Офтальмолог или онколог?

voprosЗдравствуйте!

Помогите,пожалуйста,разобраться.хотела сходить платно к врачу удалить папиллому на верхнем веке.но не могу понять к какому врачу записаться-к онкологу или к офтальмологу.спасибо!

Ольга.

otvet

 Уважаемая Ольга!

В данном случае Вам необходимо обратиться к врачу офтальмологу поликлиники. Врач назначит необходимые обследования и направит в офтальмологическое отделение, где Вам удалят папиллому.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Запись на медосмотр

voprosЗдравствуйте.

Необходимо записать супруга на медосмотр. 17.10.2018 в 14 часов по телефону 5-43-10 мне сказали, что информации по записи на 25.10.2018 у них нет, звоните позже. Сегодня (18.10.2018) дозвонившись по вышеуказанному телефону в 9,30 часов, я получила отказ от записи, меня направили на электронный портал, или перезвонить через час-два. для записи через электронный портал у меня нет под рукой данных супруга, он в командировке и не зарегистрирован на портале. почему не записали по телефону, что это за приоритеты? а если я на работе и у меня нет под рукой интернета, и через час уже не останется мест на необходимое число? кстати, 18.10.2018 мне сказали, что 17.10.2018 информация о записи на 25.10.2018 была. специалисты не владеют информацией и не хотят работать по звонку?

Наталия.

otvet

 Уважаемая Наталия!

В октябре месяце была проведена реорганизация проведения медицинских осмотров. Поэтому не исключается сбой в осуществлении записи на медосмотр. Тем не менее, медицинский регистратор обязана была взять у Вас необходимые данные, записать Вашего мужа и Вам перезвонить. Данный факт будет учитываться при оценке деятельности администратора регистратуры по оказанию платных услуг.
Администрация больницы приносит Вам свои извинения!
Все медосмотры теперь проводятся на базе поликлиники №2 в отделении медицинских осмотров. Запись на медосмотры проводится как в электронном виде через интернет, так и по телефонам – 95519,52202,54310.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Заключение невролога

voprosЗдравствуйте.

Подскажите пожалуйста, какое количество дней годен осмотр детского невролога для прохождения пмпк и бмсэ?

Алёна.

otvet

 Уважаемая Алёна!

Для ПМПК осмотр врача - невролога годен в течении года, для БМСЭ - в течении двух месяцев.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

Почему сводки КБ№50 не публикуются в газете "Городской курьер"

voprosЗдравствуйте.

Позвольте спросить. Почему в газете «Городской курьер» уже какую неделю подряд не публикуют сводки с КБ-50 о рождаемости и смертности?
Сергей.

otvet

 Уважаемый Сергей!

Сведения о числе родившихся и умерших горожан публикуются на сайте больницы исключительно с ознакомительными целями и не являются обязанностью больницы. По техническим причинам в сентябре эти данные временно не размещались.

Начальник управления по организации медицинской помощи В.В. Гончаров

Прием невролога

voprosЗдравствуйте.

Позвольте узнать! На каком основании врач-невролог Кислый А.А. ведёт себя перед пациентами в грубой форме и отказывается проводить прием? А со слов заведующей Блинохватовой Ю.С. врач-невролог Казакова О.П. так же не желает меня принимать без всякого на то письменного обоснования.
Алексей Дмитриевич.

otvet

 Уважаемый Алексей Дмитриевич!

Приношу Вам свои извинения за нетактичное поведение врача-невролога Кислого А.А.
С врачом Кислым А.А. проведена беседа о правилах поведения при общении с пациентом.
Доктор Казакова О.П. написала письменное заявление об отказе Вам в проведении плановой медицинской помощи, аргументируя это оскорбительным отношением к ней с Вашей стороны.
По медицинскому обслуживанию с имеющимся у Вас заболеванием Вы закреплены к главному внештатному врачу-неврологу Кислому Анатолию Алексеевичу.
Хочу также отметить, что для достижения доверительных и добрых отношений между врачом и пациентом, необходимо уважительное отношение с обеих сторон, так как хронические заболевания требуют многолетней совместной работы врача и пациента.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Прививка Пентаксимом

voprosЗдравствуйте.

На днях сделали прививку Пентаксим. Как оказалось, детям после 2 лет делают прививку в руку, а не в ногу. Я два раза уточняла, точно в ногу, медсестра сказала, что да, в левое бедро. При чем в инструкции написано, что внутримышечно нельзя. Это все выяснилось дома, тк нам дали с собой коробку, а там инструкция была. То есть нам не правильно сделали прививку,? Чем грозит и что нам делать?

Екатерина Сергеевна.

otvet

 Уважаемая Екатерина Сергеевна!

Вашему ребенку прививку сделали правильно. Вакцина Пентаксим вводится строго внутримышечно. Место введения вакцины носит рекомендательный характер. Детям в возрасте до двух лет - средняя треть переднелатеральной поверхности бедра. Детям в возрасте старше двух лет - дельтовидная мышца плеча.
Медицинская сестра прививочного кабинета выбирает самое оптимальное место для введения вакцины для того, чтобы снизить риск развития местной реакции на прививку.

Начальник МСЧ №4 Р.А.Иванова

Отказ в прикреплении к детской поликлинике

voprosДобрый день!

На каком основании детская поликлиника отказывает  в прикреплении ребенку с иногородним полисом? Мой ребенок живет в Сарове уже 12 лет, и всё это время мы не знали о том, что он не прикреплен. Все прививки нам делались, справки выдавались, оформлялись детсадовские и школьные медицинские карты, специалисты нас принимали, и тд, и всё это делалось БЕСПЛАТНО.  В один прекрасный день мы узнаём, что, оказывается, мы получали услуги, которые не должны были получать. Хотя, насколько я знаю, полис ОМС действует на всей территории Российской Федерации, и неважно, где человек его получил, и где проживает на данный момент.  На вопрос, можем ли мы все-таки прикрепиться, заведующая детской поликлиникой на Курчатова Алексина ответила, что нет, не можем, тк у нас иногородний полис. Мы якобы должны его поменять на местный. Менять полис мы не собираемся по личным соображениями. На единой горячей линии ВТБ страхования мне ответили, что ребенка ОБЯЗАНЫ прикрепить к поликлинике с его иногородним полисом. И отказ является неправомерным. Мне в суд подавать?

Нина Александровна

otvet

 Уважаемая Нина Александровна!

Ребенка с иногородним полисом и иногородней пропиской, при наличии регистрации в городе Саров, можно прикрепить к детской поликлинике. Для этого Вам необходимо предоставить копию справки о временной регистрации в нашем городе, написать заявление о прикреплении к детской поликлинике.
В процессе подготовки ответа прикрепление Вашего ребенка к детской поликлинике осуществлено.

Начальник МСЧ №4 Р.А.Иванова

Прием врача.

voprosЗдравствуйте!

Позвольте узнать! На каком основании врач-невролог Кислый А.А. ведёт себя перед пациентами в грубой форме и отказывается проводить приём? А со слов заведующей Блинохватовой Ю.С. врач-невролог Казакова О.П. так же не желает меня принимать без всякого на то письменного обоснования.

Алексей Дмитриевич.

otvet

 Уважаемый Алексей Дмитриевич!

Для ответа на Ваш вопрос необходимо провести служебное расследование. Просьба сообщить Ваши персональные данные.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Копия карты

voprosЗдравствуйте.

Для операции ребенку в другом городе, необходима копия амбулаторной карты. Как и где это можно сделать?

Татьяна.

otvet

 Уважаемая Татьяна!

Для получения копии амбулаторной карты, Вам необходимо написать заявление через канцелярию нашего лечебного учреждения. Установленным порядком Вам предоставят запрашиваемую информацию.

Начальник МСЧ №4 Р.А.Иванова

Запись к педиатру

voprosДобрый день!

Скажите пожалуйста, как записаться к педиатру, если нас обслуживает врач с другого участка по заявлению? При вводе данных ребёнка возможно записаться только к закреплённому за участком педиатру.

Елена.

otvet

 Уважаемая Елена!

Для внесения изменений по прикреплению в нашу информационную систему, Вам необходимо обратиться к старшей медицинской сестре детской поликлиники (кабинет №334), расположенной по адресу: улица Курчатова, д. 36, телефон 9-05-69.

Начальник МСЧ №4 Р.А.Иванова

Манту в 1 год

voprosДобрый день!

Малышу год, пригласили делать пробу Манту. Проблема в том, что Необходимо приходить в понедельник, когда в поликлинике много больных детей. Можно ли организовать данные пробы в дни здорового ребенка?

Валерия.

otvet

 Уважаемая Валерия!

В детской поликлинике реакцию Манту проводят в понедельник и во вторник. Вторник - день здорового ребенка. Приглашаем Вас на данный вид исследования во вторник. В другой день здорового ребенка - четверг провести реакцию Манту не представляется возможным, т.к. результат данной пробы необходимо будет оценивать медицинской сестре в воскресенье. В этот день детская поликлиника не работает.

Начальник МСЧ №4 Р.А.Иванова

Водительская комиссия

voprosДобрый день! Нахожусь в отпуске в другом городе, мне нужно поменять вод. права с истекшим сроком действия, для этого необходимо пройти вод. медкомиссию. Для рохождения вод. комиссии необходимо наличие справки от психиатра и нарколога, подтверждающей, что я не стою у них на учете, и необходимой при прохождении осмотра у психиатра-нарколога.  Подскажите возможно ли мне ее как-нибудь получить находясь в другом городе, ну или как я могу ее получить в противном случае?
Денис

 

otvet

Уважаемый Денис!

Получить справочную информацию из Психоневрологического диспансера Вы можете, обратившись письменно в ФГБУЗ КБ №50 ФМБА России с предоставлением копии Вашего паспорта (страницы с персональными сведениями, регистрации).

В заявлении необходимо указать способ получения ответа.

Заведующая ПНД Е.Ю. Гончарова

Анализ на биопсию

vopros28.09.2018г в стационаре у меня взяли анализ на биопсию из-за подозрения на онкологию. На сегодняшний день анализ ещё не готов, хотя везде пишут, что этот анализ делается 8-10 дней. Почему так долго нет результата?

Наталья

 

otvet

Уважаемая Наталья!

В настоящее время ознакомиться с результатами анализа Вы можете своего лечащего врача поликлиники.

По Вашему обращению проведена служебная проверка, выявившая несколько организационных моментов, приведших к задержке своевременного информирования Вас о результатах гистологического исследования. В связи с обнаруженными проблемами приняты административные решения.

Начальник МСЧ №3 И.В. Лашманов

Жалоба (О передаче амбулаторных карт)

voprosПрошу разобраться с ситуацией по передаче медицинских карт пациентов из поликлиники №2 в поликлинику №1:
- медицинские карты на руки пациентам не выдают и передача, как будто, осуществляют сами медучереждения по заявке;
- журнала о приеме-передачи медицинских карт из одной поликлинике в другую не существует;
- электронных записей о передаче медицинских карт так же в регистратуре нет.
В регистратуре ничего на вопрос передана ли карта пациента врачу ответить не могут, предлагают звонить врачу и выяснять уже непосредственно у него о наличии карты. Пациент может узнать об отсутствии карты тогда, когда нет приема у врача или в конце рабочего дня (когда никто не хочет идти разыскивать карту).  А если карта не попала к моменту приема у врача, а там - снимки результаты анализов и прочее? Ведь от этого ВРЕД всем!!!
Предлагаю организовать четкую схему передачи важных как для пациентов так и для врачей  карт.
Жду ответа. Спасибо.
Владимир Викторович

 

otvet

Уважаемый Владимир Викторович!

Спасибо Вам за внимание к нашей работе.

Администрация поликлиники продолжает работу по корректировке данного раздела обслуживания посетителей, в том числе и на основании обращения граждан.

В поликлинике №1 ведется отметка о движении амбулаторных карт как внутри поликлиники, так и за ее пределами в медицинской информационной системе.

В поликлинике №2 велся журнал по передаче амбулаторных карт в другие подразделения.

На данный момент решено ввести электронную отметку о местонахождении карт и в поликлинике №2.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

ЛОР в детской поликлинике

voprosЗдравствуйте! Почему нет записи к лору в детской поликлинике на следующую неделю?

Алена

 

otvet

Уважаемая Алена!

Нет записи на следующую неделю к оториноларингологу детской поликлиники в связи с временным отсутствием этих специалистов: один врач находится на плановых курсах усовершенствования, второй врач болеет.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

К какой детской поликлинике относится новый дом?

voprosЗдравствуйте. Скажите пожалуйста к какой детской поликлиники относится дом по улице Менделеева 48. И к какому участку?

Наталия

 

otvet

Уважаемая Наталия!

Дом по улице Менделеева, д.48 относится к зданию детской поликлиники, расположенной по адресу: улица Мира, д. 44. Этот дом закреплен за участком №2.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

Расписание врачей детской поликлиники на пр. Мира

voprosЗдравствуйте!

Почему отсутствует информация о приеме врачей в детской поликлинике на пр. Мира

Анастасия, Ирина

 

otvet

Уважаемые Анастасия и Ирина!

По техническим причинам расписание участковых врачей-педиатров детской поликлиники по проспекту Мира, д.44 на сайте отсутствовало.

15 октября в 9.00 на сайте нашего лечебного учреждения внесена информация о расписании приема участковых врачей - педиатров по проспекту Мира.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

Не публикуют вопрос

voprosЗдравствуйте.

По какому принципу публикуются здесь вопросы?

Алена.

otvet

 Уважаемая Алена!

Ответы на обращения граждан, поступающие на официальный сайт больницы, размещаются по мере их подготовки в рамках сроков, определенных законодательством.

Ответ на Ваш вопрос, заданный 26 сентября, был размещен 9 октября в связи с необходимостью проведения служебного расследования.

Начальник управления по организации медицинской помощи В.В. Гончаров

Недоступность информации о собственном здоровье

voprosЗдравствуйте.

Каким образом в КБ-50 (Поликлиника №1) можно получить информацию о собственном здоровье,т.е. пройденных обследованиях с целью дальнейшего лечения/обследования в других клиниках?
Отстоять очередь в регистратуру, отстоять очередь к терапевту с целью получения заветной бумажки, чтобы потом на этой бумажке нужный специалист поставил свою печать, при этом отстояв ещё одну очередь. Так?
Или нужно пойти в "здание администрации" на территории больничного городка, заполнить заявление (шаблона нет, придумай сам), направить его по ложному электронному адресу,выданным некомпетентным сотрудником, и ждать чудес, которых не бывает?

Анна. 

otvet

 Уважаемая Анна!

В соответствии с Российским законодательством по Вашему письменному заявлению лечебное учреждение обязано предоставить выписку или ксерокопию необходимых Вам медицинских сведений.

Заявление необходимо оформить в канцелярии КБ №50.

Обращаться в регистратуру или на прием к врачу не нужно. Выписка будет направлена Вам по почте, либо, по вашему желанию, выдана Вам на руки в канцелярии КБ №50.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова.

Запись к педиатру

voprosЗдравствуйте. 5.10.18 хотела на следующую неделю записать ребенка на прием к педиатру, но сделать это не удалось, система выдает сообщение о невозможности записи на основании того, что мы не относимся к данному участку. Мы проживаем по улице.Юности д.16, это 20 участок, но записаться не возможно. Что это, сбой системы?

Татьяна.

 

otvet

 Уважаемая Татьяна!

Проверены данные Вашего ребенка в информационной системе нашего лечебного учреждения. Ваш сын был прикреплен к дктской поликлинике без прикрепления к конкретному участку. Исправлена данная техническая неточность.

С этого времени проблем с записью у участковому врачу - педиатру участка №20 не будет.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

Прием у травматолога

voprosДоброе утро!

Хотим поставить в известность о том, что прием у травматолога Сыркина начался с 8,05 утра. (По крайней мере такое время стоит в нашем талоне) Время начало 10, прием до сих пор не начат. Люди с переломанными ногами вынуждены стоять в коридоре, так в связи с большим притоком народа, сидячих мест уже не хватает!

Просим принять меры!

Заранее спасибо.

с уважением, Мария.

 

otvet

 Уважаемая Мария!

Действительно, 04.10.2018г. произошла задержка начала травматологического приема из-за незапланированного отсутствия врача-травматолога (по уважительной причине).

Прием был проведен его коллегами, все пациенты были приняты.

Просим Вас с пониманием относиться к подобным ситуациям, приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Платные услуги

voprosДобрый вечер. Хочу узнать, если такая возможность положить отца в платное отделение неврологии, без направления? Если да, то что для этого нужно и куда обратиться?

Сергей.

 

otvet

 Уважаемый Сергей!

Госпитализация в стационар как на бесплатной, так и на платной основе осуществляется только при наличии направления.

Для получения направления необходимо записаться на прием (бесплатно или платно) к врачу-неврологу в поликлинике или отделении стационара. 

За более подробной информацией можно обратиться к начальнику МСЧ №3 по телефону 5-49-76 или к менеджеру стационара 6-04-50.

Начальник МСЧ №3 И.В. Лашманов.

Жалоба на врача

voprosДобрый день.

25 сентября 2018 я была во 2 поликлинике на приеме у невролога Шумленко с целью записи на массаж, т.к. у меня стоит диагноз остеохондроз. До этого периодически я уже получала массаж, у других врачей никаких вопросов о необходимости его назначения не возникало. В этот раз врач мне сообщил, что остеохондроз - это просто диагноз и не является основанием для назначения бесплатного массажа. Также было сказано, что у неё тоже болит спина и что? Это физиологическое старение организма (для заметки, данный диагноз мне был поставлен в 25 лет). Меня обвинили в том, что с помощью массажа я просто хочу бесплатно поправить фигуру!!! Затем был проведен осмотр через одежду, после чего врач сказал, что не видит оснований для назначения данной процедуры. По итогу меня всё-таки записали в очередь на массаж, но врачу по её словам придётся "придумывать", что же написать в карте для обоснования данного назначения.

После приёма я позвонила в страховую компанию, где мне подтвердили, что в соответствии с медицинскими стандартами данный диагноз действительно является основанием для назначения бесплатного массажа.

В связи с этим возникает вопрос, почему врач оказался не ознакомлен с медицинскими стандартами? И является ли общение с пациентом в таком тоне нормой? И самое главное, доведите, пожалуйста, до сведения врача, что не надо ничего "придумывать", всё придумали уже до неё, а то неизвестно, какой придуманный диагноз или жалобы стоят у меня сейчас в карточке.

Алена.

otvet

 Уважаемая Алена!

Согласно рекомендованным стандартам оказания амбулаторно-поликлинической медицинской помощи взрослому населению Нижегородской области, для оптимизации двигательных функций массаж, действительно, рекомендован при остеохондрозе позвоночника.

В ходе личной беседы с врачом факт грубого общения с пациентом не подтвердился, но были нарушены правила деонтологии и медицинской этики.

С врачом Шумленко О.В. проведена беседа о соблюдении правил общения с пациентами и порядка проведения осмотра при амбулаторном приеме. Данные нарушения будут учтены при проведении оценки деятельности врача и отразятся на материальном стимулировании.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Беспредел

voprosДобрый день.

Скажите пожалуйста сколько будет продолжаться хамство и не уважительное отношение мед.работников??? 03.10.2018 моя мама, по направлению врача, обратилась в физио кабинет для прохождения процедуры. Мед.сестра начала разговор с того, что вы сюда вообще пришли, вам уже хватит, криз МЫ вам сняли (хотя острые боли маме снимали блокадами и капельницами, но ни как не физио процедурами), мама приготовилась принимать процедуру, мед.работник (так называемый) так же в неуважительной форме - ну ладно, сделаю! мама не вынесла такого отношения и покинула кабинет! За день до этого происходило то же самое, но она стерпела, терпеть постоянное неуважение к себе мы не будем! Мама с тяжелым заболеванием, после острейшего криза, только начала передвигаться без боли и в стенах мед.учреждения вынуждена терпеть такие унижения! Объясните пожалуйста на каком основании мед.сестра физио кабинета отменяет лечение врача? Кто принесёт извинения за унизительное отношение? Такое поведение медицинского работника полностью дискредитирует медицинское учреждение, подрывает честь и доверие медицинских работников в общем! Прошу Вас разобраться в данной ситуации принять все необходимые меры, чтобы ликвидировать указанные нарушения.

Елена.

otvet

 Уважаемая Елена!

По Вашему обращению проведено служебное расследование.

Назначение и решение по количеству и виду физиотерапевтических процедур в отсутствии врача - физиотерапевта принимает лечащий врач.

Медицинская сестра физиотерапевтического отделения (ФТО) в случае сомнения в плане назначенных процедур обязана была выяснить вопросы с врачом, направившим на лечение. В данной ситуации имеет место нарушение правил поведения медицинской сестры с пациентом. Это скажется на оценке деятельности данной медицинской сестры ФТО, что в свою очередь отразится на материальном стимулировании. 

С медицинскими сестрами ФТО проведена беседа о соблюдении этики и деонтологии. Администрация больницы приносит Вашей маме свои извинения!

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

О предварительной записи

voprosЗдравствуйте!

Получила направление от невропатолога поликлиники №1 на консультацию к лору. Как попасть к узкому специалисту?! Кто придумал замечательное правило записи – в 18.00 каждого дня на неделю вперед?! Сегодня посчастливилось увидеть в окне электронной записи долгожданное «4 из 11». Ура! Пока набирал длинный номер медсвидетельства, нажимал кнопку «далее» получила «это время уже занято». Это что за издевательство такое? А позвони в отделение платных услуг – вас еще спросят, на какое время удобно. Или идти к трем часам к регистратуре и простоять там полдня в очереди? Это что за оказание услуг? А в окне записи к врачу Казаковой вообще ровно в 18.00 появилось надоевшее «все занято». Пресловутая оптимизация?
Наталья Алексеевна.

otvet

 Уважаемая Наталья Алексеевна!

По опыту работы поликлиники №1 ежедневное обновление записи на прием является наиболее рациональным.
Чтобы ускорить самостоятельно процесс предварительной записи, свои данные Вы можете вносить заранее.
В случае, если у Вас не получается самостоятельно записаться к врачу, Вы можете позвонить по телефонам регистратуры поликлиники №1 5-29-00, 5-47-10, 5-74-71 – Вас запишет медицинский регистратор.
Дополнительно сообщаем, что в настоящее время ведется работа по совершенствованию предварительной записи на прием к врачам, при этом количество мест для самостоятельной записи на «Портале пациента» увеличится.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова