получение справки в психиатрическом отделении

vopros

Здравствуйте!
01.07.19 - пришла получить справку в психиатрическом отделении , мало того , что очередь просто огромная , так ещё и персонал регистратуры не шевелиться.

Отстояла очередь 40 минут (с 10:00-10-40) , но ещё какое-то время( не засекала) мед.персонал обсуждал свои дела, когда я их перебила ( попросила уже выдать мне справку), мне последовал ответ: -Сначала мы решаем вопрос с теми кто приходит на приём!
(Обсуждали пациента, что там ему не записали в карту)

Полина.

 

otvet

Уважаемая Полина!

На основании Вашего обращения была просмотрена видеозапись от 01.07.2019г. Не все данные, указанные Вами в обращении, нашли объективное подтверждение.
Действительно, в связи с неисправностью кассового аппарата, временно имела место очередь в регистратуру за получением информационной услуги (справка), однако количество лиц, ожидающих получение данной услуги, не превышало 7 человек. Многие из обратившихся граждан с пониманием отнеслись к временным трудностям.
Для достижения наибольшей эффективности планируется создание электронной записи на получение данной услуги.
Считаю, что оказание медицинской помощи является приоритетной, а «обсуждение пациента» является прямой должностной обязанностью медицинского персонала и не является «обсуждением своих дел».

С уважением, заведующая ПНД со стационаром, Гончарова Е.Ю.