Очередь на получение талона на ПСА

voprosВторой месяц нахожусь на очереди в получении талона на исследование ПСА так как являюсь онкологическим пациентом состою на учете во второй поликлиннике, чернобылец 1986 года. Как долго люди ожидают указанный талон? Прошу Вас оказать содействие в получении талона.

С уважением, житель Сарова.

Александр Владимирович

 

otvet

Уважаемый Александр Владимирович!

Пациенты с онкопатологией находятся на диспансерном наблюдении у врача-уролога, обеспечение талонами на ПСА проводится согласно очередности и записи в журнале учета талонов.

Вы посещали врача-уролога 19.02.2018 и были записаны в очередь на получение талона на ПСА. Впоследующем Вам дважды звонила медицинская сестра врача-уролога (05.03.2018, 14.03.2018), о чем есть запись в журнале учета талонов, к сожалению, связаться с Вами не удалось.

О дате и времени сдачи анализа крови на ПСА на настоящий момент Вы в ближайшее время будете проинформированы сотрудниками поликлиники № 2.

Заместитель начальника МСЧ №1 О.П. Власова

Патронаж новорождённых

voprosЗдравствуйте. Ответьте пожалуйста как часто медицинская сестра должна посещать ребёнка до года на дому? Медсестра появлялась у нас только один раз в первую неделю жизни. Зато в карте регулярно появляются новые записи о проведённых якобы осмотрах и беседах каждый месяц. Спасибо.

Мария

 

otvet

Уважаемая Мария!

Кратность патронажей к детям медицинской участковой медсестрой зависит от возраста ребенка. На первом месяце жизни патронаж проводится 1 раз в неделю, с 2 месячного возраста до 12 месяцев - один раз в месяц.

Для выяснения всех обстоятельств сообщите персональные данные Вашего ребенка заведующей детской поликлиникой Алексиной Марине Александровне, телефон 9-05-70, или мне лично телефон 6-06-55.

Зам.начальника МСЧ №4 В.Г. Догадина

Ревакцинация ребенка

voprosЗдравствуйте! Я уже интересовалась здесь о получении бесплатной вакцины Пентаксим (т.к. мой ребенок входит в группу риска). При покупке последней вакцины мне сказали, что больше Пентаксима вообще может не быть. Это правда?
В сентябре 2018 нас ждет ревакцинация. Скажите, пожалуйста, могу ли я рассчитывать на получение бесплатной вакцины, как мне и было обещано?

Анна

 

otvet

Уважаемая Анна!

В марте в ФГБУЗ КБ №50 ФМБА России была поставлена комбинированная вакцина против коклюша, дифтерии, столбняка, полиомиелита, гемофильной инфекции («Пентаксим») для детей из групп риска.

На каждом педиатрическом участке в соответствие с приказом М3 РФ №125н от 21.03.2014 года «Об утверждении национального календаря профилактических прививок и календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям» составлены списки детей, подлежащих вакцинации данной вакциной. Ваш ребенок в этих списках значится.

Зам.начальника МСЧ №4 В.Г. Догадина

Прием у врача при ветрянке

voprosЗдравствуйте! помогите разобраться в ситуации. 27 марта был вызов врача участкового терапевта на дом ( симптомы температуры и сыпь на теле , заразилась ветрянкой от маленькой дочки). По приходу врача она сказала придти на прием в поликлинику в четверг ( 29 марта) . не слишком ли мало времени прошло (2 дня) с момента первого осмотра врачом , и не опасно ли ( как мне лишний риск подцепить грипп либо другую инфекцию так и окружающим) с таким заболеванием разгуливать по больнице. Ветряная оспа заразная инфекция а в поликлиники ходят и беременные женщины. на момент посещения поликлиники была температура и также продолжались высыпания.
Марина

 

otvet

Уважаемая Марина!

Для проведения служебной проверки по Вашему обращению просим Вас представить свои личные данные заведующей той поликлиникой, в которую Вы обращались, по телефону 5-12-38 (Румянцева Марина Геннадьевна, заведующая поликлиникой №1) или 7-84-87 (Макарова Ирина Анатольевна, заведующая поликлиникой №2).

Связаться с Вами по указанному адресу электронной почты не удалось.

Заместитель начальника МСЧ №1 О.П. Власова

Почему не работает "Портал пациента"?

voprosДобрый день!
Уже третью неделю подряд не могу записаться сама и своих близких на приём к врачу.
"Портал пациента" постоянно предлагает зайти в свой кабинет и сразу вылетает. 
Не могу отца записать к неврологу Кислому для НАПРАВЛЕНИЯ В БОЛЬНИЦУ (в книге ожидания записаны второй месяц)
Не могу себя записать к ряду специалистов.
Я инвалид 3 группы по сахарному диабету. Помогите разобраться в этой серьёзной для меня проблеме.
Анастасия

 

otvet

Уважаемая Анастасия!

Вы записались в «Журнал ожидания» к конкретному врачу Кислому А.А., который является заведующим неврологическим отделением поликлиники №1 и ведет прием неполный рабочий день. В этом случае срок ожидания увеличивается.

Сбои в работе «Портала пациента» возникли в связи с кратковременным обновлением работы программы РМИС на областном уровне.

На данный момент Ваш отец записан на прием.

Заместитель начальника МСЧ №1 О.П. Власова

Жалоба на забор крови

voprosМоя мама, женщина 59 лет, 26 марта 2018 г проходила диспансеризацию в поликлинике 1, при заборе крови медсестра проколола ей вену на сквозь, (что подтвердил хирург в той же поликлинике), после того как моя мама обратилась к старшей медсестре, т.к. на руке начался отек. Рука сильно болит и мама не спит три дня, отек спал теперь на его месте синяк размером практически в пол руки. Такая ситуация заставляет задуматься о квалификации мед персонала направляемого на осуществление забора крови, и о соответствии этого персонала своей квалификации. На просьбу остановить кровотечение медсестра ответила хамски. Прошу Вас разобраться и принять соответсвующие меры.
Наталья

 

otvet

Уважаемая Наталья!

Наличие кровоподтека в месте забора крови в локтевом сгибе чаще всего возникает из-за недостаточно плотной или кратковременной фиксации места укола стерильной салфеткой. Все пациенты предупреждаются медсестрами процедурных кабинетов о необходимости такой фиксации.

После обращения Вашей мамы к старшей медсестре поликлиники она была осмотрена двумя заведующими отделениями (хирургическим и дерматологическим), были даны рекомендации по лечению, угрожающих жизни и здоровью состояний выявлено не было.

Ни один из этих специалистов не говорил о том, что «медсестра проколола вену насквозь». В последующие дни Ваша мама за медицинской помощью не обращалась. Фактов «хамского» обращения не установлено, Ваша мама на это не жаловалась.

Тем не менее, с медсестрами процедурных кабинетов проведен дополнительный инструктаж.

Заместитель начальника МСЧ №1 О.П. Власова

Перевод больного в КБ №50

voprosДобрый день!
Супруг получил травму,находясь в командировке в другой области.Сейчас находиться в стационаре по месту пребывания,предстоит операция (по ДМС).
Травма:перелом малой и большой берцовых костей со смещением.Будет установлена пластина.
После операции супруга выпишут,для поступления в стационар по месту прописки,т.е в г.Саров в кб-50.
Подскажите,пожалуйста,порядок наших действий:к кому нужно обратиться,для подтверждения что супруга примут в стационар в Сарове?какие документы необходимо предоставить?
Юлия

 

otvet

Уважаемая Юлия!

Обычно, после оперативного лечения в стационарных условиях пациенты выписываются для продолжения лечения по месту жительства на амбулаторный этап.

Если, по каким-то причинам, требуется продолжение стационарного лечения или госпитализация для прохождения курса реабилитации, отправляющая медицинская организация должна предоставить подробную выписку из медицинской карты стационарного больного с рекомендациями. Для подтверждения госпитализации в КБ №50, Вы можете за несколько дней до предполагаемого прибытия супруга в город обратиться к начальнику МСЧ №3 Лашманову И.В. (тел. 5-49-76) или его заместителю Гужовой Г.В. (тел. 6-37-02). При себе необходимо иметь выписной эпикриз. Для госпитализации потребуются паспорт, полис ОМС и СНИЛС.

Начальник МСЧ №3 И.В. Лашманов

Запись к терапевту

voprosЗдравствуйте, к какому терапевту теперь записываться, если запись к Блинохватовой отсутствует?

Евгений

 

otvet

Уважаемый Евгений!

В отсутствии врача Блинохватовой Ю.С. Вы можете записываться на прием к участковым терапевтам Прониной Тамаре Георгиевне, Заевой Лилии Рашидовне.

Заместитель начальника МСЧ №1 О.П. Власова

К какому участковому врачу-терапевту записываться?

voprosХочу записаться к врачу-терапевту, проживаю по адресу Московская, д.25. К какому врачу записываться, или все равно?

Мария

 

otvet

Уважаемая Мария!

Ваш участковый терапевт Пронина Тамара Георгиевна, Вы можете записаться к ней на «Портале пациента» или по телефонам 5-29-00, 5-74-71, 5-47-10.

Заместитель начальника МСЧ №1 О.П. Власова

Состояние страницы уролога

voprosНа мой взгляд состояние страницы уролога не соответствует действительности. Если все времена приема заняты, то на неделе приема видны сообщения - "все занято". Я вижу находящиеся два дня с надписью - "недоступно". Поэтому не понятно ведет ли прием уролог или что то неисправно на его странице. Кроме того не указан номер его кабинета. Просьба объяснить - это какая то временная неисправность на его странице или воспользоваться заявкой на посещение уролога по интернету нельзя. Заранее спасибо.
Дмитрий

 

otvet

Уважаемый Дмитрий!

В настоящее время штатный уролог в поликлинике №1 временно отсутствует по объективным причинам. Прием ведет врач-уролог по совместительству, 3-4 раза в неделю. Запись на «Портале пациента» будет выложена с 9 апреля.

Заместитель начальника МСЧ №1 О.П. Власова

Вызов врача

voprosЗдравствуйте. как можно вызвать врача на дом по тел. 43111, если телефон постоянно занят ? В детской поликлинике такой проблемы нет.

Анна

 

otvet

Уважаемая Анна!

Вызвать врача на дом в период с 07.00 до 09.00 при повышенной заболеваемости действительно сложно. Вызовы осуществляются по телефонам 4-31-11, 6-51-88, также выделен дополнительный телефон в регистратуре 6-96-11.

Заместитель начальника МСЧ №1 О.П. Власова

Партнерские роды

voprosДобрый день!
Расскажите, пожалуйста, есть ли в нашем роддоме возможность организации партнерских родов? Платно это или нет?
В какой срок беременности нужно начать готовиться и мне, и мужу к этому?
Елена

 

otvet

Уважаемая Елена!

В акушерском отделении нашей больницы проводятся партнерские роды.

Всю подробную информацию о подготовке к ним Вы можете получить у врача акушера-гинеколога, который Вас наблюдает по поводу беременности.

Начальник МСЧ №3 И.В. Лашманов

Жалоба на регистратуру детской поликлиники

voprosХочу оставить жалобу и получить разъяснения по поводу работы регистратуры детской поликлиники по пр. Мира 44. Записала ребенка в пятницу через портал пациента на прием к аллергологу на 27.03.18 в 17.45. Поскольку карты должны отправлять в поликлинику на Курчатова, я позвонила в регистратуру 27.03.18 утром уточнить, отправили ли ее. Работник регистратуры ответила, что если записались через интернет- карту отправили, и положила трубку. Если ранее они хотя бы спрашивали фамилию и проверяли, то сейчас такого нет. Уже не первый раз приезжаем на прием-карты нет. Сначала выслушиваем недовольство медсестры по этому поводу, потом не можем ответить на вопросы врача, т.к. я не могу помнить когда и сколько раз за год у ребенка были обострения аллергии, вся информация имеется в карте. Записаться через интернет итак очень сложно, а из -за отсутствия карты я не получила удовлетворения от консультации.До каких пор будет продолжаться этот беспредел.
Екатерина

 

otvet

Уважаемая Екатерина!

Действительно, медицинский регистратор должен был перепроверить отправку амбулаторной карты ребенка узкому специалисту в детскую поликлинику на ул. Курчатова.

Администрация детской поликлиники приносит Вам извинения за дефект работы своего сотрудника и доставленные в связи с этим неудобства.

С медицинскими регистраторами проведен внеочередной инструктаж о порядке и контроле за отправкой амбулаторных карт по подразделениям ФГБУЗ КБ № 50 ФМБА России, к виновному регистратору будут применены административные меры.

Заместитель начальника МСЧ №4 В.Г. Догадина

Колоноскопия

voprosДобрый день!

Подскажите пожалуйста, процедура колоноскопии по направлению доктора (талон) является платной?

Елена

 

otvet

Уважаемая Елена?

В эндоскопическом отделении КБ№50 процедура колоноскопии по направлению врачей поликлиник по записи и при наличии талона выполняется бесплатно.

Заместитель главного врача по медицинской части А.Ю. Чистяков

Запись к офтальмологу

vopros1. Ваш портал пациента очень хитрый. С 7.00 пыталась записаться к офтальмологу 1 поликлиники. Система меня или выкидывала или висела, блокируя мои действия. В 7.04 уже были заняты 2 и 3 апреля, а 4 апреля все время, доступное для приема блокировано мало читаемой надписью из набора символов и знаков. Вылетела из системы. А в 7.07 - все 5 дней недели ЗАНЯТЫ! Круто! У нас регистратура похоже работает со скоростью ультразвука!.
Попытка попасть к тому же специалисту накануне (среда-четверг) ПЛАТНО, также закончилась ни чем - нет талонов! Предложили один талон, мне это время не подходит.
2. Вопрос - какая связь между талоном и платной услугой! Платная услуга оказывается во внерабочее время врача! И я, как заказчик услуги, не могу выбрать время когда мне удобно прийти! Причем тут талон!
Екатерина

 

otvet

Уважаемая Екатерина!

В связи с кадровыми проблемами (вместо трех врачей-офтальмологов в поликлинике ведется прием только на 1,5 ставки) места через Портал пациента занимаются очень быстро.

В случае сбоя записи на Портале пациента, Вы можете записаться в «Журнал ожидания» в любом окне регистратуры или по телефонам: 5-47-10, 5-29-00, 5-74-71 в течение всего рабочего дня. В этом случае, Вас обеспечат талоном в течение 2 недель, перезвонив Вам по телефону.

Платно врач ведет прием в свое личное время. На момент Вашего обращения в справочную службу платных услуг было только одно свободное время приема врача-офтальмолога на платной основе, которое Вам не подошло.

Начальник управления по организации медицинской помощи В.В. Гончаров

Где искать информацию о поступлении проб на пищевую аллергию?

voprosДобрый вечер! Скажите пожалуйста, где можно найти информацию о поступлении проб на пищевую аллергию в детской поликлиники.

Юлия

 

otvet

Уважаемая Юлия!

Вам необходимо записаться на прием к врачу аллергологу-иммунологу детской поликлиники, который определит показания для проведения аллергологических проб Вашему ребенку, а также уточнит спектр необходимых обследований. Кроме этого, специалист даст информацию о наличии в кабинете соответствующих тест-систем.

Заместитель начальника МСЧ №4 В.Г. Догадина

Материальное обеспечение

voprosХочу обратить Ваше внимание на неработающие жалюзи в гинекологическом кабинете № 416 поликлиники № 2, что позволяет всяк желающему (кровельщики ведут работы в здании напротив) увидеть "внутренний мир" женщины, сидящей на гинекологическом кресле.
Марина

 

otvet

Уважаемая Марина!

Ваша претензия учтена, в кабинете №416 произведен ремонт жалюзи. Администрация поликлиники приносит свои извинения за причиненные неудобства.

Заместитель начальника МСЧ №1 О.П. Власова

Доврачебный кабинет

voprosЗдравствуйте! Хотелось бы узнать, когда точно планируется открытие второго доврачебного кабинета в поликлинике 1, в котором можно будет получить направления на анализы( не результаты, а сами направления для сдачи), чтобы не посещать терапевта дважды, тем более когда необходимо сделать все быстро.
Татьяна

 

otvet

Уважаемая Татьяна!

Второй доврачебный кабинет в поликлинике № 1 уже открыт. Он начал свою работу с 26.03.2018г., кабинет № 738.

Заместитель начальника МСЧ №1 О.П. Власова

Артроскопия

voprosОпишите порядок процедуры направления на артроскопия в ГИТО Нижний Новгород бесплатно или контакты, к кому обратиться.

Светлана

 

otvet

Уважаемая Светлана!

Для направления пациента на артроскопию необходимо обратиться к врачу-травматологу поликлиники №1.

Заместитель начальника МСЧ №1 О.П. Власова

Как получить инвалидность

voprosУ моей мамы (1930 г. рождения) 2 группа инвалидности. Сейчас  она лежачая, самостоятельно себя обслуживать не может. Как получить 1 группу инвалидности?
Валентина

 

otvet

Уважаемая Валентина!

Для решения вопроса об усилении группы инвалидности Вашей маме необходимо обратиться к участковому врачу-терапевту, а именно вызвать его на дом.

Участковый врач-терапевт организует все необходимые обследования и осмотры врачей на дому при наличии медицинских показаний для усиления группы инвалидности. Возможно, понадобится стационарное обследование.

Заместитель начальника МСЧ №1 О.П. Власова

Что делать с давней травмой мениска?

voprosЗдравствуйте, у моего мужа давняя травма - разрыв мениска. Подскажите пожалуйста как сделать ему операцию бесплатно, куда пойти, где брать направление, где встать на очередь. И ещё вопрос: как попасть на прием травматологов на Маслихе.

Светлана

 

otvet

Уважаемая Светлана!

Пациенту с застарелой травмой для уточнения диагноза и определения тактики лечения необходимо обратиться на плановый прием к врачу-травматологу. При наличии полиса обязательного медицинского страхования лечение проводится бесплатно.

Амбулаторный прием врача-травматолога стационара проводится на платной основе, запись по телефону 5-43-10.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

ЛОР врач

voprosНе смогла найти на вашем портале сведений о лор враче. Я хотела бы записать маму к лор врачу, но такового не нашла. Спасибо.

Рахиля

 

otvet

Уважаемая Рахиля!

Правильное название специальности ЛОР врача - оториноларинголог.

На плановый прием к оториноларингологу поликлиники № 1 Вы можете записаться самостоятельно на сайте http://skb50.ru (Вам нужно выбрать поликлинику № 1 => хирургическое отделение => оториноларинголог), а так же в течение рабочего дня по телефонам: 5-47-10, 5-29-00, 5-74-71 или в окнах № 1,2,4,5 регистратуры при личном обращении.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Медицинский осмотр для получения/замены водительских прав

voprosДобрый день. К сожалению, я не нашла на сайте информации о необходимости предварительно заказывать карту во 2-й поликлинике, книжечка, выданная в регистратуре в связи с отсутствием карты, не удовлетворила Вашу сотрудницу.

Мария

 

otvet

Уважаемая Мария!

В справочном окне регистратуры платных услуг устно и по телефону дается вся необходимая информация о порядке медосмотра. Перед окошком кассы, где Вы оплачивали услугу, висит письменное объявление о необходимости заказать амбулаторную карту на момент проведения медосмотра.

Дополнительно сообщаем, что с 1 апреля начнет работать предварительная запись на медосмотр на «портале пациента». Для записавшихся через «портал пациента» заблаговременно, амбулаторные карты поликлиники №2 будут заказываться и доставляться сотрудниками регистратуры.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Запись к физиотерапевту поликлиники №2

vopros15.03.2018 в 18-00 я хотел записаться на прием к физиотерапевту поликлиники № 2 на сайте skb50.ru. До 18-12 на сайте не было информации по поводу записи на следующую неделю, в 18-12 появилась информация о том, что через сайт записаться нельзя, поскольку все свободное время записи уже занято. До 18-40 пришлось дозваниваться по телефонам регистратуры поликлиники № 2, при этом в этот временной промежуток 2 раза не брали трубку (хотя занято оба раза не было). В 18-40 удалось записаться, но время приема физиотерапевта, предложенное мне- 21.03.2017 совпало со временем приема травматолога. В 18-45 удалось дозвониться до регистратуры еще раз (целью было изменить время приема физиотерапевта), но регистратор сказала: " У меня компьютер выключен и перезаписывать я Вас сегодня не буду. Что мне до 20-00 на работе задерживаться?"
В связи с вышеизложенным прошу обеспечить возможность записи к врачам поликлиники № 2 :
1) через сайт;
2) через регистратуру до 19-00.
Вадим

 

otvet

Уважаемый Вадим!

Приношу свои извинения, во-первых - за нарушение сотрудником регистратуры поликлиники № 2 принципов медицинской этики и своих должностных обязанностей, а во-вторых - за задержку в предоставлении ответа на Ваш вопрос.

В ФГБУЗ КБ № 50 ФМБА России проведено служебное расследование в ответ на Ваше обращение.

Согласны, что в общении с пациентами недопустим подобный тон и манера поведения.

С данным медицинским регистратором проведена разъяснительная работа, указаны недостатки в его работе, которые будут учтены при оценке его деятельности по итогам работы в 1 квартале 2018г.

Запись к врачу физиотерапевту организована и через сайт, и через регистратуру поликлиники. К сожалению, на настоящий момент в КБ № 50 в связи с кадровыми проблемами консультативный прием осуществляет на обе поликлиники всего один врач-специалист.

Заместитель начальника МСЧ №1 О.П. Власова

Отсутствие информации о праве внеочередного обслуживания

voprosДобрый день. Почему на кабинетах детской поликлиники по ул. Курчатова отсутствует информация о том, что дети-инвалиды обслуживаются вне очереди?

Анна

 

otvet

Уважаемая Анна!

Информация о праве внеочередного приема детей-инвалидов размещена на информационных стендах регистратур, стендах информации на первом этаже и на каждом кабинете детской поликлиники.

В период с 15 по 21 марта текущего года проводилась плановая замена текущей информации, размещаемой на дверях кабинетов.

В настоящее время на всех кабинетах детской поликлиники обновлена информация о праве внеочередного приема детей-инвалидов.

Заместитель начальника МСЧ № 4 В.Г. Догадина