Медосмотр ребенка

voprosВопрос: Здравствуйте! Хочу написать крайне негативный отзыв о работе участкового педиатра и медсестры в старой детской поликлинике! Проживаем по адресу пр. Музрукова, д... 22.07.17г ребенку исполнился один годик, сегодня 21.08.17 и до сих пор нет направлений на медосмотр к врачам-специалистам, в частности к неврологу! При этом у ребенка имеются показания для наблюдения у невролога, а наш участковый врач с медсестрой, до которой никогда нельзя дозвониться, на все забили! Что за отношение к маленьким пациентам? Прошу разобраться в данном вопросе, дать разъяснения, принять необходимые меры и организовать прохождение медосмотра моим ребенком у всех необходимых специалистов!

Роман Борисович

 

otvet

Уважаемый Роман Борисович!

В связи с Вашим обращением на сайт была проведена внутренняя проверка качества оказания медицинской помощи Вашему ребенку. В ходе проверки замечаний по организации профилактического медицинского осмотра не выявлено.

На 21.08.2017 года (дата обращения на сайт), ребенок был обеспечен талонами ко всем специалистам, участвующим в прохождении медицинских осмотров, в соответствии с приказом МЗ РФ от 21.12.2012 №1346н «О порядке прохождения несовершеннолетними медицинских осмотров, в том числе при поступлении в образовательные учреждения и в период обучения в них», за исключением невролога, талон к которому был предоставлен для вас 22.08.2017 года.

Ваши претензии к участковому педиатру и участковой медицинской сестре по организации профилактического медицинского осмотра не обоснованы.

Заместитель начальника МСЧ № 4 В.Г. Догадина

О прививочном сертификате

voprosДобрый день! 
Подскажите, пожалуйста, как получить прививочный сертификат (прививочный лист, выписку о предохранительных прививках против кори, дифтерии и столбняке по возрасту)? 
Я - мама студентки, данная справка нужна дочери для заселения в общежитие. 
До поступления дочери в институт мы проживали в Сарове, в данный момент живем в Нижнем Новгороде, дочь находится в Москве.
Спасибо!
Марина

 

otvet

Уважаемая Марина!

После окончания школы прививочный сертификат вместе с медицинской справкой (форма № 086/у) выдается на руки.

Если Ваш ребенок не получал сертификат, необходимо выполнить следующие действия: от Вашей дочери должно поступить заявление на имя главного врача ФГБУЗ КБ № 50 ФМБА России на выдачу копии сертификата. В заявлении необходимо указать паспортные данные, место проживания в г. Саров, номер школы и в каком году она ее закончила. При невозможности личного обращения, заявление может быть направлено в электронный адрес учреждения, к нему необходимо приложить согласие на обработку персональных данных.

Заместитель начальника МСЧ № 4 В.Г. Догадина

Почему нет самозаписи к невропатологу в детской поликлинике?

voprosЗдравствуйте, объясните почему нет самозаписи в детской поликлинике к врачу невропатолагу? И зачем сначала надо идти к педиатру ? Чтобы она дала направления идти подписывать к главному врачу, после этого поставят на очередь в регистратуре и ждать ещё не известно сколько.А если срочно и как быть?

Марина

 

otvet

Уважаемая Марина!

В соответствии с требованиями нормативных документов, запись на прием к врачу в электронном виде в обязательном порядке должна быть предоставлена к следующим специалистам:
• врачу педиатру-участковому
• врачу терапевту-участковому
• врачу общей практики
• врачу-хирургу
• врачу-стоматологу

По решению администрации лечебного учреждения может осуществляется самостоятельная запись пациентов через Интернет (инфомат) к другим специалистам. Так в детской поликлинике можно самостоятельно записаться на прием к аллергологу, кардиологу, эндокринологу и другим узким специалистам.

Опыт электронной записи к врачу неврологу оказался неудачным. Частично самостоятельные обращения к этому специалисту были необоснованы и, соответственно, не подлежали оплате. Имели место случаи неявок пациентов по предварительной электронной самозаписи.

Для оптимизации работы врачей этой востребованной специальности был определен существующий порядок записи, который не противоречит требованиям Программы государственных гарантий бесплатного оказания населению Нижегородской области медицинской помощи на 2017 год.

Участковый врач-педиатр определяет показания для консультации профильного специалиста, вид первично-специализированной медицинской помощи (плановая, неотложная), назначает, при необходимости, минимальный объем обследований.

Плановые пациенты записываются регистратором в «Журнал ожидания» и обеспечиваются талоном на прием к врачу-специалисту в течение 14 календарных дней с момента обращения. О дате приема пациент или его законный представитель уведомляется по телефону.

Пациенты с неотложными состояниями принимаются врачами без очереди и без предварительной записи.

Заместитель начальника МСЧ № 4 В.Г. Догадина

Запись к врачу-инфекционисту

voprosПочему пропала запись к врачу-инфекционисту на сайте?
Александр

 

otvet

Уважаемый Александр!

Запись к врачу-инфекционисту временно отсутствует, так как в период с 14.08.2017 г. по 10.09.2017 г. специалист находится в отпуске.

Прием пациентов в этот период ведут участковые врачи-терапевты.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Должен ли пациент, предварительно записавшись и придя на прием к врачу, бегать по мед.учреждению в поисках своей мед.карты?

voprosЗдравствуйте!
За две недели я записала свою маму к врачу по интернету. Придя на прием, выяснилось, что амбулаторной карты у врача нет. Мед. сестра отправила маму в регистратуру за мед. картой. В регистратуре карту не нашли. По компьютеру посмотрели, что из стационара (Офтальмологическое отделение), в котором мама находилась в июле, мед. карта была возвращена в регистратуру 04.08.2017г. Из регистратуры отправили в кабинет офтальмолога, предположив, что возможно карта находится там. Кабинет оказался  запертым. Вновь спустившись в регистратуру, девушка предположила, что возможно, карта находиться у главного врача, но он в отпуске...
В итоге, безрезультатно прогоняв по  кабинетам пожилого 79-летнего человека, ей выдали вместо карты листок, с которым она и отправилась к врачу, естественно опоздав.
В соответствии с приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 22.11.2004 г. № 255, медицинская карта амбулаторного больного хранится в регистратуре.
Согласно Письму Минздравсоцразвития РФ от 04.04.2005 N 734/МЗ-14 "О порядке хранения амбулаторной карты" выдача медицинских карт на руки пациенту возможна вообще только с разрешения главного врача учреждения, поскольку является юридическим документом.
В связи с вышеизложенным, прошу дать ответы на следующие вопросы:
1.    Кто должен  обеспечить наличие мед.карты у врача, если пациент записывается за 2 недели до приема?
2.    Кто ответственен за отсутствие  мед.карты у врача в момент посещения ?
3.    Правомочны ли действия мед. работников, посылающие пациентов, пришедшие на прием, бегать по кабинетам в поисках своей мед. карты, которая  законодательно  должна выдаваться на руки пациенту только с разрешения главного врача учреждения?
Э.А.

 

otvet

Уважаемая Э.А.!

Вы абсолютно правы в том, что пациент не должен заниматься поисками амбулаторной карты, это обязанность медицинских регистраторов и медсестры, работающей на приеме с врачом.

Для детального разбора ситуации и принятия мер необходимы дополнительные сведения, которые Вы можете передать лично или по телефону заведующей той поликлиникой, к которой прикреплена пациентка.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Порядок записи на УЗИ

voprosЗдравствуйте!
Скажите, пожалуйста, имеет ли возможность  терапевт  выдавать направления на УЗИ по женскому здоровью, человеку, находящимся на наблюдении по заболеванию, при отсутствии гинекологов(специалисты в отпуске или запись к ним, например, завершена)?
Спасибо заранее за ответ.
Жанна

 

otvet

Уважаемая Жанна!
Любой врач, имеющий диплом и сертификат специалиста, имеет право делать любые лечебно-диагностические назначения (в том числе УЗИ), необходимые для установления диагноза или динамики наблюдения за пациентом.
Однако, если Вы уже находитесь под наблюдением конкретного врача-гинеколога, то в его отсутствие логичнее обратиться к другому врачу-гинекологу, так как любые назначения должны делаться только после осмотра пациента.
Ситуации, когда в поликлинике нет ни одного гинеколога, не бывает.
Для решения конкретных вопросов Вы можете обратиться к заведующей женской консультации Кислой Елене Николаевне лично или по телефону 5-96-06.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

"Благодарность"

voprosОгромное спасибо регистратору поликлиники 1 КБ-50.
С четвертого апреля 2017 года я с интервалом в 14 календарных дней (или 10 рабочих, как Вам угодно), как регламентировано, регулярно, четко, пройдя допрос, записывался к кардиологу у равнодушной, безэмоциональной регистраторши. И вот, наконец-то! Свершилось! Через 4 месяца и 10 дней мне позвонили, пригласили на прием 18.08.2017. Было бы серьезное заболевание уж и не надо бы стало через четыре-то месяца. Спасибо за заботу о лицах застрахованных в программе ОМС.
Желаю Вам и всем членам многочисленного окружения такой же оперативной заботы от ФМБА для полноценной ротации кадров и скорейшего сокращения должностей замов и замзамов.
Александр

 

otvet

Уважаемый Александр!
Действительно, в предварительной записи к врачу-кардиологу могут быть перебои, т.к. в штате поликлиники предусмотрен только 1 врач данной специальности и он может отсутствовать какое-то время по уважительной причине. Однако, поскольку кардиология- это раздел общей терапии, большинство кардиологических пациентов наблюдаются и лечатся у участковых врачей-терапевтов. И только в случаях сложной диагностики или подбора терапии требуется консультация кардиолога или госпитализация в терапевтический стационар.
К сожалению, из Вашего обращения неясна цель, с которой Вы хотели обратиться к кардиологу и по чьей рекомендации (или без неё) Вы записывались на прием к этому врачу.
Для детального разбора клинической ситуации необходимы Ваши персональный данные, которые Вы можете предоставить заведующей поликлиникой №1 Румянцевой Марине Геннадьевне лично или по телефону 5-12-38.
Обращаем также Ваше внимание, что столь неуважительный тон обращения к большому кругу медицинских работников нашего учреждения не способствует совершенствованию городского здравоохранения. Мы всегда готовы к конструктивному и обоюдно корректному диалогу с нашими пациентами.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Почему нет вакцины АКДС?

voprosДобрый день. Ответьте, пожалуйста, на вопрос - почему в детской поликлинике отсутствует бесплатная вакцина АКДС (данная информация до нас доведена на приеме у педиатра 21.07.17г.), и когда она все же появится? Почему мы не можем сделать прививки ребенку согласно календарю прививок по возрасту из за отсутствия препаратов?

Евгения

 

otvet

Уважаемая Евгения!

Отсутствие вакцины АКДС на дату Вашего обращения в детскую  поликлинику ФГБУЗ КБ № 50 ФМБА России (21.07.2017 года) объясняется нарушением производителем вакцины графика поставок иммунобиологических лекарственных препаратов в наше учреждение в 2017 году.

08.08.2017 года партия вакцины АКДС поступила в больницу. В ближайшее время вашего ребенка пригласят на вакцинацию в детскую поликлинику.

Заместитель начальника МСЧ № 4 В.Г. Догадина

 

Врач не принял в рабочее время

voprosДобрый день! 07.08.2018г. в 17-50ч. я обратилась к хирургу Калининой Ж.В.  с острой болью. Врач отказалась меня принять, спросив: "где я была раньше?"  и ответив мне, что прием окончен - "идите в приемный покой". После этого я еще раз уточнила в регистратуре до 18 ли часов прием у хирурга Калининой Ж.В., на что мне ответили, что да. Прошу Вас разобраться почему врач отказывает в приеме с острой болью, если время приема врача еще не закончилось.
P.S. Раньше прийти я не могла, т.к. приехала сразу после работы, предварительно уточнив график работы врача.
Юлия

 

otvet

Уважаемая Юлия!

По Вашему обращению была проведена служебная проверка. В момент Вашего визита к врачу - хирургу в перевязочной хирургического кабинета была другая пациентка, которой оказывалась неотложная помощь. Тем не менее, доктор обязана была или задержаться и принять Вас, или лично передать другому врачу.

Врачу-хирургу Калининой Ж.В. сделано замечание. Данный факт будет учтен при оценке её деятельности для стимулирующих выплат.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Посещение педиатром новорожденного ребенка

voprosДобрый день! 01 июля у  моей дочери И. родился сын. После выписки из роддома  участковый врач педиатр Амикина И.Г. посетила новорожденного ребенка всего один раз,а именно 10 июля. Дата следующего визита была обозначена  периодом -следующая неделя.Однако,до настоящего времени,а именно до 07 августа,никто из медицинского персонала не появлялся.Никакой информации по поводу отсутствия дочери в квартире на момент посещения нет.Малышу уже исполнился 1 месяц и 7 дней.Дочь не знает ,каким образом себя нужно вести в дальнейшем  для наблюдения за здоровьем малыша.Вопрос: как должен осуществляться патронаж за новорожденным ребенком в домашних условиях?Является ли такое отношение  медицинского персонала допустимым ? Спасибо!
Светлана

 

otvet

Уважаемая Светлана!

В соответствии с действующими нормативными документами (ФЗ 323-ФЗ от 21.11.2011 года «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации») сам факт обращения за медицинской помощью является «медицинской тайной» и может обсуждаться только с самим пациентом или его законными представителями, которыми являются родители несовершеннолетнего ребенка до 15 лет.
По факту Вашего обращения была проведена внутренняя проверка качества оказания медицинской помощи ребенку в период новорожденности, с результатами которой мы можем ознакомить законных представителей Вашего внука.
Если у родителей ребенка имеются вопросы по организации медицинского наблюдения, они могут обратиться к заведующей отделением Моисеевой Т.В., телефон 7-71-03 или заведующей детской поликлиникой, Алексиной М.А., телефон 9-05-70.

Заместитель начальника МСЧ № 4 В.Г. Догадина

Справка для страховой

voprosУ моей дочери (6лет) перелом 3-х плюсневых костей .После лечени попросила выписку из мед.карты...НЕ даем .Попросила справку для страховой мне ответили что эта услуга платная информация рядом с кабинетом рематолога.

Наталья

 

otvet

Уважаемая Наталья!

Для страховой компании необходима не справка, а выписка из истории развития ребенка по факту полученной травмы.
Для полyчения данной выписки Вам необходимо написать заявление в канцелярии ФГБУЗ КБ №50 ФМБА России.
Выписка для страховой компании оформляется вашим лечащим врачом-травматологом установленным порядком бесплатно.

Заместитель начальника МСЧ № 4 В.Г. Догадина

Бешенство в Сарове

voprosДобрый день.
В связи с распространением вируса бешенства в Сарове местные СМИ распространили информацию, чтобы все возможные контактеры с лисами срочно обратились в ЦМСЧ.
Живем в своем доме, неоднократно видели лис у себя на участке, в доме есть коты (привитые). Скажите, имеет ли смысл обратиться и куда именно для профилактики или сдачи анализов (и каких), потому что в доме 2-летний ребенок, очень страшно попасть в зону риска.
Ольга

 

otvet

Уважаемая Ольга!

Необходимости куда-либо обращаться и сдавать какие-либо анализы при отсутствии контакта с больным или подозрительным на заболевание бешенством животным (укусах или при ослюнении кожных покровов и слизистых) нет.
Профилактической иммунизации подлежат работники ветеринарных учреждений, сотрудники лабораторий, егеря, лесники, охотники-промысловики и собаколовы.
В целях профилактики бешенства среди населения следует 1 раз в год прививать домашних животных, которые находятся на свободном выгуле, и не допускать их контакта с дикими и безнадзорными животными. Не допускать любого контакта людей, особенно детей, с дикими и безнадзорными животными.
При обнаружении дикого или безнадзорного животного с неадекватным поведением следует сообщать об этом по телефону 5-59-24.

Заместитель главного врача по медицинской части А.Ю. Чистяков

Запись на прием к эндокринологу

voprosПосоветуйте как записаться к эндокринологу. Меня поставили на учет по сахарному диабету во  время диспансеризации. Повторно на прием я больше попасть к врачу не могу, приходится заниматься самолечением.

Е.С.

 

otvet

Уважаемая Е.С.!

Если Вы самостоятельно не смогли записаться по электронной записи, Вы можете, позвонив по телефону в регистратуру, оставить свои данные в «Журнале ожидания». В этом случае регистратор запишет Вас на свободное место и перезвонит.
Кроме того, пациентов с сахарным диабетом, получивших консультацию эндокринолога, ведут участковые терапевты в соответствии с рекомендациями специалиста. Поэтому Вы можете обращаться также и к своему участковому терапевту.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Стоимость медосмотра на права

voprosПодскажите, пожалуйста, сколько будет стоить медосмотр для водителя (обучаюсь на права)
Спасибо
Ольга

 

otvet

Уважаемая Ольга!

Стоимость медицинского освидетельствования водителей (кандидатов в водители) категорий А, М, В (с 01.07.2017г. в соответствии с объемом обследований, определенных приказом Министерства здравоохранения РФ от 15 июня 2015 г № 344н) составляет 685 рублей.
По назначению врачей, проводящих освидетельствование, могут быть назначены дополнительные обследования.
В медицинский осмотр входит:
врач терапевт - 190,0 руб;
врач офтальмолог - 95,0 руб;
врач психиатр - 215,0 руб,;
врач нарколог - 185,0 руб.
Медицинский осмотр проводится во вторник и четверг с 14.00 до 18.00.
При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность и амбулаторную карту
Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Запись на анализы

voprosСкажите, пожалуйста, где на сайте можно записаться на общий анализ крови? (Нужно для детского сада)

Наталья

 

otvet

Уважаемая Наталья!

Записать ребенка на анализ крови Вы можете на портале пациента в разделе Детская поликлиника - Другие специалисты и исследования

Начальник управления по организации медицинской помощи В.В. Гончаров

Не могу дозвониться в первую поликлинику

voprosЗдравствуйте. Вопрос почему в первую поликлинику невозможно дозвонится ни по одному телефону вообще? Линия не занята,ее просто не берут в течении всего дня. А в платных услугах вообще сразу вешают трубку.

Ирина

 

otvet

Уважаемая Ирина!

Все три номера телефона регистратуры поликлиники №1 (52900, 54710, 57471) находятся в исправности и работают в течение всего рабочего дня без перерыва с 07:00 до 19:00.

Если Вы слышите фразу: «Номер временно не может быть вызван» -это означает, что данный номер телефона занят.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Жалоба на врача кардиолога Ванюкову Т.В.

voprosПоводом моего обращения стало халатное отношение к своим обязанностям врача – кардиолога Ванюковой Т.В., а именно мне было отказано в медицинском осмотре ребенка без объяснений причины. Считаю, что врачом кардиологом нарушено право на получение медицинского осмотра. Согласно ст. 11 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 01.07.2017) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" отказ в медицинской помощи недопустим.
Также врач позволяет себе разговаривать в неподобающей манере, грубо, резко, неуважительно. Врачом были нарушены нормы врачебной этики.
Медицинская деятельность врача – кардиолога Ванюковой Т.В не соответствует высоким требованиям медицинского работника, а также нарушает права пациента, гарантированные Федеральным законом.
Приоритет прав пациента при оказании медицинских услуг реализуется, в том числе, путем соблюдения этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников.
Прошу разобраться в ситуации, провести проверку изложенных в настоящей жалобе фактов, привлечь врача к ответственности за нарушение в профессиональной деятельности.
Светлана

 

otvet

Уважаемая Светлана!

Для детального разбора Вашей ситуации прошу представить персонифицированные сведения о ребенке, дату Вашего визита к врачу-кардиологу, повод для обращения. Эту информацию Вы можете сообщить заведующей детской поликлиникой Алексиной Марине Александровне по телефону 9-05-70 или мне лично, телефон 6-06-55.

Заместитель начальника МСЧ № 4 В.Г. Догадина

Запись на прием военнослужащего

voprosДобрый день! меня зовут Иван и я являюсь военнослужащим, в данный момент я нахожусь в отпуске и хотел бы посетить дерматолога так как у меня появились высыпания, при обращении в регистратуру мне сказали что  я должен заплатить 450 рублей так как у меня нет страхового полиса, скажите пожалуйста правомерны ли их действия. Спасибо
Иван

 

otvet

Уважаемый Иван!

Поликлиника работает в системе обязательного медицинского страхования и обслуживание пациентов проводится согласно имеющегося у них страхового медицинского полиса. Оплата производится страховой компанией в соответствии со страховкой.

Плановая медицинская помощь военнослужащим оказывается по направлению командования соответствующей воинской части согласно заключенному с ними договору. Неотложная медицинская помощь при угрожающих жизни состояниях оказывается бесплатно. Судя по Вашей ситуации, Вы нуждаетесь в плановой медицинской помощи и если у Вас отсутствует направление, то она возможна только на платной основе.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Некомпетентность врача-дерматолога

voprosПодскажите пожалуйста, куда и кому можно пожаловаться на работу врача -дерматолога Терпякову В.И. (Поликлиника №2)

Ольга

 

otvet

Уважаемая Ольга!

По вопросу оказания медицинской помощи в поликлинике №2 Вы можете обратиться к заведующей данной поликлиникой И.А. Макаровой лично или по телефону 78487, 40206.
Также прием ведет заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения Маслова Вера Николаевна в управлении больницы, телефон 58529.
Канцелярия больницы принимает письменные обращения граждан на имя главного врача Окова Сергея Борисовича.
На все жалобы пациентов по оказанию медицинской помощи дается ответ после проведения служебного расследования.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Есть ли единая база данных пациентов?

voprosДобрый день! Подскажите, пожалуйста, у нас в России действует единая база данных пациентов? Я лежала в стационаре в Сарове, и мне звонит знакомая (она мед. работник, работает в Пензе). Спрашивает меня о моем заболевании, с чем лежала. Она говорит увидела в базе данных выписной эпикриз. Меня сомнения взяли, поэтому и задаю этот вопрос. Может ли мед. работник из другого региона, имеющий доступ к базе, увидеть информацию о пациентах? Заранее большое спасибо за ответ!

Ирина.

 

otvet

Уважаемая Ирина!

Министерство здравоохранения РФ разрабатывает Единую государственную информационную систему в здравоохранении (ЕГИСЗ). Сведения в эту систему должны будут попадать через региональные медицинские информационные системы (МИС).
Наша МИС в настоящее время не интегрирована в ЕГИСЗ, таким образом, ваш «эпикриз» не может попасть в единую базу. Медицинские работники других медицинских организаций не имеют возможности видеть данные наших пациентов.

Начальник управления по организации медицинской помощи В.В. Гончаров

Работа газонокосилки в больничном городке

voprosДобрый день. Кто устанавливает график работы газонокосильщика на территории больничного городка? Как только начинается тихий час в стационаре, так ее и включают. Неужели нельзя делать это в другое время?

Егор

 

otvet

Уважаемый Егор!

График работы по скашиванию травы установлен с учетом тихого часа в стационаре.
Однако в связи с дождливым летом работа по скашиванию травы на территории больничного городка не была выполнена своевременно. При установлении теплой и сухой погоды было принято решение в максимально короткие сроки выполнить кошение. В настоящее время работы по скашиванию травы выполняются по графику.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Заместитель главного врача по технике и хозяйственной части Е.И. Забелин

Запись к врачам в режиме онлайн

voprosДобрый день. Сегодня 21.07.2017 г. было необходимо записаться к врачу травматологу. Так как единственный травматолог работает в поликлинике №1, а обновление записи происходит в пятницу в 7.00, согласно информации размещённой на сайте, то на портал я зашла в 6.50 и постоянно обновляла страницу дабы не пропустить информацию. Но, каким то чудесным образом в 6.57 уже было занято 4 дня на запись. На пятницу 4 августа информации нет. (время сейчас 7:11. Меня интересует зачем тогда данная услуга представлена на портале для электронной записи? И каким таким чудесным образом всё занято раньше времени? Как быть пациентам которым удобнее пользоваться электронной записью и специально ради записи просыпаются раньше и готовятся, но их ждёт такое разочарование? Что за бардак в работе электронной записи? К другим врачам такой ситуации не было. Оставляйте хотя бы два-три времени для приёма пациентов записавшихся с портала. Ежели ответа на данное обращение я не дождусь будет отправлено письмо напрямую к руководству или в выше стоящие инстанции. Фотографии подтверждающие мои слова имеются и будут прикреплены в официальные обращения к руководству.
Анна

 

otvet

Уважаемая Анна!
Прием врача-травматолога имеет определенные особенности. Поскольку в подавляющем большинстве случаев речь идет о травмах, помощь врача первичному пациенту носит неотложный характер. Такие пациенты принимаются без предварительной записи, а на повторные явки по травме запись проводится непосредственно медсестрой на приеме.
Только небольшая часть травматологического приема отводится на обращения по поводу заболевания. Так, 21.07.2017г. на период с 31.07.2017г. по 03.08.2017г. на «Портале пациента» было выложено по 4 талона в день; на 04.08.2017г. были записаны пациенты из «Журнала ожидания». Поскольку обновление записи занимает около 10 минут, этот процесс начинается в 6.50 час. Пациентами запись заполняется очень быстро, в течение 10-15 минут.
К сожалению, из Вашего обращения неясно, что было поводом к посещению травматолога - заболевание или травма. Поэтому дополнительно информируем, что консервативным (нехирургическим) лечением заболеваний опорно-двигательного аппарата занимаются, в основном, врачи-терапевты и ревматолог.
Дополнительную информацию по Вашему конкретному случаю Вы можете получить, позвонив заведующей поликлиникой № 1 М.Г. Румянцевой (тел. 5-12-38).

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Удаление зуба - как записаться?

voprosДобрый день,как записаться на удаление зуба.Спасибо

Николай

 

otvet

Уважаемый Николай!
Записаться к врачу стоматологу- хирургу можно несколькими способами:
- Через Интернет на сайте больницы. Запись открывается на следующую неделю каждый четверг, начиная с 12.00 часов.
- Через инфомат, который находится в холле стоматологической поликлиники.
- Талоны на текущий день выдаются утром в регистратуре с 07.00 утра.
- По телефонам - 36625; 36713
- Медицинские регистраторы Вам могут предложить лечение и удаление зубов в субботние дни.
- Если не получается записаться вышеуказанными способами, обратитесь в регистратуру для внесения Вас в журнал ожидания. Как правило, в течение нескольких дней Вам позвонят и предложат талон.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Жалоба на запись к врачам

voprosСегодня 13.07.2017г. с 18-00 по настоящее время пыталась записаться по электронной записи к терапевту Поликлиники № 2. Запись не было. Дозвониться до регистратуры Поликлиники № 2 также в течении получаса не возможно. Телефон 4-02-02 сначала занят, затем не берут трубку., а телефон 6-96-11 просто занято в течении получаса. Подскажите как можно записаться на прием к терапевту в Поликлинику № 2. К другим специалистам запись уже есть, а к терапевтам отсутствует.
Ирина

 

otvet

Уважаемая Ирина!
Иногда трудно дозвониться из-за большой востребованности телефонов регистратур, особенно в утренние часы или вечером в дни обновления записи к врачам. Поэтому в основном мы рекомендуем плановую запись к специалистам осуществлять через интернет. 13.07.17г. в поликлинике №2 отмечались сбои в работе электронной сети, поэтому по техническим причинам в этот день имелись трудности с записью к врачу-терапевту. 14.07.17г. работа в сети была восстановлена.
При возникновении вопросов по записи к специалистам поликлиники №2 можно обращаться по телефону 36541 к заведующей отделением медицинской профилактики, в чьё ведение входит регистратура, или непосредственно к заведующей поликлиникой №2 Макаровой Ирине Анатольевне 40206, 78487.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Запись к врачам

vopros04 марта 2017 года  заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической помощи В. Н. Маслова на сайте "Колючий Саров" опубликовала ответ по поводу записи к врачам.
Цитата из ответа: "В полном объеме запись на прием к врачам на «портал пациента» и в регистратуру выкладывается по пятницам в 07:00 на вторую рабочую неделю."
В пятницу 14 июля 2017 года я заранее зашел на портал для записи к терапевту и в 06:59 уже увидел, что на все две недели вперед запись к терапевту Блинохватовой занята.
Снимок экрана прилагаю picshare.ru/uploads/170714/7g4sLt1L0d.jpg
Подскажите, каким образом можно записаться до 07:00, о котором утверждала госпожа Маслова?
И как мне записаться к терапевту для получения санаторно-курортной картой (еду по направлению от КБ-50 с ребенком для его лечения), если еще до открытия официального времени все места уже заняты?
Время автоматически синхронизировано по NTP-протоколу и указывает реальное московское время.
Максим Владимирович

 

otvet

Уважаемый Максим Владимирович!
Действительно, Вы не могли записаться в указанный Вами день, к врачам-терапевтам, в том числе и к врачу Блинохватовой Ю.С. Это связано с техническими причинами.
Приносим Вам свои извинения. Приглашение на прием к терапевту Вы получите по указанному Вами телефону.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова