Обследование

voprosДобрый день, ответти мне пожалуйсто где я могу обследоваться на предмет тромбоф, как это сделать , где это сделать , к кордиологу записаться невозможно , я пенсионер , показания для обследования есть , сама лечилась а АКАДЕМИИ ЗДОРОВЬЯ, при необходимости хочу знать делают ли у нас в кардиологии шунтирование , что то стало много людей умирать от не оказанной профессиональной помощи у нас в кордиологии , последний случай это Величко Валентина Федоровна.

Ольга Егоровна.

 

otvet

Уважаемая Ольга Егоровна!

Из Вашего вопроса не совсем понятно, какой вид исследования Вы имеете в виду:
- -обследование вен нижних конечностей для исключения тромбофлебита и/или варикозной болезни,
- или обследование сосудов сердца с целью решения вопроса о необходимости проведения оперативного лечения ИБС.
Первоначально Вам необходимо обратиться к своему участковому врачу-терапевту и пройти стандартный минимум обследований (анализ крови общий и биохимический, ФЛГ, ЭКГ). При наличии показаний именно врач-терапевт направит Вас на дальнейшие консультации и обследования.
Аорто-коронарное шунтирование – это операция, проводимая врачами-кардиохирургами. В ФГБУЗ КБ № 50 ФМБА России подобных специалистов нет, поэтому данное оперативное лечение в наших условиях не проводится. Однако жители нашего города широко на данный вид вмешательств при наличии показаний направляются в клиники Нижнего Новгорода, Москвы, Санкт-Петербурга, Пензы и т.д.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Непорядочность врача

voprosЗдравствуйте!

Если Вы, уважаемая Вера Николаевна, считаете, что моя тактика общения к данным специалистам КБ-50 недопустима, то на каком основании Вы допускаете тактику поведения врачей типа Кислого к пациентам (выгоняют из кабинета при наличии талона, за тем обзывают мои слова ХЕРНЁЙ). Это чего за дела? Далее, Блинохватова с 22.02.19 по 27.02.19 со дня получения консультативного ответа из ПОМЦ-2 не посчитала нужным (не соизволила) довести мне до сведения о результатах принятых решений. А если бы я сам не позвонил бы Блинохватовой 27.02.19? То было бы ну и ладно(махнули бы рукой). Так же Кислого и Блинохватову я не однократно ставил в известность о своём состоянии здоровья,на что они только отмахивались рукой и говорили,что не знают когда они будут проводить последующие обследования. Тем не менее ваших неродивых врачей оказали как из ПОМЦ-2,так и из ВТБ-страховой компании Нижнего Новгорода, для более точного подбора лекарств в последующем лечении сделать необходимые обследования. И в дальнейшем, это безобразие будет с каждым разом пресекаться, т.к. если пациентов не ставят не во что, или инвалидов не считают за людей. То ваши сотрудники, типа Кислого будут получать моральный рикошет действий от пациентов в виде соответствующей информации в вышестоящие контролирующие организации в сфере Здравоохранения. И не только. Скандал произойдёт, если Вы сами этого хотите.

С уважением и пониманием, Алексей Дмитриевич.

voprosПозвольте узнать. Почему в КБ-50 многие врачи типа Алексеевой, Овчинниковой, Кусмарцева, Харитоновой, Бутусовой, Батуковой, Паршина и мн. других врачей ведут себя адекватно,стараются пациентам ответить на многие вопросы,к тем или другим заболеваниям подходят с комплексной медикаментозной в лечении точки зрения. Но неврологи поликлиники №1 типа Кислого, Казаковой, а там и Блинохватова смотрят и относятся к пациентам как на отработанный материал/ Позвольте спросить Вас,как руководителя,Вера Николаевна! У этих врачей совесть-то ещё осталась?

С уважением, Алексей Дмитриевич.

 

otvetУважаемый Алексей Дмитриевич!

Вы абсолютно правы в том, что врач на приеме должен соблюдать этику в общении с пациентом. С доктором проведена беседа по данному вопросу. Ответ из ПОМЦ Блинохватова Ю.С. получила 25.02.2019г. и довела его содержание до врачей – неврологов для выполнения рекомендаций заведующей неврологическим отделением ПОМЦ. В настоящее время Вам проводится необходимое обследование. Руководство больницы всегда готово к конструктивному сотрудничеству по качественному оказанию медицинской помощи, но при этом хочу также отметить, что на вопросы, поставленные в некорректной или оскорбительной форме (так например «неродивых врачей» ) мы в праве не отвечать.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Пропала амбулаторная карта

voprosЗдравствуйте!

Меня интересует вопрос по амбулаторной карте ребенка. В декабре 2018 года,мы переехали и я попросила врача перевести карту из старой поликлиники по ул.Мира в новую по ул.Курчатова.Больше карту мы не видел и не можем найти,ребенку 1,3 месяца уже должны были сделать в 1,1 месяц реакцию манту,но карты нет и нас теперь не отслеживает никакой участок.Я ходила туда,звонила заведующим,они дают номера телефонов,где якобы должны знать информацию по карте,но никто ничего не знает.Как нам найти нашу карту,чтобы сделать нужные прививки?

Ирина.

otvet

Уважаемая Ирина!

Для поиска амбулаторной карты Вы должны предоставить заведующей детской поликлиникой М.А.Алексиной (каб. №340, 3 этаж, тел. 9-05-70) информацию по ребенку: ФИО, дата рождения, адрес проживания и прописки.
Обращаю Ваше внимание, задавая вопросы, оставляйте исчерпывающие данные, с целью обратной связи.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

О получении справки

voprosЗдравствуйте!

Сын проживает в Санкт Петербурге, но прописан в Сарове. В апреле у него 10 лет, как получил права, нужно получить вновь(по новому закону), просил меня выяснить: ему необходимо получить справку о том, что он не состоит на учете у психиатра. Как это сделать, не приезжая в Саров. Я, его мама, Мамаева Людмила Геннадьевна( учитель школы № 12), не могу ли я это сделать? Спасибо.

Людмила Геннадьевна.

otvet

Уважаемая Людмила Геннадьевна!

Для получения справок из психоневрологического диспансера необходимы следующие документы:
- доверенность от сына на получение справок из ПНД (в произвольной форме с указанием даты и подписью доверителя),
- справка ЖЭК о прописке в городе,
- копия паспорта сына,
- паспорт доверенного лица.
Обращаем Ваше внимание, что услуга платная.
Для получения дополнительной информации обращайтесь к заведующей поликлиническим отделением ПНД со стационаром Горбуновой Нине Дмитриевне по телефону 6-00-90 или в регистратуру ПНД – 6 -02-67.

Заведующая ПНД со стационаром Е.Ю. Гончарова

Не берут кровь из пальца

voprosДобрый вечер.

У меня следующий вопрос: Почему с 1.03.19 в поликлиниках не берут кровь из пальца взрослым, а только детям до 7 лет?Всем остальным только кровь из вены. Спросила у мед.сестры, она ответила: "Все вопросы к Окову!" Объясните, пожалуйста причину!

 Юлия.

otvet

Уважаемая Юлия!

с 01.03.2019г. забор крови у взрослого населения осуществляется, преимущественно, из вены. Венозная кровь позволяет гораздо точнее и шире провести анализ гематологических показателей с наименьшими затратами человеческого ресурса при использовании автоматического оборудования.

Кроме того, количество биологического материала, необходимого для исследования, колеблется от 2 до 6 мл. Набрать такое количество крови из пальца затруднительно и крайне болезненно для пациента. Именно для того, чтобы не доставлять пациенту неудобств и дополнительных болезненных ощущений (проводить прокол кожи пациента дважды - и палец, и вену за одно обращение), забор крови проводится посредством венозного доступа. 

Забор крови из вены не ислючает возможности забора крови из пальца при определенных условиях и перечня показателей, назначенных врачом.

и.о. начальника МСЧ №1 О.П. Власова

Жалоба

voprosЗдравствуйте.

Куда можно написать жалобу на врача?
Врачи отказался от приема опоздавшей девушки с грудным ребёнком из из опоздания на 10 минут. Запись была для ребёнка

Валерий.

 

otvet

Уважаемый Валерий!

Жалобу можно оформить на имя главного врача клинической больницы, зарегистрировав ее в канцелярии.
В претензии необходимо обязательно сообщить ФИО законного представителя ребенка, адрес проживания, контактные данные. Далее укажите ФИО врача, отказавшего в приеме и обстоятельства факта обращения.
Законный представитель ребенка также может встретиться с заведующей детской поликлиникой М.А.Алексиной (кабинет №340, 3 этаж) или позвонить по телефону 9-05-70, сообщив ей о ситуации отказа в приеме конкретным врачом.
Рекомендую обращаться к заведующей детской поликлиникой с претензией по факту случившейся ситуации, с целью разрешения конфликта.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

Обслуживание мед.персонала

voprosЗдравствуйте.

Почему медицинский работник не может сдать анализы по месту работы? А нужно ходить в поликлинику и отрываться от работы, за которое по головке не погладят. Жду ответа.

 

Михаил.
 

otvet

Уважаемый Михаил!

Если анализы назначены медицинскому работнику в рамках прохождения медицинского осмотра или диспансеризации, то в настоящее время работа организована таким образом, что забор анализов осуществляется непосредственно в поликлинике в день прохождения медосмотра. Объём лабораторных исследований определяется действующими приказами. На это рассчитываются и материальные средства и нагрузка персонала поликлиники.
Выполнение анализов без направления врача не проводится, так как компенсацию расходов на все лабораторные исследования, больница получает при оплате случая госпитализации или амбулаторного посещения. Учитывая, что большинство анализов выполняется на автоматических анализаторах, стоимость их достаточно затратна.
Надеемся на понимание данной проблемы всеми медицинскими работниками.

 Заместитель главного врача по медицинской части А.Ю. Чистяков

Заключение врача-рентгенолога

voprosЗдравствуйте!

Напишите, пожалуйста процедуру написания заявления на имя главного врача для выдачи результата флюорографии – заключения врача-рентгенолога. Где пишется данное заявление? Или номер телефона, по которому дадут ответ на вопросы.

Евгений.

otvet

Уважаемый Евгений!

В ФГБУЗ КБ №50 ФМБА России работа с письмами и обращениями граждан осуществляется в рамках Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями).
Заявление на выдачу результата исследования Вы можете направить любым, удобным для Вас способом:
1. Обратиться самостоятельно в канцелярию;
2. Почтой России по адресу, 607190, г.Саров, Нижегородская область, ул.Зернова, д.72, Больничный городок;
3. По электронной почте ms Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. – в форме фото-документа, или в отсканированном виде, с наличием подписи под обращением, копией первой страницы удостоверения личности (в случае получения сведений или рассмотрения обращения в интересах детей, копию страницы паспорта с записью о наличии детей);
4. Направить по факсу 8.8313053255.
Все обращения регистрируются в канцелярии управления, рассматриваются главным врачом Клинической больницы, ответ направляется заявителю в установленный срок, указанным в обращении способом, или забирается в канцелярии учреждения.
По вопросам направления обращений и контроля исполнения можно обратиться по телефонам: 8.8313060084; 8.8313053255: 8.8313070260.

Заместитель главного врача по медицинской части А.Ю. Чистяков

жалоба на врача стоматолога Кузнецова

voprosЗдравствуйте, скажите, почему врач так халатно относится к своей работе. Записала родителям своего перед праздничным днем. Человек с работы отпроситься, ждал час. Когда зашел в кабинет, сказал, делать ни чего не буду. День сокращенный. Дал на другой день талон. Хотя в зубы была дырка, старая пломбы отвалилась. Ладно, пришли в другой раз. Так поставил здоровую пломбу на нерв. Обычную пломбу, не светозатвердевающюю. Хотя все врачи ставят эти светозатвердевающие.Прошла неделя, зуб ноет и болит. Записи к нему нет, пускай свой косяк исправляет. А не другой врач.

 Евгения.

otvet

Уважаемая Евгения.

Для определения всех обстоятельств администрации поликлиники необходимы данные пациента. Чтобы разобраться в ситуации позвоните заведующей стоматологическим отделением №1 Поспеловой Наталье Николаевне по телефону 9-55-89 с 8.00 до 15.00 по четным, с 14.00 до 19.00 по нечетным числам.
Что касается материала пломбы, врач решает из какого материала ставить пломбу исходя из клинической ситуации.

и.о. начальника МСЧ №1 О.П. Власова

участковый терапевт

voprosЗдравствуйте! Скажите пожалуйста кто на сегодняшний день участковый терапевт на ул. Садовая д-72.

Алексей.

 

otvet

Уважаемый Алексей!
Адрес улица Садовая, дом 72 относится ко второму терапевтическому отделению, участок №10, врач терапевт- участковый Егорова Софья Андреевна.

и.о. начальника МСЧ №1 О.П. Власова

походы к травматологу

voprosЗдравствуйте.

Ответьте, пожалуйста, на вопрос, почему, когда приходишь к травматологу на приём к назначенному времени, попадаешь в кабинет врача через полтора часа как минимум? При этом доктор Сыркин В.В. периодически выходит покурить. А пациенты ждут, ждут.
Каждые две недели со сломанной ногой посещаю поликлинику, эти посещения - настоящее хождение по мукам. Сначала долго сидишь на приёме, потом сидишь в очереди на ВК. Иногда не успеваешь на ВК, тогда приходится на следующий день снова ковылять в поликлинику. Нельзя ли упростить эти процедуры? Или бюрократия приоритетнее, чем живые несчастные пациенты?
Попасть в поликлинику - отдельный квест. На подходах ко входам скользко неимоверно, запросто можно получить новую травму. Там, где служебный вход, есть пандус, но подойти к нему запросто не получится. Перед ним всегда каток. А сегодня особенно (7 марта) после вчерашней оттепели. Неужели нельзя позаботиться о травмированных пациентах и посыпать подходы к пандусам, лестницам, чтобы не было так скользко? Воистину саровская медицина - самая ненавязчивая в мире.

Светлана Витальевна.

 

otvet

Уважаемая Светлана Витальевна!

Прием травматолога может смещаться по времени относительно предварительной записи из-за непредсказуемого появления неотложных пациентов, которым необходимо оказать первичную помощь, либо при необходимости выполнения трудоемких манипуляций (например, вправление вывиха).
Комиссионное продление листка нетрудоспособности в сроках более 15 дней установлено законодательством и не может быть нарушено.
Тем не менее, все возможные меры нами предпринимаются:
• ежедневно выделяется определенное количество талонов для неотложных пациентов и пациентов, направленных из приемного покоя
• работа врачебной комиссии максимально возможно удлинена по часам работы и распределена по времени, которое доступно лечащим врачам в медицинской информационной системе для предварительной записи
• в ряде случаев предусмотрено заочное рассмотрение случаев лечения врачебной комиссией (для исключения повторных явок пациентов).
Врачу Сыркину В.В. сделано замечание за дополнительные перерывы в работе и курение в лечебном учреждении, а также применены меры финансового воздействия.
За неудовлетворительное качество уборки территории дворнику объявлен выговор с последующей отменой премиальных выплат, завхозу сделано замечание за ненадлежащий контроль уборки.
Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.

и.о. начальника МСЧ №1 О.П. Власова

На каком основании сотрудники охраны КБ 50 ограничивают посещение Маслихи для пенсионеров и маломобильных граждан

voprosЗдравствуйте.

9 марта в районе 16:00 сотрудники охраны КБ 50 по телефону в грубой форме отказались пропустить на территорию больницы такси с моей бабушкой. Она маломобильный пенсионер, передвигается по городу только с помощью родственников. Сотрудники охраны отказались предоставлять въезд машине, тем самым ограничив посещения родственника что является не только незаконным, но и вопиющим нарушением норм морали.
На каком основании ограничен и по сути запрещен въезд на территорию КБ для пенсионеров, маломобильных граждан и матерей для посещения родственников в стационаре или приемном покое? От кого нас охраняют доблестные сотрудники шлагбаума? Почему на налоги граждан города Сарова оплачиваются зарплаты тунеядцев? Когда временный въезд на территорию будет открыт для всех маломобильных групп населения?

Алексей.

otvet

Уважаемый Алексей

Правила проезда на территорию больничного городка установлены «Положением о контрольно-пропускном режиме ФГБУЗ КБ № 50 ФМБА России». Положение разработано в соответствии с Указом президента Российской Федерации от 13.04.2004 г. № 1167 «О неотложных мерах по повышению эффективности борьбы с терроризмом», нормами СанПиН 2.1.3.2630-10 и другими законодательными актами с целью:
- обеспечения безопасности пребывания больных и персонала;
В положении предусмотрен проезд на личном автотранспорте и такси для оказания медицинской помощи гражданам с ограниченными двигательными функциями.
Посещение больных находящихся на лечении в стационаре не является оказанием медицинской помощи, по этому проезд для посещений запрещен.
При просмотре записи видеокамер наблюдения, установленных на КПП Больничного городка фактов некорректного поведения сторожей не выявлено.


Заместитель главного врача по технике и хозяйственной части Е.И. Забелин

Вызов врача на дом из детской поликлиники

voprosЗдравствуйте.

Раньше то было трудно вызвать врача на дом из детской поликлиники, а сейчас с введением в работу единого номера вообще ужас. Может быть уже пора сделать онлайн-вызов врача на дом? Это и телефонную линию разгрузило бы, и сэкономило бы время и нервы родителей, а также и медперсонала.
А то квест "Вызови врача на дом" очень утомляет.

Татьяна.

 

otvet

Уважаемая Татьяна!

Действительно, в утренние часы - пик в условиях повышенной заболеваемости детей ОРВИ и гриппом поступает максимальное количество вызовов в детскую поликлинику, что затрудняет возможность дозвониться в этот период.

В настоящее время Администрация детской поликлиники рассматривает вопрос с разработчиками программы РМИС об организации приема онлайн - вызовов на дом.

Начальник МСЧ №4 Р.А.Иванова

Почему вакцинация детских садов проходит в день больного ребенка

voprosЗдравствуйте, хотим сделать прививку дочке. Решили записаться на прививку, а как оказалось,что именно по средам и пятницам только делают прививки. Но как так? Ведь после вакцинации иммунитет слабеет и подцепить вирусы можно с большей вероятностью.

 Светлана.



otvet

Уважаемая Светлана!

Вакцинировать всех детей только в «здоровые дни» (вторник и четверг) не представляется возможным. Для удобства населения составлен график иммунизации. Во вторник и четверг проводится вакцинация неорганизованных детей. Для вакцинации детей, посещающих образовательные учреждения, выделены другие дни недели.
Обращаем Ваше внимание, что пройти в кабинет врача-педиатра для осмотра перед прививкой можно по отдельной (боковой) лестнице. Кабинет врача - педиатра для осмотра ребенка перед прививкой располагается в отдельном блоке здания детской поликлиники и рядом с прививочным кабинетом, где нет приемов больных детей. 

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

Прием педиатра

voprosЗдравствуйте.

Участок 18. Ребёнку 20 февраля было 1 год и 3 месяца. Хочу получить ответ на каком основании мы не были приглашены на приём в данном возрасте для осмотра педиатром. На протяжении всего первого года жизни медсестра для патронажа посещала нас один единственный раз после роддома. На приём ежемесячно либо не приглашали, либо с большим опозданием. Врач и медсестра появились на участке постоянные, однако ничего не изменилось. Медсестра как не звонила, так и не звонит, не говоря уже о визитах. Однако в карте ребёнка большое количество записей о патронаже и ежемесячных осмотрах до года. Откуда данные записи берутся? Не иначе как подделкой документов это не назвать.

Мария.



otvet

Уважаемая Мария!

Для ответа на заданные вопросы, прошу, предоставить персональные сведения Ваши и ребенка (ФИО, адрес проживания) заведующей детской поликлиникой М.А.Алексиной при личной беседе или по телефону 9-05-70.

Начальник МСЧ №4 Р.А.Иванова

результаты флюорографии

voprosЗдравствуйте!

6 марта текущего года я проходил профосмотр в поликлинике № 2. В настоящее время мне требуются результаты флюорографии для предоставления в клинику Тонус-Амарис, г. Нижний Новгород. Для решения данного вопроса я обратился в 107 кабинет поликлиники № 2 после прохождения флюорографии. На просьбу напечатать результаты специалистом в окошке 107 кабинета мне было сказано, что она ничего в Нижний Новгород не выдает и вообще у неё не работает принтер. Это нормальная ситуация? Я действительно не могу получить результаты флюорографии для сторонней клиники?

 Евгений.

otvet

Уважаемый Евгений!

По техническим причинам распечатать сам снимок в настоящее время не представляется возможным из-за сбоев в программном обеспечении самого цифрового флюорографа. В ближайшее время планируется приезд сервисного инженера для устранения неполадок.
По письменному заявлению на имя главного врача в настоящее время Вам может быть выдан результат обследования – заключение врача-рентгенолога.
Приносим Вам извинения за доставленное неудобство.

Заместитель главного врача по медицинской части А.Ю. Чистяков.

Вызов врача на дом

voprosДобрый день!

Можно ли вызвать врача  на дом через Ваш сайт. Прикреплен к Поликлиники №1

Георгий.

 

otvet

Уважаемый Георгий!

В настоящее время вызов врача на дом через сайт нашего учреждения не осуществляется. Проработка данного вопроса планируется во II полугодии 2019 года.

Заместитель начальника МСЧ №1 О.П. Власова

Время работы прививочного кабинета

voprosДобрый день!

Я бы хотела узнать для кого сделан режим работы прививочного кабинета в поликлинике номер 1 с 8ч до 16ч? Большинство людей в нашем городе работают и до 17ч, и до 18ч, ведь не у всех есть возможность отпроситься с работы, чтобы сделать прививку, а брать административный ради этого очень накладно. Неужели нельзя хоть один раз в неделю сделать время работы прививочного кабинета хотя бы до 18ч, неужели это так сложно?

Александра.

otvet

Уважаемая Александра!

Постоянный график работы прививочного кабинета поликлиники №1 с 8.00 до 18.00 часов ежедневно, без перерыва. Часы работы с 8.00 до 16.00 часов были установлены временно, в связи с отсутствием обеих медсестер кабинета по уважительным причинам.
В настоящее время кабинет работает ежедневно в своем обычном режиме.

Заместитель начальника МСЧ №1 О.П. Власова

Липовые диагнозы инфекциониста

voprosДобрый день.

Как выяснилось ,спустя 2 года ,что бесплатно у нас может поставить диагноз, даже не сообщив об этом пациенту,инфекционист Ильясова Т.А. без всяких на то обследований.

Взяв выписку из карты обнаружила запись об присутствии у меня хронического панкреатита,так вот доказывать что у меня его нет пришлось уже на платной основе сделав УЗИ за свой счёт и получив консультацию гастроэнтеролога ,(которого у нас нет бесплатно и за деньги всегда есть в любой день и время),
Кто будет отвечать за данный диагноз в мед.карте ????И кто его оттуда уберёт ???

Светлана.



otvet

Уважаемая Светлана!
2 года назад врач-инфекционист высшей квалификационной категории Ильясова Т.А. на основании клинической картины установила Вам предварительный диагноз: хронический панкреатит. Для дальнейшего обследования Вы могли обратиться к ней, либо к врачу- гастроэнтерологу, которая на тот момент работала в поликлинике №1.
В медицинской карте амбулаторного пациента отражаются результаты всех осмотров и обследований пациента, все заключения врачей и прочая информация, полученная в ходе оказания медицинской помощи. Эти данные никто «не убирает». Если в ходе дальнейшего наблюдения и обследования пациента диагноз уточняется, об этом делается соответствующая запись.

Заместитель начальника МСЧ №1 О.П. Власова

Организация работы регистратуры

voprosДобрый день. 

Сегодня ( 01.03.2019г.) была записана на прием к Скотаревой И.А. Запись была сделана с портала пациента приблизительно за 9 календарных дней до даты приема. В назначенное время пришла на прием, но карты в кабинете врача не оказалось. Отправилась в регистратуру. В регистратуре карту долго искали, в т.ч. через комп. В результате отправили в каб.620 с утверждением "сходите в 620-ый и заберите там карту" (в начале февраля я была у невролога, тоже, кстати , без карты). С полной уверенностью, что регистратор созвонилась с кабинетом я поднялась туда и с удивлением узнала, что карты моей в каб.620 естественно нет, что никто ни с кем не созванивался и имеет смысл сходить в регистратуру снова....В результате вопрос конечно решился: врач завела новую карту.
Мои данные есть в электронной базе.
НО: в карте много данных, потеря которых лично для мня может иметь неприятные последствия, в т.ч. "история" онкологии.
ПРЕДЛОЖЕНИЯ:
1.отдайте карту на руки под подпись. У меня она точно будет сохраннее и не потеряется.
2.оптимизируйте работу регистратуры.
"Чехарда" с картами - увы, система, а не исключение. Только сегодня, пока сидела в очереди на прием, еще две барышни в тот же кабинет,что и я, и две - в соседний кабинет, бегали в поисках своих карт.
Понятно, что персонала не хватает, а персонал с квалификацией и желанием работать - на вес золота, но тогда введите в действие предложение 1 для желающих.
Заранее благодарю. Ольга Константиновна.



otvet

Уважаемая Ольга Константиновна!

Безусловно, пациент не должен заниматься поиском амбулаторных карт.
Это является прямой обязанностью сотрудника регистратуры, а так же медицинской сестры, работающей на приеме с врачом.
На время поиска Вашей амбулаторной карты в регистратуре поликлиники №1 заведен дубликат. Он находится по адресу Вашей постоянной регистрации.
Как только амбулаторная карта будет найдена, Вам сообщат об этом по телефону.
Амбулаторная карта на руки не может быть выдана, так как является медицинским документом поликлиники №1 и должна храниться в регистратуре.

Заместитель начальника МСЧ №1 О.П. Власова

Запись к врачу

voprosНа прошлой неделе я записалась на сегодня, вторник к врачу-психиатру по интернету, сегодня пришла к назначенному времени в ПНД, и столкнулась с хамским поведением работников регистратуры в психиатрической отделении. Мне никто не поверил, что я записывалась, в грубой форме сообщили, что приём врачей закончен. Я записывалась к психиатру потому что в жизни за последние полгода случилось две беды и сил самостоятельно выбираться из своего состояния нет, хотелось помощи, и вот не понятно, когда к ним обращаются люди, наверное должно быть нормальное доброжелательно отношение, а не такое, после которого успокоиться не получается. Хотелось бы чтобы разобрались, если нет записи к психиатрам, то не стоит вывешивать расписание с видимость записи.

Галина Сергеевна.

 

otvetУважаемая Галина Сергеевна! По Вашему обращению проведено служебное расследование. Записи к психиатру через интернет пока нет. В тот день, когда Вы смогли записаться, создавалась пробная версия записи, которая сразу была удалена для доработки. Работники регистратуры не были уведомлены об этом и пытались выяснить ситуацию, пригласив зав. поликлиническим отделением ПНД. К сожалению, с Вами не удалось встретиться, так как Вы сразу ушли. Приносим свои извинения за возникшее недоразумение. Ближайший приём специалиста 12.03.2019г. с 12.30 до 20.00. без предварительной записи (далее уточняйте время приёма по телефону 6-02 -67). Для получения дополнительных разъяснений обращайтесь к заведующей поликлиническим отделением ПНД со стационаром Горбуновой Нине Дмитриевне по телефону 6-00-90.

Заведующий ПНД со стационаром Е.Ю. Гончарова

Непорядочность врача

voprosДобрый день!

Хочу обратить внимание руководства КБ-50 ФГБУЗ ФМБА РОССИИ, что заведующая неврологическим отделением поликлиники № 1 Блинохатова Ю.С. на первом же году своей занимаемой должности стала проявлять непорядочность к пациентам города Саров. А именно: Мною были сданы анализы для госпитализации в неврологическое отделение ПОМЦ-2 Нижний Новгород. 29.01.19 г., результаты всех анализов я передал заведующей,которую я упомянул в начале своего сообщения. По проверенным и верным источникам связи 27.02.19 г. я узнаю,что ответ из ПОМЦ-2 отправлен в КБ-50 18.02.19 г., на что Блинохатова в мой адрес сообщить не соизволила. А с конца ноября 2018 г. мною было перенесено три криза гипертонии с повышением артериального давления 156/100 и глазным давлением до 30 мм/рт.ст.,что соответствует подтверждению последнего измерения. Требую администрацию КБ-50 ФГБУЗ ФМБА РОССИИ внести ясность по данной непорядочности Блинохватовой и решить вопрос о дальнейшем занимании её должности.

Алексей Дмитриевич.

 

otvet

Уважаемый Алексей Дмитриевич!

Считаем необходимым уточнить описанную Вами ситуацию.
Процесс обращения в ПОМЦ г. Нижний Новгород по поводу тактики Вашего лечения был произведен с соблюдением установленных сроков. Вами пройдено предварительное обследование в период с 29.01.2019 по 08.02.2019г. 11.02.2019г. выписка - запрос была направлена в ПОМЦ. 22.02.2019 документы рассмотрены врачебной комиссией ПОМЦ (эта дата указана на полученном нами консультативном заключении). 27.02.2019 Вам были сообщены результаты консультации и рекомендовано обратиться к лечащему врачу для проведения дополнительного обследования.
Обращаем Ваше внимание, что Ваше заявление носит крайне некорректный характер, необоснованно очерняет уважаемого врача, подобная тактика недопустима в общении с лечащим врачом.
Нарушений в порядке оказания Вам консультативной помощи не установлено.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Участковый терапевт

voprosДобрый день!

Скажите, пожалуйста, кто является участковым терапевтом по адресу Ф. Энгельса д.12 кв.39

Ирина Вячеславовна.

 

otvet

Уважаемая Ирина Вячеславовна!

Просим уточнить адрес. В настоящее время подобный адрес в прикреплениях пациентов отсутствует.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

стоматология

voprosДобрый день!

Мы с моей свекровью записались на завтра (06.03) к стоматологу и хотим поменяться талонам. Возможно ли так сделать?и как сделать так чтобы наши карты оказались  в  нужных кабинетах?

Наталья.

otvet

Уважаемая Наталья!

Ваша просьба была удовлетворена. Для решения вопросов связанных с записью на прием, необходимо обращаться в регистратуру стоматологической поликлиники, телефон 9-55-88

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

детское физиоотделение

voprosЗдравствуйте!

Детское физио объединяют со взрослым и куда же деваться с детьми? Одно дети маленькие,а другое взрослые больные. В старом районе вообще какая то проблема с врачами, анализами, узкими специалистами,а еще и физио уберут, да что же это такое? в чем помощь то городским жителям со стороны власти?

Просим оставить физио детское отдельно, не объединять со взрослым отделением!

Наталья.

otvet

Уважаемая Наталья!

Объединение детского централизованного физиотерапевтического отделения с взрослым отделением в единую физиотерапевтическую службу не скажется на качестве и количестве оказания медицинских услуг детскому населению по этому виду помощи.
Кабинеты этой службы для детского населения останутся на прежних рабочих местах: в педиатрическом и инфекционном отделениях стационара, а также в детской поликлинике на улице Курчатова, д.36.
Кабинеты для оказания физиотерапевтической помощи взрослому населению также будут располагаться и в стационаре, и во взрослых поликлиниках №1 и №2.
Реорганизация этой службы коснется в основном управленческого аппарата объединенного отделения. Планируемое количество отпускаемых процедур по этому виду деятельности будет увеличено для населения.
Структурно, это объединенное физиотерапевтическое отделение войдет в состав диагностического центра нашего учреждения.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова