Распоряжение родовыми сертификатами

voprosЗдравствуйте!

Встала на учёт по беременности в районную ж/к. В нашем городе она одна. В анамнезе два КС. Направили на консультацию в РО ПЦ для определения места родоразрешения. В РО ПЦ дали рекомендацию о родоразрешения только у них. Подходит время к родам в ж/к отказывают в направлении в РО ПЦ с отговорками "приходите завтра" а точнее через неделю, хотя врач из РО ПЦ назначил точную дату когда я должна привезти направление. И более того сроки для офлрмления направления соответствуют всем оговоренные условиям. То есть распечатать и подписать его можно в назначенный день. Могу ли я по заявлению забрать из ж/к часть родового сертификата в связи с тем, что недовольна их услугами?

Елена.

 

otvet

Уважаемая Елена, Вы обратились не по-адресу.

В нашем городе женская консультация хоть и одна, но она не относится к районной. Беременных женщин с высокой группой перинатального риска мы направляем на родоразрешение в Дзержинский перинатальный центр, без предварительного консультирования в районном перинатальном центре. Направление на госпитализацию выдается в соответствии со сроками госпитализации.
Родовой сертификат выписывается в женской консультации при наблюдении не менее 12 недель, средства, полученные лечебным учреждением, в котором вы наблюдаетесь, идут на оплату по медицинской помощи, оказываемой женщине период беременности, расходные материалы (одноразовые наборы, пробирки для забора крови, шприцы и т.д.), лекарственные средства, в том числе выписываемые беременной женщине бесплатно на амбулаторном этапе.
Поэтому средства от родового сертификата, относящиеся к женской консультации, на Вас были потрачены и механизма их возврата нет.
Рекомендую Вам по вопросу ведения Вас на этапе женской консультации обратиться к заведующей женской консультацией, где Вы наблюдались.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

отписки

voprosЗдравствуйте!

А сколько можно извиняться перед людьми Вера Николаевна? Жителям Сарова от этого легче не бывает.. Вы представьте,что кто-то из саровчан может не выдержать. Были же расправы над врачами. Были. Такое может произойти и в Сарове. Вам стоит задуматься о бестактности своих врачей и привести дисциплину в порядок.

Сергей.

 

otvet

Уважаемый Сергей!

Извинения, как форму вежливости, еще никто не отменял. И это не значит, что администрация больницы не занимается воспитанием своих врачей и медицинских сестер, а наоборот разбирается по конкретному случаю. И если врач нарушает правила поведения медицинского работника, то ему выносится дисциплинарное наказание.

Прошу Вас указать конкретный случай бестактного поведения врача, для проведения служебного расследования.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Оформление больничного

voprosЗдравствуйте!

Мне оформили 2 больничных листа: по основному месту работы (электронный) и по совместительству (бумажный). В больничном по совместительству была обнаружена ошибка, выписали дубликат (Пред ВК есть). В каб.141 сотрудница отказалась регистрировать этот дубликат и ставить печать.  Обосновала она это тем, что если по основному месту работы выдан электронный больничный, то и по совместительству должен быть электронный. Разве это действительно так? На сколько мне известно электронный больничный лист выдается по желанию и согласию пациента и является равнозначным с бумажным. Что мне делать, куда обращаться, ведь больничный (дубликат) без печати на работе не примут?

Виктория.

 

otvet

Уважаемая Виктория!

В Вашем случае нужно иметь либо два листка нетрудоспособности, выписанных в электронном варианте, что по основному месту работы, то и по совместительству, либо оба листка в бумажном варианте.

Рекомендую Вам обратиться к заместителю заведующей поликлиникой №1 Блинохватовой Юлии Станиславовне (кабинет №523, телефон 9-55-57) с имеющимся у Вас документами.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

запись к специалистам

voprosУважаемая администрация!

Для какой цели создавать сайт записи к врачам, если записаться нет никакой возможности? Второй месяц не могу записать маму к неврологу Кислому, а она продолжает терпеть дикие боли. Я день и ночь пытаюсь записать, но клетки начинают функционировать когда все занято и не разу не было предложено ни одного дня для записи? Это сделано умышлено? Зачем тогда сайт? Это чистой воды ФИКЦИЯ.

Ирина.

 

otvet

Уважаемая Ирина!
Обновление записи происходит ежедневно в 18.00 на один день второй рабочей недели.
К неврологу Кислому А.А. на портал пациента ежедневно выкладывается 10 свободных мест. Кроме того в поликлинике ведут прием еще 2 врача- невролога.
Если у Вашей мамы сохраняются сильные боли, нужно вызвать бригаду скорой помощи или участкового врача для оказания экстренной помощи или решения вопроса о необходимости госпитализации.
В плановом порядке, при наличии направления от лечащего врача КБ №50 Вы можете записаться в «Журнал ожидания» по телефону 9-55-11 и будете обеспечены талоном в течение 14 дней.
На данный момент вопрос с получением консультации невролога решен с Вашей мамой по телефону.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

запись к врачу на соскоб

voprosЗдравствуйте.

Поясните пожалуйста, для чего нужна запись на соскоб и к врачу для оформления справки ребенку в лагерь, если по записи все равно не принимают, а приходится долго сидеть в очереди? Как тогда рассчитывать время, чтобы отпроситься с работы и зачем вообще записываться?

Светлана.

 

otvet

Уважаемая Светлана!

Для анализа ситуации, в которой Вы оказались, необходимы дополнительные сведения: ФИО ребенка, в какой день сдавали указанный анализ и к какому врачу Вы записались для оформления справки в лагерь. Эти данные Вы можете сообщить заведующей детской поликлиникой М.А. Алексиной по телефону 9-05-70.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

Очередь

voprosЗдравствуйте.

В выходные получила травму и обратилась в приемный покой за помощью (19.05.2019 в 15:20). Выписали направление к травматологу на 20.05.19. Придя в ТО в 8:20 на приём к Маркову В.А. я просидела в очереди до 14:00. За это время врач неоднократно покидал кабинет, в частности самое долгое его отсутствие длилось 1 час 20 минут. По возвращении на рабочее место он сообщил, что пациентов без записи он больше не принимает и направил в к.837 к другому врачу. Где приём начался в 14:20 с новой очередью. В итоге меня приняли в 14:37. Это нормально? Провести в очереди почти полный рабочий день?
Ксения.

 

otvet

Уважаемая Ксения!

По Вашему обращению проведена служебная проверка.

Врач-травматолог Марков В.А., 20.05.2019 обязан был Вас осмотреть, так как Вы были направлены в поликлинику врачом приемного покоя, или обратиться за помощью к заведующему отделением, что им не было сделано.

С учетом данного факта к врачу будут применены меры дисциплинарного взыскания.

Приносим свои извинения.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

время рождения

voprosДобрый день.

Хотелось бы узнать точное время моего рождения. Возможно ли это? Каким образом это можно сделать? Благодарю за ответ.

Юлия.

 

otvet

Уважаемая Юлия!

Сведения о точном времени рождения ребенка вносятся, при рождении, в историю развития новорожденного (медицинская документация, форма 097/У). Указанная форма имеет ограниченный срок хранения- 25 лет.
В случае если Вы не достигли 25 возраста, Вы можете обратиться в ФГБУЗ КБ №50 ФМБА России с заявлением на получение сведений.
Заявления принимаются при самостоятельном обращении в канцелярию или направляются:
1. почтой России по адресу, 607190, г.Саров, Нижегородская область, ул.Зернова, д.72, Больничный городок;
2. по электронной почте Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. – в форме фото-документа, или в отсканированном виде, с наличием подписи под обращением, копией первой страницы удостоверения личности (в случае получения сведений или рассмотрения обращения в интересах детей, копию страницы паспорта с записью о наличии детей);
3. по факсу 8.8313053255.
Работа с письмами и обращениями граждан осуществляется в рамках Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями).
Все обращения регистрируются в канцелярии управления, рассматриваются главным врачом Клинической больницы, ответ направляется заявителю в установленный срок , указанным в обращении способом, или забирается в канцелярии учреждения.
По вопросам направления обращений и контроля исполнения можно обратиться по телефонам: 8.8313060084; 8.8313053255: 8.8313070260.

Начальник МСЧ №3 И.В. Лашманов

жалоба на регистратуру стоматологической поликлиники

voprosЗдравствуйте!

Записалась к стоматологу на лечение зубов (на 21.05.19 15.35) к Даниленко М.В., пришла в назначенное время, в регистратуре спросили:"на удаление?", отвечаю:"нет, на лечение".

Р: так На лечение это вам к терапевту надо.
Я: я ходила к стоматологу-хирургу, и он мне ничего не удалял.
На что мне сказали, что врач хирург Даниленко М.В. во вторую смену удаляет, А не лечит зубы. Спрашивается, почему об этом нигде не написано, И как я должна была об этом знать?
В этот же день (21.05.19) записалась на следующее утро (22.05.19 11.00). К слову, талон на 22.05.19 на 11.00 к Заболотько М.Б., который я получала в регистратуре, был подписан не моим именем. На что работники регистратуры сами начали возмущаться, что терпеть не могут, когда всё так путают. В регистратуре карту не нашли, спросили где была в последний раз. Ответила, что вчера записывалась к другому доктору, но не пошла к нему по причине выше изложенной. Отправили искать карту у него. Когда я пришла в 212 каб., где и должна была остаться моя карта, он был закрыт. Решила, что примут без карты, И пошла на приём, где меня отправили искать карту. Снова пришла в регистратуру, сказала, что каб. закрыт и без карты другой стоматолог меня не принимает, на что мне ответили, что карту искать не пойдут, так как сейчас ее там не найдут, и выпишут мне дубликат, на этом меня отправили на прием (в каб. 115 к Заболотько М.Б.), где меня спросили ищут ли карту, на что я ответила, что сейчас принесут дубликат. "Почему дубликат?" - спросили Меня. "Потому что карту искать не пошли" - ответила я. После чего м/с сама пошла в регистратуру разбираться с моей картой. И через несколько минут каким-то "чудом" её нашли. Прошу принять меры по отношению к работникам регистратуры стоматологической поликлиники, так как работают они медленно и не выполняют свои обязанности должным образом, в частности, поиском пропавшей карты и ответственным отношением к своей работе.

Ксения Валерьевна.

 

otvet

Уважаемая Ксения Валерьевна!

Врач Даниленко М.В. имеет два сертификата по стоматологии терапевтической и стоматологии хирургической. График ее работы отражен на стенде регистратуры с указанием специальности по которой ведется прием, времени приема, кабинета. На портале запись к ней разделена и обозначена специальность.

По факту действий работников регистратуры было проведено служебное расследование. С Вами общался сотрудник недавно принятый на работу, поэтому работает еще не так быстро и возникли затруднения с поискои Вашей карты. С сотрудником проведен дополнительный инструктаж. Будет осуществляться контроль над ее работой со стороны заведующей регистратурой. Надеемся, что больше подобное не повторится.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Отмена приема у Окова в понедельник 15.04.2019г.

voprosГражданин Оков!

Почему Вы позволяете себе по-хамски относиться к больным людям, заранее не уведомляя об отмене приема?
Сегодня звонила Вашему секретарю и мне сказали, что приема не будет, не объяснив, при этом, причины такого странного со стороны Вас поведения.
Вы имеете дело с больными людьми и инвалидами, к Вам приходят не на пирушку, а обращаются с КОНКРЕТНЫМИ вопросами, касающимися жизни и здоровья людей. Прием у Вас только раз в неделю, в понедельник.
Некоторые люди ждали этого времени для того, чтобы оперативно разрешить свои проблемы.
Очень некрасиво и нетактично, мягко говоря с Вашей стороны такое отношение и замечу, что Вы позорите не только себя, но и всю больницу, подрывая ее престиж и доверие со стороны граждан!
P.S.: на данный вопрос нет необходимости НЕ отвечать, как Вы это любите, он продублирован на всех независимых площадках СМИ.
Надеюсь на понимание.

Людмила Ивановна.

 

otvet

Уважаемая Людмила Ивановна!

Действительно, прием граждан по личным вопросам ведется по понедельникам по предварительной записи. Оповещение о переносе времени приема, в тех редких случаях, когда это бывает, проводится по телефону, указанному гражданином.
На 15 апреля записи на прием не было, по причине убытия главного врача в командировку. Для оперативного решения проблем, связанных с оказанием медицинских услуг, можно обращаться к руководителям подразделений больницы, заместителям главного врача или на сайт в рубрику вопрос-ответ.


Менеджер управления Н.В. Борисова

Прививка против полиомиелита

voprosЗдравствуйте!

В детской поликлинике нет прививки против полиомиелита. Это нормально??? Когда она появится? По графику прививок ребенок должен быть ревакцинирован второй раз к двухлетнему возрасту. У нас первая ревакцинация была уже год назад. Когда ждать следующую?

 Анна.

otvet

Уважаемая Анна!

По национальному календарю профилактических прививок в наше лечебное учреждение поступила живая полиомиелитная вакцина. С 28.05.2019 года вакцинация и ревакцинация детей этим видом вакцины возобновлена.
Инактивированная полиомиелитная вакцина, предусмотренная в основном для вакцинации детей до года, имеется в учреждении в достаточном количестве.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

Курение в туалете инфекционного отделения

voprosЗдравствуйте.

Добрый день! Прошу решить проблему курения пациентов в туалете инфекционного отделения! (Федеральный закон от 23.02.2013 N 15-ФЗ ст. 12)  Мой близкий родственник проходит длительное лечение в данном отделении (заболевание легких) и вынужден дышать табачным дымом всякий раз, когда ему нужно просто помыть руки (умывальника в палате нет).

Людмила.

 

otvet

Уважаемая Людмила!

Вынуждены признать, что, несмотря на контроль со стороны сотрудников инфекционного отделения за соблюдением правил внутреннего распорядка, отдельные пациенты позволяют себе нарушать установленный порядок, нормы Российского законодательства и права других пациентов.
Если позволяет состояние здоровья, нарушителей выписывают из инфекционного отделения.
Администрация инфекционного отделения приносит извинения Вашему родственнику за доставленные неудобства и ужесточит контроль соблюдения пациентами Федерального закона от 23.02.2013 №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

некомпетентность сотрудников поликлиники №1

voprosЗдравствуйте.

Столкнулась с хамским и некомпетентным общением с сотрудниками кабинета номер 736, сотрудники данного кабинета отказались выписывать направления на анализы, сославшись что направление от врача в этот кабинет, было заполнено не на том бланке( ещё бы на туалетной бумаге написали-со слов сотрудников пишу)было грубо предложено пройти к врачу который мне его выписал, и принести другое, так же при мне обсуждали врача который мне его выписал, что врач ничего не знает и для чего только сидит... вопрос решился только при приходе медсестры того самого врача и с криками ! Вопрос скажите пожалуйста при некомпетентности ваших сотрудников почему должны страдать люди??? Должны бегать по этажам и выяснять какое должно быть направление?? Почему я должна выслушивать личные мнения о враче который меня направил??

Кристина Сергеевна.

 

otvet

Уважаемая Кристина Сергеевна!

Доврачебные кабинеты созданы в поликлиниках с целью улучшения качества медицинского обслуживания. Описанное Вами поведение медицинских сестер доврачебного и офтальмологического кабинетов не соответствует их занимаемой должности. Вышеуказанные медицинские сестры нарушают медицинскую этику и правила поведения медицинских работников, утвержденные главным врачом больницы.
С медицинскими сестрами будет проведена воспитательная работа. Данный факт будет учтен при оценке их деятельности.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

консультация ЛОРа

voprosЗдравствуйте.

17.04.19 обратилась к участковому терапевту с жалобами на насморк, кашель, боль в горле, увеличение лимфоузлов. В связи с тем, что я беременна (19 недель), терапевт направила на консультацию у ЛОРа, чтобы уточнить диагноз и правильно назначить лечение. В регистратуре мне предложили записаться в журнал ожидания и посоветовали обратиться в регистратуру Центра женского здоровья, чтобы быстрее обеспечить меня талоном. В ЦЖЗ мне предложили талон на 20 мая! Спустя целый месяц!
Как я могу попасть на прием к ЛОРу, чтобы получить консультацию? Или действительно раньше 20 мая это не реально?

Ирина Сергеевна

 

otvet

Уважаемая Ирина Сергеевна!

В описанной Вами ситуации, детали которой были уточнены с Вами по телефону, присутствует нарушение тактики, принятой в отношении беременных женщин.
Врач- терапевт обязана была оформить свое направление к лор- врачу, как направление на неотложную консультацию, а регистратор Центра женского здоровья была обязана Вам эту консультацию организовать не далее, чем на следующий день.
К виновным будут применены меры финансового наказания.
Приносим Вам свои извинения.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

прививка от менингита

voprosЗдравствуйте.

Хочу ребенка привить от менингита, ребенку 7 лет. Прививки нет в календаре...и я полагаю это будет платно. В городе к сожалению нет центров вакцинации, и единственная возможность, это заказать вакцину и поставить ее в нашей цмсч. Прошу помочь. Спасибо.

Екатерина.

 

otvet

Уважаемая Екатерина!

Вы не указали, против какой инфекции желали бы привить ребенка. Вероятно, Вас интересует вакцина против менингококковой инфекции.
В связи с тем, что ранее не возникала потребность в данной услуге, вакцины против менингококковой инфекции в нашем лечебном учреждении в настоящее время нет. Для личного заказа вакцины Вам необходимо обратиться к менеджеру по оказанию платных услуг МСЧ №4 Чапаевой Оксане Александровне (т. 9-05-45, 9-05-68, кабинет № 205 детской поликлиники), которая разъяснит условия приобретения этой вакцины.

Зам.начальника МСЧ №4 В.Г.Догадина

благодарность

voprosЗдравствуйте.

Выражаю огромную "благодарность" администрации КБ-50, детской поликлиники на ул. Курчатова за организацию работы врачей. Чтобы взять справку в садик, ребёнку после отпуска, пришлось сидеть в очереди два часа! Спасибо за прекрасное время! Желаю вам крепкого здоровья, семейного благополучия, побольше идей по организации работы вашего учреждения на благо жителей.

 Самойлов М.А.

 

otvet

Уважаемый Самойлов М.А.!

Администрация детской поликлиники приняла Ваше обращение к сведению и приносит извинения за причиненные Вам неудобства. 

Мы благодарим за внимание к нашей работе, Ваши конструктивные замечания позволяют своевременно выявлять слабые места и улучшать качество обслуживания наших пациентов.

Заместитель начальника МСЧ № 4 В.Г. Догадина

Селезнева Е.Л.

voprosЗдравствуйте.

По результатам медосмотра нужна консультация гематолога. Врач посоветовал обратиться к Селезневой Е.Л. Однако я не могу найти ни запись к врачу-гематологу (отсутствует в списке первого терапевтического) ни саму Селезневу. Не могли бы Вы подсказать как записаться к ней на приём? И осуществляет ли она приёмы населения по гематологическим вопросам?

 Валерий.

 

otvet

Здравствуйте Валерий!

По всем вопросам, касающимся заболеваний крови в настоящее время нужно обращаться к врачу-терапевту. (Гематология является одним из разделов терапии). В случае необходимости врач-терапевт проконсультирует Вас с заведующей терапевтическим отделением или направит на обследование в стационар, где имеется врач-гематолог или на консультацию к гематологу в областную клиническую больницу.
Врач Селезнева Е.Л. в настоящее время проходит обучение на курсах усовершенствования.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

результаты анализов

voprosЗдравствуйте. 

Возможно ли узнавать результаты анализов в личном кабинете?
И если нет возможно ли включить данную функцию? Это бы очень упростило жизнь как докторам, так и пациентам, ведь порой чтобы просто узнать результаты мы ждем запись/очередь в кабинет и занимаем время, даже когда результаты в норме.

Евгения.

 

otvet

Уважаемая Евгения!

В медицинской информационной системе, используемой в нашей больнице и во всей Нижегородской области, такой возможности нет. Результаты анализов пациентов, сделанные в нашей больнице, сегодня доступны для просмотра только медицинским работникам. Мы считаем это правильным, так как верно интерпретировать результаты лабораторных или инструментальных исследований должны именно врачи.

Начальник управления по организации медицинской помощи В.В. Гончаров

хамское отношение в приемном покое

voprosЗдравствуйте.

Обратились в приемный покой 06.05.2019г. примерно в 21.40, Несколько раз подходили к сотруднице для оформления, которая отвечала по хамски, спустя час нас так и не оформили, хотя не были сильно загружены Весь персонал без бейджиков, на просьбу представиться сотрудница отказалась, а позже вообще ушла с поста и не появилась пока мы находились в приемном покое. В итоге: осмотр произвела мед.сестра, которую при осмотре отвлекала та самая сотрудница с дежурного поста, врача хирурга так и не вызвали.
Наведите порядок в кадрах и компетентности сотрудников.

Светлана.

otvet

Уважаемая Светлана!

По Вашему обращению на сайт КБ №50 проведена служебная проверка.
После просмотра записи с камер видеонаблюдения, установлено, что в указанный Вами период времени фактов некорректного поведения или грубости со стороны сотрудников центрального приемного отделения не зафиксировано.
Вы правы, медицинские работники должны представляться пациенту при оказании медицинской помощи. Однако, ношение бейджа не регламентировано локальными нормативными актами и носит рекомендательный характер.
Весь персонал отделения еще раз информирован о необходимости соблюдения утвержденных правил поведения сотрудников КБ №50.
Напоминаю Вам, что в условиях центрального приемного отделения ФГБУЗ КБ №50 ФМБА России оказывается медицинская помощь больным в экстренной и неотложной форме. Плановая и консультативная помощь оказывается в поликлиниках.
Для проведения более детального расследования, прошу Вас представить более подробную информации начальнику МСЧ №3 Лашманову И.В. (тел. 5-49-76).

Начальник МСЧ №3 И.В. Лашманов

отвратительное обращение

voprosЗдравствуйте.

9.05 моей родственнице стало плохо, вызвали скорую, машина ехала 30 минут. В течение этого времени несколько раз звонили,оператор грубил, толком ничего не говорил, бросал трубки, есть запись звонков, очень хочется разместить это в интернете и продемонстрировать квалификацию ваших работников. Ситуация была критической, мы могли бы сами довезти, но ваш работник даже не мог сказать, сколько ещё ждать. Это не укладывается ни в какие рамки, а если человеку стало бы совсем плохо?!!! Объясните своему персоналу, что люди обращаются в повышенном эмоциональном состоянии, надо уметь объяснять и разговаривать с людьми, дабы избежать конфликтов!!! И тот факт, что скорая ехала 30 минут - вопиющий!!!

Надежда.

otvet

Уважаемая Надежда!

По Вашему обращению проведено служебное расследование.
Задержки в обслуживании вызова к Вашей родственнице не было. Тем не менее, имеются нарушения в соблюдении правил поведения в разговоре по телефону со стороны диспетчера отделения скорой медицинской помощи.
С диспетчером проведена беседа. Нарушения правил этики в общении с пациентом будут учтены при оценке его деятельности, что в свою очередь повлечет снижение материальных выплат.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

поддержка онкобольных при проведении химиотерапии

voprosУважаемый Сергей Борисович!

Моей дочери поставили диагноз: рак молочной железы. Перед проведением операции в онкоцентре Н. Новгорода было решено провести предварительно химиотерапию в больнице нашего города онкологом п/к №2.
25.04.19г. химиотерапия была проведена, (спасибо доктору Панкратову А. И.!).
При этом, у 100% больных наблюдается безудержная рвота.
Однако, для облегчения состояния больного были выписаны лекарства, которых не оказалось в аптеках нашего города. Дочь вторые сутки испытывает мучения на пределе терпения, известным только онкобольным после "химии". Мы вынуждены "бегать " по собратьям по несчастью и применять остатки лекарств по оказии.
В связи с этим, прошу Вас дать указания наладить поставку (заказ) необходимых лекарств, (например, ондансетрон, китрил и др), облегчающих состояние больных после химиотерапии, тем более, что, как правило, решение на "химию" принято, продолжительность и все сроки проведения лечения известны, лекарства приобретаются за плату.
Возможно, что имеются также наборы продуктов, облегчающие питание больных.
С уважением и надеждой на положительное решение вопроса,
Владимир Захарович.

 

otvet

Здравствуйте, Владимир Захарович!

Хочу заверить Вас, что в стационаре ФГБУЗ КБ № 50 ФМБА России (далее КБ № 50) имеются все необходимые лекарственные препараты и в достаточном количестве для лечения онкологических пациентов.
Вопрос заявки и поставок лекарственных препаратов в аптечную сеть города находится вне компетенции администрации КБ № 50.
Факты, описанные Вами в обращении, обсуждены с руководством АО «Аптеки Сарова», поэтому Вам необходимо для решения своего вопроса обратиться в АО «Аптеки Сарова» (руководитель С.В. Белов, заместитель С.А. Кирсанова). Хочу напомнить, что подобные лекарственные препараты отпускаются только при наличии на руках у пациента рецепта.
Вопросы питания пациентов, перенесших курс химиотерапии, Вы можете обсудить с участковым врачом-терапевтом поликлиники, к которой Ваша дочь прикреплена территориально.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

детская поликлиника

voprosЗдравствуйте.

Здравствуйте! К кому записываться чтобы взять справку с отпуска? Можно ли в кабинет доврачебного приема? Туда легче всего записаться.

Наталья.

 

otvet

Уважаемая Наталья! 

Справку после отпуска, Вы можете получить только в кабинете приема внеплановых пациентов, после осмотра ребенка фельдшером, без предварительной записи.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

медицинская справка

voprosЗдравствуйте.

Устраиваюсь в трудовой лагерь, потребовалась медицинская справка 086У. Сегодня приходил в регистратору, чтобы взять карту в 224 каб. Мне сказали в регистратуре, что нужно записываться по интернету, хотя моим друзьям такое в регистратуре не говорили и сразу направили в доврачебный кабинет. Помогите разобраться в данной ситуации.

Данила.

 

otvet

Уважаемый Данила!

Справка в трудовой лагерь оформляется через доврачебный кабинет детской поликлиники. В этот кабинет имеется электронная запись на «портале пациента». Чтобы длительно не ожидать приема без записи в этот кабинет, сотрудник регистратуры рекомендовала Вам предварительно записаться.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

отсутствие карты в кабинете врача

voprosЗдравствуйте. 

Во время посещения детской поликлиники √1,2, возникает проблема с передачей амбулаторной карты моих детей из регистратуры в кабинет врача. На руки карты не отдают и мед.персонал регистратуры до кабинета не доносит, грубит.
Данная проблема возникла в августе 2018 года и продолжается до сих пор. Раньше такой проблемы не было.
С чем связано постоянное отсутствие карты на приёме у врача?

 Ирина Андреевна.

 

otvet

Уважаемая Ирина Андреевна!

Приняли Вашу информацию к сведению. Прошу отражать в вопросе конкретную ситуацию по факту возникшей проблемы отсутствия амбулаторной карты на приеме у врача (дата обращения, ФИО ребенка, у какого специалиста не было амбулаторной карты).
У заведующей детской поликлиникой установлено видеонаблюдение. По дате Вашего диалога с сотрудниками регистратуры можно установить или опровергнуть факт некорректного поведения медицинского работника.
Для оперативного решения указанной проблемы обращайтесь к заведующей детской поликлиникой М.А.Алексиной (9-05-70) по факту возникшей ситуации.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

хамство

voprosЗдравствуйте.

Сегодня 29 апреля вызвал скорую на адрес музрукова 17-31
скорая ехала долго я позвонил повторно диспетчеру и попросил узнать где карета скорой и его фамилию на что получил ответ что он не обязан мне это говорить и не скажет . Есть аудио запись разговора.
Буду составлять заявление в прокуратура о компетентности данного работника.
Прошу дать письменные комментарии о данном случае

Александр.

 

otvet

Уважаемый Александр!

По Вашему обращению проведено служебное расследование. Прослушаны аудиозаписи ваших звонков. По факту – бригада скорой помощи выехала сразу после вызова. Повторный звонок вами был произведен через 5 минут, когда бригада была уже в пути. Опоздания в прибытии бригады скорой медицинской помощи не было. Вызов был обслужен своевременно, в соответствии со стандартами оказания скорой медицинской помощи.
К сожалению, у диспетчера нет возможности контроля над передвижением санитарного транспорта. Связь с бригадой осуществляется по рации, либо по сотовому телефону.
Согласна с вами, что диспетчер должен был назвать свою фамилию и успокоить вас.

Администрация больницы приносит Вам свои извинения за действия своего сотрудника, с ним будет проведена разъяснительная работа.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

прием травматолога

voprosЗдравствуйте.

Я болею заболеванием крови и нахожусь на учете у гематолога.Постоянно принимаю препараты для расжижения крови.12.04.19г я получила травму( порезала палец), в домашних условиях остановить кровь я не смогла,обратилась в регистратуру пол-ки 1 они меня направили к травматологу Сыркину. Я пришла в кабинет,народа в кабинет не было,я зашла и попыталась объяснить ситуацию,но врач в грубой форме требовал с меня талон,я сказала что талона нет, что меня направили с регистратуры.Врач не слушал,постоянно кричал отказался оказать мне помощь и выгнал меня из кабинета.Прошу Вас разобраться в сложивщейся ситуации и наказать  данного врача. У него было время оказать мне помощь шёл прием( время было 14.20),данный врач вел себя грубо и оскорбительно, он давал клятву лечить и помогать.

 Зинаида.

 

otvet

Уважаемая Зинаида!

На Ваше обращение по поводу отказа в оказании Вам медицинской помощи врачом-травматологом, нами проведено служебное расследование.

Врач обязан был Вас посмотреть, так как Вы были направлены работником регистратуры для оказания неотложной помощи. Но с учетом того, что врач в это время был занят с другим пациентом (из объяснительной врача - вправлял вывих), доктор обязан был в доброжелательной форме предложить Вам подождать или обратиться к другому врачу-травматологу, ведущему в это время параллельный прием или к заведующему хирургическим отделением.

Имеются нарушения врачебной этики при общении с пациентом.

С врачом проведена беседа о соблюдении правил поведения и данные нарушения будут учтены при очередной оценке его деятельности.

Приносим Вам свои извинения!

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова