Очередь на медосмотр у детского хирурга

(voprosВопрос поступил от городского сайта с существенной задержкой)
Почему творится такое безобразие в детской поликлинике? На проф. осмотр к хирургу 15.09.2017г. Была очередь в 25 человек, прошу заметить, что на приём пришли не взрослые , которые могут терпеливо ждать своей очереди, а малыши 1,3 , 6-месячного возраста. Выяснилось, что талоны выданы с интервалом 1 минуту!!! Это как вообще???в 17.30 в кабинет не зашли пациенты, у которых талончики были на 16 час!! !отговорки как, нет специалистов, некому принимать родителей, а тем более малышей не волнуют и не устраивают!!! У вас скоро из больницы все врачи сбегут( знаю не понаслышке, что много молодых и не очень молодых врачей уволилось). Это не дело!!! Собирать в очередь столько детишек, с родителями, такое скопление людей, а на носу эпидемии ОРВИ и гриппа!!! Понимаю, что это крик души, и ответ будет в виде очередной отмазки... но все же!!! Понятно, врач не виноват, никто его не винит!!! Их очень мало и труд их бесценен... к сожалению государство оценивает так низко..

 

otvet

В профилактических медицинских осмотрах несовершеннолетних детей участвует внешний совместитель врач - детский хирург из г. Арзамас. Специалист принимает в детской поликлинике только два дня в неделю. В августе и в начале сентября врач - детский хирург был в плановом отпуске. За период его отсутствия потребность в профилактических медицинских осмотрах детей первого года жизни возросла.

С целью проведения своевременных медицинских осмотров в этот день было выдано большое количество талонов с интервалами по 3-5 минут. Часть пациентов в этот день пришли без талонов, что также явилось причиной увеличения очереди и времени ожидания.

Профилактические осмотры детей этим специалистом взяты под контроль заведующей педиатрическим отделением №3 Н.Н. Трифоновой и заведующей детской поликлиникой М.А. Алексиной. Подобных ситуаций больше не повторялось.

Администрация детской поликлиники принесла извинения за доставленные неудобства.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

Ещё раз о кардиологии

voprosУважаемый И.В.Лашманов !
Чуть более двух месяцев назад вы ответили на мой вопрос о судьбе кардиологического отделения стационара буквально следующее - "В настоящее время планов реорганизации кардиологического отделения ФГБУЗ КБ №50 ФМБА России нет".
Но слухов на эту тему за последнее  время стало только ещё больше. Идут они в основном от сотрудников КБ№50.
Как известно, дыма без огня не бывает.
Да и , согласитесь, ваши слова "в настоящее время" могут означать и неделю, и один день.
Вынужден повторно, учитывая высокую социальную значимость , просить вас о  конкретном ответе на тот же вопрос - будет ли работать кардиологическое отделение до конца 2018 года, включая декабрь, или то-то в ваших планах за пару месяцев поменялось и оно будет всё-таки закрыто ?
Сергей

 

otvet

Уважаемый Сергей!

Повторно сообщаю Вам, что реорганизации кардиологического отделения ФГБУЗ КБ №50 ФМБА России не планируется.

Начальник МСЧ №3 И.В. Лашманов

Отношение травматолога Васляева А.А. к нашим маленьким пациентам!

voprosЗдравствуйте! 25 октября 2017г.я с ребенком обратилась в детскую поликлинику к травматологу Васляеву А.А. , причиной стала то, что мой ребенок не поворачивал шею и голова была наклонена вправо. Доктор осмотрел ребенка, надел воротник на шею и поставил диагноз " растяжение связок". 27.10 мы пришли на прием и нас  Васляев А.А благополучно отправил в дет. садик, сказав, что ничего страшного нет(уточняю, осмотр был только визуальный, никакого рентгена не было назначено).Сразу же, выйдя из детской поликлиники,  мы обратились в приемный покой, где ребенку был сделан рентген шейного отдела и поставлен диагноз: "ротационный подвывих", после чего нас положили в хирургическое отделение.
Скажите пожалуйста, неужели нельзя было назначить необходимое обследование сразу в момент обращения?
Хочу заметить, что это не первое его "халатное" отношение к пациентам .
Хотелось бы, чтобы Вы разобрались с этой ситуацией и в впредь бы доктор Васляев А.А. проводил более качественный осмотр и назначал все необходимые для этого обследования.
Спасибо!
Наталья

 

otvet

Уважаемая Наталья!

В связи с Вашим обращением была проведена служебная проверка качества оказания медицинской помощи Вашему ребенку.

В ходе проверки установлено не полное выполнение стандарта оказания медицинской помощи на амбулаторном этапе врачом травматологом-ортопедом детской поликлиники А.А. Васляевым (не выполнена рентгенография шейного отдела позвоночника).

Специалисту указано на необходимость соблюдения стандарта оказания медицинской помощи при установке диагноза пациенту на амбулаторном этапе.

Данная ситуация будет учтена при оценке деятельности врача и последующих стимулирующих выплатах.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

Порядок в детской поликлинике

voprosДобрый день! Хотелось бы поднять вопрос порядка в детской поликлинике. Для многих уже стало нормой снимать верхнюю одежду и надевать бахилы в медицинских учреждениях. Почему для детской поликлиники эти правила не соблюдаются? Поликлинику посещают малыши, которые бегают и падают в коридорах. Тут же родители,  и папы, и мамы в верхней одежде , без бахил рядом с раздетыми малышами. Если ираздеваются возле кабинетов, то одежда сваливается на пеленальные столики для малышей. Кто-то ставит на эти столики детей в уличной обуви. Как потом там раздевать совсем маленьких деток? Можно ли принять меры для улучшения ситуации?
Валерия

 

otvet

Уважаемая Валерия!

Вы правы, приходя в лечебные и иные учреждения, посетители должны снимать верхнюю одежду и сдавать ее в гардероб. При посещении процедурного, прививочного и других кабинетов рекомендуем надевать бахилы. Эти рекомендации выполняются не всеми родителями, несмотря на замечания сотрудников поликлиники.

Администрация детской поликлиники акцентирует внимание посетителей дополнительной информацией о соблюдении правил посещения лечебного учреждения для поддержания чистоты помещений, медицинской мебели (пеленальные столы), с целью предотвращения распространения инфекции.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

Роды для иногородних

voprosДоброго времени суток!

Подскажите пожалуйста, возможны ли роды в вашем роддоме, если я не являюсь жительницей города Саров.

В город пропуска не имею. Возможно ли оформить пропуск на роды, после заключения договора с роддомом?

Большое спасибо за ваш ответ.

Мария

 

otvet

Уважаемая Мария!

Роды иногородних жительниц в условиях акушерского отделения возможны лишь при условии наличия у них пропуска на въезд в г. Саров.

Оформлением пропусков для иногородних пациентов администрация ФГБУЗ КБ №50 ФМБА России не занимается.

Заместитель начальника МСЧ №3 Г.В. Гужова

Нетрезвый водитель скорой-2

voprosЗдравствуйте Сергей Борисович!
Очень жаль, что приходится действовать таким образом!
Хамское и неадекватное поведение некоторых водителей "скорой медицинской помощи" уже переходит все рамки.
Так, недавно, водитель В. явился на работу в нетрезвом состоянии и вёл себя ненадлежащим образом, при этом печать прохождения медицинского осмотра на путевом листе присутствовала. Из беседы с водителями выяснилось, что у них имеются поддельный штамп или МО за них проходят их сменщики.
Хочу особо заметить, что пьяный водитель - это потенциальный убийца, а тем более на "скорой".
В следующий раз о данных случаях будут сообщать в ГИБДД.
"Допуск к управлению транспортным средством водителя, находящегося в состоянии опьянения влечет наложение административного штрафа на должностных лиц, ответственных за техническое состояние и эксплуатацию транспортных средств, в размере двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - ста тысяч рублей."
В ГИБДД уже обращались, не реагируют на "скорую".
Руководство бездействует. Пьянство водителей, откровенно, достало. Хотят пить? Пусть пьют дома!
И что еще прикажете делать? Беседы с водителями ничего не дают, только хамство с их стороны.

 

otvet

Уважаемый горожанин!

Повторно просим Вас для проведения проверки сообщить число, время и фамилию водителя по телефону 5-34-07 Забелину Евгению Ивановичу, заместителю главного врача по технике и хозяйственной части.

Заместитель главного врача Е.И. Забелин

Почему дома, которые расположены рядом с новой детской поликлиникой, относятся к старой?

voprosДобрый день!
Мы переехали на Музрукова 39, корпус 1 и с ужасом узнали, что теперь относимся к старой поликлинике, до которой 20-25мин пешком, а обратно еще и в горку! А новая поликлиника всего лишь в 10мин ходьбы. А если верить обещаниям, старую поликлинику перенесут на Силкина, как же туда с маленьким ребенком добираться?
Что нужно, чтобы наш дом прикрепили к новой поликлинике?
Или можно ли остаться на прежнем участке в новой поликлинике, а врача на дом вызывать из старой?
С уважением, Ольга.

 

otvet

Уважаемая Ольга!

Адрес Музрукова 39/1 относится к педиатрическому участку №22, который закреплен за зданием детской поликлиники по проспекту Мира. Этот новый микрорайон находится практически в одинаковой удаленности от зданий детской поликлиники. Территориальные участки, прикрепленные к зданию детской поликлиники на улице Курчатова, д.36, укомплектованы полностью в соответствии с нормативными документами, и перегружать их дополнительным числом детей, увеличивая нагрузку на врача-педиатра, не обоснованно.

Прикрепление детского населения к врачу осуществляется по территориально-участковому принципу с нормативно установленным средним количеством детей. Участковый врач-педиатр участка несет ответственность за обслуживание вызовов и проведение приемов детей в детской поликлинике своего участка. В связи с этим, вызывать на дом одного участкового врача-педиатра, а приходить на прием к другому врачу-педиатру, который ведет прием в здании детской поликлинике на улице Курчатова, д. 36, не представляется возможным по вышеуказанной причине.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

Отказ в приеме детским ортопедом

voprosДобрый день!
Хотелось бы прояснить сложившуюся ситуацию. Моему ребенку 2,5 месяца. При УЗИ была определена дисплазия тазобедренного сустава. Как было рекомендовано участковым педиатром, я записалась на прием к ортопеду Васляеву А.А. через интернет-портал на 07.11.2017.
В назначенное время в порядке живой очереди я попала в кабинет вышеуказанного специалиста. Но в приеме нам было отказано, причем в весьма неуважительной манере. Аргументом врача стало то, что в этот день он не принимает маленьких детей. Также было сказано, что талон на прием должен был нам дать педиатр.
Ввиду того, что в поликлинике мы бываем не каждый день, знать что 07.11.2017 был прием больных детей я не могла.
Я мама грудного ребенка, и, чтобы попасть на прием в определенное время, пришлось смещать режим кормления. Получается, что оказалось напрасным время, проведенное в очереди, а проблема с дисплазией так и осталась неразрешенной.
Сложилось впечатление, что мы попали не в то настроение врача. А если это так, то стоит задуматься, можно ли доверять здоровье своих детей таким специалистам.
Анна

 

otvet

Уважаемая Анна!

По факту Вашего обращения проведена проверка представленной информации. Из пояснений специалиста отмечено, что он не отказывал в приеме Вашего ребенка, а высказал претензию по поводу его посещения не в день здорового ребенка.

Действительно, 07.11.2017 года (после трех праздничных дней) был день посещения больных детей в детской поликлинике. Так как электронная запись через интернет - портал к этому специалисту была открыта в этот день для всех пациентов, и вы получили талон на прием, специалист обязан был Вас принять, не высказывая свои замечания.

В дальнейшем Ваш ребенок был осмотрен другим врачом-травматологом детской поликлиники, обследован. Даны рекомендации.

Со специалистом А.А. Васляевым проведена беседа о правилах общения с пациентами.

Администрация детской поликлиники приносит Вам свои извинения.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

Прием к другим врачам

voprosЗдравствуйте. Меня интересует вопрос, ребенку нужно посетить врача невролога и кардиолога, нужно ли для направления к этим специалистам идти на прием к участковому педиатру и просить направление или же проходить у него же первичный осмотр?

Елена

 

otvet

Уважаемая Елена!

На прием к детскому кардиологу Вы можете записаться самостоятельно путем электронной записи через сайт клинической больницы, через портал пациента или через инфоматы в холлах поликлиник.

Для получения направления к неврологу необходимо обратится к участковому педиатру, который определит показания для консультации специалиста и необходимый минимум исследований.

Заместитель начальника МСЧ №4 В.Г. Догадина

Запись к неврологу

voprosЗдравствуйте. У меня вопрос. Ребенку нужно посетить врача невролога. Нужно ли идти к нашему терапевту и просить его дать направление к неврологу? Или же можно самостоятельно записаться и посетить его?

Елена

 

otvet

Уважаемая Елена!

Для получения направления на консультацию к неврологу Вам необходимо обратиться к участковому педиатру, который определит показания для консультации специалиста и необходимый минимум исследований.

Заместитель начальника МСЧ №4 В.Г. Догадина

Обязанности врача-офтальмолога на приёме в поликлинике №1

voprosЗдравствуйте, я сегодня была на приёме врача офтальмолога. У меня миопия высокой степени. Врач офтальмолог Овчинникова  М.Н. осмотрела моё глазное дно на аппарате , сказала, что у меня слабоватая сетчатка и отказалась проверить мне остроту зрение, сославшись на то, что врач этим не занимается на приёме и переадресовала мена "в любую оптику". Я очень удивилась и огорчилась... А для чего тогда в кабинете  так знакомый нам с детства чемоданчик с набором линз??? Разве проверить зрение в государственной поликлинике теперь нельзя?  и люди с плохим зрением должны по своему усмотрению, по случайному выбору идти в любую оптику около дома , иногда непонятного происхождения , и платить там деньги за проверку зрения. Мы же не можем самостоятельно  оценить квалификацию человека, обслуживающего нас в таких заведениях. Я в последнее время  стала  хуже видеть и что будут делать с моей проблемой в оптике, с чем им сравнить состояние моего зрения , ведь моя медицинская карта в поликлинике. В Оптике должны подбирать очки, а не оценивать  динамику нашего заболевания.   Помогите , пожалуйста ,  разобраться в данной ситуации.
Жанна Михайловна

 

otvet

Уважаемая Жанна Михайловна!

Согласно имеющимся нормативным документам в обязанности врача-офтальмолога входит определение остроты зрения и выписка рецепта на очки.

С врачом-офтальмологом, отказавшим Вам в определении остроты зрения проведена беседа.

Приглашаем Вас на прием к врачу-офтальмологу 16.11.17г. к 08.30 час. кабинет 638.

Администрация больницы приносит Вам свои извинения.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Запись к гематологу

voprosЗдравствуйте! Мое заболевание предполагает обязательное исследование крови минимум раз в месяц. Прием жизненно важного лекарства происходит по результатам анализа. Направление дает врач гематолог, у него же узнаю результат. Попытки записаться на прием к гематологу по интернету безуспешны, по очереди в регистратуре в 7.00 по пятницам практически невозможно. Замечательный доктор Кяжкина Е.В. ухитряясь, находит всегда возможность принять, огромное ей и ее медсестре Ирине Николаевне за это спасибо. Но сколько переживаний и у меня и у них проблемы из за этого. Я стою на учете.
Уважаемая администрация, неужели никак нельзя помочь таким пациентам, нуждающимся в ежемесячном постоянном консультировании врачом, с получением талона на прием, минуя безуспешные попытки записи по интернету или стояние в очереди по 1,5 часа перед поликлинникой по пятницам с надеждой, которая чаще не оправдывается?
Я согласна посещать врача на платной основе, но у гематолога не предусмотрено такого приема.
С уважением, М.

 

otvet

Уважаемая М.!

Прием диспансерных пациентов (то есть прикрепленных для наблюдения и лечения к данному специалисту) регулируется врачом самостоятельно, по согласованию с пациентами. На повторный прием, если он назначен на ближайшие 2 недели, пациент должен быть записан медсестрой во время своего визита.

Кроме того, контролировать показатели крови можно, обращаясь к участковому терапевту, запись к которому доступна в более короткие сроки.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Жалоба на детского офтальмолога Горькову Н.В.

voprosЗдравствуйте! Прошу обратить Ваше внимание на работу детского офтальмолога Горьковой Н.В. 30.10.2017 у нас был талончик на 9:10. В кабинет врача мы попали только в 10:20. Врач попыталась осмотреть ребенка, он начал плакать и она не стала проводить осмотр, поставив диагноз, основываясь на словах родителей. Родители всегда очень переживают за здоровье своих детей -  хотелось бы, чтобы осмотр и лечение проводились более качественно.
Марина

 

otvet

Уважаемая Марина!

По факту Вашего обращения проведена проверка организации работы врача офтальмолога Горьковой Н.В. 30.10.2017 года.

В этот день, действительно, имело место смещение времени приема пациентов у врача-офтальмолога Горьковой Н.В. Это объясняется тем, что помимо пациентов, записанных в системе электронной записи, на прием обратились 5 человек без предварительной записи для оказания неотложной помощи.

Медицинская сестра офтальмологического кабинета регулировала прием, чередуя пациентов, обратившихся за неотложной помощью и записавшихся на приём заранее, но избежать смещения времени приемов не удалось.

Администрация детской поликлиники приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Что касается замечаний о качестве осмотра специалиста, к сожалению, детям раннего возраста не всегда удается провести достаточный осмотр из-за их негативизма. Вы сами указываете на то, что ребенок плакал при осмотре.

Ваши жалобы и визуальный осмотр позволили доктору предположить диагноз и назначить соответствующее лечение.

Заместитель начальника МСЧ №4 В.Г. Догадина

Потеряли карту ребенка

voprosЗдравствуйте, я с моим сыном Михайловым Виктором Александровичем 21.12.2015 Курчатова 8/2-64, 6.09.17 сходили на прием к кардиологу, после это, до настоящего времени нашу карту в регистратуре и у участкового найти не можем, ходим к врачам (простыли, к Лору) с бумажкой.
В регистратуре каждый раз отвечают будем искать, но ее найти не могут, в карте все прививки, которые мы делали и не в Сарове, когда найдут нашу карту?
Александр

 

otvet

Уважаемый Александр!

Амбулаторная карта Вашего ребенка не потеряна. На основании запроса страховой компании «РГС – медицина» 14.09.2017 года она была направлена в эту организацию для проведения экспертизы. До настоящего времени медицинские документы, запрошенные этой страховой компанией, еще не возвращены.

Заместитель начальника МСЧ №4 В.Г. Догадина

Ревматолог - человек невидимка

voprosЗдравствуйте. Мне 26 лет, 5 октября обратилась в 108 кабинет с распухшими пальцами на руке, распухшем локтем(невозможно разогнуть) и ужасной болью при движении пальцами, и коленях. Там дежурный врач высказала все что обо мне думает, т.к. у меня был "не экстренный случай"(цитата доктора, жаль фамилию не посмотрела) и нужно идти по записи(запись идет на 2 недели вперед). Но скрепя зубами дала талон к терапевту. Терапевт, Махаева, осмотрела, дала направление на анализы, рентген, и выписала лечение, дала направление к ревматологу. Через неделю я перезвонила ей, и она подробно рассказала по анализам и последствиям. Диагноз поставила неуточненый ревматоидный артрит. И тут начался квест "Дозвонись до регистратуры и запишись к ревматологу". Каждую пятницу с 7.00 до 8.49 я звонила, но всегда было занято либо просто не брали трубку.Но! когда ее снимали, в трубке я слышала:"Ревматолога нет, звоните в следующую пятницу".На вопросы когда он будет девушка вежливо сбрасывала. И о чудо! 3 ноября, наконец дозвонившись до регистратуры я услышала: "Ревматолог будет после 17 ноября", т.е. это не мифический персонаж и ревматолог существует.  Боль не прекращается, пальцы до сих пор распухшие, лечения нет, т.к. записаться через личный кабинет невозможно(запись идет не на следующую неделю как раньше, а на через неделю). И вот я иду в приемный покой, где мне дают рекомендацию на лечение (тугую повязку на палец) и направление (очередное) к ревматологу. 10 ноября. Звоню в регистратуру, в надежде на запись к ревматологу. Девушка: "Все занято, звоните в следующую пятницу". Хочется спросить - а есть ли смысл звонить каждую неделю, если врача сначала нет и не говорят когда будет, а потом талонов вечно нет?. И не было бы этой записи о нашем чудном кб-50, если б в академию здоровья уже в октябре не была запись к ревматологу на 3 декабря. Внимание вопрос: Что делать в данной ситуации 25 летней женщине без лечения (с маленьким ребенком, т.к. воспаление сустава парализует даже элементарную работу)? Как попасть к ревматологу (т.к. 2 месяца почти воспаление не спадает)? Если нет своего ревматолога начните, наконец, давать направления на лечение  в нижегородскую поликлинику, как это делают во многих районных(даже где есть специалист, но его лечение не помогает) поликлиниках нашей области.
Елена

 

otvet

Уважаемая Елена!

Врач-ревматолог в настоящее время находится на курсах усовершенствования по специальности "Ревматология" в Москве.

Сертификационные курсы проходят все врачи один раз в пять лет. Врач начнёт прием пациентов в поликлинике с 15.11.17г.

Учитывая Вашу ситуацию, для Вас оставлен талон к врачу-ревматологу на 16.11.17г., который  Вы можете  забрать в кабинете №108 поликлиники №1.

При ухудшении состояния нужно повторно обратиться к врачу-терапевту, который при необходимости может проконсультировать Вас с заведующим отделением или при наличии показаний направить на лечение и обследование в стационар.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Как получить амбулаторную карту?

voprosДобрый день. В связи с переездом на ПМЖ в другой город прошу выслать амбулаторную карту на новый адрес местожительства...
Татьяна Викторовна

 

otvet

Уважаемая Татьяна Викторовна!

Медицинское учреждение несет ответственность за учет и хранение медицинской документации, которая учреждением ведется (ст.79 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

Вы вправе знакомиться с содержанием Вашей амбулаторной карты, получать выписки и копии, однако передать Вам этот документ на условиях невозврата учреждение не вправе (ст.22 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

При смене места жительства Вы вправе получить подробный эпикриз (выписку из амбулаторной карты), этот документы может быть направлен также по запросу из медицинской организации по месту Вашего проживания (п.11.20. приложения № 1 приказа Минздрава РФ от 15.12.2014г. № 834н).

Начальник юридического отдела И.И. Шарлаева

Как можно попасть на приём?

voprosКак можно попасть на приём к врачу терапевту Липянину Ю А?
Виктор Иванович

 

otvet

Уважаемый Виктор Иванович!

В поликлинике №1 запись к врачам проводится ежедневно с момента начала работы учреждения, т.е. с 07:00 до 19:00.
На плановый прием к терапевту Липянину Ю.А. (ближайшие две недели) Вы можете записаться самостоятельно на сайте http://skb50.ru, а так же в течение всего рабочего дня по телефонам: 5-47-10, 5-29-00, 5-74-71 или в окнах № 1,2,4,5 регистратуры при личном обращении.
Врач-терапевт Липянин Ю.А. относится к терапевтическому отделению № 1.
На данный момент свободные места есть с 09.11.2017 по 17.11.2017

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Запись к неврологу

voprosДобрый день. 
Подскажите пожалуйста (может здесь мне смогут ответить) почему такая система записи на прием к детскому неврологу?
Дело в том что мой ребенок уже 5 лет стоит на учете с диагнозом. На основании этого диагноза мы посещаем коррекционную группу детского сада. Два раза в год мы посещаем невролога для назначения очередного курса лечения. 
До недавних пор записаться можно было в журнал ожидания в детской поликлинике на Мира по телефону!
Через некоторое время только при личном обращении и при наличии направления. Направление нам выписывает логопед детского сада. И мы по нему спокойно могли записать в журнал.
Сейчас же чтобы записаться нужно потратить не мало времени.
Направление выданное специалистом детского сада зачем то переписывает педиатр. И на нем нужно поставить еще две подписи : педиатра и заведующей. И только после этого в регистратуру для записи в журнал. 
Все бы ничего....но чтобы записаться в журнал нужно приехать в поликлинику минимум 2 раза. И не факт что еще тебе помогут решить вопрос- то у педиатра прием закончился, то заведующая сейчас не подпишет.
На мой вопрос "почему и зачем" мне никто ответа не дал. Педиатр сказала :"система такая".
Я ничего не имею против того что ждать своего часа приходиться по 3 недели.
Но может быть можно как то пересмотреть порядок записи? Чтобы можно было записаться в тот же журнал ожидания за одно посещение детской поликлиники.
Екатерина

 

otvet

Уважаемая Екатерина!

В соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания населению Нижегородской области медицинской помощи на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019гг., запись на прием к специалистам, в том числе и к врачам-неврологам осуществляется при наличии направления от врача-педиатра участкового или другого специалиста детской поликлиники. Логопед детского сада не является сотрудником нашего лечебного учреждения, поэтому направление выдает участковый врач-педиатр.

Порядок записи к врачу-неврологу будет оптимизирован. Участковый врач-педиатр по-прежнему определяет показания для обоснованности консультации врача-невролога, вид первично-специализированной медицинской помощи (плановая, неотложная), назначает, при необходимости, минимальный объем обследований.

Далее участковый врач-педиатр самостоятельно представит обоснованность назначенной консультации заведующему отделением. Регистратор детской поликлиники внесет информацию о пациенте с контактными данными в «Журнал ожидания». Вас обеспечат талоном на прием к врачу-неврологу в течение 14 календарных дней с момента обращения, о чем уведомят сотрудники регистратуры детской поликлиники по телефону.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

Вызов детского врача на дом

voprosСегодня, 30 октября 2017 года, чуть позже 7 утра вызвала врача на дом для ребенка (участок 10, участковый врач - Шагина Г.А.). Не ожидая подвоха, ждали врача до 14:00 (с 14:00 начинается прием нашего педиатра в кабинете). Когда никто не пришел и к этому времени, перезвонила в регистратуру. Оказалось, что про нас "забыли" и нам было предложено ждать дежурного врача с 16:00. Из услышанного в трубке, я поняла, что до участкового врача не дошла информация о вызове. Вопрос: будет ли кто-то наказан в этой ситуации или это обычная практика? Есть ли ответственные за прием вызовов и их обработку?
Евгения

 

otvet

Уважаемая Евгения!

По Вашему обращению проведена проверка. Данная ситуация возникла в понедельник, когда поступает самое большое количество вызовов.

В этот день основному регистратору помогали в приеме вызовов другие медицинские работники. Ваш вызов в начале восьмого утра был принят регистратором детской поликлиники, но оказался не вписанным в журнал вызовов участка №10.

Вызов к Вашему ребенку в этот же день был обслужен дежурным врачом-педиатром.

Администрация детской поликлиники приносит Вам свои извинения. Данный факт будет учтен при оценке деятельности ответственного за этот раздел работы сотрудника регистратуры детской поликлиники.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

Отмена записи

voprosЯ,отложив все дела(работа), следила за выкладыванием записи в четверг полдень в стоматологии.Так как крайне сложно записаться к стоматологу,каждый четверг весь город кидается к ПК! Мне удалось записать к пародонтологу свою дочь! Но(!!!) уже на следующий день мне пришло оповещение об отмене записи! Это возмутительно! Без объяснений,без ответного адреса! Теперь наше место занято,а ребёнок остался без осмотра врачем! Разъясните!
Ю.А.

 

otvet

Уважаемая Ю.А.!

Вы записали ребенка к специалисту пародонтологу, который принимает только взрослых пациентов. Прием ребенка им не может быть проведен, так как он должен для этого иметь определенный сертификат.

Для лечения заболеваний полости рта, в том числе слизистой оболочки и десны, ребенка в возрасте до 18 лет необходимо записать к детскому стоматологу.

В сложных случаях можно проконсультироваться у заведующей детским стоматологическим отделением Квасовой Татьяны Михайловны (тел.3-65-66, кабинет № 104.)

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Срыв приема

voprosДоброго времени суток!
24 октября на 12:15 была записана к участковому терапевту Мушкаевой. Приехав на такси на прием, в регистратуре мне сказали, что доктор в этот день не работает. Почему медсестра не обзвонила записавшихся пациентов и не предупредила о том,что приема не будет? Когда осуществляется запись на прием регистраторы спрашивают контактные телефоны.Для чего? Если в случае непредвиденных ситуаций не используют их. Такая ситуация происходит не впервые.Приходится оформлять на работе административный, терять в зарплате. Теперь придется вновь записываться в четверг на следующую неделю и вновь оформлять административный.
Елена

 

otvet

Уважаемая Елена!

По Вашему обращению проведена служебная проверка, взяты объяснения с медсестры врача-терапевта Мушкаевой Е.П., заведующей терапевтическим отделением Щербаковой И.Л.
О том, что врач-терапевт Мушкаева Е.П. не будет работать по объективным причинам 24.10.17г. администрация поликлиники узнала в этот день в 07.30 часов. Пациентам не звонили, так как организован прием записавшихся к Мушкаевой Е.П. больных другими врачами-терапевтами. На двери её кабинета было вывешено объявление.
С 08.00 до 11.00 в кабинете Мушкаевой Е.П. (каб. №207) вела прием больных заведующая терапевтическим отделением Щербакова И.Л.
После 11.00 часов пациентов распределили по другим терапевтам. Отказов со стороны врачей в приеме пациентов в этот день не было.
Работники регистратуры были предупреждены о том, что до 11.00 часов направлять пациентов к Щербаковой И.Л., а затем к врачам-терапевтам Поповой О.А., Толмачеву Р.М., поэтому не понятно, почему Вы не были приняты в этот день врачом-терапевтом.
В данной ситуации, при получении отказа в регистратуре, необходимо обращаться к руководству поликлиники.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

В какую поликлинику обращаться?

voprosЗдравствуйте, мне 18 лет, учусь в 11 классе к какой поликлинике я закреплен. мне нужно это для прохождения врачей

Егор

 

otvet

Уважаемый Егор!

Пока Вы не работаете и продолжаете обучение в школе, Вы прикреплены на медицинское обслуживание к поликлинике №1.

В поликлинике № 2 проходят лечение и обследование только работники ФГУП РФЯЦ-ВНИИЭФ.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Запись к врачу

voprosКак попасть на прем к проктологу или к врачу его замещающего?

Олег Анатольевич

 

otvet

Уважаемый Олег Анатольевич!

Воспалительные заболевания толстого кишечника лечат врачи-терапевты или гастроэнтеролог. С такими заболеваниями, как геморрой, трещины прямой кишки необходимо обращаться к врачу-хирургу. Все опухоли кишечника -доброкачественные (полипы) или злокачественные - наблюдает врач-онколог.

Если Вы затрудняетесь с выбором врача, то необходимо записаться к врачу-терапевту, который при необходимости направит к другому, но уже конкретному специалисту.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Хамство со стороны лор врача Маркова!

voprosХамство со стороны лор врача Маркова!
Здравствуйте! Сегодня я посетила врача Маркова.Просто язык не поворачивается назвать этого человека врачом! Врач - человек, который помогает людям! Чем помог мне Марков? Грубиян, непрофессионал, жалею что пришлось посетить его, ухо как не слышало, так и не слышит, так мало того - он еще и умудрился трижды меня оскорбить за один прием - сначала назвал дистрофиком (ну, если сравнивать с ним то любая стройная девушка наверное дистрофик), затем нагло спросил, не на инвалидности ли я (на что намек???) после ответа "нет", с наглой усмешкой спросил - ну и где же ты работаешь? Тыканье это вообще в его стиле.Александр Ипатович, как пожилому человеку, уж вам точно должно бы быть известно, что тыкать своим пациентам, по меньшей мере, невежливо, называть их дистрофиками - вообще хамство, ну а уж нагло спрашивать, не на инвалидности ли - это просто за гранью добра и зла! У меня совершенно не слышало и очень болело ухо, я не спала 5 суток, и есть тоже не могла, и вы как врач не оказали мне никакой помощи, а еще и трижды пытались оскорбить! Просто в первый раз - и надеюсь, в последний - вижу столь ужасного "доктора"! Прошу разобраться в ситуации и применить к Маркову А.И. надлежащие меры!
Анна

 

otvet

Уважаемая Анна!

По Вашему обращению проведена служебная проверка.

Ситуация разобрана на собрании коллектива врачей.

С врачом-оториноларингологом Марковым А.И. проведена разъяснительная беседа. Ему указано на недопустимость впредь при общении с пациентами нарушать правила медицинской этики и делового общения.

Администрация ФГБУЗ КБ № 50 ФМБА России приносит Вам свои извинения и надеется, что подобное впредь не повторится.

Данный факт будет учтен при оценке деятельности конкретного врача.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Как попасть на МРТ?

voprosЗдравствуйте!

Скажите, пожалуйста, мужчине нужно обследование МРТ малого таза, что для этого надо, направление или просто по записи?

Диана

 

otvet

Уважаемая Диана!

Для прохождения МРТ-исследования необходимо направление от лечащего врача установленной формы и заключение врачебной комиссии поликлиники, в которой наблюдается гражданин.

Заместитель главного врача по медицинской части А.Ю. Чистяков