Как исправить сведения в информационной системе?

voprosЗдравствуйте. Подскажите, куда обратиться для исправления ошибки. После рождения ребенка выдали временное свидетельство, его номер и ввели в базу данных, но как потом заметили, в отчестве была ошибка. Сейчас у ребенка полис ОМС с верными данными, но его нет в базе данных, что делает невозможным запись к врачам через интернет, зато полис с неверными данными в базе до сих пор. Кто должен исправить эту ошибку? Медсестре участковой номер полиса с верными данными сообщался.
Татьяна

 

otvet

Уважаемая Татьяна!

Данную ошибку в базе может исправить медицинский регистратор. Вам необходимо обратиться с медицинским полисом ребенка в регистратуру детской поликлиники.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

Запись к врачу через интернет

voprosПыталась записаться две пятницы (25.08.2017 и 01.09.2017) к неврологу, просидела у компьютера с 7-00 до 9 -00 талоны так и не выложили, в регистратуре говорят, что запись с 7-00. Так во сколько же выкладываются талоны к неврологу?
Ольга

 

otvet

Уважаемая Ольга!

01.09.2017 года в 07:00 часов запись на прием к врачам поликлиники №1 не была выложена на «Портал пациента» т.к. произошел сбой в работе программы записи на прием к врачам.
Восстановление программы происходит на областном уровне. Программа заработала в 09:00. Сразу после этого запись на прием к врачам была выложена на «Портал пациента» на неделю с 11.09.2017 по 15.09.2017.
До этого момента обновление записи на прием к врачам (на вторую рабочую неделю) по пятницам в 07:00 происходило без сбоя.
И.о. начальника МСЧ №1 О.П. Власова

Запись к эндокринологу

voprosуважаемый главный врач доброго времени суток. вопрос простой когда будет порядок с электронной записью? моей маме необходимо попасть к врачу эндокринологу т.к. сахарный диабет. после перенесенного инсульта не можем сами отрегулировать сахар. сахар высокий 12,14,16,20. женщине в 71 год сложно записаться к врачу в связи с новыми технологиями. поэтому пробую я ее дочь. сегодня в 7:00 записи еще не было, в 7:02 запись появилась. в моем компьютере уже личные данные были забиты. я кликнула на любую дату и время чтобы успеть а нет запись занята, и так с двумя свободными датами. в 7:04 записи уже нет. после этого я попробовала позвонить в регистратуру чтобы узнать как записать маму на что ответили в лист ожидания. на вопрос когда и в течении какого времени дадут талон ответа нет. так вот у меня вопрос. вы сами пробовали записаться за 2 секунды к врачу и каковы сроки обеспечения талоном в листе ожидания. такая же ситуация с кардиологом неврологом а уж про детскую стоматологию и говорить не хочется.
Марина

 

otvet

Уважаемая Марина!

Запись к врачам эндокринологам на «Портал пациента» выкладывается регулярно, еженедельно, так же, как и к другим врачам.
Потребность в записи к врачу эндокринологу высокая, поэтому свободные места занимаются очень быстро.
Дефицит свободных мест возникает по объективным причинам в период отсутствия того или иного врача.
В данный момент один из врачей эндокринологов находится в очередном отпуске, поэтому сроки ожидания записи на прием в «Журнале ожидания» могут быть сдвинуты.
Вам обязательно перезвонят по телефону и сообщат точное день и время приема.
При необходимости выписки лекарственных средств, Вы так же можете обратиться к своему участковому терапевту.

И.о. начальника МСЧ №1 О.П. Власова

Закрывается ли кардиологическое отделение?

voprosЗдравствуйте !
Проясните, пожалуйста, слухи о закрытии кардиологического отделения стационара.
Говорят, что в сентябре этого года будет "опытное" закрытие, и по итогам - окончательное.
Это правда ?
Сергей

 

otvet

Уважаемый Сергей!

В настоящее время планов реорганизации кардиологического отделения ФГБУЗ КБ №50 ФМБА России нет.
Наличие в лечебном учреждении коек различного профиля определяется потребностью прикрепленного населения в данном виде помощи, условиями финансирования и возможностями больницы.

Начальник МСЧ №3 И.В. Лашманов

Когда наладится работа на 21 участке?

voprosЗдравствуйте. Вопрос у меня такой. Когда наладится работа на 21 участке. На ежемесячное взвешивание нас никогда не приглашают, объясняя это тем , что нет врача. Но однако прием ведется врачам который замещает. Чем мой ребенок хуже тех у кого на участке есть постоянный врач. Мне как маме приходится самой следить за медосмотром и узнавать каких врачей нужно пройти в 3 месяца. На со вопрос по поводу талончика к невропатологу, медсестра отвечает что их мало, значит кому то он достанется, а мой ребенок не получит консультацию того или иного специалиста. Я уже устала бороться за должное отношение к моему ребенку. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией. Поговорив с мамочками проживающему по нашему участку, убедилась, что и у них такие же проблемы, по поводу поликлиники. Заранее спасибо. 
Марина

 

otvet

Уважаемая Марина!

Для детального изучения ситуации, описанной Вами, нам необходимы персональные данные ребенка. Вы можете обратиться к заведующей детской поликлиникой М.А. Алексиной, телефон 9-05-70, или ко мне лично, телефон 6-06-55.

Заместитель начальника МСЧ №4 В.Г.Догадина

Нетрезвый водитель скорой?

voprosОчень жаль, что приходится действовать таким образом! 
Хамское и неадекватное поведение некоторых водителей "скорой медицинской помощи" уже переходит все рамки. 
Так, недавно, водитель В. явился на работу в нетрезвом состоянии и вёл себя ненадлежащим образом, при этом печать прохождения медицинского осмотра на путевом листе присутствовала. Из беседы с водителями выяснилось, что у них имеются поддельный штамп или МО за них проходят их сменщики. 
Хочу особо заметить, что пьяный водитель - это потенциальный убийца, а тем более на "скорой". 
В следующий раз о данных случаях будут сообщать в ГИБДД. 
«Допуск к управлению транспортным средством водителя, находящегося в состоянии опьянения влечет наложение административного штрафа на должностных лиц, ответственных за техническое состояние и эксплуатацию транспортных средств, в размере двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - ста тысяч рублей».

 

otvet

Здравствуйте!

Появление водителя скорой медицинской помощи на рабочем месте в нетрезвом состоянии исключено, так как каждый водитель проходит предрейсовые и послерейсовые медицинские осмотры с проставлением отметки в путевом листке и отметкой в журнале прохождения медицинских осмотров. Также при приходе на станцию скорой медицинской помощи контролируется диспетчером и заведующей станцией скорой медицинской помощи.
Хочу особо заметить, что гражданский долг каждого гражданина сообщить о нетрезвом водителе в милицию или ГИБДД.
Если вы располагаете конкретной информацией, то для проведения проверки просим сообщить число, время и фамилию водителя по телефону 5-34-07 Забелину Евгению Ивановичу, заместителю главного врача по технике и хозяйственной части.

Заместитель главного врача по технике и хозяйственной части Е.И. Забелин

Прививка от гриппа

voprosДобрый день! Я бы хотела узнать, когда у нас в поликлинике начнут делать прививку от гриппа в этом году и что нужно, для того чтобы мне сделать эту прививку?

Александра

 

otvet

Уважаемая Александра!

Вакцинация от гриппа в текущем году уже проводится. Чтобы сделать прививку от гриппа, необходимо обратиться к участковому врачу-терапевту для получения направления.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Консультация невропатолога

voprosНечасто обращаюсь к специалистам поликлиники №1. Понадобилась консультация невропатолога. В регистратуре (к моему удивлению) ответили, что как раз есть отказной талончик, только на 18 августа. Это через полторы недели после моего обращения. Так как была проблема, по которой хотелось получить консультацию гораздо быстрее, пришлось обращаться в платное отделение. И (опять к моему удивлению) было предложено сразу на выбор два специалиста, да еще и в любое время. Пришлось соглашаться. Пришла на прием немного раньше, в коридоре не было ни одного пациента! И пока ждала, и потом, когда вышла из кабинета, никто не появился. Свои 500р. я заплатила, что за организация?

Наталья

 

otvet

Уважаемая Наталья!

Запись к врачу-неврологу на «Портал пациента» выкладывается регулярно, еженедельно, так же, как и к другим врачам.

Обновление электронной записи ко всем врачам происходит по пятницам в 07:00 на вторую рабочую неделю. Потребность в записи к врачу неврологу высокая, свободные места занимаются очень быстро. Поэтому Вам предложили талон к врачу через полторы недели.

Указанная запись рассчитана для проведения плановых консультаций. В неотложных случаях необходимо обращаться к врачу-терапевту, который может также назначить нужное обследование и лечение и при необходимости проконсультировать пациента с врачом-неврологом.

Врачи-специалисты имеют определенные объемы по плановому приему пациентов в системе обязательного медицинского страхования (это не относится к экстренной и неотложной помощи), установленные Фондом ОМС. Посещения, превышающие установленные лимиты, не оплачиваются.

Сверх установленного плана врачи-специалисты принимают пациентов по полису добровольного медицинского страхования или на платной основе после окончания или до основного приема. Поэтому, по-видимому, в коридоре не было других пациентов.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Функция доврачебного кабинета

voprosЗдравствуйте. Не очень понимаю функцию доврачебного кабинета в детской поликлинике, не могли бы вы пояснить по каким вопросам можно туда обращаться? Например, возможно ли получить справку в сад после отпуска, чтобы не сидеть очередь к педиатру?

Татьяна

 

otvet

Уважаемая Татьяна!
Кабинет доврачебного приема организуется в поликлинике для регулирования потока посетителей детской поликлиники и выполнения функций, не требующих врачебной компетенции.
Основными задачами кабинета являются:
1. Оказание детям доврачебной медицинской помощи:
- прием больных для решения вопроса о срочности направления к врачу -проведение антропометрии, измерение артериального и глазного давления, температуры тела и других сестринских манипуляций, по назначению специалиста или при самостоятельном обращении
- консультации по режиму дня и питанию детей первого года жизни
- разъяснение родителям пациентов порядка проведения диагностических манипуляций, медицинских профилактических осмотров, формирования комплекта медицинских документов при направлении на госпитализацию, в БМСЭ, на CKJI и т.д.
2. Направление на лабораторные и другие исследования больных, которые в день обращения не нуждаются во врачебном приеме (при подготовке документов на плановую госпитализацию, в том числе в иногородние лечебные учреждения, для оформления санаторно-курортной карты, оформлении в образовательное учреждение и т.д.)
3. Оформление различных форм медицинской документации и бланков:
- заполнение паспортной части посыльного листа в БМСЭ, санитарно-курортной карты, данных лабораторных и других функционально-диагностических исследований перед направлением в БМСЭ, на санаторно-курортное лечение, оформление различных форм справок, выписок из индивидуальных карт амбулаторного больного и др.
Выписка ребенка в детское учреждение после отпуска осуществляется после осмотра врача педиатра. Оформить бланк справки после осмотра специалиста Вы можете в кабинете доврачебного приема.
Заместитель начальника МСЧ №4 В.Г. Догадина

Почему анализы платно?

voprosДобрый день. 

Подскажите пожалуйста, почему врачи отправляют сдавать анализы платно ( в инвитро) , если анализы можно сдать бесплатно в нашей поликлинике ?

Полина

 

otvet

Уважаемая Полина!

На платной основе (в Инвитро) лечащий врач может направить в том случае, если анализ не делается в больнице. Для конкретного ответа на Ваш вопрос прошу предоставить Ваши персональные данные по телефону 5-85-29 заместителю главного врача В.Н. Масловой.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Запись к гинекологу Иосилевич Е.П.

voprosДобрый день! Подскажите, пожалуйста, работает ли сейчас врач-гинеколог Иоселевич Е.П. и возможно ли записаться к ней на прием?
Спасибо!

С уважением, Оксана.

 

otvet

Уважаемая Оксана!

Врач Иосилевич Е.П. в настоящее время находится в отпуске по уходу за ребенком и ведет только прием на платной основе в поликлинике №1 как акушер- гинеколог и врач ультразвуковой диагностики. С 28.08.2017г. она выходит из декретного отпуска на ставку врача ультразвуковой диагностики. Будет ли она вести платный прием, как врач акушер-гинеколог, информации в настоящее время от неё не получено. В дальнейшем можно узнать по телефону 5-43-10 - справочное окно отделения платных услуг.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Услуги ортодонта

voprosДобрый день! 
Полтора года назад были на приеме у врача - ортодонта. Моего ребенка поставили на очередь по изготовлению и установку пластин на зубы. Были 65-67. За все это время очередь продвинулась на 2 человека. Обратиться платно в другую клинику и заплатить 20 - 25 тыс.руб. у меня нет возможности. Где же тогда бесплатная медицина? Что делает врач в рабочее время?
Прошу ответить на мой вопрос, когда подойдет наша очередь? Сколько нам еще ждать?
Надежда

 

otvet

Уважаемая Надежда!

В настоящее время в стоматологической поликлинике работает один врач-ортодонт на 0,5 ставки. В сентябре она работает последний месяц в связи с увольнением. Продвижение очереди на ортодонтическое лечение возобновится после выхода из отпуска по уходу за ребенком второго врача-ортодонта. Ортодонтическое лечение по полису ОМС проводит городская детская поликлиника г. Арзамаса, Нижнего Новгорода. Для получения в этих учреждениях ортодонтической помощи необходимо прикрепление к этим поликлиникам на все стоматологическое лечение, то есть и на лечение зубов в том числе. Без прикрепления принимает ортодонт областной детской клинической больницы по направлению от нашей поликлиники. Во всех этих учреждениях есть очередь на ортодонтическое лечение, срок ожидания составляет 1-2 года.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Медосмотр ребенка

voprosВопрос: Здравствуйте! Хочу написать крайне негативный отзыв о работе участкового педиатра и медсестры в старой детской поликлинике! Проживаем по адресу пр. Музрукова, д... 22.07.17г ребенку исполнился один годик, сегодня 21.08.17 и до сих пор нет направлений на медосмотр к врачам-специалистам, в частности к неврологу! При этом у ребенка имеются показания для наблюдения у невролога, а наш участковый врач с медсестрой, до которой никогда нельзя дозвониться, на все забили! Что за отношение к маленьким пациентам? Прошу разобраться в данном вопросе, дать разъяснения, принять необходимые меры и организовать прохождение медосмотра моим ребенком у всех необходимых специалистов!

Роман Борисович

 

otvet

Уважаемый Роман Борисович!

В связи с Вашим обращением на сайт была проведена внутренняя проверка качества оказания медицинской помощи Вашему ребенку. В ходе проверки замечаний по организации профилактического медицинского осмотра не выявлено.

На 21.08.2017 года (дата обращения на сайт), ребенок был обеспечен талонами ко всем специалистам, участвующим в прохождении медицинских осмотров, в соответствии с приказом МЗ РФ от 21.12.2012 №1346н «О порядке прохождения несовершеннолетними медицинских осмотров, в том числе при поступлении в образовательные учреждения и в период обучения в них», за исключением невролога, талон к которому был предоставлен для вас 22.08.2017 года.

Ваши претензии к участковому педиатру и участковой медицинской сестре по организации профилактического медицинского осмотра не обоснованы.

Заместитель начальника МСЧ № 4 В.Г. Догадина

О прививочном сертификате

voprosДобрый день! 
Подскажите, пожалуйста, как получить прививочный сертификат (прививочный лист, выписку о предохранительных прививках против кори, дифтерии и столбняке по возрасту)? 
Я - мама студентки, данная справка нужна дочери для заселения в общежитие. 
До поступления дочери в институт мы проживали в Сарове, в данный момент живем в Нижнем Новгороде, дочь находится в Москве.
Спасибо!
Марина

 

otvet

Уважаемая Марина!

После окончания школы прививочный сертификат вместе с медицинской справкой (форма № 086/у) выдается на руки.

Если Ваш ребенок не получал сертификат, необходимо выполнить следующие действия: от Вашей дочери должно поступить заявление на имя главного врача ФГБУЗ КБ № 50 ФМБА России на выдачу копии сертификата. В заявлении необходимо указать паспортные данные, место проживания в г. Саров, номер школы и в каком году она ее закончила. При невозможности личного обращения, заявление может быть направлено в электронный адрес учреждения, к нему необходимо приложить согласие на обработку персональных данных.

Заместитель начальника МСЧ № 4 В.Г. Догадина

Почему нет самозаписи к невропатологу в детской поликлинике?

voprosЗдравствуйте, объясните почему нет самозаписи в детской поликлинике к врачу невропатолагу? И зачем сначала надо идти к педиатру ? Чтобы она дала направления идти подписывать к главному врачу, после этого поставят на очередь в регистратуре и ждать ещё не известно сколько.А если срочно и как быть?

Марина

 

otvet

Уважаемая Марина!

В соответствии с требованиями нормативных документов, запись на прием к врачу в электронном виде в обязательном порядке должна быть предоставлена к следующим специалистам:
• врачу педиатру-участковому
• врачу терапевту-участковому
• врачу общей практики
• врачу-хирургу
• врачу-стоматологу

По решению администрации лечебного учреждения может осуществляется самостоятельная запись пациентов через Интернет (инфомат) к другим специалистам. Так в детской поликлинике можно самостоятельно записаться на прием к аллергологу, кардиологу, эндокринологу и другим узким специалистам.

Опыт электронной записи к врачу неврологу оказался неудачным. Частично самостоятельные обращения к этому специалисту были необоснованы и, соответственно, не подлежали оплате. Имели место случаи неявок пациентов по предварительной электронной самозаписи.

Для оптимизации работы врачей этой востребованной специальности был определен существующий порядок записи, который не противоречит требованиям Программы государственных гарантий бесплатного оказания населению Нижегородской области медицинской помощи на 2017 год.

Участковый врач-педиатр определяет показания для консультации профильного специалиста, вид первично-специализированной медицинской помощи (плановая, неотложная), назначает, при необходимости, минимальный объем обследований.

Плановые пациенты записываются регистратором в «Журнал ожидания» и обеспечиваются талоном на прием к врачу-специалисту в течение 14 календарных дней с момента обращения. О дате приема пациент или его законный представитель уведомляется по телефону.

Пациенты с неотложными состояниями принимаются врачами без очереди и без предварительной записи.

Заместитель начальника МСЧ № 4 В.Г. Догадина

Запись к врачу-инфекционисту

voprosПочему пропала запись к врачу-инфекционисту на сайте?
Александр

 

otvet

Уважаемый Александр!

Запись к врачу-инфекционисту временно отсутствует, так как в период с 14.08.2017 г. по 10.09.2017 г. специалист находится в отпуске.

Прием пациентов в этот период ведут участковые врачи-терапевты.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Должен ли пациент, предварительно записавшись и придя на прием к врачу, бегать по мед.учреждению в поисках своей мед.карты?

voprosЗдравствуйте!
За две недели я записала свою маму к врачу по интернету. Придя на прием, выяснилось, что амбулаторной карты у врача нет. Мед. сестра отправила маму в регистратуру за мед. картой. В регистратуре карту не нашли. По компьютеру посмотрели, что из стационара (Офтальмологическое отделение), в котором мама находилась в июле, мед. карта была возвращена в регистратуру 04.08.2017г. Из регистратуры отправили в кабинет офтальмолога, предположив, что возможно карта находится там. Кабинет оказался  запертым. Вновь спустившись в регистратуру, девушка предположила, что возможно, карта находиться у главного врача, но он в отпуске...
В итоге, безрезультатно прогоняв по  кабинетам пожилого 79-летнего человека, ей выдали вместо карты листок, с которым она и отправилась к врачу, естественно опоздав.
В соответствии с приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 22.11.2004 г. № 255, медицинская карта амбулаторного больного хранится в регистратуре.
Согласно Письму Минздравсоцразвития РФ от 04.04.2005 N 734/МЗ-14 "О порядке хранения амбулаторной карты" выдача медицинских карт на руки пациенту возможна вообще только с разрешения главного врача учреждения, поскольку является юридическим документом.
В связи с вышеизложенным, прошу дать ответы на следующие вопросы:
1.    Кто должен  обеспечить наличие мед.карты у врача, если пациент записывается за 2 недели до приема?
2.    Кто ответственен за отсутствие  мед.карты у врача в момент посещения ?
3.    Правомочны ли действия мед. работников, посылающие пациентов, пришедшие на прием, бегать по кабинетам в поисках своей мед. карты, которая  законодательно  должна выдаваться на руки пациенту только с разрешения главного врача учреждения?
Э.А.

 

otvet

Уважаемая Э.А.!

Вы абсолютно правы в том, что пациент не должен заниматься поисками амбулаторной карты, это обязанность медицинских регистраторов и медсестры, работающей на приеме с врачом.

Для детального разбора ситуации и принятия мер необходимы дополнительные сведения, которые Вы можете передать лично или по телефону заведующей той поликлиникой, к которой прикреплена пациентка.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Порядок записи на УЗИ

voprosЗдравствуйте!
Скажите, пожалуйста, имеет ли возможность  терапевт  выдавать направления на УЗИ по женскому здоровью, человеку, находящимся на наблюдении по заболеванию, при отсутствии гинекологов(специалисты в отпуске или запись к ним, например, завершена)?
Спасибо заранее за ответ.
Жанна

 

otvet

Уважаемая Жанна!
Любой врач, имеющий диплом и сертификат специалиста, имеет право делать любые лечебно-диагностические назначения (в том числе УЗИ), необходимые для установления диагноза или динамики наблюдения за пациентом.
Однако, если Вы уже находитесь под наблюдением конкретного врача-гинеколога, то в его отсутствие логичнее обратиться к другому врачу-гинекологу, так как любые назначения должны делаться только после осмотра пациента.
Ситуации, когда в поликлинике нет ни одного гинеколога, не бывает.
Для решения конкретных вопросов Вы можете обратиться к заведующей женской консультации Кислой Елене Николаевне лично или по телефону 5-96-06.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

"Благодарность"

voprosОгромное спасибо регистратору поликлиники 1 КБ-50.
С четвертого апреля 2017 года я с интервалом в 14 календарных дней (или 10 рабочих, как Вам угодно), как регламентировано, регулярно, четко, пройдя допрос, записывался к кардиологу у равнодушной, безэмоциональной регистраторши. И вот, наконец-то! Свершилось! Через 4 месяца и 10 дней мне позвонили, пригласили на прием 18.08.2017. Было бы серьезное заболевание уж и не надо бы стало через четыре-то месяца. Спасибо за заботу о лицах застрахованных в программе ОМС.
Желаю Вам и всем членам многочисленного окружения такой же оперативной заботы от ФМБА для полноценной ротации кадров и скорейшего сокращения должностей замов и замзамов.
Александр

 

otvet

Уважаемый Александр!
Действительно, в предварительной записи к врачу-кардиологу могут быть перебои, т.к. в штате поликлиники предусмотрен только 1 врач данной специальности и он может отсутствовать какое-то время по уважительной причине. Однако, поскольку кардиология- это раздел общей терапии, большинство кардиологических пациентов наблюдаются и лечатся у участковых врачей-терапевтов. И только в случаях сложной диагностики или подбора терапии требуется консультация кардиолога или госпитализация в терапевтический стационар.
К сожалению, из Вашего обращения неясна цель, с которой Вы хотели обратиться к кардиологу и по чьей рекомендации (или без неё) Вы записывались на прием к этому врачу.
Для детального разбора клинической ситуации необходимы Ваши персональный данные, которые Вы можете предоставить заведующей поликлиникой №1 Румянцевой Марине Геннадьевне лично или по телефону 5-12-38.
Обращаем также Ваше внимание, что столь неуважительный тон обращения к большому кругу медицинских работников нашего учреждения не способствует совершенствованию городского здравоохранения. Мы всегда готовы к конструктивному и обоюдно корректному диалогу с нашими пациентами.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Почему нет вакцины АКДС?

voprosДобрый день. Ответьте, пожалуйста, на вопрос - почему в детской поликлинике отсутствует бесплатная вакцина АКДС (данная информация до нас доведена на приеме у педиатра 21.07.17г.), и когда она все же появится? Почему мы не можем сделать прививки ребенку согласно календарю прививок по возрасту из за отсутствия препаратов?

Евгения

 

otvet

Уважаемая Евгения!

Отсутствие вакцины АКДС на дату Вашего обращения в детскую  поликлинику ФГБУЗ КБ № 50 ФМБА России (21.07.2017 года) объясняется нарушением производителем вакцины графика поставок иммунобиологических лекарственных препаратов в наше учреждение в 2017 году.

08.08.2017 года партия вакцины АКДС поступила в больницу. В ближайшее время вашего ребенка пригласят на вакцинацию в детскую поликлинику.

Заместитель начальника МСЧ № 4 В.Г. Догадина

 

Врач не принял в рабочее время

voprosДобрый день! 07.08.2018г. в 17-50ч. я обратилась к хирургу Калининой Ж.В.  с острой болью. Врач отказалась меня принять, спросив: "где я была раньше?"  и ответив мне, что прием окончен - "идите в приемный покой". После этого я еще раз уточнила в регистратуре до 18 ли часов прием у хирурга Калининой Ж.В., на что мне ответили, что да. Прошу Вас разобраться почему врач отказывает в приеме с острой болью, если время приема врача еще не закончилось.
P.S. Раньше прийти я не могла, т.к. приехала сразу после работы, предварительно уточнив график работы врача.
Юлия

 

otvet

Уважаемая Юлия!

По Вашему обращению была проведена служебная проверка. В момент Вашего визита к врачу - хирургу в перевязочной хирургического кабинета была другая пациентка, которой оказывалась неотложная помощь. Тем не менее, доктор обязана была или задержаться и принять Вас, или лично передать другому врачу.

Врачу-хирургу Калининой Ж.В. сделано замечание. Данный факт будет учтен при оценке её деятельности для стимулирующих выплат.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Посещение педиатром новорожденного ребенка

voprosДобрый день! 01 июля у  моей дочери И. родился сын. После выписки из роддома  участковый врач педиатр Амикина И.Г. посетила новорожденного ребенка всего один раз,а именно 10 июля. Дата следующего визита была обозначена  периодом -следующая неделя.Однако,до настоящего времени,а именно до 07 августа,никто из медицинского персонала не появлялся.Никакой информации по поводу отсутствия дочери в квартире на момент посещения нет.Малышу уже исполнился 1 месяц и 7 дней.Дочь не знает ,каким образом себя нужно вести в дальнейшем  для наблюдения за здоровьем малыша.Вопрос: как должен осуществляться патронаж за новорожденным ребенком в домашних условиях?Является ли такое отношение  медицинского персонала допустимым ? Спасибо!
Светлана

 

otvet

Уважаемая Светлана!

В соответствии с действующими нормативными документами (ФЗ 323-ФЗ от 21.11.2011 года «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации») сам факт обращения за медицинской помощью является «медицинской тайной» и может обсуждаться только с самим пациентом или его законными представителями, которыми являются родители несовершеннолетнего ребенка до 15 лет.
По факту Вашего обращения была проведена внутренняя проверка качества оказания медицинской помощи ребенку в период новорожденности, с результатами которой мы можем ознакомить законных представителей Вашего внука.
Если у родителей ребенка имеются вопросы по организации медицинского наблюдения, они могут обратиться к заведующей отделением Моисеевой Т.В., телефон 7-71-03 или заведующей детской поликлиникой, Алексиной М.А., телефон 9-05-70.

Заместитель начальника МСЧ № 4 В.Г. Догадина

Справка для страховой

voprosУ моей дочери (6лет) перелом 3-х плюсневых костей .После лечени попросила выписку из мед.карты...НЕ даем .Попросила справку для страховой мне ответили что эта услуга платная информация рядом с кабинетом рематолога.

Наталья

 

otvet

Уважаемая Наталья!

Для страховой компании необходима не справка, а выписка из истории развития ребенка по факту полученной травмы.
Для полyчения данной выписки Вам необходимо написать заявление в канцелярии ФГБУЗ КБ №50 ФМБА России.
Выписка для страховой компании оформляется вашим лечащим врачом-травматологом установленным порядком бесплатно.

Заместитель начальника МСЧ № 4 В.Г. Догадина

Бешенство в Сарове

voprosДобрый день.
В связи с распространением вируса бешенства в Сарове местные СМИ распространили информацию, чтобы все возможные контактеры с лисами срочно обратились в ЦМСЧ.
Живем в своем доме, неоднократно видели лис у себя на участке, в доме есть коты (привитые). Скажите, имеет ли смысл обратиться и куда именно для профилактики или сдачи анализов (и каких), потому что в доме 2-летний ребенок, очень страшно попасть в зону риска.
Ольга

 

otvet

Уважаемая Ольга!

Необходимости куда-либо обращаться и сдавать какие-либо анализы при отсутствии контакта с больным или подозрительным на заболевание бешенством животным (укусах или при ослюнении кожных покровов и слизистых) нет.
Профилактической иммунизации подлежат работники ветеринарных учреждений, сотрудники лабораторий, егеря, лесники, охотники-промысловики и собаколовы.
В целях профилактики бешенства среди населения следует 1 раз в год прививать домашних животных, которые находятся на свободном выгуле, и не допускать их контакта с дикими и безнадзорными животными. Не допускать любого контакта людей, особенно детей, с дикими и безнадзорными животными.
При обнаружении дикого или безнадзорного животного с неадекватным поведением следует сообщать об этом по телефону 5-59-24.

Заместитель главного врача по медицинской части А.Ю. Чистяков

Запись на прием к эндокринологу

voprosПосоветуйте как записаться к эндокринологу. Меня поставили на учет по сахарному диабету во  время диспансеризации. Повторно на прием я больше попасть к врачу не могу, приходится заниматься самолечением.

Е.С.

 

otvet

Уважаемая Е.С.!

Если Вы самостоятельно не смогли записаться по электронной записи, Вы можете, позвонив по телефону в регистратуру, оставить свои данные в «Журнале ожидания». В этом случае регистратор запишет Вас на свободное место и перезвонит.
Кроме того, пациентов с сахарным диабетом, получивших консультацию эндокринолога, ведут участковые терапевты в соответствии с рекомендациями специалиста. Поэтому Вы можете обращаться также и к своему участковому терапевту.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова