Здравствуйте!
Хотелось бы узнать ,что за фамильярность процветает у нас в стоматологии?
Начну с того,что у меня с детства плохие зубы.(как и у моих родителей впринципе) Часто вылетают пломбы,кариес развивается под пломбой, (за последний год,леченые 3 зуба, уже снова виднеется кариес),после очередной беременности,ситуация ещё ухудшилась . Плюс к этому,очень низкий болевой порог и панический страх зуб.боли. Были случаи ,даже теряла сознание в кресле у стоматолога,поднималось давление. В следствии этого очень тяжело себя заставить пойти и вылечить все зубы. Поэтому полость рта нуждается в санации конечно.
Но зубы я чищу ежедневно ,изо рта (простите) у меня не воняет,налета нет,эмаль чистая,передние зубы ровные,хорошие. Конечно утверждать и спорить,что мои зубы прекрасны и не нуждаются в лечении,я не буду. Я согласна с врачём. Я адекватна и знаю свою проблему. И свою вину.это предыстория..
Так вот,сегодня я пришла на прием к стоматологу Заболотько. Подождав в кресле n-е количество времени,пока врач поговорит по телефону,наконец то приступили к осмотру. Осмотрев мою ротовую полость,врач взяла карту и произнесла: - "младший воспитатель(должность).Теперь понятно откуда в саду инфекции"
Что простите???я детей не облизываю,не целую в саду,из детской посуды не ем и не пью.Где подтверждающие факты,что именно из за моего рта, в саду инфекции? Какое право врач имеет так выражаться в присутствии других людей в мой адрес?
Уже тогда мне захотелось встать и уйти.
Затем мне сделали обезболивающий укол. Пока ждали действие укола,Заболотько высказалась ,что где вас взяли и откуда вас таких сегодня несёт(с пульпитами),что вам надо непонятно (это не только в мой адрес),хоть собирай сумку и уходи. Хотя я лично,не сказала ни одного громкого или грубого слова.
Когда укол "подействовал",видимо он подействовал не до конца.. боль ощущалась очень. Я старалась не дёргаться,но непроизвольно 2-3 раза стон вырвался. На вопрос ,что ты станешь,я ответила что больно. На что мне сказали,я тебе обезболила. Потом так же непроизвольно,от того что больно,потекли слезы. На что стомотолог Заболотько мне прокомментировала: - чё ты рыдаешь,в Англии лучше голым пройтись ,чем слезы свои показать. И что рыдаешь,первое место что ль получила? Гордиться не чем . (И то ли тон такой,то ли тембр голоса....) я и не рыдала.просто текли слезы.
Хотя вроде нормальная реакция организма на боль.
Потом обсудила ,как я ем вообще такими зубами.(никак.нормально.не болят). Наложила мышьяк и дали талон на долечивание...
Все обсуждения Заболотько были не со мной. А направлены прям на аудиторию мед .персонала. Что хотелось сделать? Пристыдить? Показать свою грамотность в профессии? Я понимаю что высшее образование,хороший специалист ,стаж 30 лет и т д... Но извините,у меня у самой мед.образование и я считаю что это не допустимо. Мед.этика должна присутствовать. А я вышла из кабинета,как оплеванная. С ощущением что хуже чем мой рот,рта нет..потом ещё проплакала в коридоре.
Я понимаю прекрасно,что мы идём лечится.Ради своего же здоровья. Что никто жалеть и сюсюкать с нами не должен. Но и такое отношение считаю не нормальным!
Естественно,больше к Заболотько я ни ногой. Буду искать клинику,где убирут мне мышьяк и залечат зуб. Дадут рекомендации по делу,а не объяснят ВСЕМ,что теперь понятно откуда инфекции в саду. Как жаль что высшее образование,не получается в купе с чувством такта.
Анжела.
Уважаемая Анжела!
По фактам, изложенным в Вашем обращении, нами была проведена внутренняя проверка в стоматологической поликлинике.
Врач Заболотько М.Б. ознакомлена с Вашим обращением. Из её объяснений выяснилось, что она ни в коем случае не собиралась Вас обидеть. Констатация факта плохого состояния Ваших зубов, с учетом Вашего места работы, должны были убедить Вас задуматься о необходимости проведения санации зубов. Чтобы устранить страх и отвлечь Вас, доктор пересказывала рассказ Эмиля Золя.
С врачом проведена беседа о необходимости скорректировать манеру общения с пациентами. Данный случай расценен руководством больницы как нарушение этики общения с пациентом и отразится на оценке деятельности врача – стоматолога Заболотько М.Б.
Выражаем искреннее сожаление, что у Вас осталось негативное впечатление от приема.
Для решения вопроса лечения Ваших зубов, Вы можете обратиться к заведующей отделением Поспеловой Наталье Николаевне по телефону 3-65-37 или лично в кабинет 206 в четные дни с 8:00 до 15:00, в нечетные с 14:00 до 19:00.
Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова
