отделении сестринского ухода. Это ведь платное отделение? Мне говорили, что стоимость составляет 1500 рублей в день, так ли это? Если пациент старый, лежачий и одинокий, как ему получить адекватную помощь? Амбулаторная помощь в этом случае не является достаточной и адекватной.

C уважением, Мария.

 

otvet

Уважаемая Мария!

Правила оказания онкологической помощи населению Нижегородской области регламентированы приказом №315-236/19 Министерства Здравоохранения Нижегородской области от 10.04.2019г. Согласно приказу, срок выполнения патолого-анатомических исследований, необходимых для гистологической верификации злокачественного новообразования (далее ЗНО), не должен превышать 15 рабочих дней с даты поступления биопсийного (операционного) материала в патолого-анатомическое отделение.
Тактику лечения пациентов- жителей ЗАТО г.Саров, у которых диагностировано ЗНО, определяют специалисты Нижегородского областного клинического онкологического диспансера (далее НОКОД), согласно схеме прикрепления медицинских организаций Нижегородской области к межрайонным онкологическим отделениям и региональному онкологическому центру. Время выдачи направления и организации записи на консультацию в НОКОД составляет не более 1 рабочего дня. Срок начала оказания специализированной, за исключением высокотехнологичной, медицинской помощи, не должен превышать 14 календарных дней с даты гистологической верификации ЗНО.
Одинокому престарелому пациенту, утратившему способность к самообслуживанию, необходима помощь социальных служб. Её жителям ЗАТО г.Саров предоставляют сотрудники Управления социальной защиты населения города Саров. Социальные работники в таких ситуациях, взаимодействуют со специалистами КБ №50 в интересах пациента.
Паллиативная помощь в отделении сестринского ухода КБ №50 оказывается, в том числе, и на бесплатной основе.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

медосмотр школьников

voprosЗдравствуйте!

Скажите, пожалуйста, почему при прохождении медосмотра у школьников не проверят зрение?

Надежда.

 

otvet

Уважаемая Надежда!

В соответствие с приказом МЗ РФ от 10.08.2017 года №514н «О Порядке проведения профилактических медицинских осмотров несовершеннолетних» осмотры врачами - специалистами у школьников определены его возрастом. Офтальмолог не принимает участие в проведении профилактического медицинского осмотра учащихся следующих возрастов: 8, 9, 11, 12, 14 лет.
По этому разделу работы подробную информацию Вы можете получить у заведующей педиатрическим отделением №3 детской поликлиники Н.Н.Трифоновой (9-05-54).

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

Об изготовлении анализов

voprosЗдравствуйте!

Мой вопрос такой! 14 июня 2019 года мой муж сдал следующие анализы, который выписал врач-онколог Рой А.Ю.: общий анализ крови, биохимический анализ крови, анализ крови на коагулограмму, Анализ крови на гепатит, Анализ мочи, анализ кала. Мне сказали, что результаты анализов я могу получить 18.06 2019 в 10.00. Я к этому времени подошла к каб. 602. Но из всех перечисленных анализов после почти трех часов ожидания я смогла только получить общий анализ крови, анализ крови на гепатит, анализ мочи и кала. Анализа крови на биохимию нет и на коагулограмму тоже. Мой муж проходит курс химиотерапии в онкологическом центре, и без этих анализов его не примут. А на лечение нам нужно выезжать 19.06.2019, т.к. 20.06.2019 у нас назначена явка на очередную госпитализацию, которую пропустить и перенести нельзя. Вопрос: 1. КОГДА ЗАКОНЧИТЬСЯ ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ? 2. КТО МНЕ ВОЗМЕСТИТ МОИ РАСХОДЫ ЗА СДАЧУ ЭТИХ АНАЛИЗА В ПЛАТНОЙ КЛИНИКЕ, КОТОРЫЕ УТЕРЯЛИ ВАШИ НЕРОДИВЫЕ СОТРУДНИКИ? Вы только одно поймите, что у таких пациентов на кону стоит жизнь. А перед нами даже никто не извинился.

Любовь.

 

otvet

Уважаемая Любовь!

По Вашему обращению проведено служебное расследование. Действительно, по техническим причинам, часть анализов 17.06.2019г. была не выполнена, в связи с контрольной проверкой работы анализатора крови специалистами Нижнего Новгорода. В такой ситуации сотрудникки кабинета должны были решить эту проблему.

К виновным будут применены меры дисциплинарного и финансового воздействия.

Приносим Вам свои извинения.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова.

жалоба на работу врача физиотерапевта

voprosЗдравствуйте!

С 30.05.2019г. я нахожусь на излечении в дневном стационаре Поликлиники № 1 КБ-50, в тот же день, лечащим врачом Селезневой Е.Л. мне было выдано направление на посещение врача физиотерапевта на 04.06.2019г. на 13-36 (дата и время посещения были написаны в направлении) в кабинет № 220. Придя на прием в указанное время я столкнулся с непонятным поведением врача физиотерапевта, мало того, что прием, относительно указанного времени задерживался на 35 -45 минут, это понятно и в принципе объяснимо, не всегда врач может уложиться в отведенные 10 -12 минут на пациента, но когда я зашел в кабинет врач буквально закатила мне истерику т.к. видите ли, у неё только, что был пациент точно с таким же временем посещения и меня она принимать не будет, а будет принимать того, кто записан на 13-48. После чего врач предложил мне покинуть кабинет. На её истерику я ей ответил, это не проблема пациента, а проблема отсутствия организации работы в поликлинике, и пусть она решает эти проблемы не со мной, а с господином Оковым С.Б., я готов его подождать прямо тут в её кабинете, либо предложил вызвать в её кабинет полицию и зафиксировать факт отказа врача от оказания медицинской помощи. После того, как я заявил, что её кабинет покидать не намерен, она выбежала из кабинета и начала разборки со своими коллегами из физиотерапевтического отделения, начав предъявлять претензии им, почему у нее "дублируются" пациенты с одинаковым временем, эту истерику видели и слышали все пациенты пришедшие на прием. Её коллеги начали сначала звонить в отделение дневного стационара пытаясь, что-то выяснит там, а затем все же убедили врача принять меня, т.к. пациента на 13-48 не было (не явился) и они упросили врача принять меня вместо отсутствующего пациента.
Полагаю, что такое дублирование не есть вина пациента, и не есть проблема пациента, все разборки по данному поводу врачу следует вести с администрацией КБ-50, без присутствия пациентов, а не у пациентов на глазах, и уж тем более не следует вести разборки по этому поводу с пациентами. Считаю данный факт грубейшим нарушением моих законных прав и грубейшим нарушением принципов медицинской этики. Прошу Вас детально разобраться с данным происшествием, исключить подобное поведение медицинского персонала по отношению к пациентам, найти и наказать виновных лиц, в том числе лиц, виновных в выдаче задублированных талонов на посещение врача. Ответ на мое обращение прошу предоставить мне по электронной почте указанной выше, в установленные законом сроки.

P.S. После того, как у врача закончилась истерика, она достаточно профессионально и без проблем выполнила свою работу.

С уважением, Дмитрий Михайлович С.

 

otvet

Уважаемый Дмитрий Михайлович!

По вашему обращению на сайт больницы проведена служебная проверка. Дублирование талонов в день Вашего обращения было вызвано тем, что выданный Вам в дневном стационаре талон на прием к врачу физиотерапевту не был зарегистрирован в медицинской информационной системе по техническим причинам.
Физиотерапевт не был предупрежден об этом и столкнулся с ситуацией, когда на одно время были записаны по два пациента. Согласны, что врач в этой непростой ситуации не смогла найти правильного решения и справиться со своими эмоциями. Поведение её было недопустимым с точки зрения деонтологии и медицинской этики. С врачом проведена разъяснительная беседа. Нарушения правил этики в общении с пациентом будут учтены при оценке деятельности врача при распределении стимулирующей надбавки.
Приносим Вам свои извинения.
С заведующей дневным стационаром уточнён порядок направления пациентов к физиотерапевту для исключения впредь подобных инцидентов.

Заместитель главного врача по медицинской части А.Ю. Чистяков

жалоба на диспетчера и бригаду скорой помощи

voprosЗдравствуйте!

Возвращаясь из магазина мы с подругой обнаружили мужчину по имени Алексей, лежащего в луже, в состоянии алкогольного опьянения, рядом с которым лежал костыль. Мужчина еле-еле связывал пару слов, прохожий мужчина помог оттащить его к стене и усадить. Мы вызвали скорую на Юности 31, нам сказали ожидать. Мы стояли и ждали скорую, чтобы она не проехала мимо, так как мужчина находился на аллее за домом. В это время время мы пытались узнать его фамилию и место проживания, к нам подключился мужчина, который знал Алексея и его сына, но также не знал его фамилию и где живет пострадавший. Прошло 20 минут с момента вызова скорой помощи, мы снова позвонили в скорую, где нам ответили, что якобы проезжали мимо и никого не увидели, хотя им сразу было сказано, что мужчина находится с другой стороны дома, и мы сами не могли пропустить машину скорой помощи, так как стояли и караулили ее со двора. Диспетчер ответил, что снова отправит нам бригаду скорой помощи. В общей сложности мы ждали скорую 40 минут!! Учитывая тот факт, что у нас маленький город, до нужного адреса ехать 5-7 минут, максимум 10!!!! Почему ваши сотрудники так халатно относятся к своей работе? Ведь у пострадавшего могла быть ЧМТ, а это опасно своими осложнениями, возможно,так и было, мы не знаем, так как по приезду бригады оставили пострадавшего под присмотром другого мужчины и мед. работников. Мы, конечно, понимаем, что никто не любит возиться с пьяными людьми, но это в первую очередь человек, нуждающийся в квалифицированной медицинской помощи, который не в состоянии описать всю болевую симптоматику должным образом. А вместо этого мы получаем то, что ждем скорую помощь непростительно долгое время. Может на то она и "скорая", что должна приезжать быстро??? Просим вас принять меры в отношении всех работников скорой помощи и диспетчеров, которые наверно забыли, что каждая минута дорога и человек просто может умереть, еще до приезда скорой помощи!

Ксения Валерьевна.

otvet

Уважаемая Ксения Валерьевна!
На основании Вашего обращения проведено служебное расследование.
Машина скорой помощи прибыла по вызову в течение 5 минут, но на адрес – улица Юности № 3, а не № 31 по ошибке диспетчера, он расслышал цифру «3». Поэтому бригада, не найдя пострадавшего, вернулась.
После повторного звонка в отделение скорой медицинской помощи (ОСМП) бригада выехала также быстро в течение 5 минут. В общей сложности вызов был обслужен в течение 25 минут. Пациент осмотрен врачом, показаний для оказания медицинской помощи не выявлено, поэтому отпущен домой в сопровождении его знакомых. Назвать свой адрес и имя отказался.
По установленному Порядку работы отделения скорой медицинской помощи при любых вызовах скорой помощи на улицу, рабочие и общественные места бригада медицинских работников выезжает в первую очередь.
В данном случае из-за ошибки диспетчера ОСМП бригада скорой помощи выехала без опоздания, но не на тот адрес. 
По результатам служебной проверки диспетчеру ОСМП будет вынесено дисциплинарное взыскание.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Медосмотр

voprosДобрый день!

Можно ли получить направления на медосмотр не приходя в поликлинику?

 

otvet

Здравствуйте!

Не понятно, о каком медосмотре Вы нас спрашиваете, так как существует несколько видов медицинских осмотров. На любой вид медосмотра не нужно приходить в поликлинику за направлением.
Диспансеризацию и профилактический медицинский осмотр можно пройти без направления, бесплатно по полису ОМС, обратившись в поликлинику в кабинет диспансеризации или записаться на сайте больницы.
Также электронным способом или по телефону можно заранее записаться без направления на все виды медицинских осмотров, проводимых на платной основе. Исключение составляют медосмотры, проводимые при устройстве на работу или связанные с работой во вредных или опасных условиях труда, где требуется направление от работодателя.
Если Вы не получили ответ на Ваш вопрос, то повторите вопрос на сайте больницы, конкретизировав его или позвоните по телефону 5-85-29 заместителю главного врача Масловой Вере Николаевне.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

прием кабинета неотложной помощи

voprosДобрый день!

Сегодня 6.06.19 с 11 часов дня примерно час пыталась попасть на прием в 108 кабинет к врачу Бутусовой. До меня в очереди было всего 5 человек. С перерыва, который заканчивался в 11:15 по графику, она пришла в 11:30. Двоих пациентов, которые были до меня в очереди, она принимала почти час!!!!! Еще трое, которые тоже были передо мной, сказали , что сидят уже третий час!!!!! И это в кабинет неотложной помощи, куда люди обращаются с неотложными проблемами. А Бутусова , похоже, вела свой обычный прием (хотя сидела в кабинете неотложной помощи), принимала свои пациентов с участка, оформляла документы на комиссию и все в таком роде. А ДЕЖУРНЫЙ ВРАЧ, наверно, должен принимать больных людей, которые пришли за помощью, на то он и дежурный. В результате я с больным горлом, возможно ангиной , ушла домой, потому что не могла так надолго оставить детей. На мой вопрос, почему дежурный врач принимает так долго, заведующая Егорова ответила, что у меня ничего не болит, раз я к ней пришла жаловаться!!!! и что надо было записываться к терапевту! А я что знала что заболею, чтоб заранее записываться! А на тот момент, когда мне понадобился врач, ни к одному терапевту записи уже не было, только на следующую неделю! В нашей поликлинике созданы все условия, чтоб люди сидели дома и занимались самолечением!!!!!

 Анна.

 

otvet

Уважаемая Анна!

Кабинет дежурного врача – терапевта организован для приема пациентов в день их обращения в поликлинику. Работники регистратуры стараются отбирать в кабинет дежурного терапевта больных с неотложными показаниями, в отдельных случаях (получить направление, справку, льготный рецепт и т.д.) направить в доврачебный кабинет.
Время, затраченное врачом на каждого пациента, может быть разным, в зависимости от причин обращения и особенностей врача вести прием.
Вы были абсолютно правы в обращении к заведующей отделением при длительном ожидании у кабинета дежурного врача- терапевта.
Для проведения служебного расследования прошу указать Ваши персональные данные.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

онкологическая помощь

voprosДобрый вечер.

Как в больнице организована помощь онкологическим больным, которым требуется хирургическое лечение и полиХТ? Есть ли онкологическое отделение? Как организована паллиативная помощь для онко больных?

Мария.

 

otvet

Уважаемая Мария!

В стационаре КБ №50 онкологическое отделение отсутствует. Имеются онкологические койки и койки для полихимиотерапии в составе хирургического отделения. Хирургическая помощь онкологическим больным оказывается как в профильных отделениях КБ №50 (хирургия, урология, гинекология), так и в специализированных хирургических клиниках г. Москвы, С-Петербурга, Нижнего Новгорода.

Паллиативная помощь оказывается как в стационарных отделениях больницы, в том числе в отделении сестринского ухода, так и в амбулаторных условиях участковыми врачами терапевтами и участковыми медицинскими сестрами.

Заместитель главного врача по медицинской части А.Ю. Чистяков.

отказ в обслуживании

voprosДобрый вечер.

Я делаю по схеме антирабические прививки. Третья прививка по схеме должна была быть сделана сегодня, в четверг, 6 июня. Записаться на прием к травматологу на 6 число не получилось, а позволить себе полдня просидеть в общей очереди к травматологу в поликлинике №1 я не могу. Таким образом в 19:00 я обратился в приемное отделение для получения очередной прививки, на что получил грубый отказ.

От всего сердца выражаю благодарность сотрудникам приемного отделения, который охотно оказывают помощь населению в борьбе с особо опасными вирусными инфекциями.

 Олег Владимирович.

 

otvet

Уважаемый Олег Владимирович!

Сообщаю, что в условиях центрального приемного отделения ФГБУЗ КБ №50 ФМБА России оказывается медицинская помощь больным в экстренной и неотложной форме, поэтому введение начальной дозы антирабической вакцины производится при первичном обращении пациента в ЦПО. Каждое следующее введение антирабической вакцины по схеме относится к плановой медицинской помощи и оказывается в поликлиниках.
В настоящее время в работе травматологического кабинета поликлиники №1 специально выделено время для введения антирабической вакцины. Предварительной записи на прием к травматологу для этого не требуется.
Конкретно в Вашем случае, согласно записи в журнале обращений в ЦПО, 06.06.2019 года в 20.45 Вам была сделана очередная прививка антирабической вакцины.

Начальник МСЧ №3 И.В. Лашманов

личный кабинет

voprosДобрый день!

В личном кабинете ребёнка не проставлен участок, к которому он прикреплен, что делает невозможным записать его к некоторым врачам. Звонила неоднократно в регистратуру, ничего не меняется. Как мне исправить это? Если необходимо напишу все данные ребенка. Заранее спасибо.

Татьяна.

 

otvet

Уважаемая Татьяна!

07.06.2019 года была исправлена техническая ошибка в прикреплении Вашего ребенка.
Информация для пациентов детской поликлиники: за прикрепление детей к педиатрическому участку отвечает участковая медицинская сестра. Если у Вас возникают проблемы с электронной записью из-за отсутствия прикрепления, необходимо обращаться на свой участок к участковой медицинской сестре или к старшей медицинской сестре регистратуры Бантуровой Т.Н.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

Распоряжение родовыми сертификатами

voprosЗдравствуйте!

Встала на учёт по беременности в районную ж/к. В нашем городе она одна. В анамнезе два КС. Направили на консультацию в РО ПЦ для определения места родоразрешения. В РО ПЦ дали рекомендацию о родоразрешения только у них. Подходит время к родам в ж/к отказывают в направлении в РО ПЦ с отговорками "приходите завтра" а точнее через неделю, хотя врач из РО ПЦ назначил точную дату когда я должна привезти направление. И более того сроки для офлрмления направления соответствуют всем оговоренные условиям. То есть распечатать и подписать его можно в назначенный день. Могу ли я по заявлению забрать из ж/к часть родового сертификата в связи с тем, что недовольна их услугами?

Елена.

 

otvet

Уважаемая Елена, Вы обратились не по-адресу.

В нашем городе женская консультация хоть и одна, но она не относится к районной. Беременных женщин с высокой группой перинатального риска мы направляем на родоразрешение в Дзержинский перинатальный центр, без предварительного консультирования в районном перинатальном центре. Направление на госпитализацию выдается в соответствии со сроками госпитализации.
Родовой сертификат выписывается в женской консультации при наблюдении не менее 12 недель, средства, полученные лечебным учреждением, в котором вы наблюдаетесь, идут на оплату по медицинской помощи, оказываемой женщине период беременности, расходные материалы (одноразовые наборы, пробирки для забора крови, шприцы и т.д.), лекарственные средства, в том числе выписываемые беременной женщине бесплатно на амбулаторном этапе.
Поэтому средства от родового сертификата, относящиеся к женской консультации, на Вас были потрачены и механизма их возврата нет.
Рекомендую Вам по вопросу ведения Вас на этапе женской консультации обратиться к заведующей женской консультацией, где Вы наблюдались.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

отписки

voprosЗдравствуйте!

А сколько можно извиняться перед людьми Вера Николаевна? Жителям Сарова от этого легче не бывает.. Вы представьте,что кто-то из саровчан может не выдержать. Были же расправы над врачами. Были. Такое может произойти и в Сарове. Вам стоит задуматься о бестактности своих врачей и привести дисциплину в порядок.

Сергей.

 

otvet

Уважаемый Сергей!

Извинения, как форму вежливости, еще никто не отменял. И это не значит, что администрация больницы не занимается воспитанием своих врачей и медицинских сестер, а наоборот разбирается по конкретному случаю. И если врач нарушает правила поведения медицинского работника, то ему выносится дисциплинарное наказание.

Прошу Вас указать конкретный случай бестактного поведения врача, для проведения служебного расследования.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Оформление больничного

voprosЗдравствуйте!

Мне оформили 2 больничных листа: по основному месту работы (электронный) и по совместительству (бумажный). В больничном по совместительству была обнаружена ошибка, выписали дубликат (Пред ВК есть). В каб.141 сотрудница отказалась регистрировать этот дубликат и ставить печать.  Обосновала она это тем, что если по основному месту работы выдан электронный больничный, то и по совместительству должен быть электронный. Разве это действительно так? На сколько мне известно электронный больничный лист выдается по желанию и согласию пациента и является равнозначным с бумажным. Что мне делать, куда обращаться, ведь больничный (дубликат) без печати на работе не примут?

Виктория.

 

otvet

Уважаемая Виктория!

В Вашем случае нужно иметь либо два листка нетрудоспособности, выписанных в электронном варианте, что по основному месту работы, то и по совместительству, либо оба листка в бумажном варианте.

Рекомендую Вам обратиться к заместителю заведующей поликлиникой №1 Блинохватовой Юлии Станиславовне (кабинет №523, телефон 9-55-57) с имеющимся у Вас документами.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

запись к специалистам

voprosУважаемая администрация!

Для какой цели создавать сайт записи к врачам, если записаться нет никакой возможности? Второй месяц не могу записать маму к неврологу Кислому, а она продолжает терпеть дикие боли. Я день и ночь пытаюсь записать, но клетки начинают функционировать когда все занято и не разу не было предложено ни одного дня для записи? Это сделано умышлено? Зачем тогда сайт? Это чистой воды ФИКЦИЯ.

Ирина.

 

otvet

Уважаемая Ирина!
Обновление записи происходит ежедневно в 18.00 на один день второй рабочей недели.
К неврологу Кислому А.А. на портал пациента ежедневно выкладывается 10 свободных мест. Кроме того в поликлинике ведут прием еще 2 врача- невролога.
Если у Вашей мамы сохраняются сильные боли, нужно вызвать бригаду скорой помощи или участкового врача для оказания экстренной помощи или решения вопроса о необходимости госпитализации.
В плановом порядке, при наличии направления от лечащего врача КБ №50 Вы можете записаться в «Журнал ожидания» по телефону 9-55-11 и будете обеспечены талоном в течение 14 дней.
На данный момент вопрос с получением консультации невролога решен с Вашей мамой по телефону.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

запись к врачу на соскоб

voprosЗдравствуйте.

Поясните пожалуйста, для чего нужна запись на соскоб и к врачу для оформления справки ребенку в лагерь, если по записи все равно не принимают, а приходится долго сидеть в очереди? Как тогда рассчитывать время, чтобы отпроситься с работы и зачем вообще записываться?

Светлана.

 

otvet

Уважаемая Светлана!

Для анализа ситуации, в которой Вы оказались, необходимы дополнительные сведения: ФИО ребенка, в какой день сдавали указанный анализ и к какому врачу Вы записались для оформления справки в лагерь. Эти данные Вы можете сообщить заведующей детской поликлиникой М.А. Алексиной по телефону 9-05-70.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

Очередь

voprosЗдравствуйте.

В выходные получила травму и обратилась в приемный покой за помощью (19.05.2019 в 15:20). Выписали направление к травматологу на 20.05.19. Придя в ТО в 8:20 на приём к Маркову В.А. я просидела в очереди до 14:00. За это время врач неоднократно покидал кабинет, в частности самое долгое его отсутствие длилось 1 час 20 минут. По возвращении на рабочее место он сообщил, что пациентов без записи он больше не принимает и направил в к.837 к другому врачу. Где приём начался в 14:20 с новой очередью. В итоге меня приняли в 14:37. Это нормально? Провести в очереди почти полный рабочий день?
Ксения.

 

otvet

Уважаемая Ксения!

По Вашему обращению проведена служебная проверка.

Врач-травматолог Марков В.А., 20.05.2019 обязан был Вас осмотреть, так как Вы были направлены в поликлинику врачом приемного покоя, или обратиться за помощью к заведующему отделением, что им не было сделано.

С учетом данного факта к врачу будут применены меры дисциплинарного взыскания.

Приносим свои извинения.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

время рождения

voprosДобрый день.

Хотелось бы узнать точное время моего рождения. Возможно ли это? Каким образом это можно сделать? Благодарю за ответ.

Юлия.

 

otvet

Уважаемая Юлия!

Сведения о точном времени рождения ребенка вносятся, при рождении, в историю развития новорожденного (медицинская документация, форма 097/У). Указанная форма имеет ограниченный срок хранения- 25 лет.
В случае если Вы не достигли 25 возраста, Вы можете обратиться в ФГБУЗ КБ №50 ФМБА России с заявлением на получение сведений.
Заявления принимаются при самостоятельном обращении в канцелярию или направляются:
1. почтой России по адресу, 607190, г.Саров, Нижегородская область, ул.Зернова, д.72, Больничный городок;
2. по электронной почте Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. – в форме фото-документа, или в отсканированном виде, с наличием подписи под обращением, копией первой страницы удостоверения личности (в случае получения сведений или рассмотрения обращения в интересах детей, копию страницы паспорта с записью о наличии детей);
3. по факсу 8.8313053255.
Работа с письмами и обращениями граждан осуществляется в рамках Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями).
Все обращения регистрируются в канцелярии управления, рассматриваются главным врачом Клинической больницы, ответ направляется заявителю в установленный срок , указанным в обращении способом, или забирается в канцелярии учреждения.
По вопросам направления обращений и контроля исполнения можно обратиться по телефонам: 8.8313060084; 8.8313053255: 8.8313070260.

Начальник МСЧ №3 И.В. Лашманов

жалоба на регистратуру стоматологической поликлиники

voprosЗдравствуйте!

Записалась к стоматологу на лечение зубов (на 21.05.19 15.35) к Даниленко М.В., пришла в назначенное время, в регистратуре спросили:"на удаление?", отвечаю:"нет, на лечение".

Р: так На лечение это вам к терапевту надо.
Я: я ходила к стоматологу-хирургу, и он мне ничего не удалял.
На что мне сказали, что врач хирург Даниленко М.В. во вторую смену удаляет, А не лечит зубы. Спрашивается, почему об этом нигде не написано, И как я должна была об этом знать?
В этот же день (21.05.19) записалась на следующее утро (22.05.19 11.00). К слову, талон на 22.05.19 на 11.00 к Заболотько М.Б., который я получала в регистратуре, был подписан не моим именем. На что работники регистратуры сами начали возмущаться, что терпеть не могут, когда всё так путают. В регистратуре карту не нашли, спросили где была в последний раз. Ответила, что вчера записывалась к другому доктору, но не пошла к нему по причине выше изложенной. Отправили искать карту у него. Когда я пришла в 212 каб., где и должна была остаться моя карта, он был закрыт. Решила, что примут без карты, И пошла на приём, где меня отправили искать карту. Снова пришла в регистратуру, сказала, что каб. закрыт и без карты другой стоматолог меня не принимает, на что мне ответили, что карту искать не пойдут, так как сейчас ее там не найдут, и выпишут мне дубликат, на этом меня отправили на прием (в каб. 115 к Заболотько М.Б.), где меня спросили ищут ли карту, на что я ответила, что сейчас принесут дубликат. "Почему дубликат?" - спросили Меня. "Потому что карту искать не пошли" - ответила я. После чего м/с сама пошла в регистратуру разбираться с моей картой. И через несколько минут каким-то "чудом" её нашли. Прошу принять меры по отношению к работникам регистратуры стоматологической поликлиники, так как работают они медленно и не выполняют свои обязанности должным образом, в частности, поиском пропавшей карты и ответственным отношением к своей работе.

Ксения Валерьевна.

 

otvet

Уважаемая Ксения Валерьевна!

Врач Даниленко М.В. имеет два сертификата по стоматологии терапевтической и стоматологии хирургической. График ее работы отражен на стенде регистратуры с указанием специальности по которой ведется прием, времени приема, кабинета. На портале запись к ней разделена и обозначена специальность.

По факту действий работников регистратуры было проведено служебное расследование. С Вами общался сотрудник недавно принятый на работу, поэтому работает еще не так быстро и возникли затруднения с поискои Вашей карты. С сотрудником проведен дополнительный инструктаж. Будет осуществляться контроль над ее работой со стороны заведующей регистратурой. Надеемся, что больше подобное не повторится.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова