утеряна карта

voprosЗдравствуйте!

В начале года проходила диспансеризацию и медицинский осмотр с работы.завели новую карту куда подшили все результаты, ходя до этого уже была амбулаторная карта с 2011 года . Адрес прописки не меняла.При обращении в августе 2018г. в женскую консультацию на прием принесли новую карту, оформленную при медицинском осмотре, старую карту, где имеется вся картина заболеваний и обращений к гинекологу найдена не была. При обращении в ноябре 2018г, тоже. Прошу дать указание соответствующим службам найти мою старую карту и объединить с новой, и в дальнейшем не допускать подобных случаев. Для связи прошу звонить на указанный номер или электронную почту.

Екатерина Владимировна.

 

otvet

Уважаемая Екатерина Владимировна!

На время поиска Вашей амбулаторной карты в регистратуре поликлиники №1 заведен дубликат, в котором вклеены данные медосмотра, посещение от августа 2018 года и список перенесенных и имеющихся у Вас заболеваний. Он находится по адресу Вашей постоянной регистрации.
Поиск Вашей медицинской карты будет продолжен, результат сообщим Вам по телефону.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

отказываются давать направление на консультацию в другую клинику

voprosДобрый день.

Был приём у офтальмолога по плановому осмотру прогрессирующей глаукомы. Врач отказался дать направление в стороннюю государственную клинику на бесплатную консультацию (по ОМС), обосновав тем что операция не нужна по его мнению, поэтому и направление не даст. Это как вообще, нормально? Раз есть глаукома, то и пофигу, лечить не надо, качество жизни улучшать не надо идите домой капайте ВСЮ ЖИЗНЬ капли???
В чём причина, врачу жалко приложить малейшее усилие для выздоровления или он боится что его метод лечения поставят под сомнения и вылечит кто то другой???
Прошу разъяснить, что необходимо для того, чтобы получить направление офтальмолога на консультацию (!!! не операцию, а просто на консультацию!!!) в другую клинику, в частности в МНТК «Микрохирургия глаза» им. Федорова?

Валентина.

 

otvet

Уважаемая Валентина!
Врач не вправе отказывать Вам в консультации врача специалиста в иногородней клинике по Вашему желанию.
Для консультации врача-офтальмолога в иногороднем лечебном учреждении в рамках ОМС, а конкретно в МНТК «Микрохирургия глаза имени С.Н. Федорова» лечащий доктор должен написать выписку и дать направление установленного образца.
Администрация больницы приносит Вам свои извинения. Вас в ближайшее время пригласят на прием к врачу офтальмологу.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

список терапевтических участков поликлиники №1

voprosЗдравствуйте.

В Списке участков поликлиники №1 отсутствует дом 2 по ул.Зеленая. В доме две квартиры №1 и №2. Неоднократно задавала врачам и медсестрам в регистратуре данный вопрос, обещают сообщить руководству, но изменений нет. Прошу включить наш дом в список участков поликлиники 1, помимо сотрудников РФЯЦ-ВНИИЭФ в нем проживают люди, приписанные к поликлинике 1. Да и просто так не должно быть, дом есть, а в списке его нет.

Юлия Михайловна.

 

otvet

Уважаемая Юлия Михайловна!

Дом №2 по улице Зеленая относится к терапевтическому участку №12. Ваш участковый врач- терапевт Егорова Софья Сергеевна.
Ваш дом будет включен в список участка.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Претензия к регламенту работы КПП

voprosЗдравствуйте.

29.11.2018   в 15-00 я по направлению врача  по полису ДМС проходила диагностическое исследование  (МРТ) в  корпусе неврологии КБ50..   По окончании процедуры в 15-36 мной было вызвано такси и по моей просьбе в моем присутствии медсестра сообщила номер такси на проходную, попросила пропустить, представившись и указав, что пациент, вызвавший такси,инвалид-опорник. К сожалению, прождав на улице такси в течение 15-ти минут и перезвонив в такси, я с удивлением узнала, что машину не пропустили на КПП, таксист ожидал в течение 10-минут и снял заказ. Машина КИА голубого цвета номер 892. Мне пришлось еще раз вызывать такси и еще раз просить медсестру звонить на КПП. Во второй раз машину пропустили после разговора на повышенных тонах с "директором шлагбаума"". На следующий день я позвонила Дороткевичу Петру Ивановичу и попросила пояснить, почему вчера  завернули такси.  Он мне объяснил, что медсестра отделения МРТ не имеет права звонить,  а нужно звонить в справочную по тел. 6-04-28 и там оставлять устную просьбу пропустить транспорт. Считаю, что во всех подразделениях, оказывающих услуги по ДМС,  нужно вывесить  объявление с указанием телефона справочной службы КБ-50 либо дать право  работникам этих подразделений звонить на КПП КБ-50 и  отдавать распоряжение на пропуск транспорта. Хотелось получить пояснение, почему, на просьбу медсестры отделения МРТ сотрудник КПП сразу не ответил отказом, если она не имела таких полномочий, и не отправил  в справочную КБ-50, а поступил по-хамски, заставив стоять на морозе пациента.

Ольга Ивановна.

 

otvet

Уважаемая Ольга Ивановна!

Проезд автотранспорта на территорию Больничного городка за пациентами регламентирован "Положением о контрольно - пропускном режиме на территорию Больничного городка". В Вашем случае персонал кабинета МРТ нарушил правила этого положения.

С сотрудниками кабинета МРТ и Охраны проведен внеочередной инструктаж и выданы памятки по пропуску машин за пациентами.

Приносим Вам наши извинения за причиненные неудобства.

Заместитель главного врача по технике и хозяйственной части Е.И. Забелин  

Участок 18

voprosЗдравствуйте.

Чуть более месяца назад, при личном общении, заведующей детской поликлиникой, была озвучена информация, что в течение месяца 18 участок будет расформирован и часть адресов будут переведены в детскую поликлинику на Курчатова. Месяц прошёл, изменений нет. Почему на данный момент изменений не произошло? Нас все так же обслуживают разные врачи из поликлиники по проспекту Мира.  Правдива ли данная информация и если да, то в какой срок произойдёт наконец-то расформирование участка?

Мария.

 

otvet

Уважаемая Мария!

В настоящее время пересматривается количество детей, прикрепленных ко всем участкам детской поликлиники, в том числе и на 18. Окончательный вариант перераспределения детей по участкам будет представлен в январе 2019 года. 

Следите за информацией на сайте нашего учреждения, в разделе "список участков детской поликлиники".

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

запись к онкологу

voprosЗдравствуйте.

в какие часы можно записаться в поликлинике №2 к онкологу панкратову по интернету.Запись на плановый прием к онкологу панкратову. состою на учете.

Игорь Григорьевич.

 

otvet

Уважаемый Игорь Григорьевич!

Обновление электронной записи к врачам поликлиники №2, в том числе и к онкологу Панкратову А.И. проводится ежедневно в 18:00.

Если Вы не смогли записаться через сайт больницы, то можно записаться в журнал ожидания, позвонив в регистатуру поликлиники. Вас обеспечат талоном в первую очередь с учетом того, что Вы состоите у онколога на учете.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

маммография

voprosЗдравствуйте.

Хочу пройти процедуру маммографии в пол-ке №1. В регистратуре сказали, что аппарат не работает. Скажите, пожалуйста, когда будет работать аппарат ? И если обращаться в пол-ку №2, как это сделать?

Ирина.

 

otvet

Уважаемая Ирина!

Маммограф в поликлинике №1 работает. Вы можете получить при наличии показаний направление и талон на исследование у своего лечащего врача в поликлинике №2.

Кроме того маммография проводится женщинам при диспансеризации определенных групп взрослого населения. Если Вы подходите по возрасту, то маммография будет проведена Вам при прохождении диспансеризации. Более подробную информацию об этом можно получить в регистратуре поликлиники по телефону 9-55-11.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Медосмотр

voprosЗдравствуйте.

Скажите пожалуйста, сколько стоит медосмотр для поступления на военную службу по контракту ?

Евгения.

 

otvet

Уважаемая Евгения!

Стоимость медицинского осмотра для поступления на военную службу по контракту ориентировочно составит 3070 руб. для женщины и 2850 руб. для мужчины.
По назначению врачей, проводящих медицинский осмотр, могут быть назначены дополнительные обследования.
Медицинский осмотр проводится по предварительной записи через портал пациента или через справочную платных услуг по телефону 9-55-19.
При себе иметь направление из отдела кадров и документ удостоверяющий личность.

Начальник отдела по организации внебюджетной деятельности Т.В. Курылева

Дерматолог

voprosДобрый день.

Что за странное отношение к пациентам у медсестры и врача дерматолога Терпяковой, зашла спросить смогут ли они меня принять без талона, т.к. были кожные высыпания и боли связанные с ними, на что не было получено ответа, сказали, что по дерматологии не бывает острых болей и они принимают только по талонам, а по талонам они могли принять только через неделю. В регистратуре посоветовали идти к терапевту, а зачем к нему идти, если терапевты потом все равно отправляют к дерматологу? Сидеть с больными, тратить время других больных и терапевта на работу дерматолога? Когда прекратятся эти бесконечные пересылки от одного врача к другому? Ведь если человек приходит с болью по гинекологии он не идёт сначала к терапевту. На прием к дерматологу я так и не попала, желание обращаться к такому некомпетентному врачу больше нет.

Анна.

otvet

Уважаемая Анна!

Талонная система предназначена для уменьшения времени ожидания у кабинета врача, когда пациент приходит четко по установленному времени на плановый прием. В неотложной ситуации больной принимается врачом без очереди, но у дерматолога неотложные ситуации бывают редко. Более часто высыпания носят аллергический или инфекционный характер и требуют внимания врача-терапевта. В Вашем случае медицинский регистратор действовал в соответствии с установленным порядком и предложил консультацию именно терапевта. Последний в случае необходимости направляет в тот же день к нужному специалисту.
Из объяснительной доктора Терпяковой Л.И. Вы обратились в обеденный перерыв, в осмотре Вам отказано не было, врач попросила немного подождать. После перерыва медсестра вышла Вас пригласить на прием, но Вас в коридоре не оказалось.
Администрация больницы приносит Вам свои извинения за то, что медицинские работники не смогли Вам доходчиво разъяснить алгоритм необходимых действий для получения своевременной медицинской помощи.
С медицинскими регистраторами и врачом – дерматологом проведена соответствующая беседа и Ваше обращение будет учитываться при оценке их деятельности.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

медицинские карты

voprosЗдравствуйте.

На каком основании не выдают на руки медицинские карты?

Алексей.

otvet

Уважаемый Алексей!
Во всех основополагающих документах, определяющих порядок оказания первичной медико-санитарной помощи, указывается, что амбулаторная карта является документом медицинского учреждения и должна храниться в регистратуре.
- Постановление Правительства РФ №1492 от 08.12.2017г. «О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2018 год…»
- Федеральный закон №323 от 21.11.2011г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации.
- Приказ №255 Министерства здравоохранения РФ от 22.11.2004г.
- Письмо №734/МЗ-14 от 04.04.2005г. Министерства здравоохранения РФ «О порядке хранения амбулаторной карты».

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Амбулаторная карта

voprosЗдравствуйте.

Скажите пожалуйста когда-нибудь беспорядок с амбулаторными картами закончится? Мы прикреплены к детской поликлиники на улице Мира. На 21 ноября записались к детскому кардиологу в поликлинику на улице Курчатова. В 8 часов утра позвонили в поликлинику к которой прикреплены, чтобы узнать переправили ли нашу карту. Нам ответили, что карты нет значит отправили. Талон был на 12.15. Пришли к данному времени в регистратуру сказали карта у врача. Пришли к врачу, а карты нет. В итоге где карта непонятно. А врач без карты рекомендации дать не может. И такая ситуация с нами уже не первый раз.

Наталия.

otvet

Уважаемая Наталия!

По существу изложенных фактов сообщаю следующее.
Первоначально Вы записались через «Портал пациента» на прием к детскому кардиологу на 14 ноября. Амбулаторная карта Вашего ребенка была заранее отправлена 13 ноября в детскую поликлинику по ул. Курчатова, д.36 с отметкой маршрута движения карты в нашей информационной медицинской системе.
14 ноября амбулаторная карта ребенка была на приеме у врача, о чем свидетельствует сделанная запись специалистом о проведенной консультации. Так как Вам был рекомендован повторный прием, карту не отправляли в поликлинику по проспекту Мира, д.44, она находилась в кабинете у врача кардиолога. Кардиолог пояснила, что 21 ноября перед приемом она ошибочно отдала амбулаторную карту Вашего сына в регистратуру для последующей отправки по назначению.
В дальнейшем, рекомендую Вам для разрешения проблемы обращаться по факту в этот же день к заведующей детской поликлиникой М.А.Алексиной (кабинет 340 или по телефону 9-05-70).

Начальник МСЧ №4 Р.А.Иванова

Травма в детской поликлинике

voprosДобрый день!

Сегодня 20.11.2018 в 8:30 посещала с ребенком детскую поликлинику на пр.Мира. Ступени покрыты коркой льда! При выходе подскользнулась и упала, держа на руках годовалую дочку! На моей пояснице синяки, за состоянием дочери наблюдаю. Свидетелем этого была врач Сысоева Л.М.
Чья зона ответственности замороженные ступени?
Очень хотелось бы посещать поликлиники города не получая травм!!!

Наталья.

otvet

Уважаемая Наталья!
За надлежащее состояние ступенек отвечает администрация детской поликлиники. На ступеньках детской поликлиники по проспекту Мира, д44 уже давно установлены деревянные настилы, а так же имеются поручни для безопасности посетителей.
Действительно, утром 20 ноября образовалась ледяная корочка на ступенях. Спускаясь, к сожалению, Вы не держались за поручни, что отчасти явилось причиной падения, о чем информирует свидетель врач Сысоева Л.М.
Для дополнительной безопасности ступеньки посыпаны песком.
Администрация детской поликлиники приносит Вам извинения.

Начальник МСЧ №4 Р.А.Иванова

вопрос по физиопроцедурам

voprosЗдравствуйте.

Сегодня в 17,45 мы с ребёнком посетили физиотерапевта(диагноз аллергический ринит ), нам был предложен электрофорез с 22.11, в процедурном кабинете мед.сестра сказала, что весь день в процедурном занят, и данная процедура нам может быть предоставлена только с 26.11. Вопрос: кабинеты находятся на одном этаже, почему такая несогласованность? Неужели врач фтизиатор не знает какое время свободно?И достоверную информацию дала ли нам мед.сестра, (в 17,45 в процедурном кабинете никого не было из пациентов).

Мария Евгеньевна.

otvet

Уважаемая Мария Евгеньевна!

Медицинская сестра ошиблась с датой и свободным временем по отпуску процедуры электрофореза. На 22.11.2018 года было свободное место на данную процедуру. Физиотерапевт владеет этой информацией.
Вам необходимо было вернуться к врачу - физиотерапевту в этот же день для решения указанной проблемы. Прием физиотерапевт 21.11.2018 года вела до 19 часов. Ждем вас на процедуры.

Начальник МСЧ №4 Р.А.Иванова

Детский офтальмолог

vopros

Здравствуйте.

У моего сына при медосмотре в мае перед поступлением в 1 класс офтальмологом выявлены некоторые нарушения со зрением. Назначено лечение. Лечение мы прошли, а также посетили специалиста в Н-Новгороде. Все в норме. Однако на сегодняшний день, сын стал прищуриваться на уроках (Сидит на 5-й парте) и жаловаться, что не все видит разборчиво и четко с доски. Необходима консультация офтальмолога, но как известно его у нас в городе на сегодняшний день нет. Когда наконец решится этот острый для нашего города вопрос? Регулярно слежу за новостями КБ-50, воз и ныне там. Только слова. Как быть нам? Как получить консультацию офтальмолога?

Мария.

otvet

Уважаемая Мария!

В октябре 2018г. оформлен на работу в детскую поликлинику внешний совместитель врач - офтальмолог, который принимает два дня в неделю. Запись на прием к данному специалисту осуществляется через "Журнал ожидания" в регистратуре детской поликлиники по ул. Курчатова, д.36 по направлению от участкового врача - педиатра.

Заместитель начальника МСЧ №4 В.Г. Догадина

Стресс ЭхоКГ

voprosЗдравствуйте!

Проводят ли в Сарове Стресс ЭхоКГ? и возможно ли пройти эту процедуру по ОМС?

Евгения.

otvet

Уважаемая Евгения!

На Ваш вопрос сообщаю, что стресс ЭхоКГ в ФГБУЗ КБ №50 ФМБА России не проводится.

Заместитель главного врача по медицинской части А.Ю. Чистяков

Запись к врачам через сайт

voprosЗдравствуйте!

Скажите, пожалуйста, почему запись к врачам возможно не ровно в 18 часов, как заявлено. А в течении 10 минут после 18 и  позже?

Светлана Алексеевна.

otvet

Уважаемая Светлана Алексеевна!

Для генерирования расписания к врачам требуется определенное время. Скорость подачи записи зависит также от работы техники.
Начинается обновление ровно в 18:00 и занимает в среднем 10-15 минут.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Вызов врача на дом

voprosЗдравствуйте!

Вызвала врача на дом в 7:57, на этот момент была температура 39.3. Время 22:05 я всё жду врача. Мне уже ещё хуже, как быть? Назначений нет, больничного листа нет. Скорую вызывать страшно. Куда завтра идти: на работу или опять ждать врача?

Валентина.

otvet

Уважаемая Валентина!
Сразу после поступления Вашего обращения к Вам был направлен фельдшер, который провел осмотр, назначил лечение и оформил листок нетрудоспособности.
В настоящее время проводится проверка регистрации и передачи вызовов на дом ответственными сотрудниками, о результатах Вы будете оповещены.
Приносим Вам свои извинения.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Обращение

voprosЗдравствуйте!

Хочу написать об ужасной работе вашего врача-стомотолога Царевой Т.Н.. Во первых это самый хамский доктор, который работает с детьми, но это не самое страшное как оказалось. Я была с ребенком у данного врача 18.10.2018г. Данный врач поставил мышьяк ребенку и сказала чтобы мы получили в регистратуре талон на 25.10.2018 или 26.10.2018, но если там не будет талон, тогда я должна сама вытащить мышьяк у ребенка сама. Конечно талонов в регистратуре  не было, но мне повезло записаться через интернет другому врачу, очень замечательному! Данный врач даже не понял, что сделали моему ребенку до этого, в карте у ребенка записей не было! Это вообще как? я в шоке!!!! Данному врачу пришло все исправлять за доктором Царевой Т.Н. Прошу рассмотреть мое обращение и сделать выводы по работе данного доктора!!!!!!!!

Олеся.

 

otvet

Уважаемая Олеся!

Для проведения служебного расследования по Вашему обращению прошу Вас предоставить персональные данные ребенка, котрому проводили лечение зуба, в электронном виде или по телефону заведующей стоматологической поликлиникой Аккуратовой Ирине Валерьевне - 3-32-89

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

МРТ

voprosЗдравствуйте!

работаю в ФГУП атом-охрана.выделяются деньги на обследование работников.как можно записаться на эмрт головного мозга?

Алексей Николаевич.

 

otvet

Уважаемый Алексей Николаевич!

Если речь идёт об обследовании за счет средств добровольного медицинского страхования (ДМС - ВНИИЭФ), то Вам необходимо получить направление от своего врача и затем записаться на исследование у менеджера поликлиники №2 (каб.114).

На платные исследования за счет личных средств запись производится по телефону 5-55-44. Направление от врача нужно иметь для уточнения диагноза и области обследования.

Заместитель главного врача по медицинской части А.Ю. Чистяков

 

Справка в ВУЗ

voprosЗдравствуйте!

Сейчас в школе всем моим одноклассникам 2001 года рождения делают справку в вуз. К нам приходят врачи, в конце ноября поведут на медосмотр, но это не касается тех, кто родился в 2000. Мне школьная медсестра сказала идти и получать справку самой ( на данный момент мне не было 18 лет).Мое предложение получить справку в детской, пока ещё можно, было отвергнуто под предлогом того, что врачи смотрят не на возраст 17/18, а на год рождения, т.е. по их мнению весь 2018 год мне 18...

Терапевт во взрослой сказал, что это все оформляется в школе и она ничего не знает. Кому верить?

Анастасия.

otvet

Уважаемая Анастасия!
Если Вам уже исполнилось 18 лет, но Вы еще продолжаете учиться в школе, справка для поступающего в ВУЗ Вам будет оформлена в поликлинике №1.
Для этого Вам необходимо обратиться в доврачебный кабинет №456 с паспортом (ежедневно, кроме выходных с 8.00 до 18 часов, без предварительной записи).

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Физиотерапевт

voprosЗдравствуйте!

На Вашем сайте указано, что физиотерапевт работает ежедневно. Но выясняется при попытке записаться через Ваш сайт, что записи на вторник нет и работает физиотерапевт не каждый день.
Хотелось бы получать на Вашем сайте достоверную информацию. Спасибо

Светлана Алексеевна.

otvet

Уважаемая Свелана Алексеевна!

Кабинеты физиотерапевтического отделения располагаются на территории поликлиники №1 и поликлиники №2. Врач - физиотерапевт работает ежедневно. Понедельник, среда, пятница - прием ведется в поликлинике №1, вторник, четверг - в поликлинике №2.

График работы врача - физиотерапевта имеется на сайте больницы.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Регистратура детской поликлиники на ул.Курчатова

voprosЗдравствуйте!

Прошу обратить внимание на работу регистратуры детской поликлиники на ул. Курчатова  с картами. 30.10.2018 мой 2х месячный ребенок был записан к неврологу,перед приемом подошла в регистратуру заказать карту,мне ответили,что раз есть талон,то карта в кабинете врача. Пока ждали своей очереди,вышла медсестра,сказала что карт на малышей у них нет ни на кого из очереди. Еще раз спустились в регистратуру,там опять сказали,что карта в кабинете. Зашли на прием,карты естественно не оказалось,только после звонка медсестры из кабинета невролога,в регистратуре соизволили найти нашу карту. Очень неприятно,что работники регистратуры (трое + не было очереди)сидят "сложа руки" ,не могут даже встать найти/проверить карту и гоняют мам,либо бабушек с грудными детьми с третьего на первый этаж,задерживая тем самым и детей и врачей. Сначала не хотела сюда обращаться,но 02.11.2018 ситуация опять повторилась. Была запись к врачу-травматологу,подошли заказать карту,ответ тот же: карта в кабинете. В кабинете карты не было. Пришлось опять идти выпрашивать карту. Почему стало такое пренебрежительное отношение у работников регистратуры к свои обязанностям? Раньше такого не было.

Татьяна.

otvet

Уважаемая Татьяна!

Спасибо Вам за внимание к нашей работе. Администрация детской поликлиники продолжает совершенствовать работу регистратуры по обслуживанию посетителей, в том числе и на основании обращений граждан.

Действительно, сотрудник регистратуры при Вашем обращении должен был перепроверить отправку амбулаторной карты ребенка узкому специалисту.

Администрация детской поликлиники приносит Вам извинения за дефекты работы регистратуры и доставленные в связи с этим неудобства.

С сотрудниками регистратуры проведен внеочередной инструктаж о контроле за движением амбулаторных карт внутри учреждения.


Заместитель начальника МСЧ №4 В.Г.Догадина

Отказ в приеме маленького пациента

voprosЗдравствуйте!

Хотелось бы узнать, на каком основании врач Моисеева Т.В. , дежурившая в детской поликлинике на ул. Курчатова в субботу 03.11.2018, в грубой форме отказалась принять моего ребенка, сославшись на то, что она уже устала вести прием? Приемный день у нее до 12.00, мы приехали в 11.30 и в тот момент у нее не было ни одного пациента и она сидела в регистратуре. Осмотр моего ребенка так и не был произведен данным врачом.
Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить мне о результате.

Татьяна Александровна.

otvet

Уважаемая Татьяна Александровна!

По Вашему обращению была проведена служебная проверка.
Заведующая отделением, врач педиатр Моисеева Т.В. и сотрудники детской поликлиники, присутствовавшие при разговоре с Вами категорически отрицают факт отказа в медицинской помощи Вашему ребенку 03.11.2018 года.
Вам было предложено подождать окончания приема пациента, записанного предварительно на 11-50 (Все сотрудники детской поликлиники, присутствовавшие при разговоре, подтверждают этот факт).
Разговор с врачом состоялся ориентировочно в 11-46.
Однако, Вы не стали ждать и ушли из поликлиники.


Заместитель начальника МСЧ №4 В.Г.Догадина

В садиках платные анализы

voprosЗдравствуйте!

Почему в детских садах заставляют сдавать платно анализ кала и соскоб? Либо сдавать в Академии здоровья или платно в детской поликлинике. Для чего же нужен медицинский полис???

Елена.

otvet

Уважаемая Елена!
Мы уже отвечали на подобный вопрос 25.06.2018 года.
В ФГБУЗ КБ №50 ФМБА России проводятся бесплатные диагностические обследования детей на энтеробиоз по полису ОМС в следующих случаях:
• при поступлении в детский сад и школу;
• при получении допуска для посещения плавательного бассейна;
• при направлении на санаторно - курортное лечение и оздоровительные лагеря;
• при госпитализации в стационар;
• при обследовании лиц, контактных с больным (паразитоносителем) энтеробиозом.
Плановые профилактические обследования детей в детских дошкольных коллективах проводятся в соответствие с требованиями Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 22.10.2013 N 57 "Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 3.2.3110-13 "Профилактика энтеробиоза".
Организатором и ответственным за проведение данного обследования является руководитель (заведующий) дошкольным образовательным учреждением, который обеспечивают выполнение профилактических мероприятий. Профилактические исследования в данном случае осуществляет Центр гигиены и эпидемиологии №50 ФМБА России (ЦГиЭ), а не ФГБУЗ КБ №50 ФМБА России.
За разъяснением по поводу платного профилактического обследования на энтеробиоз в Вашем детском образовательном учреждении обращайтесь к заведующей детским садом или в Департамент образования.

Заместитель начальника МСЧ №4 В.Г.Догадина

Об ответе на жалобу по передаче амбулаторных карт

voprosУважаемая В.Н. Маслова!

Ваш ответ на мое обращение не соответствует действительности: я как раз пишу о том, что прием и передача амбулаторных карт (между поликлиниками и даже к приему пациента у врача), особенно в поликлинике №1, НИГДЕ НЕ ОТРАЖАЕТСЯ, отметки не делаются! Пациенты попадают на прием ко врачу без карт, а Вы пишите, что о движении карт делаются отметки. А ведь, в основном, о записи к тому или иному врачу пациенты записаны ранее. Так почему же работники регистратуры не готовят списки врачам и пациентам о месте нахождения карт? Пациентам самим приходится разыскивать свои карты (т.к. в регистратуре нет данных об их месте нахождении) по поликлиникам и отвлекать еще и врачей с этими розысками. Об этом написано в жалобе. Можно было бы удовлетвориться Вашим ответом, но действительность заставляет предложить медицинскому учреждению добиться четкой работы регистратур по работе с амбулаторными картами пациентов или может Вам рассмотреть вопрос о хранении карт у самих пациентов? Послушали бы Вы отзывы людей о работе регистратур! Хочется видеть объективную работу по этому вопросу!

otvet

Уважаемый Владимир Викторович!

Повторно сообщаем Вам, что в поликлинике №1 ведется регистрация движения медицинских карт пациентов, получающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях как внутри поликлиники, так и за ее пределами, в электронной программе РМИС.
Информация о пациентах, записанных на прием, с отметкой о найденных картах, ежедневно направляется в кабинеты врачей.
Также они могут видеть эту информацию у себя в кабинете в компьютерной базе РМИС.
В поликлинике №2, к которой Вы относитесь, ранее велся журнал по передаче амбулаторных карт в другие подразделения.
В настоящее время также решено ввести электронную отметку о местонахождении карт как в поликлинике №2 , так и за ее пределами.
Администрация обеих поликлиник продолжает работу по совершенствованию работы регистратуры и порядку движения медицинских документов.
Благодарим Вас за объективные замечания и предложения.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова