Претензия к регламенту работы КПП

voprosЗдравствуйте.

29.11.2018   в 15-00 я по направлению врача  по полису ДМС проходила диагностическое исследование  (МРТ) в  корпусе неврологии КБ50..   По окончании процедуры в 15-36 мной было вызвано такси и по моей просьбе в моем присутствии медсестра сообщила номер такси на проходную, попросила пропустить, представившись и указав, что пациент, вызвавший такси,инвалид-опорник. К сожалению, прождав на улице такси в течение 15-ти минут и перезвонив в такси, я с удивлением узнала, что машину не пропустили на КПП, таксист ожидал в течение 10-минут и снял заказ. Машина КИА голубого цвета номер 892. Мне пришлось еще раз вызывать такси и еще раз просить медсестру звонить на КПП. Во второй раз машину пропустили после разговора на повышенных тонах с "директором шлагбаума"". На следующий день я позвонила Дороткевичу Петру Ивановичу и попросила пояснить, почему вчера  завернули такси.  Он мне объяснил, что медсестра отделения МРТ не имеет права звонить,  а нужно звонить в справочную по тел. 6-04-28 и там оставлять устную просьбу пропустить транспорт. Считаю, что во всех подразделениях, оказывающих услуги по ДМС,  нужно вывесить  объявление с указанием телефона справочной службы КБ-50 либо дать право  работникам этих подразделений звонить на КПП КБ-50 и  отдавать распоряжение на пропуск транспорта. Хотелось получить пояснение, почему, на просьбу медсестры отделения МРТ сотрудник КПП сразу не ответил отказом, если она не имела таких полномочий, и не отправил  в справочную КБ-50, а поступил по-хамски, заставив стоять на морозе пациента.

Ольга Ивановна.

 

otvet

Уважаемая Ольга Ивановна!

Проезд автотранспорта на территорию Больничного городка за пациентами регламентирован "Положением о контрольно - пропускном режиме на территорию Больничного городка". В Вашем случае персонал кабинета МРТ нарушил правила этого положения.

С сотрудниками кабинета МРТ и Охраны проведен внеочередной инструктаж и выданы памятки по пропуску машин за пациентами.

Приносим Вам наши извинения за причиненные неудобства.

Заместитель главного врача по технике и хозяйственной части Е.И. Забелин