И снова про прием физиотерапевта

voprosДоброго дня! На мой вопрос по поводу приема физиотерапевта от 02.09.16 начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова ответила "учтем Ваши пожелания по поводу предоставления талона для консультации врача физиотерапевта не на каждый день, а сразу на всю рабочую неделю". Прошло пять месяцев а ничего так и меняется. Конечно я сама виновата что заранее не посмотрела как сегодня в четверг работает физиотерапевт потому что всегда по четвергам был прием, но почему если я пришла сегодня вот так неудачно и 9.02 прием здоровых детей в детской поликлинике отменен то мне не дали талон на завтра а сказали приходите завтра и по телефону могут дать талон только если останутся. Мне все-навсего нужны физио-процедуры а не массаж - почему я каждый раз должна искать способ как "добыть" талон с утра и решать с кем при этом оставить грудного ребенка? В пятницу как я понимаю лучше не ходить потому что распределяют талоны на массаж и желающих очевидно будет много. Почему врач не принимает в порядке живой очереди? То есть было бы логично после приема у невролога получить направление на физио-лечение сразу. Почему нет талонов на любой день недели?
Галина

 

otvet

Уважаемая Галина!

Прием врача-физиотерапевта, как и других специалистов детской поликлиники, осуществляется по талонам. Это регулирует поток пациентов в кабинеты физиолечения.

Опыт выдачи талонов на неделю вперед не оправдал себя, т.к. большинство талонов остается не востребованными.

В детской поликлинике основную часть составляют пациенты от участкового педиатра, оториноларинголога, которые нуждаются в консультации врача-физиотерапевта в день обращения. Для этого организована ежедневная выдача талонов.

Для плановых консультаций врачом-физиотерапевтом в регистратуре есть «журнал ожидания», записавшись в который, Вы можете получить талон на любой день недели установленным порядком.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

Вызов врача на дом

vopros27.01.2017  в 14:20 позвонила в регистратуру детской поликлиники, находящейся по адресу ул.Курчатова, с целью вызвать врача на дом, сообщив, о том, что у ребенка температура 37 и сильный кашель, они меня: спросили "сколько ребенку лет",  ему 3 года и то что "Нужно придти на прием к врачу, а не на дом врача вызывать с такой температурой. Вызов записывать не будем,  звоните заведующей поликлинике разрешит ли она записать вызов или нет, только в том случае они примут вызов врача на участок."
Поясните, на каком основании мне отказали в оказании медицинской помощи? Почему я должна вести больного ребенка на прием?
Анна

 

otvet

Уважаемая Анна!

К сожалению, на сегодня нет ни одного нормативного документа, ни федерального, ни регионального, который регламентировал бы ситуации, требующие вызова педиатра на дом и ситуации, в которых родители ребенка могут обратиться с ним в поликлинику.

Как правило, в лечебных учреждениях разрабатываются локальные нормативные документы, регламентирующие организацию данного раздела работы.

В соответствии с Положением о детской поликлинике ФГБУЗ КБ № 50 ФМБА России (раздел порядок работы): "Прием вызовов участкового врача-педиатра на дом в детской поликлинике осуществляется с 7.00 до 14.00. В период с 14-00 до 18.30 осуществляется прием вызовов для оказания неотложной медицинской помощи дежурным педиатром».

В соответствии с «Порядком работы врачей-педиатров при оказании неотложной медицинской помощи в детской поликлинике МСЧ №4», поводом для вызова врача для неотложной медицинской помощи являются:
1. повышение температуры тела у ребенка до 38-39 без жалоб на боли в животе, груди, рвоту, одышку, судороги в анамнезе, в том числе в течение 5 дней после прививок;
2. тошнота, рвота, жидкий стул 1-2 раза без дополнительных жалоб;
3. сыпь без дополнительных жалоб;
4. любые жалобы у детей в возрасте до года.

Вы обратились в регистратуру детской поликлиники в 14-20.

Жалобы, указанные Вами, не относятся к категории неотложной медицинской помощи, оказываемой на дому (кашель, температура 37 градусов), поэтому регистратор детской поликлиники не отказала Вам в медицинской помощи, а пригласила Вас на прием к врачу в детскую поликлинику.

Зам. начальника МСЧ № 4 В.Г. Догадина

Консультация по поводу кисты

voprosЗдравствуйте. Подскажите пожалуйста, можно ли записаться на приём к Оковой Наталье Борисовне (можно на платной основе)

Ольга

 

otvet

Уважаемая Ольга!

Амбулаторные консультации больных заведующей гинекологическим отделением Оковой Н.Б. осуществляются:

- еженедельно во время проведения врачебных гинекологических комиссий в условиях женской консультации, по направлению лечащего врача-гинеколога. На данный вид консультации Вас запишет лечащий гинеколог;

- по программе ДМС, если у Вас есть данный вид страховки, можно записаться по телефону7-43-05;

- на платной основе можно записаться по телефону 5-43-10 (справочная отделения платных услуг).

Начальник МСЧ №3 И.В.Лашманов

Не отреагировали на вызов, у ребёнка температура 39,0

voprosНе отреагировали на вызов, у ребёнка температура 39,0. Кому пожаловаться на работников детской поликлиники?

Юлия

 

otvet

Уважаемая Юлия!

Вы с данной жалобой обращались лично к заведующей детской поликлиникой 06.02.2017 года. По факту Вашего обращения проведена служебная проверка.

Вызов к Вашему ребенку был принят регистратором в субботу 04.02.2017 года в 9 часов. О том, что в Вашей квартире не работает домофон, Вы не сообщили, беспрепятственный доступ дежурному врачу-педиатру к квартире не обеспечили. Дежурный врач пыталась попасть к Вам в подъезд, набирая вызов домофона в соседние квартиры, но ей в грубой форме было отказано.

Ваш ребенок осмотрен участковым врачом-педиатром 06.02.2017 года.

Для предотвращения подобной ситуации, просьба обеспечивать свободный вход врача - педиатра для осмотра больного ребенка при вызове на дом.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

Почему плохо работает скорая помощь?

voprosУважаемые! Почему так плохо работает скорая помощь?4.02.17 в 21ч 46м вызывал ребенку возрастом 1 и 7мес. поднялась высокая температура 39.8 плюс очень трудно дышать. Диспечер сказала ждите,мы ждали,через 40 мин еще раз позвонили сказали опять ждите. Это как понимать???? Буду вынужден обращаться в высшее руководство,чтоб приняли меры.
Александр

 

otvet

Уважаемый Александр!

По Вашему обращению на сайт ФГБУЗ КБ №50 ФМБА России проведено служебное расследование.

Поводом вызова 04.02.2017г. в 21.43 часа к Вашему ребенку скорой помощи было повышение температуры тела до 39,4 градусов. Диспетчер отделения скорой медицинской помощи (ОСМП) дифференцирует очередность оказания медицинской помощи исходя из повода вызова. Данный вызов относится к неотложной помощи и должен быть обслужен в течение 2 часов от момента поступления вызова. Тем не менее, вызовы к детям для работников ОСМП всегда являются первоочередными. Но, к сожалению, все бригады были на вызовах, плюс в это же время поступило еще 4 экстренных вызова, и сотрудники отделения скорой медицинской помощи вынуждены были оказывать экстренную медицинскую помощь больным и пострадавшим. Вызовы экстренные должны обслуживаться с доездом до пациента в течение 20 минут. Поэтому бригада скорой помощи не могла прибыть к вам раньше.

Через 37 минут, т.е. в 22часа 20минут, Вы перезвонили на скорую и узнав, что бригады скорой помощи ещё не освободились, отказались от вызова, сообщив, что температура у ребенка снизилась. На предложение диспетчера все-таки дождаться бригаду СМП, вы ответили отрицательно, переспросив при этом супругу (все вызовы СМП фиксируются по времени, ведется аудиозапись переговоров).

Сотрудники скорой медицинской помощи стараются выполнять свои обязанности быстро и качественно. К сожалению, при одномоментном поступлении большого количества вызовов – это не всегда возможно.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Оформление инвалидности после инсульта

voprosЗдравствуйте. У моей бабушки в мае 2016 г. случился инсульт, в результате которого были парализованы левая рука и нога. Она не встает, не ходит. Вызывали участкового терапевта для начала процедуры оформления инвалидности, приходили врачи для забора анализов, и на этом процедура затормозилась. Скажите, пожалуйста, можно ли вызвать узких специалистов для постановки диагноза на дом, так как бабушка по сути лежачая? И каким образом довести процедуру постановки инвалидности до конца?

Татьяна

 

otvet

Уважаемая Татьяна!

Вопрос оформления группы инвалидности пациенту после перенесенного инсульта решается не ранее, чем через 6 месяцев после выписки из стационара. Именно в этот период формируются последствия инсульта, которые и могут привести к инвалидизации.

По обращению пациентки участковый врач-терапевт провела возможное в домашних условиях обследование. Далее была запланирована госпитализация в неврологическое отделение для проведения стационарного дообследования и оформления группы инвалидности. Заседание бюро медико-социальной экспертизы при этом проводится прямо в стационаре.

На данный момент известно, что госпитализация Вашей бабушки планируется на ближайшее время.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Врач-маммолог

voprosДобрый день! Имеется ли в Сарове врач-маммолог и как можно к нему записаться? В электронной записи такого специалиста не нашла.

Ирина

 

otvet

Уважаемая Ирина!

В электронной записи врача-маммолога действительно нет.

Маммология является одним из разделов онкологии, поэтому диагностикой и лечением заболеваний молочных желез занимается врач-онколог.

Вам необходимо записаться к врачу-онкологу.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Запись к врачу через портал пациента

voprosЗдравствуйте! Уже четыре недели пытаюсь записаться на прием к кардиологу в 1 поликлинику через портал пациента, но каждый раз одно и то же: в 7 часов талонов еще нет, а в 7:02 уже все занято. Объясните пожалуйста как такое может быть? За две минуты чисто физически нельзя записаться. По телефону тоже дозвониться не реально, а идти в поликлинику я не могу, так как у меня маленький ребенок и мы временно проживаем за городом.

Наталья

 

otvet

Уважаемая Наталья!

Запись к врачу кардиологу на «Портал пациента» выкладывается регулярно, еженедельно, так же, как и к другим врачам.

Обновление электронной записи ко всем врачам происходит по пятницам в 07:00 на вторую рабочую неделю, т.е. в пятницу 03.02.2017 была выложена запись на неделю с 13.02.2017 по 17.02.2017.

Потребность в записи к врачу кардиологу высокая, поэтому свободные места занимаются очень быстро.

При отсутствии талонов в момент обращения, Вы можете записаться в «Журнал ожидания» в любом окне регистратуры или по телефонам: 5-47-10, 5-29-00, 5-74-71 в течение всего рабочего дня. В этом случае, Вас обеспечат талоном, перезвонив Вам по телефону.

Напоминаем Вам, что предварительно необходимо обследоваться у Вашего участкового терапевта.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Вопрос по кадрам

voprosДобрый день. Столкнулись с некомпетентностью врача детской поликлиники Брагина (педиатрическое отделение) по вопросу профпригодности данного человека, кроме того, наблюдаю уже более года за его очередями и очередями к Тумкиной. Даже если придать данному сравнению хоть какой-то смысл, то получается, что к Брагину люди не хотят на приём. Целесообразность держать сотрудника тянущего вниз бюджет нет. Многие, с кем общался по поводу Брагина говорят, что он "слеп"( в данном случае, он просто не видит проблемы, хотя дети жалуются на ушные боли, чуть не до истерики), другие же говорят, что мы о нём не знаем. Данный опрос моих знакомых имеет следующий результат: 80 к 20.
В связи с вышеизложенным: Почему он ещё работает на не своём месте? Почему его не заменили на компетентного врача? И где налоги населения? Спасибо.
Дмитрий

 

otvet

Уважаемый Дмитрий!

Брагин Аркадий Николаевич работает в нашем лечебном учреждении более 25 лет. Имеет подготовку в клинической ординатуре по специальности «оториноларингология». Один раз в 5 лет проходит обучение на курсах повышения квалификации по оториноларингологии, с выдачей сертификата по данной специальности. Имеет высшую квалификационную категорию.

Существенных замечаний по качеству оказания медицинской детям с ЛОР - патологией у учреждения нет. Посещаемость детей с ЛОР - патологией к специалисту детской поликлиники А.Н.Брагину высокая. Дисциплинарных взысканий за период работы не имел. У администрации нашего лечебного учреждения нет оснований для отстранения специалиста от работы.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

Детский уролог

voprosСкажите пожалуйста как можно попасть с ребенком к урологу?

Елена

 

otvet

Уважаемая Елена!

Для определения показаний для направления на консультацию к детскому урологу в КДЦ ГБУЗ НОДКБ г. Н. Новгорода и оформления медицинских документов, необходимо обратиться к участковому педиатру.

Заместитель начальника МСЧ № 4 В.Г. Догадина

Потеряли карту ребенка

voprosПрошу Вас, наведите пожалуйста порядок в регистратуре детской поликлиники. У моего ребенка в начале 2016 г. была потеряна амбулаторная карта. На приемы мы ходили без нее, просила в регистратуре, обращалась к заведующей, делали вид, что ищут. В итоге к концу 2016 г. нам завели дубликат, который в данный момент тоже утерян. Нам аллерголог назначил бесплатное лекарство, без карты мне не выписывают. Но простите, разве моя вина, что карта снова утеряна. Пожалуйста, примите какие-то меры в поиске нашей карты.

 

otvet

Здравствуйте!

Для поиска амбулаторной карты и уточнения всех обстоятельств, представьте персонифицированные сведения о Вашем ребенке заведующей детской поликлиникой, Алексиной Марине Александровне, т. 90570.

Заместитель начальника МСЧ № 4 В.Г. Догадина

УЗИ ребенку в рамках ДД

voprosМоему 6-летнему ребенку проведено УЗИ органов щитовидной железы, сердца, брюшной полости (печень, желчный пузырь, поджелудочная железа), почек и органов малого таза по направлению ДД (дошкольная диспансеризация). Какое время отведено на обследование каждого органа? Фактически данное обследование моему ребенку было проведено за 2 минуты. Врач (Демидова) мотивировал непродолжительное время проведения данной процедуры низкой оплатой труда. Целью ДД является диагностика заболеваний на ранней стадии, определение основных факторов риска развития нарушений здоровья. Как можно при таком коротком времени и качестве обследования выявить возможные заболевания и патологии у ребенка?

 

otvet

Здравствуйте!

В силу своей малоинвазивности и высокой информативности УЗИ исследования пользуются повышенным спросом у населения. К сожалению, больница сегодня не в состоянии удовлетворить спрос населения города в этих исследованиях.

Объём выполняемой работы врачами УЗИ значительно превышает нормативную нагрузку. Обследования по программе дошкольной диспансеризации являются дополнительным объёмом работы, который распределяется равномерно среди врачей УЗД. УЗИ обследование, проводимое в рамках профилактических осмотров детей, является скрининговым и направлено на выявление грубой врождённой или приобретённой патологии. Опытный врач УЗИ в состоянии достаточно быстро выявить отсутствие патологии и констатировать вариант нормы. В случае отклонений от нормы обследование углубляется или назначается на другое время.

Оплата за объём работы в рамках программы дополнительной диспансеризации осуществляется в соответствии с дополнительным соглашением к трудовому договору.

Для уточнения обстоятельств, изложенных в Вашем вопросе, прошу представить персональные данные Вашего ребенка (ФИО, дата рождения, адрес проживания, участок, дату осмотра) и Ваш контактный телефон заместителю главного врача по медицинской части Чистякову А.Ю. (т.5-13-10).

Заместитель главного врача по медицинской части А.Ю. Чистяков

Сроки проведения госпитализации

voprosЗдравствуйте. Я в декабре записывалась к травматологу. Мне там поставили диагноз и дали направление на госпитализацию. Я почитала,что срок оказания услуг при направлении составляет не более 30 дней. 30 января этот срок заканчивается,учитывая при этом,что я не могла дозвониться до заведующего отделением травматологии около 2 недель. В какие сроки мне позвонят и сделают операцию???

Наталья

 

otvet

Уважаемая Наталья!

Действительно, срок ожидания на плановую госпитализацию составляет не более 30 дней, но учитывая особенности работы врачей хирургического профиля, необходимо предварительное согласование даты проведения операции с заведующим отделения. К сожалению, в травматологическом отделении нет Вашего контактного телефона. Вы можете обратиться к заведующему хирургическим отделением №2 (травматология) Ковалдову Александру Викторовичу для очной консультации по понедельникам с 14.00 до 15.00 еженедельно (тел. 6-03-83, 6-03-78) или сообщить свои контакты старшей медицинской сестре (тел. 6-03-57).

Начальник МСЧ №3 И.В. Лашманов

Почему не выдали больничный?

voprosЯ работаю воспитателем в детском саду. 19.01 2017г. я обратилась к дежурному врачу Александровой с жалобами на плохое самочувствие: у меня была очень сильная заложенность носа, ломота в суставах, единственный момент - у меня не было температуры. В то время когда я рассказывала о своих симптомах и жалобах на плохое самочувствие врач беседовала с другим врачом и медсестрой. Затем она меня осмотрела и послала к лору, не дав никаких рекомендаций. Я просидела 2,5 часа, чтобы попасть к Александровой на приём, потом ещё час, чтобы попасть к лору. Больничный лист ни один из врачей мне не дал из - за отсутствия температуры. Хотя я работаю с детьми и все симптомы вирусной инфекции у меня были явными. На следующий день на работе у меня появился кашель, который я не могу вылечить до сих пор, и поднялась температура 38.2. На сколько я знаю, людям, работающим с детьми должны давать больничный. Или если нет температуры , нет больничного?
Прошу вас разобраться в этой ситуации и ответить мне.
С уважением, Татьяна Юрьевна

 

otvet

Уважаемая Татьяна Юрьевна!

На основании записи в амбулаторной карте 19.01.2017 г. Вы были осмотрены двумя врачами - терапевтом и отоларингологом. Оба врача на момент осмотра не установили у Вас признаков вирусной инфекции и посчитали Вас трудоспособной.

Врач-отоларинголог назначил лечение вазомоторного ринита, который он диагностировал. Не исключено, что врачи были не правы в том, что не учли при определении трудоспособности Вашу профессию воспитателя в детском саду.

Если впоследствии Ваше состояние не улучшилось, необходимо было обратиться повторно, либо вызвать врача на дом.

В спорных случаях в тот же день необходимо обращаться к заведующему отделением, к заведующей поликлиникой, где работает лечащий врач или на заседание врачебной комиссии, которое проводится в поликлинике ежедневно для проведения экспертизы временной нетрудоспособности.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Какие льготы имеют больные сахарным диабетом 1 типа?

voprosКакие льготы имеют больные сахарным диабетом 1 типа?

Валентина

 

otvet

Уважаемая Валентина!

Пациенты, страдающие сахарным диабетом, имеют право на льготное обеспечение лекарственными средствами, согласно перечням медикаментов, указанным в «Программе Государственных гарантий на оказание бесплатной медицинской помощи населению Нижегородской области на 2017г» (далее Программа), по рецепту врача при наличии на то медицинских показаний.

В приложениях к Программе представлены:

1. перечень лекарственных средств для льготного лекарственного обеспечения пациентов, являющихся инвалидами,

2. перечень для пациентов, не имеющих группу инвалидности и являющихся просто льготниками по заболеванию, этот перечень меньше первого.

Кроме того, пациенты, страдающие сахарным диабетом, имеют право на компенсацию средств, затраченных на приобретение тест-полосок для определения уровня сахара в крови с целью самоконтроля в рамках реализации программы городской администрации г. Саров (пациент после приобретения тест-полосок должен обратиться с рецептом, чеком из аптеки и с заявлением в городскую администрацию).

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Офтальмологическая операция

voprosЕсть ли возможность провести операцию на глаза моей маме (жительнице Нижегородской области) в нашей больнице?
Тамара

 

otvet

Уважаемая Тамара!

Для определения объема оперативного вмешательства и возможности ее проведения в условиях КБ №50, Вам необходимо проконсультировать Вашу маму у заведующего офтальмологическим отделением Лычева Владимира Витальевича.

Запись на консультацию иногородних больных, не прикрепленных к нашей больнице, осуществляется через отделение платных услуг, контактный телефон менеджера: 7-59-88. Оперативное лечение возможно только с учетом наличия полиса ОМС или ДМС.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Жалоба: отказывают в вызове

voprosЛежу с температурой 39, очень плохо, встать не могу, хочу узнать что и как лечить. Хочу вызвать врача, звоню в поликлинику #1 там мне говорят, что если вам не нужен больничный то вызывайте скорую и бросают трубку. Звоню 03, там говорят, что они не поликлиника и оказывают только экстренную помощь! Так куда звонить, чтобы вас осмотрели и не усугубить состояние самолечением?
Сергей

 

otvet

Уважаемый Сергей!

С высокой температурой Вам необходимо было оказать медицинскую помощь на дому. В данной ситуации поликлиника, скорая помощь не вправе отказать в вызове врача на дом.

Для проведения служебного расследования просьба сообщить Ваши персональные данные по электронной почте или позвонить заместителю главного врача больницы Масловой Вере Николаевне - 58529.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

О допуске к сдаче норм ГТО

vopros

Здравствуйте! Меня зовут Василий М. Сегодня со мной произошел очень неприятный казус. Хочу этим поделиться. А теперь непосредственно к делу:- Как известно с января 2017 года в нашей стране каждый гражданин имеет право сдать нормативы ГТО. так вот, по правилам к сдаче нормативов допускаются лица прошедшие регистрацию на сайте и предоставившие мед. справку-допуск участкового терапевта к выполнению норм (испытаний) ГТО по состоянию здоровья, которую по фед.закону мин.здрава выдаёт участковый терапевт на основании приказа Минздрава России №134н от 01 марта 2016г. Так вот, придя на прием к своему участковому терапевту, Четыревой Светлане Александровне, предварительно записавшись на прием, дождавшись своей очереди в переполненном коридоре больными людьми и отпросившись с работы, я получил отказ в выдаче мне данной справки, обосновав это тем, что у них на это нет лицензии, замечу что лецензия на это не нужна и данную справку выдают школьникам на протяжении всего 2016 года, они весь год сдавали ГТО. На мою просьбу посоветоваться с зав.отделением ПЛАМЕННОВА Светлана Никодимовна ответила тоже самое, что у них нет на это лицензии. Так вот почему ФМБА лишает меня моего гражданского права сдать нормы ГТО. Помогите пожалуйста с этим разобраться.

Василий

 

otvet

Уважаемый Василий!

В своем обращении Вы абсолютно верно ссылаетесь на Приказ 134-н Министерства здравоохранения РФ, однако трактуете его не совсем верно. Из п.11 данного приказа следует, что предварительные и периодические медицинские осмотры лиц, занимающихся физкультурой и спортом; проводит врач по спортивной медицине. Сертифицированного специалиста по данной специальности в нашей организации нет, организация не имеет лицензии по спортивной медицине.

Врач-терапевт, в соответствии с п.7 приложения 1 данного приказа, может дать медицинское заключение о допуске к выполнению нормативов комплекса ГТО только в том случае, если обратившийся прошел диспансеризацию или профилактический медицинский осмотрt и по его итогам установлена 1 группа состояния здоровья.

О порядке прохождения диспансеризации или профилактического медосмотра Вы можете узнать из Приказа № 360-н Министерства здравоохранения РФ от 03.02.2015 г., размещенного в сети «интернет» или на нашем сайте в разделе «Новости».

И.о. начальника МСЧ №1 О.П. Власова

Маммография

voprosДобрый день, при прохождении медосмотра в Академии здоровья, гинеколог направила на узи молочных желёз, на узи дали заключение: эхографические признаки солитарной кисты правой молочной железы, признаки хронического лимфодернита.
Нужно записаться на маммографию и как выяснилось у нас оказывается нет такой услуги в первой поликлиннике, к которой я отношусь. Дайте консультацию что теперь делать и куда обращаться ?внятного ответа от терапевта я не получила, кроме как тоже записаться к маммологу
Светлана

 

otvet

Уважаемая Светлана!

Для уточнения диагноза и определения тактики лечения в Вашем случае нужно обратиться на прием к врачу - онкологу. При необходимости врач назначит Вам маммографию, которая проводится в поликлинике №1

И.о. начальника МСЧ №1 О.П. Власова

Жалоба

voprosЗдравствуйте! Я бы хотела написать жалобу на терапевта Александрову, которая работает в поликлинике № 1. Куда и как я могу это сделать?

Татьяна

 

otvet

Уважаемая Татьяна!

Сообщить о своих претензиях Вы можете в личной беседе, а также по телефону заведующей поликлиникой №1 Румянцевой Марине Геннадьевне (р.т. 5-12-38).

И.о. начальника МСЧ №1 О.П. Власова

Общение с фельдшером

voprosЗдравствуйте, меня возмутило поведение одного из фельдшеров когда я вызывал скорую для своей мамы 22 января. У последней было сотрясение мозга и она с трудом отвечала на вопросы. Когда я, как сын, пытался помочь с ответами и дополнить сказанное, врач резко меня обрывала и не давала сказать ни слова. Дошло до слов с ее стороны "я здесь командую". Подскажите пожалуйста правомерно ли такое отношение со стороны фельдшера.
Василий

 

otvet

Уважаемый Василий!

22.01.2017 на вызове у Вашей мамы была врачебная бригада (врач Брагина Н.Ю.). В обязанности врача входит расспрос самого пациента для выяснения его жалоб, обстоятельств травмы с целью уточнения диагноза и степени тяжести состояния пациента.

К помощи родственников медицинские сотрудники прибегают в том случае, когда пациент недееспособен или по тяжести состояния не вступает в контакт, а также для получения другой дополнительной информации.

Согласно объяснениям медицинских работников бригады, данных медицинской документации, Ваша мама была в состоянии самостоятельно отвечать на вопросы. Врач настойчиво несколько раз предлагала Вам предоставить ей возможность пообщаться конкретно с пациенткой, а позднее с Вами.

Администрация больницы заинтересована в оказании качественной медицинской помощи, а также соблюдении всех правил этики и деонтологии сотрудниками больницы. Однако хочу напомнить, что со стороны пациентов также необходимо понимание и взаимовежливое отношение к медицинским работникам, оказывающим медицинскую помощь.

Ваша мама после опроса, осмотра и проведенных диагностических мероприятий была госпитализирована в нашу больницу для проведения курса лечения.

И.о. начальника МСЧ №1 О.П. Власова

Жалоба на отношение к пациентам

voprosЗдравствуйте! Хотелось бы пожаловаться на медперсонал инфекционного отделения. Дело в том, что я с двумя детьми (1.6 лет и 4.5 года) поступила в инфекционное отделение с признаками кишечной инфекции. В стационар по уходу за детьми я легла одна, но 04.01. детям стало хуже (у них началась рвота и понос). Дежурный врач, разрешил положить по уходу за вторым ребенком папу. Я на данный момент уже не нахожусь в декретном отпуске. 06.01. на работу вышла старшая медсестра, которая стала возмущаться по поводу пребывания в палате папы. Я ей объяснила, что папа находится в отделении по уходу за вторым ребенком, причем оплачивает койко-место. На что она нам сказала, что он не имеет права здесь находиться, т.к. я в декретном. Я ей сказала, что декретный отпуск у меня закончился и я вышла на работу, старшая медсестра сказала, что это не меняет сути, т.к. оба ребенка с одним заболеванием и папу она сегодня выпишет. Настроение было испорчено. Скажите, пожалуйста, имеет ли старшая медсестра право выписывать из стационара? И почему в инфекционном отделении медперсонал позволяет себе грубо обращаться с пациентами? Звучат такие фразы, типа "Чем ты опять ее (ребенка) накормила?" У дочери 1.6 не проходит рвота, и они мне говорят, что этот я виновата. Ребенок сейчас на грудном вскармливании (она просто отказывается есть то, что здесь дают). Прошу вас проведите пожалуйста беседу с работниками о вежливости. Ведь мы тоже здесь находимся не на курорте и детишки бывает тяжело болеют. И, вообще, у меня трое детей, и в больницах приходилось лежать, нигде так по - хамски не относились, всегда с пониманием, но здесь со мной разговаривают так, будто я являюсь "ущербной". Спасибо. хотелось бы, чтобы отношение медперсонала стало более дружелюбным.

Любовь

 

otvet

Уважаемая Любовь!

В связи с Вашим обращением на сайт ФГБУЗ КБ № 50 ФМБА России по поводу грубого поведения сотрудников инфекционного отделения проведена служебная проверка.

В ходе проверки фактов, подтверждающих грубое поведение старшей медицинской сестры отделения и других сотрудников инфекционного отделения, не выявлено.

В соответствии с пояснениями, полученными от сотрудников отделения, все беседы с Вами проводились в корректной форме. Возможно, что при разговоре, кто-то из сотрудников, использовал недолжное местоимение 2 лица. Но факты хамства, грубости, повышенной тональности отрицаются категорически.

Прием и выписка пациентов осуществляется врачом отделения или дежурным врачом.

Выписка из отделения происходит после окончания лечения или при нарушении режима в отделении.

При госпитализации в любое стационарное отделение по уходу за ребенком, родители обязаны соблюдать санитарно-гигиенический режим отделения и осуществлять непосредственный уход за ребенком.

В обязанности старшей сестры отделения входит контроль за соблюдением санитарно-эпидемического режима отделения, в том числе осуществления ухода за пациентом медицинским персоналом, лицом госпитализированным по уходу.

Успех лечения инфекционного больного во многом зависит от организации ухода за ним. Если не соблюдается элементарная дисциплина, элементарные санитарно-гигиенические навыки, возможно рецидивирующее течение инфекционного заболевания (реинфицирование).

Сотрудники инфекционного отделения действовали в соответствии с «Инструкцией по санитарно-противоэпидемическому режиму и охране труда персонала инфекционных больниц (отделений)», утвержденной приказом М3 СССР от 04.08.1983г. №916.

Заместитель начальника МСЧ № 4 В.Г. Догадина

Как получить документы?

voprosЗдравствуйте! Мой муж военнослужащий, нас переводят в другой город. Первый ребёнок у нас родился в городе Костроме, а второй в Сарове. Я хотела забрать медицинские карты своих детей, но заведующая поликлиникой на проспекте Мира ссылаясь на закон по закрытым городам сказала что карта младшего ребёнка рождённого в городе Саров будет ксерокопирована, и эта копия будет передана мне. А карта(оригинал) старшего ребёнка рождённого в городе Костроме будет возвращена мне, но все записи которые были сделаны в Сарове будут изъяты, затем ксерокопированы и ксерокопия будет вставлена в карту ребёнка...Вопрос? Есть ли закон, по которому медицинские карты не выдаются на руки законным представителям ребёнка в связи с убытием из города.? Каким образом будут изъяты записи из карты ребёнка. если это официальный документ... Спасибо!!!
Елена Валерьевна

 

otvet

Уважаемая Елена Валерьевна!

Обязанность по выдаче гражданам оригиналов медицинских документов действующим законодательством не предусмотрена.

Медицинская карта пациента, получающего помощь в амбулаторных условиях, относится к основным учетным медицинским документам и должна храниться в регистратуре медицинской организации или её архиве. Изменение места жительства не является исключением.

В соответствии с положениями Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011г. № 323-ФЗ (часть 3 статьи 13 и часть 5 статьи 22) - «пациент либо его законный представитель имеют право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов».

Порядок передачи медицинских документов в другое ЛПУ, в том числе при перемене места жительства, утвержден приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26 апреля 2012 г. N 406н «Об утверждении порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи».

В соответствии с п. 11 этого порядка, после получения уведомления об изменении прикрепления лечебное учреждение направляет копии медицинских документов.

Или по Вашему запросу копии медицинских документов будут переданы Вам на руки установленным порядком.

Заместитель начальника МСЧ № 4 В.Г. Догадина

Не спасли ребенка (Колючий депутат)

voprosУ моих друзей в роддоме г. Сарова после планового кесарева сечения умер ребенок, прожив 5 часов. Официальная версия после вскрытия - не раскрылось одно легкое.
После трагедии родственникам в роддоме сообщили, что в роддоме г. Сарова нет аппарата для искусственной вентиляции легких.
У родителей сейчас горе, сегодня похороны.
Прощу Вас взять под свой личный контроль это дело, провести расследование и дать ответ:
1. Какой диагноз был поставлен неонатологом при осмотре ребенка после родов?
2. Какие действия предпринимали неонатологи и реанимационная служба в течение 5 часов жизни ребенка
3. Почему, если ребенку требовалась искусственная вентиляция легких, не были предприняты соответствующие меры. Ведь ребенка можно было спасти!!!
4. Была ли это врачебная ошибка, в чем она состояла, и кто понесет ответственность за смерть ребенка?
Прошу также ответить, действительно ли во всей КБ 50 нет аппарата для искусственной вентиляции легких???? Тогда как можно проводить плановые кесаревы сечения, да и другие операции?
N.

 

otvet

Уважаемый N!

Сообщаю Вам, что опубликованная Вами информация полностью неверная, в ФГБУЗ КБ №50 ФМБА России есть всё необходимое оборудование для оказания медицинской помощи, в том числе и несколько современных аппаратов для проведения искусственной вентиляции легких новорожденным.

Действующим законодательством (ст. 13 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011г. № 323-ФЗ) предусмотрено, что информация о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья гражданина, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. Сообщение таких сведений без согласия гражданина, или его законного представителя, является нарушением закона.

Между тем хочу уточнить, что в описанной Вами ситуации сотрудниками акушерского отделения больницы были сделаны все необходимые мероприятия для спасения жизни новорожденного.

Начальник МСЧ №3 И.В. Лашманов

Не приняли на сдачу анализа

voprosДобрый день! 
В женской консультации мне дали направление на сдачу анализа крови, на направление написано : время сдачи анализа с 7.00-9.30. 
Я подошла в кабинет 372 в 9:00, на что мне сказали: время приёма до 8:30 и сейчас у Вас я анализ не возьму и отправила сидеть на 5 этаж. 
Хотела бы услышать ответ , на каком основании меня отправили на 5 (беременную) и не приняли ?
Полина

 

otvet

Уважаемая Полина!

Современные технологии проведения анализов крови позволяют производить единый забор крови из вены для определения всех необходимых показателей.

На приеме гинеколога Вам были даны несколько бланков с общей пометкой о том, что нужно обратиться в процедурный кабинет женской консультации, где Вам и планировалось произвести общий забор крови. Однако Вы с одним из выданных бланков обратились в клинико-диагностическую лабораторию, в которой другие часы и порядок приема.

С медицинским персоналом женской консультации и клинико-диагностической лаборатории проведен дополнительный инструктаж по даче информации пациентам.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова