Общение с фельдшером

voprosЗдравствуйте, меня возмутило поведение одного из фельдшеров когда я вызывал скорую для своей мамы 22 января. У последней было сотрясение мозга и она с трудом отвечала на вопросы. Когда я, как сын, пытался помочь с ответами и дополнить сказанное, врач резко меня обрывала и не давала сказать ни слова. Дошло до слов с ее стороны "я здесь командую". Подскажите пожалуйста правомерно ли такое отношение со стороны фельдшера.
Василий

 

otvet

Уважаемый Василий!

22.01.2017 на вызове у Вашей мамы была врачебная бригада (врач Брагина Н.Ю.). В обязанности врача входит расспрос самого пациента для выяснения его жалоб, обстоятельств травмы с целью уточнения диагноза и степени тяжести состояния пациента.

К помощи родственников медицинские сотрудники прибегают в том случае, когда пациент недееспособен или по тяжести состояния не вступает в контакт, а также для получения другой дополнительной информации.

Согласно объяснениям медицинских работников бригады, данных медицинской документации, Ваша мама была в состоянии самостоятельно отвечать на вопросы. Врач настойчиво несколько раз предлагала Вам предоставить ей возможность пообщаться конкретно с пациенткой, а позднее с Вами.

Администрация больницы заинтересована в оказании качественной медицинской помощи, а также соблюдении всех правил этики и деонтологии сотрудниками больницы. Однако хочу напомнить, что со стороны пациентов также необходимо понимание и взаимовежливое отношение к медицинским работникам, оказывающим медицинскую помощь.

Ваша мама после опроса, осмотра и проведенных диагностических мероприятий была госпитализирована в нашу больницу для проведения курса лечения.

И.о. начальника МСЧ №1 О.П. Власова

Жалоба на отношение к пациентам

voprosЗдравствуйте! Хотелось бы пожаловаться на медперсонал инфекционного отделения. Дело в том, что я с двумя детьми (1.6 лет и 4.5 года) поступила в инфекционное отделение с признаками кишечной инфекции. В стационар по уходу за детьми я легла одна, но 04.01. детям стало хуже (у них началась рвота и понос). Дежурный врач, разрешил положить по уходу за вторым ребенком папу. Я на данный момент уже не нахожусь в декретном отпуске. 06.01. на работу вышла старшая медсестра, которая стала возмущаться по поводу пребывания в палате папы. Я ей объяснила, что папа находится в отделении по уходу за вторым ребенком, причем оплачивает койко-место. На что она нам сказала, что он не имеет права здесь находиться, т.к. я в декретном. Я ей сказала, что декретный отпуск у меня закончился и я вышла на работу, старшая медсестра сказала, что это не меняет сути, т.к. оба ребенка с одним заболеванием и папу она сегодня выпишет. Настроение было испорчено. Скажите, пожалуйста, имеет ли старшая медсестра право выписывать из стационара? И почему в инфекционном отделении медперсонал позволяет себе грубо обращаться с пациентами? Звучат такие фразы, типа "Чем ты опять ее (ребенка) накормила?" У дочери 1.6 не проходит рвота, и они мне говорят, что этот я виновата. Ребенок сейчас на грудном вскармливании (она просто отказывается есть то, что здесь дают). Прошу вас проведите пожалуйста беседу с работниками о вежливости. Ведь мы тоже здесь находимся не на курорте и детишки бывает тяжело болеют. И, вообще, у меня трое детей, и в больницах приходилось лежать, нигде так по - хамски не относились, всегда с пониманием, но здесь со мной разговаривают так, будто я являюсь "ущербной". Спасибо. хотелось бы, чтобы отношение медперсонала стало более дружелюбным.

Любовь

 

otvet

Уважаемая Любовь!

В связи с Вашим обращением на сайт ФГБУЗ КБ № 50 ФМБА России по поводу грубого поведения сотрудников инфекционного отделения проведена служебная проверка.

В ходе проверки фактов, подтверждающих грубое поведение старшей медицинской сестры отделения и других сотрудников инфекционного отделения, не выявлено.

В соответствии с пояснениями, полученными от сотрудников отделения, все беседы с Вами проводились в корректной форме. Возможно, что при разговоре, кто-то из сотрудников, использовал недолжное местоимение 2 лица. Но факты хамства, грубости, повышенной тональности отрицаются категорически.

Прием и выписка пациентов осуществляется врачом отделения или дежурным врачом.

Выписка из отделения происходит после окончания лечения или при нарушении режима в отделении.

При госпитализации в любое стационарное отделение по уходу за ребенком, родители обязаны соблюдать санитарно-гигиенический режим отделения и осуществлять непосредственный уход за ребенком.

В обязанности старшей сестры отделения входит контроль за соблюдением санитарно-эпидемического режима отделения, в том числе осуществления ухода за пациентом медицинским персоналом, лицом госпитализированным по уходу.

Успех лечения инфекционного больного во многом зависит от организации ухода за ним. Если не соблюдается элементарная дисциплина, элементарные санитарно-гигиенические навыки, возможно рецидивирующее течение инфекционного заболевания (реинфицирование).

Сотрудники инфекционного отделения действовали в соответствии с «Инструкцией по санитарно-противоэпидемическому режиму и охране труда персонала инфекционных больниц (отделений)», утвержденной приказом М3 СССР от 04.08.1983г. №916.

Заместитель начальника МСЧ № 4 В.Г. Догадина

Как получить документы?

voprosЗдравствуйте! Мой муж военнослужащий, нас переводят в другой город. Первый ребёнок у нас родился в городе Костроме, а второй в Сарове. Я хотела забрать медицинские карты своих детей, но заведующая поликлиникой на проспекте Мира ссылаясь на закон по закрытым городам сказала что карта младшего ребёнка рождённого в городе Саров будет ксерокопирована, и эта копия будет передана мне. А карта(оригинал) старшего ребёнка рождённого в городе Костроме будет возвращена мне, но все записи которые были сделаны в Сарове будут изъяты, затем ксерокопированы и ксерокопия будет вставлена в карту ребёнка...Вопрос? Есть ли закон, по которому медицинские карты не выдаются на руки законным представителям ребёнка в связи с убытием из города.? Каким образом будут изъяты записи из карты ребёнка. если это официальный документ... Спасибо!!!
Елена Валерьевна

 

otvet

Уважаемая Елена Валерьевна!

Обязанность по выдаче гражданам оригиналов медицинских документов действующим законодательством не предусмотрена.

Медицинская карта пациента, получающего помощь в амбулаторных условиях, относится к основным учетным медицинским документам и должна храниться в регистратуре медицинской организации или её архиве. Изменение места жительства не является исключением.

В соответствии с положениями Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011г. № 323-ФЗ (часть 3 статьи 13 и часть 5 статьи 22) - «пациент либо его законный представитель имеют право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов».

Порядок передачи медицинских документов в другое ЛПУ, в том числе при перемене места жительства, утвержден приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26 апреля 2012 г. N 406н «Об утверждении порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи».

В соответствии с п. 11 этого порядка, после получения уведомления об изменении прикрепления лечебное учреждение направляет копии медицинских документов.

Или по Вашему запросу копии медицинских документов будут переданы Вам на руки установленным порядком.

Заместитель начальника МСЧ № 4 В.Г. Догадина

Не спасли ребенка (Колючий депутат)

voprosУ моих друзей в роддоме г. Сарова после планового кесарева сечения умер ребенок, прожив 5 часов. Официальная версия после вскрытия - не раскрылось одно легкое.
После трагедии родственникам в роддоме сообщили, что в роддоме г. Сарова нет аппарата для искусственной вентиляции легких.
У родителей сейчас горе, сегодня похороны.
Прощу Вас взять под свой личный контроль это дело, провести расследование и дать ответ:
1. Какой диагноз был поставлен неонатологом при осмотре ребенка после родов?
2. Какие действия предпринимали неонатологи и реанимационная служба в течение 5 часов жизни ребенка
3. Почему, если ребенку требовалась искусственная вентиляция легких, не были предприняты соответствующие меры. Ведь ребенка можно было спасти!!!
4. Была ли это врачебная ошибка, в чем она состояла, и кто понесет ответственность за смерть ребенка?
Прошу также ответить, действительно ли во всей КБ 50 нет аппарата для искусственной вентиляции легких???? Тогда как можно проводить плановые кесаревы сечения, да и другие операции?
N.

 

otvet

Уважаемый N!

Сообщаю Вам, что опубликованная Вами информация полностью неверная, в ФГБУЗ КБ №50 ФМБА России есть всё необходимое оборудование для оказания медицинской помощи, в том числе и несколько современных аппаратов для проведения искусственной вентиляции легких новорожденным.

Действующим законодательством (ст. 13 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011г. № 323-ФЗ) предусмотрено, что информация о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья гражданина, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. Сообщение таких сведений без согласия гражданина, или его законного представителя, является нарушением закона.

Между тем хочу уточнить, что в описанной Вами ситуации сотрудниками акушерского отделения больницы были сделаны все необходимые мероприятия для спасения жизни новорожденного.

Начальник МСЧ №3 И.В. Лашманов

Не приняли на сдачу анализа

voprosДобрый день! 
В женской консультации мне дали направление на сдачу анализа крови, на направление написано : время сдачи анализа с 7.00-9.30. 
Я подошла в кабинет 372 в 9:00, на что мне сказали: время приёма до 8:30 и сейчас у Вас я анализ не возьму и отправила сидеть на 5 этаж. 
Хотела бы услышать ответ , на каком основании меня отправили на 5 (беременную) и не приняли ?
Полина

 

otvet

Уважаемая Полина!

Современные технологии проведения анализов крови позволяют производить единый забор крови из вены для определения всех необходимых показателей.

На приеме гинеколога Вам были даны несколько бланков с общей пометкой о том, что нужно обратиться в процедурный кабинет женской консультации, где Вам и планировалось произвести общий забор крови. Однако Вы с одним из выданных бланков обратились в клинико-диагностическую лабораторию, в которой другие часы и порядок приема.

С медицинским персоналом женской консультации и клинико-диагностической лаборатории проведен дополнительный инструктаж по даче информации пациентам.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Выписка из отделения

voprosВ июне 1916 года моя дочь В. лежала в гинекологии по поводу экстренной операции разрыва кисты яичника. Сделали лапороскопическую операцию, удалили кисту, внутри была кровь. Врачи сказали, что яичник сохранили. Больше не сказали ничего. На просьбу дать выписку категорически отказали, ссылаясь на закрытость города. В декабре 16 года дочь опять попала туда же на подозрение разрыва кисты. Обошлось без операции. Выписку опять отказались давать. Сейчас дочь поменяла место жительства, переехала в N... Проблемы продолжаются. Ходим по врачам, но они разводят руками, так как не имеют возможности почитать что же ей было сделано, какой вид кисты удален, количество крови в животе, что сделали с яичником - зашили или защемили и т.д. Я хочу спросить, на каком основании не дали выписку? Это не законно, даже если город закрыт. Женщина имеет право знать, что ей сделали, врачи тоже должны видеть картину оперативного вмешательства и лечения. Оперировала дочь зав. отд. Окова. Настоятельно прошу ответить на мой вопрос, и прислать по электронной почте выписки. В противном случае, мне придется обратиться в суд.
Ирина

 

otvet

Уважаемая Ирина!

Сообщаю Вам, что действующим законодательством (ст. 13 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011г. № 323-ФЗ) предусмотрено, что информация о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья гражданина, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. Прислать по электронной почте выписки Вам невозможно. Для получения необходимой медицинской информации Вашей дочери следует обратиться с письменным заявлением на имя главного врача КБ №50.

Между тем хочу уточнить, что Ваша дочь была ознакомлена с результатами обследования и ходом лечения, претензий к медицинскому персоналу не имела, о чем свидетельствует записи в историях болезни с ее подписью.

Все подробности Ваша дочь может уточнить у начальника МСЧ №3 Лашманова И.В. по телефону (83130) 5-49-76.

Начальника МСЧ №3 Лашманов И.В.

Бесплатные медикаменты детям до 3-х лет

voprosДетям до 3лет положено бесплатны лекарства,почему не выписывают,а когда спрашиваешь отвечают что не чего нет,ни противовирусное ни капель в нос,почему так?и где можно ознакомится со списком бесплатных препаратов?

Ксения

 

otvet

Уважаемая Ксения!

С перечнем лекарственных средств, отпускаемых бесплатно при амбулаторном лечении льготным категориям граждан, Вы можете ознакомиться на сайте ФГБУЗ КБ № 50 ФМБА России в разделе «Информация», рубрика «Правовая информация», документ «Перечень лекарственных препаратов и медицинских изделий, отпускаемых населению в соответствии с перечнем групп населения и категорий заболеваний, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства и изделия медицинского назначения отпускаются по рецептам врачей бесплатно».

Кроме того, указанные перечни размещены на досках информации в зданиях детской поликлиники.

И.о. начальника МСЧ №4 В.Г. Догадина

Нужна консультация инфекциониста

voprosЗдравствуйте мне нужна консультация Инфекциониста срочно
03.01.2016 года Я сдал Общий анализ крови в Лаборатории Ника спринг и на РЭА показатель общего анализа крови был повышен только Моноциты 13.9 а РЭА был 3.81
Так же 04.01.2017 года я пошел пересдать анализы в Независимую лабораторию ИНВИТРО Общий анализ крови и показатели были почему то уже вот такие Гемотокрит 51.1 Эритроциты 5.99 и Моноциты уже показали 10.5 % и на РЭА результат 4.0 и так же сдал анализы на инфекции вот такие 
1. anti-EBV IgG-EA (ранн.бел.) результат 10.7 ед/мл 
2. anti-EBV IgM-VCA (капс.бел.) результат 750 ед/мл 
я переживаю как бы у меня не было инфекционного мононуклеоза что это может быть мне нужна помощь Инфекциониста срочно очень жду вашего ответа 
Какие нужно может дополнительные анализы сдать какие препараты иммунные попить ну судя по моим предоставленным анализам если нужно предоставлю копию всех анализов на электронную почту по вашему запросу на мою почту.
Температура к вечеру и днем всегда 37 даже воспаленные лимфоузлы у меня были в 2015 году но в 2016 году я делал снова КТ ЛИМФОУЗЛЫ осталось но намного меньше
А.

 

otvet

Уважаемый А.!

В медицине не принято давать какие-либо рекомендации, назначать обследование или лечение, не видя пациента и не имея всей информации из медицинской документации. Судя по описанной ситуации, Вам следует обратиться к своему участковому врачу-терапевту, который в случае необходимости проконсультирует Вас с врачом-инфекционистом.

Заместитель главного врача по медицинской части А.Ю. Чистяков

Прием хирурга-травматолога

voprosЗдравствуйте, Я сломал пальцы на ноге, обратился в приемный покой, там наложили гипс, сказали приехать в понедельник во вторую поликлинику. Обратившись в регистратуру в приеме отказали, сказали ехать в первую поликлинику, приехал в первую, травматолог без талонов не принимает. Как мне получить медицинскую помощь?

Александр

 

otvet

Уважаемый Александр!

Как следует из телефонного разговора с Вами заведующей поликлиникой №1 Румянцевой М.Г., Вы были приняты травматологом поликлиники №1 в понедельник, в день обращения, без предварительной записи. Было назначено лечение, выдан листок нетрудоспособности.

К сожалению, в приемном покое Вам была дана неверная информация о месте дальнейшего лечения (травматологический прием ведется в настоящее время только в поликлинике №1).

Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Как оформить инвалидность?

voprosХочу спросить совета, поскольку совсем не знаю - как дальше действовать. Мой сын уже много лет злоупотребляет алкоголем. Нигде не работает и к врачу уже очень давно не обращался. На сегодня у него имеются ярко выраженные последствия подобного образа жизни как в плане физического, так и психического состояния. Мягко говоря - он уже и пить не может, поскольку не в состоянии выйти из дома. Я уже достаточно пожилой человек и мне тяжело за ним ухаживать самостоятельно. Хотела бы оформить ему инвалидность, так как подозреваю, что все данные у него для этого уже есть, но не знаю каким образом это сделать. Буду признательна если вы расскажете мне про схему действия в подобном случае. Спасибо.
Валентина Викторовна

 

otvet

Уважаемая Валентина Викторовна!

В Вашей ситуации необходимо начать с вызова участкового врача-терапевта на дом. Желательно, чтобы Вы присутствовали при этом.

При необходимости врач-терапевт решит вопрос о консультации Вашего сына узкими врачами-специалистами.

Кроме того, для получения дополнительных разъяснений Вы сами можете обратиться к заведующей поликлиническим отделением психоневрологического диспансера нашей больницы Горбуновой Нине Дмитриевне лично или по телефону 6-00-90.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Психоневрологический диспансер

voprosДобрый день.Хотелось узнать о судьбе долгостроя психоневрологического диспансера.

Владимир

 

otvet

Уважаемый Владимир!

Строительство корпуса наркологического диспансера было заморожено в 2006 году после передачи его городом в федеральную собственность. Заказчиком на продолжение строительства наркологического корпуса выступит ФМБА России, по утверждении инвестирования через ФАИП (федеральную адресную инвестиционную программу).

В настоящий момент ФГБУЗ КБ № 50 ФМБА России ожидает финансирования из государственного бюджета на экспертизу и внесение изменений в проектную документацию в 2017 году.

Заместитель главного врача по технике и хозяйственной части Е.И. Забелин

Как попасть к психотерапевту?

voprosЗдравствуйте. Меня отправили на прием к психотерапевту. Нигде не могу его найти. Подскажите пожалуйста!

Елена

 

otvet

Уважаемая Елена!

В настоящее время психотерапевт находится в очередном отпуске по 21.12.2016г. График работы психотерапевта можно узнать в регистратуре психоневрологического диспансера по телефону 6-02-67.

Заведующая ПНД Е.Ю. Гончарова

Кто обслуживает участок?

voprosЗдравствуйте. Скажите , кто обслуживает участок № 13, на сайте указано Бердникова Н,В., но при обращение в регистратуру сказали она не работает и отправили к другому терапевту.Пожалуйста внесити достоверную информацию в списки участков поликлиники №1.
Наталья

 

otvet

Уважаемая Наталья!

Участковый врач-терапевт участка №13 в настоящее время находится в декретном отпуске. Временно участок прикреплен на обслуживание к терапевтам Четыревой Светлане Алексеевне и Александровой Нине Васильевне.
Коррекция информации для размещения на сайте больницы будет проведена в ближайшее время.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Как пройти мед. комиссию?

voprosДобрый день! подскажите пожалуйста. К какому врачу надо записать на мед. комиссию? или просто можно через регистратуру?
Татьяна

 

otvet

Уважаемая Татьяна!

Из Вашего вопроса не вполне понятно, о какой мед. комиссии идет речь.
Прошу указать проблему, которую Вам необходимо решить на этой комиссии (осмотр перед поступлением на работу, осмотр по направлению горвоенкомата, осмотр для допуска к работам с гостайной и т.д.), или перезвонить по телефону заместителю начальника МСЧ №1, председателю врачебной комиссии МСЧ №1 Ольге Павловне Власовой, р.т. 60660.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Проверка на профпригодность

voprosПерсонал, работающий в вашем подразделение, проходит осмотр у психиатра перед приемом на работу? В частности интересует врач-гигиенист ДЬЯКОВА ЕВГЕНИЯ. На сколько мне известно работающая в зубной поликлиники на Мира. Не слышит и не признает мнение других людей. Скандалит, кричит на детей. Перечит людям более старшего возраста. Даже своими глазами видел: выбивает двери с ноги. Прошу вас провести по данному врачу проверку на профпригодность. С уважением к вам и заранее благодарен!
Роман

 

otvet

Уважаемый Роман!

Все медицинские работники проходят медосмотр при поступлении на работу и в дальнейшем ежегодно. Перечень врачей определен приказом М3 РФ №302н, куда входит и врач-психиатр.
После беседы с Вами по телефону заведующей стоматологической поликлиникой Аккуратовой И.В., стало понятно, что в своем письме Вы рассказываете о ситуации, не связанной с оказанием медицинской помощи в стоматологической поликлинике.
Вы с врачом Дьяковой Е.Н. являетесь соседями. Конфликт Ваш длится уже 6 месяцев.
Зубной врач Дьякова Е.Н. замечаний со стороны администрации поликлиники и жалоб от пациентов на свое поведение не имеет. Руководство больницы не вправе отвечать за поведение своих сотрудников, не связанное с производственным процессом.
Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Электронная запись к врачу

vopros1. Записалась на рентген в п-ку №2. Оставила номер телефона. На двери кабинета перенаправление в п-ку №1. И никто не сообщил по телефону. Зачем вам номер?
2.Записалась ко врачу (на 14.12.16 в 15.00), талон распечатать негде, но запись осталась в моём личном кабинете. А у врача в распечатке моей записи нет. Не приятно.
Наталия

 

otvet

Уважаемая Наталия!

Обращаю Ваше внимание, что при предварительной записи через «Портал пациента» на исследование «Рентгенография» указано место приема (кабинет 807 поликлиника № 1).
Талон на прием к врачу Вы можете распечатать в регистратуре поликлиники. Достаточно подойти и сообщить медрегистратору, что Вы записались к такому-то специалисту или на исследование и на такое-то время через электронную запись, Вам распечатают талон.
Лист записи на прием к врачу могли распечатать заранее, поэтому Вашей записи не оказалось на момент приема, хотя должны это делать непосредственно перед врачебным приемом.
При возникновении вопросов с порядком записи к врачам поликлиники Вы можете обратиться к заведующей поликлиникой Макаровой Ирине Анатольевне по телефону 40206 или лично, к заведующей отделением медицинской профилактики Князевой Татьяне Николаевне, в чье ведение входит регистратура и запись к врачам поликлиники - 36541.
Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Сроки оформления документов

voprosСкажите пожалуйста, какие сроки оформления документов на консультацию в обл. больницу Семашко?

Светлана

 

otvet

Уважаемая Светлана!

Порядок и сроки предоставления выписок из медицинских документов пациента должны быть установлены уполномоченным федеральным органом исполнительной власти - Минздравом РФ. Однако до настоящего времени нормативно-правовой документ, регламентирующий порядок и сроки выдачи пациентам выписок из медицинских документов, не принят.

Как правило, выписка из амбулаторной карты пациента при направлении его в вышестоящее лечебно-профилактическое учреждение (далее ЛПУ) при наличии медицинских показаний должна быть оформлена врачом после предоставления ему результатов всех необходимых исследований в течение 14 дней (срок действия результатов анализов: общий анализ крови, общий анализ мочи).

При подготовке выписки в иногороднее ЛПУ по желанию пациента следует руководствоваться положением статьи 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006г. № 59-ФЗ, согласно которому письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

Для решения конкретно Вашего вопроса просьба обратиться непосредственно к заведующей поликлиникой, к которой Вы прикреплены (поликлиника № 1 Румянцева М.Г., р.т. 5-12-38, поликлиника № 2 Макарова И.А., р.т. 4-02-06)

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Запись к детскому врачу-стоматологу

voprosСегодня 08 декабря, пыталась записать ребенка к детскому врачу стоматологу, мало того, что я просидела 30 минут в ожидании когда выложат талоны, а когда это произошло в 12.30 час. выложили трех врачей и все занято. Как Вы это объясните? Почему такое безобразие с записью, зачем тогда этот портал пациента, если на нем невозможно записаться к стоматологу.

Татьяна

 

otvet

Уважаемая Татьяна!

Талоны для записи через Интернет регистратор начинает выкладывать с 12 часов по четвергам, сначала на взрослый и хирургический прием, затем на детский. Талоны к детскому стоматологу действительно появляются ближе к 12.30. Кто давно пользуется этой формой записи, успевают записаться на несколько приемов в течение недели. Заведующая стоматологической поликлиникой контролирует запись: 8 декабря записались через портал 62 человека, 9 человек взяли по два талона, 2 человека взяли по три талона.

В Интернет выкладывается только часть талонов. Воспользуйтесь другими способами записи: на текущий день с 7 утра в регистратуре или позвонив после 8-ми утра по телефонам 3-66-25, 3-67-13, ежедневно остается несколько талонов.

Детский стоматолог работает так же и в субботу с 8 до 13 часов, запись утром в регистратуре.

Если не удается записаться ни одним из перечисленных выше способов, позвоните по указанным телефонам и запишитесь в Журнал ожидания, Вам перезвонят в течение 10 дней.

По всем вопросам записи к врачу-стоматологу Вы можете обращаться к заведующей стоматологической поликлиникой Аккуратовой Ирине Валерьевне по телефону 33289 или очно.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Больничный или легкий труд?

voprosЗдравствуйте.У меня вопрос.полагается ли больничный или легкий труд на период ожидания в плановую госпитализацию.Человек дееспособен только с таблетками,без них возникают трудности в движении.К сожалению было отказано в больничном,и озвучено следующее- пейте таблетки,идите работайте и ожидайте госпитализации 1-2 недели.Какие действия в данном случае необходимы?

Раиса

 

otvet

Уважаемая Раиса!

На заданный Вами вопрос невозможно ответить, не зная диагноз, тяжесть состояния, активность процесса и характеристику рабочего места конкретного пациента. Практически все хронические заболевания требуют постоянного приема медикаментов, при этом пациент остается трудоспособным вне периодов обострения заболевания.

Для ответа на конкретно Ваш вопрос необходимы персональные данные пациента, которые можно сообщить лично или по телефону заместителю начальника МСЧ №1, председателю врачебной комиссии МСЧ №1 О.П. Власовой (р.т. 60660), либо обратившись во врачебную комиссию поликлиники, к которой прикреплен пациент.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Хорошие слова

voprosХочется сказать слова поддержки и извиниться перед медсестрой 22 участка Вершининой С.В. Несмотря на то что руководство детской поликлиники не может исправить ситуацию с отсутствием врача на участке и организовать более равномерную загруженность новорожденными детьми по участкам, Светлана Васильевна переживает за каждого. И все вопросы по организации работы детской поликлиники руководство должно адресовать в первую очередь себе, а не персоналу, попавшему в затруднительную ситуацию не по своей вине! Страшно представить что будет на участке после заселения молодыми семьями д.39 по пр-ту Музрукова.

Галина

 

otvet

Уважаемая Галина!

Спасибо Вам за понимание и поддержку сотрудников детской поликлиники, работающих в непростых условиях.

К сожалению, как-либо изменить ситуацию с врачебными кадрами в настоящее время не представляется возможным. В связи с отсутствием физических лиц на 5 участках в детской поликлинике работают врачи-совместители. За что администрация детской поликлиники выражает им свою благодарность.

ФГБУЗ КБ №50 ФМБА России занимается решением кадровой проблемы, надеемся что в августе 2017 года ситуация изменится к лучшему.

В таких условиях тем более важна качественная работа участковой медицинской сестры.

Количество детей на участках в конце каждого года по результатам проводимой переписи участковыми медицинскими сестрами пересматривается, соответственно участки могут изменяться.

На всех педиатрических участках на начало календарного года формируется примерно одинаковое количество детей, учитываются все новостройки на растущих участках.

Администрация детской поликлиники благодарит Вас за неравнодушие к вопросам качества и доступности оказываемой медицинской помощи.

И.о. начальника МСЧ №4 В.Г. Догадина

Про консультацию нейрохирурга

voprosУ ребенка была обнаружена киста головного мозга, нас направили на консультацию к нейрохирургу в областную детскую больницу Нижнего Новгорода. С собой нам дали только выписку. Врач очень удивился что мы к нему приехали с одной бумажкой и сказал, что он не может нас консультировать без снимка. Скажите пожалуйста почему только у нас в городе мед.карты под запретом (все посетители областной больницы приезжают с картами и только город Саров с бесполезной бумажкой), обследования на руки пациентам не выдаются? И для чего нас было гонять в Нижний не дав никаких обследований? 
Татьяна

 

otvet

Уважаемая Татьяна!

Порядок направления в консультативно-диагностический центр «ГБУЗ НОДКБ» г.Н.Новгорода утвержден приказом МЗНО от 23.06.2015 г. № 3107. Этим же приказом утверждена форма бланка направления на консультацию в КДЦ «ГБУЗ НОДКБ» и список исследований, необходимых для консультативного приема тех или иных специалистов.

Нигде не указано, что для консультации необходима история развития ребенка (или как Вы её называете, медицинская карта), тем более что в ней имеется только описание результатов исследований, так же как и в выписке, которую Вам выдал врач, направлявший на обследование. То есть в данном случае, это никак бы не изменило ситуацию.

Нейрохирургу были необходимы результаты исследования (МСКТ или МРТ), которые нужно было взять с собой на каком либо носителе (диск, флешкарта и пр.) или сделать копии снимков. Направлявший Вашего ребенка специалист должен был проинформировать Вас об этом.

Приношу извинения за доставленные Вам неудобства.

Для выяснения обстоятельств, прошу сообщить персонифицированные сведения о ребенке по телефону 60655, лично мне.

И.о. начальника МСЧ №4 В.Г. Догадина

Болит грудь

voprosу меня болит грудь и на ней красные разводы, а правая грудь больше другой , стоит ли идти к момологу ?
Анжела

 

otvet

Уважаемая Анжела!

Для ответа на поставленный Вами вопрос недостаточно клинических данных. Поэтому Вам нужно вначале обратиться к участковому врачу-терапевту, который направит к необходимому специалисту.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Можно ли быть донором?

voprosздравствуйте
можно ли у нас в городе сдавать кровь.если ранее стоял гастрит, более 10 лет назад, а сейчас врач сняла с учета по этой болезни.?
Александр

 

otvet

Уважаемый Александр!

Если врач-терапевт снял Вас с диспансерного учета, то противопоказаний для донорства в настоящее время нет.

Диагноз "гастрит" вне обострения, за исключением ахилического, не является противопоказанием для донорства. (Приказ Минздрава РФ от 14/09/2001 №364 "Об утверждении порядка медицинского обследования донора крови и ее компонентов" приложение 2, п.2.9.)

Заместитель начальника МСЧ №3 по медицинской части Г.В. Гужова

Выписка из карты

voprosДобрый день! В течении какого времени врач должен сделать выписку из карты? Уезжаем из города навсегда нужна выписка.
Ольга

 

otvet

Уважаемая Ольга!

В соответствии с положениями Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011г. № 323-ФЗ (часть 3 статьи 13 и часть 5 статьи 22) - пациент либо его законный представитель имеют право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов.

Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них должны быть установлены уполномоченным федеральным органом исполнительной власти - Минздравом РФ. Однако, до настоящего времени нормативноправовой документ, регламентирующий порядок и сроки выдачи пациентам выписок и копий из медицинских документов не принят.

Поэтому следует руководствоваться положением статьи 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006г. № 59-ФЗ, согласно которому письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

Если у Вас нет возможности ждать выписку в течение 30 дней, то Вы можете обратиться в лечебное учреждение по новому месту жительств, оно направит в наше учреждение соответствующий запрос, по которому будет выслана копия Ваших медицинских документов.

Начальник юридического отдела И.И. Шарлаева

Изменить программу реабилитации инвалида

voprosМой отец инвалид первой группы, после инсульта с 2006 года. При получении ИПР отец мог передвигаться по квартире и ему по ИПР дали бесплатно трость. Уже где-то около 4 лет он не ходит, От того что он всегда лежит и сидит появляются пролежни. мы всячески следим за этим и ежедневно обрабатываем. год назад я обратилась к терапевту Громовой и попросила ее подготовить нужные документы для комиссии, чтобы внести изменения в ИПР. После моей просьбы прошло больше года. Она была у нас после моей просьбы один раз, потом брали кровь и был хирург. На этом все остановилось. У меня вопрос и просьба. Сколько еще нужно времени чтобы подготовить документы? Прошу Вас ускорить процесс подготовки документов для комиссии чтобы изменить отцу ИПР.
Марина

 

otvet

Уважаемая Марина!

Проанализированы медицинские документы Вашего отца.

При обращении к врачу в феврале 2016 года по состоянию здоровья ему не были показаны дополнения (изменения) в индивидуальной программе реабилитации (ИПР). Данную информацию Вам должна была представить участковый терапевт. Возможно, за прошедшие 10 месяцев у Вашего папы в состоянии здоровья произошли изменения.

Для уточнения потребности в изменениях ИПР Вам необходимо вызвать на дом участкового врача - терапевта и врача - невролога для повторного осмотра. При возникновении вопросов Вы можете обратиться к заведующей отделением Пламенновой Светлане Никодимовне по телефону 53404 или лично.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова