некомпетентность сотрудников поликлиники №1

voprosЗдравствуйте.

Столкнулась с хамским и некомпетентным общением с сотрудниками кабинета номер 736, сотрудники данного кабинета отказались выписывать направления на анализы, сославшись что направление от врача в этот кабинет, было заполнено не на том бланке( ещё бы на туалетной бумаге написали-со слов сотрудников пишу)было грубо предложено пройти к врачу который мне его выписал, и принести другое, так же при мне обсуждали врача который мне его выписал, что врач ничего не знает и для чего только сидит... вопрос решился только при приходе медсестры того самого врача и с криками ! Вопрос скажите пожалуйста при некомпетентности ваших сотрудников почему должны страдать люди??? Должны бегать по этажам и выяснять какое должно быть направление?? Почему я должна выслушивать личные мнения о враче который меня направил??

Кристина Сергеевна.

 

otvet

Уважаемая Кристина Сергеевна!

Доврачебные кабинеты созданы в поликлиниках с целью улучшения качества медицинского обслуживания. Описанное Вами поведение медицинских сестер доврачебного и офтальмологического кабинетов не соответствует их занимаемой должности. Вышеуказанные медицинские сестры нарушают медицинскую этику и правила поведения медицинских работников, утвержденные главным врачом больницы.
С медицинскими сестрами будет проведена воспитательная работа. Данный факт будет учтен при оценке их деятельности.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова