Детский эндокринолог

voprosДобрый день! Что делать, если нужна консультация детского эндокринолога?

Валерия

 

otvet

Уважаемая Валерия!

Обоснованность назначения консультации детского эндокринолога определяет участковый врач-педиатр детской поликлиники. Поэтому Вам необходимо записаться на плановый прием к участковому врачу-педиатру вашего участка, который оформит при необходимости выписку в областную детскую клиническую больницу Нижнего Новгорода, с целью консультации Вашего ребенка детским эндокринологом.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

МРТ сделали не в полном объеме

voprosЯ, Антон Владимирович N. кое как сделал процедуру МРТ в Вашей клинике на сустав коленный с 3 попытки, а после того как сделал МРТ на колено мне не поставили печать на описании в мрт, а поставили просто подпись. А так же дали диск со снимками, которые не открываются ни на компьютере ни на чем. Я требую вернуть свои деньги, чтобы я поехал в город Нижний Новгород и сделал качественно, быстро и без выяснения отношений, я пришел делать процедуру, а не выеснять отношение.
В соответствии с ч. 1 ст. 41 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь.
Основополагающим нормативным правовым актом, регламентирующим правоотношения в сфере оказания медицинской помощи, является Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ “Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации”.
Так, в п. 3 ст. 2 названного закона медицинская помощь определяется как комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.
Принцип надлежащего исполнения обязательств установлен ст. 309 Гражданского Кодекса РФ и предполагает, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми требованиями.
Исходя из положений ст. 309 ГК РФ, а также положений ФЗ “Об основах охраны здоровья граждан в РФ”, Закона РФ “О защите прав потребителей”, следует вывод о том, что медицинская помощь, как услуга, которую потребляет пациент, должна быть надлежащего качества, надлежащего объема, оказываться надлежащим субъектом, надлежащим образом, в надлежащее время и с соблюдением установленных прав пациента.
Ненадлежащее оказание медицинской помощи может быть определено, как антипод надлежащего оказания медицинской помощи и, соответственно, будет представлять собой оказание медицинской помощи, не соответствующей требованиям, предъявляемым к ней законодателем.
Таким образом, можно выделить следующие критерии ненадлежащего оказания медицинской помощи, как:
•    Условия;
•    Объем;
•    Безопасность;
•    Качество;
•    Несоответствие медицинской помощи целям, для которых данная медицинская помощь обычно оказывается (причинение вреда жизни и здоровью пациентов);
•    Нарушение прав пациентов;
•    Неоптимальный выбор технологии оказания медицинских услуг;
•    Нарушение правил оформления медицинской документации и др.
•    В соответствии со ст. 20 ФЗ “Об основах охраны здоровья граждан в РФ” необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного письменного согласия пациента на медицинское вмешательство.
•    Для того, чтобы пациент мог принять решение о согласии или несогласии на осуществление в отношении него медицинских манипуляций, медицинский работник обязан предоставить пациенту в доступной форме полную информацию о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи. Форма и порядок дачи информированного добровольного согласия установлены в Приказе Минздрава России от 20.12.2012 № 1177н (необходимо отметить, что данный приказ имеет юридическую силу только в отношении медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий платного оказания гражданам медицинской помощи).
•    Таким образом, если медицинская помощь была оказана в нарушении ст. 20 ФЗ “Об основах охраны здоровья граждан в РФ”, то она будет являться ненадлежащей.
В соответствии с ч. 2 ст. 98 ФЗ “Об основах охраны здоровья граждан в РФ” медицинские организации и медицинские работники несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение прав пациентов в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни или здоровью пациентов при оказании медицинской помощи.
Таким образом, пациент, которому была ненадлежащим образом оказана медицинская помощь, имеет право защищать свои права всеми доступными средствами, установленными законодательством РФ.
С точки зрения формы защиты нарушенных прав и законных интересов пациента существуют досудебные и судебные механизмы.
Таким образом ТРЕБУЮ до 1.09ю2018г. вернуть денежные средства, чтобы у меня была возможность сьездить сделать МРТ в НИЖНИЙ НОВГОРОД. и мне сделали там опись и снимки в полном обьеме!
Антон Владимирович

 

otvet

Уважаемый Антон Владимирович!
По существу Вашего обращения от 01.08.2018г. сообщаю следующее:
После проведения Вам исследования - магнитно-резонасной томографии - Вам было выдано описание исследуемого участка тела с заключением. Под описанием стоит подпись врача-рентгенолога, который проводил исследование.
Печать не является обязательным реквизитом описания, поскольку в нем указано наименование лечебного учреждения и фамилия врача. Результаты удостоверены его подписью.
Вам было разъяснено, что печать учреждения, если Вам это необходимо, можно поставить в канцелярии учреждения.
Что касается претензий к диску с записью исследования, то следует понимать, что на CD-R диски  записываются медицинские изображения (МРТ) в особом формате и предназначены они для просмотра специалистами на оборудовании, на котором установлены соответствующие программы.
Для просмотра диска на бытовом компьютере необходимо установить специализированную медицинскую программу.
Платная медицинская услуга была оказана Вам в полном соответствии со стандартным протоколом MPT-исследования коленного сустава. По окончании исследования выданы результаты на бумажном и цифровом носителе.
Таким образом, считаю, что высказанные Вами претензии не содержат оснований для расторжения договора на предоставление платных медицинских услуг и возврата Вам денежных средств.
И.о. главного врача А.Ю. Чистяков

Записаться на прием к эндокринологу

voprosЗаписаться по интернету возможно к хирургу,терапевту,стоматологу,ЭКГ. А эндокринолога-нет даже упоминания.Записаться пытался по первому списку поликлиники №2 как участник ЛПА на ЧАЭС.
Владимир Алексеевич

 

otvet

Уважаемый Владимир Алексеевич!

В настоящее время один из эндокринологов находится в очередном отпуске, записаться к другому специалисту эндокринологу Вы можете ежедневно с 18 часов на 1 день следующей недели: через инфомат в холле поликлиники №1, через регистратуру или дома через интернет.

При отсутствии талонов, можно записаться в «Журнал ожидания» в любом окне регистратуры или по телефонам: 5-47-10, 5-29-00, 5-74-71 в течение рабочего дня, в этом случае, Вас обеспечат талоном, перезвонив Вам по телефону.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Реабилитация после «микро-инсульта»

voprosДобрый день. Прошу предоставить разъяснения по какой причине после перенесённой транзисторной ишемической атаки больного выписывают из стационара через неделю, считая что он полностью здоров, не предоставляя больничный лист для реабилитации? Мой супруг в мае этого года перенёс повторную атаку (2 раз за год). В первый раз в апреле 2017 года после выписки ему был предоставлен больничный для реабилитации, а так же он был направлен в Москву для прохождения обследования. Во втором случае был выписан из стационара через неделю с формулировкой дословно «Мы тебя вылечили, иди на работу, будет плохо, иди к неврологу». По какой причине подобное наплевательское отношение к здоровью обратившегося пациента? В следствии недолеченности, а так же отсутствия периода реабилитации сегодня 02.08.18 мужу повторно стало плохо, и он был доставлен в приемный покой. И снова отправлен в стационар. В этот раз выписка произойдёт так же через неделю с той же формулировкой до следующий атаки? Или же врачи отделения соблаговолят провести все возможные меры по восстановлению здоровья? Требую ответить мне в кратчайшие сроки на электронную почту, либо связаться по телефону!
Мария

 

otvet

Уважаемая Мария!

Сроки стационарного лечения, необходимость дальнейших реабилитационных мероприятий и длительность периода нетрудоспособности определяется лечащим врачом, индивидуально для каждого пациента.

Сообщаю Вам, что действующим законодательством (ст. 13 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011г. № 323-ФЗ) предусмотрено, что информация о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья гражданина, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении, составляют врачебную тайну, поэтому более подробный ответ может быть представлен Вашему мужу лично или его законному представителю после письменного обращения.

Во время стационарного лечения пациенты могут получить полную информацию о состоянии своего здоровья и планируемом лечении у лечащего врача, заведующего отделением или представителя администрации больницы.

Начальник МСЧ №3 И.В. Лашманов

Стоимость КТ глаза

voprosЗдравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, можно ли у вас сделать КТ орбиты глаза, какая цена на обследование?

Юлия

 

otvet

Уважаемая Юлия!

Область орбиты глаза попадает в диапазон придаточных пазух носа. В направлении на КТ необходимо уточнить какую область нужно описать врачу. Стоимость услуги 1600,0 руб.

Заведующий рентгеновским отделением В.Н. Соколов

Беспредел

voprosДобрый день! Добрый, хотя изрядно подпорченный «врачом» хирургом Калининой Жанной Викторовной, на вашем сайте написаны категории людей имеющие право на приём к врачу без очереди, вышеуказанная дама проигнорировавшие общероссийские правила отказала принять без очереди ветерана Афганистана боевых действий! Папе пришлось ждать своей очереди полтора часа, к слову и сидеть и стоять ему очень тяжело. Врач офтальмолог и терапевт пошли на встречу и без проблем нас приняли, за что им отдельное большое и человеческое спасибо!

Екатерина Александровна

 

otvet

Уважаемая Екатерина Александровна!

Для объективной оценки ситуации просим Вас указать точные данные Вашего папы: фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес, телефон.

Предлагаем Вам обратиться к заведующему хирургическим отделением поликлиники №1 Потапову Владиславу Владимировичу (каб. 612, тел. 54738).

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Отсутствие детского офтальмолога

voprosОтсутствие детского офтальмолога  в городе -  куда можно обратиться,  чтобы в детской поликлинике появился окулист на период отсутствия врача Горьковой? Неделями нельзя попасть к офтальмологу!!!
Я не думаю, что администрация КБ-50 не знает о данной проблеме!
Татьяна Сергеевна

 

otvet

Уважаемая Татьяна Сергеевна!

С 30.07. по 26.08.2018 года офтальмолог в детской поликлинике не принимает (отпуск).
На период её отсутствия консультации детей с острой патологией проводит офтальмолог поликлиники №2 по адресу пр. Музрукова, д.6., строго по направлениям от участкового врача-педиатра и по талонам.
Показания для направления к офтальмологу определяет участковый врач-педиатр детской поликлиники.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

Анализ на инсулинорезистентность

voprosЗдравствуйте. Возможно ли в КБ-50 сдать кровь на инсулинорезистентность? Интересуют сроки и цена вопроса.

Мария

 

otvet

Уважаемая Мария!

Тест на инсулинорезистентность у нас в больнице провести можно. Для этого берется кровь из вены для определения инсулина и сахара крови одновременно, далее проводится расчет по формуле.

Вы можете позвонить заведующей централизованной лаборатории Галине Николаевне Кудрявцевой (тел. 6-04-07). Стоимость обследования в пределах 900 руб. Срок исполнения анализа до 3 дней.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Запись к врачу через портал

voprosДоброе время суток! Мои данные: Cапрыкина Елена Валерьевна. Время создания этого письма 24.07.2018 года.
Спасибо большое за быструю реакцию на моё предыдущее вчерашнее письмо. Если честно - не ожидала)) ЗдОрово! Теперь, я думаю, всем жителям федерального ядерного центра станет жить легче)
Поликлиника № 1 - обновление записи на прием к врачам поликлиники №1 на "Портал пациента" производится ежедневно в рабочие дни в 18.00, а перед праздниками - в 17.00
Но ответьте, пожалуйста, ещё на один вопрос.
Мне необходимо записать маму на приём к травматологу. Сегодня я начала жать на клавиши в 17.55, уже находясь в личном кабинете мамы, обновляя страницу каждую секунду.
В 18.03 поле записи на 31 июля было ещё недоступно, потом при очередном обновлении т.е. через секунду оно стало доступным, но с надписью: “с 9.00-10.00 ВСЁ ЗАНЯТО”.
Поясните пожалуйста, как за 1 секунду успели записаться на приём 5 человек? (я очень медлительная?)
Спасибо.
Елена Валерьевна

voprosДоброе время суток! Вас опять тревожит Cапрыкина Елена Валерьевна. Время создания этого письма 25.07.2018 года.
Как я писала вам ранее, мне необходимо записать маму на приём к травматологу. Сегодня я также начала жать на клавиши в 17.55, уже находясь в личном кабинете мамы, обновляя страницу каждую секунду.
Сегодня ситуация ещё интереснее:
В 18.01 поле записи на 1 августа (уже к Сыркину) стало доступным, но с надписью: “с 8.00-13.30 ВСЁ ЗАНЯТО”.
Поясните пожалуйста, как за 1 секунду успели записаться на приём такое огромное количество человек?
Если же все талоны были уже “заблокированы”, зачем вообще открывать на запись окно? Вроде бы талоны на час приёма должны отдавать для записи через интернет?? Или это не так?
P.S.  Я уже поняла, что сама ни за что не смогу записаться ко врачу в 1 поликлинике.
Помогите пожалуйста записать маму к травматологу.
Спасибо.
Елена Валерьевна

 

otvet

Уважаемая Елена Валерьевна!
Запись к врачу травматологу выкладывается ежедневно, в 18.00 часов на день следующей недели. Потребность в записи к врачу травматологу высокая, т.к. один из врачей находиться в очередном отпуске. В связи с этим, свободные места занимаются быстро.
На «Портале пациента» выкладывается небольшое количество мест, т.к. большинство мест занимается на приеме врача травматолога повторным пациентам на длительных больничных листах. Несколько талонов откладывается для журнала ожидания и приема больных с острыми травмами.
При отсутствии талонов Вы можете записаться в «Журнал ожидания» в любом окне регистратуры или по телефонам: 5-47-10, 5-29-00, 5-74-71 в течение рабочего дня. В этом случае, Вас обеспечат талоном, перезвонив Вам по телефону.
Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Направление в процедурный кабинет на уколы

voprosЗдравствуйте! Мне выписали рецепт уколов в платной клинике. Могу ли я получить направление в 1ой поликлинике на уколы, чтобы делать их в 1ой поликлинике?

Милана Константиновна

 

otvet

Уважаемая Милана Константиновна!

В соответствии с порядком работы в системе обязательного медицинского страхования, инъекции в поликлинике №1 могут выполняться только по назначению врачей Клинической больницы №50.

Назначения врачей других клиник, соответствующим образом оформленные (с подписью врача и печатью учреждения), могут выполняться на платной основе.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Платные услуги

voprosДобрый день.Подскажите,возможно ли проведение медикаментозного прерывания беременности на раннем сроке(платно) в поликлинике №1 или №2?

Яна

 

otvet

Уважаемая Яна!

В ФГБУЗ КБ №50 ФМБА России медикаментозное прерывание беременности не проводится.

Заведующая женской консультацией Е.Н. Кислая

Лечение ребенка после операции

voprosЗдравствуйте! Хотелось бы узнать о возможности платного прохождения курса массажа (10пр), ЛФК индивидуальное (10 процедур) и амплипульс (10 процедур) девочке 13 лет на базе детской поликлиники на ул.Курчатова. Приедем на каникулы к бабушке. Ребенок после операции на позвоночник (установка металлоконструкции). Состояние хорошее. Ограничений на передвижение нет. Выписки с рекомендациями от оперирующего и наблюдающего ортопеда имеются. Эти процедуры разрешено пройти в любом месте (если не дадут санаторий, санаторий на август нам не дали). 
Заранее спасибо за ответ. Планируем приехать в первых числах августа.
Оксана

 

otvet

Уважаемая Оксана!

Возможность получать указанные Вами процедуры: ФТЛ, ЛФК, массаж на платной основе в детской поликлинике (ул. Курчатова, д.36) имеется.

Врачу-физиотерапевту необходимо предоставить выписку из истории болезни ребенка по данной проблеме с рекомендациями специалиста.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

Плохая поддержка сайта

voprosДоброе время суток! Мои данные: Cапрыкина Елена Валерьевна, я научный сотрудник РФЯЦ ВНИИЭФ, стаж работы 30 лет. Время создания этого письма 23.07.2018 года.
У меня много вопросов к создателям этого замечательного сайта (Copyright © 2012 ФГБУЗ КБ№50 ФМБА России Разработка сайта Mike)и к тем, кто вообще за это отвечает.
Я бы задала эти вопросы главному врачу, но на сайте, к сожалению, на странице главного врача это не предусмотрено.

Огромная просьба ответить на все!
1. Почему на вашем портале во вкладке "Главное" есть только поле "Благодарности", но нет поля "Жалобы и предложения"?
2. Почему сайт в "зародышевом состоянии", т. е. абсолютно не поддерживается?
Например, вот такая информация абсолютно безинформативна и, наоборот, содержит дезинформацию:
Поликлиника № 1 каждую пятницу с 07.00 часов (в мае будут изменения в системем записи, следите за новостями на главной странице) А на данный момент ситуация абсолютно иная: запись производится каждый день в 18.00 на следующий день после записанного (имеется в виду через 2 недели) – это я узнала через 2 недели безуспешных попыток записаться к врачу.
То есть, бедный народ сидит утром по пятницам, тыкает в клавиатуру, опаздывает на работу, в итоге оформляет на час отпуск за свой счёт, а в итоге не может записаться.
Кто за это несёт ответственность?

P.S.    У меня много вопросов. Но, я почему-то уверена на 99%, что мне даже на эти 2 вопроса никто не ответит.
С уважением, Сапрыкина Е.В.

 

otvet

Уважаемая Елена Валерьевна!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему сайту.

1. На нашем сайте действительно отсутствует рубрика «Жалобы и предложения», поскольку для этих целей имеется более удобный по нашему мнению раздел «Вопрос-Ответ».

2. Поддержка сайта больницы осуществляется постоянно, регулярно, в зависимости от наших потребностей и необходимости доведения определенной информации. Что касается изменения системы записи в поликлинику №1, то информация об этом была размещена в новостях на главной странице, но, к сожалению, не продублирована в разделе «Запись к врачам». Необходимые исправления сделаны.

Благодарим Вас за конструктивные замечания. Готовы с благодарностью принять любую безвозмездную квалифицированную помощь по поддержке сайта.

Начальник управления по организации медицинской помощи В.В. Гончаров

Вакцина АКДС

voprosЗдравствуйте. Почему в детской поликлинике нет вакцины акдс. Нам обещали, что ее привезут в начале июня, теперь говорят, что поступит в конце июля. Почему такие перебои с вакциной? Ждем прививку третий месяц. Как и где прививать ребенка, есть ли альтернатива?
Ирина

 

otvet

Уважаемая Ирина!

Вакцины поступают в лечебные учреждения централизованно через Минздрав России, в соответствии с утвержденным графиком поставок.

В этом году поставки вакцин осуществляются в лечебные учреждения с существенным опозданием по независящим от нас причинам.

Генеральный директор учреждения по поставке вакцины против дифтерии, коклюша и столбняка (АКДС-вакцина) информировал клиническую больницу по нашему запросу, что первый этап поставки этой вакцины будет не позднее 31.07.2018 года. Ждем поступление АКДС-вакцины к указанному сроку.

Альтернативы этой вакцины нет. В учреждении имеется вакцина АКДС-Геп В. Это тоже комбинированная вакцина против коклюша, дифтерии, столбняка и вирусного гепатита В. Участковый врач - педиатр принимает решение о том, какой вакциной прививать Вашего ребенка АКДС или АКДС-Геп В.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова

Не могу понять как записаться к врачу на вакцинацию ребенка

voprosЗдравствуйете как записаться к к врачу??

Олег

 

otvet

Уважаемый Олег!

Вакцинация детей, посещающих детские дошкольные образовательные учреждения, проводится в прививочном кабинете детской поликлиники по улице Курчатова, д.36.
Для этого Вам необходимо предварительно записаться на Портале пациента (через сайт больницы) в разделе «Детское население» - «Вакцинация».
Прием врача-педиатра в детской поликлинике на вакцинацию детей организованных коллективов проводится строго по электронной записи.

Начальник МСЧ №4 Р.А.Иванова

ОСТ сетчатки

voprosДобрый день.
Подскажите пожалуйста, можно ли у нас сделать ОСТ (оптическую когерентную томографию) сетчатки глаза?
Павел Геннадиевич

 

otvet

Уважаемый Павел Геннадиевич!

К сожалению, данный метод обследования не проводится в нашей больнице из-за отсутствия соответствующего оборудования.

И.о. начальника МСЧ №3 Г.В. Гужова

Бесплатная стоматология

voprosЗдравствуйте!

Хотелось бы узнать ,что за фамильярность процветает у нас в стоматологии?
Начну с того,что у меня с детства плохие зубы.(как и у моих родителей впринципе) Часто вылетают пломбы,кариес развивается под пломбой, (за последний год,леченые 3 зуба, уже снова виднеется кариес),после очередной беременности,ситуация ещё ухудшилась . Плюс к этому,очень низкий болевой порог и панический страх зуб.боли. Были случаи ,даже теряла сознание в кресле у стоматолога,поднималось давление. В следствии этого очень тяжело себя заставить пойти и вылечить все зубы. Поэтому полость рта нуждается в санации конечно.
Но зубы я чищу ежедневно ,изо рта (простите) у меня не воняет,налета нет,эмаль чистая,передние зубы ровные,хорошие. Конечно утверждать и спорить,что мои зубы прекрасны и не нуждаются в лечении,я не буду. Я согласна с врачём. Я адекватна и знаю свою проблему. И свою вину.это предыстория..
Так вот,сегодня я пришла на прием к стоматологу Заболотько. Подождав в кресле n-е количество времени,пока врач поговорит по телефону,наконец то приступили к осмотру. Осмотрев мою ротовую полость,врач взяла карту и произнесла: - "младший воспитатель(должность).Теперь понятно откуда в саду инфекции"
Что простите???я детей не облизываю,не целую в саду,из детской посуды не ем и не пью.Где подтверждающие факты,что именно из за моего рта, в саду инфекции? Какое право врач имеет так выражаться в присутствии других людей в мой адрес?
Уже тогда мне захотелось встать и уйти.
Затем мне сделали обезболивающий укол. Пока ждали действие укола,Заболотько высказалась ,что где вас взяли и откуда вас таких сегодня несёт(с пульпитами),что вам надо непонятно (это не только в мой адрес),хоть собирай сумку и уходи. Хотя я лично,не сказала ни одного громкого или грубого слова.
Когда укол "подействовал",видимо он подействовал не до конца.. боль ощущалась очень. Я старалась не дёргаться,но непроизвольно 2-3 раза стон вырвался. На вопрос ,что ты станешь,я ответила что больно. На что мне сказали,я тебе обезболила. Потом так же непроизвольно,от того что больно,потекли слезы. На что стомотолог Заболотько мне прокомментировала: - чё ты рыдаешь,в Англии лучше голым пройтись ,чем слезы свои показать. И что рыдаешь,первое место что ль получила? Гордиться не чем . (И то ли тон такой,то ли тембр голоса....) я и не рыдала.просто текли слезы.
Хотя вроде нормальная реакция организма на боль.
Потом обсудила ,как я ем вообще такими зубами.(никак.нормально.не болят). Наложила мышьяк и дали талон на долечивание...
Все обсуждения Заболотько были не со мной. А направлены прям на аудиторию мед .персонала. Что хотелось сделать? Пристыдить? Показать свою грамотность в профессии? Я понимаю что высшее образование,хороший специалист ,стаж 30 лет и т д... Но извините,у меня у самой мед.образование и я считаю что это не допустимо. Мед.этика должна присутствовать. А я вышла из кабинета,как оплеванная. С ощущением что хуже чем мой рот,рта нет..потом ещё проплакала в коридоре.
Я понимаю прекрасно,что мы идём лечится.Ради своего же здоровья. Что никто жалеть и сюсюкать с нами не должен. Но и такое отношение считаю не нормальным!
Естественно,больше к Заболотько я ни ногой. Буду искать клинику,где убирут мне мышьяк и залечат зуб. Дадут рекомендации по делу,а не объяснят ВСЕМ,что теперь понятно откуда инфекции в саду. Как жаль что высшее образование,не получается в купе с чувством такта.

Анжела. 

 

otvet

Уважаемая Анжела!

По фактам, изложенным в Вашем обращении, нами была проведена внутренняя проверка в стоматологической поликлинике.
Врач Заболотько М.Б. ознакомлена с Вашим обращением. Из её объяснений выяснилось, что она ни в коем случае не собиралась Вас обидеть. Констатация факта плохого состояния Ваших зубов, с учетом Вашего места работы, должны были убедить Вас задуматься о необходимости проведения санации зубов. Чтобы устранить страх и отвлечь Вас, доктор пересказывала рассказ Эмиля Золя.
С врачом проведена беседа о необходимости скорректировать манеру общения с пациентами. Данный случай расценен руководством больницы как нарушение этики общения с пациентом и отразится на оценке деятельности врача – стоматолога Заболотько М.Б.
Выражаем искреннее сожаление, что у Вас осталось негативное впечатление от приема.
Для решения вопроса лечения Ваших зубов, Вы можете обратиться к заведующей отделением Поспеловой Наталье Николаевне по телефону 3-65-37 или лично в кабинет 206 в четные дни с 8:00 до 15:00, в нечетные с 14:00 до 19:00.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Обследование

voprosЗдравствуйте!

Могу ли я пройти обследование офтальмолога непосредственно в стационаре, (пусть даже на платной основе) минуя поликлинику? К Овчинниковой попасть просто не реально...

Михаил.

 

 

otvet

Уважаемый Михаил!

Вы можете получить консультацию врача - офтальмолога стационара, записавшись на прием через справочную отделения платных услуг. После осмотра, врач - офтальмолог назначит Вам необходимое дополнительное обследование в амбулаторных или, при наличии показаний для госпитализации, в стационарных условиях.


Заместитель начальника МСЧ №3 Г.В. Гужова

Назначение лечения

voprosЗдравствуйте!

Помогите в сложившейся ситуации.У моей сестры неделю назад разболелась стопа, в понедельник она пошла к терапевту.Был открыт больничный и ее направили к хирургу.Хирург направил на рентген и назначил лечение, неделю спустя,после него нога опухла еще больше и встать на нее уже было не возможно, боли стали невыносимыми.Хирург направил к терапевту, сославшись, что это не его заболевание.Терапевт закрыл больничный, так как это не его случай. На вопрос пациента, что же делать дальше, посоветовала со слов заведующей обратиться к травматологу с острой болью.Возможно надо бы сходить к ревматологу,но его нет..В приемном покое тоже не приняли в выходной день, так как нет направления.Шла вторая неделя...Травматолог поликлиники №1 не принял, решив в коридоре, что это не травма, а скорее какой-то артроз...приходите на платный прием, если запишитесь..Пришлось ехать в Нижний Новгород, так как боль невыносима, третий день на административном,а больничный никто не дает!Ревматолог, к которому попала сестра на прием , поставил диагноз артрит.В поликлинике №1 и в стационаре ревматолог не принимает.Врач выходит с отпуска 27 июня, другой на курсах.Что делать сестре в такой ситуации, замкнутый круг какой-то!Нога болит невыносимо, куда и к кому обратиться ?

Елена.

 

 

otvet

Уважаемая Елена!

Ваше обращение, по поводу лечения и обследования Вашей сестры на сайт больницы, принято во внимание. Оказание ей медицинской помощи будет осуществляться установленным порядком.

В соответствии с федеральным законом, конкретную информацию может получить только сам пациент.


Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Запись к врачу

voprosЗдравствуйте!

Не могу записаться к врачу травмотологу. В регистратуре говорят, записывайтесь по телефону. Телефон постоянно занят( есть такая уловка, снимают трубку и ложат на стол), на сайте вообще к травматологу не возможно записаться, так может как то систематизировать запись к врачу травмотологу. Без записи не принимают.Что делать. Пытаюсь записаться уже три недели.Спасибо.

Владимир.

 

otvet

Уважаемый Владимир!

Прием врача-травматолога организован следующим образом. Пациенты со «свежей травмой» (т.е. еще не получившие медицинской помощи) принимаются в неотложном порядке без предварительной записи. На повторный прием запись ведется медсестрой непосредственно в кабинете при назначении следующей явки.
Пациенты с отдаленными последствиями травмы и заболеваниями опорно-двигательного аппарата записываются в плановом порядке на «Портале пациента». Потребность в плановой консультации пациентов большая, поэтому талоны на «Портале пациента» заканчиваются быстро.
Можно записаться через регистратуру. Предпочтение отдается при наличии направления от врача узкой специальности или участкового терапевта. Многие пациенты записываются к травматологу с заболеваниями суставов, позвоночника, которые должны лечить врачи других специальностей – ревматолог, невролог, терапевт.
При наличии свободных талонов медицинский регистратор записывает пациента по телефону, при этом трубку телефона может положить на стол в случае, если отвечает по другому телефону и только после того, как сказал пациенту «Подождите минутку».
Учитывая оставленные Вами координаты, при разговоре с Вами уточнилось, что Вы смогли сами записаться к врачу-травматологу.


Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Врач-хирург.

voprosЗдравствуйте!

4 мая этого года была операции на ноге,вырезали вены(варикоз),операция прошла благополучно,выписали из больницы,пришло время снимать швы,все врач вытащил швы,выписал с больничного,тут я заметил,что из двух ран торчат нитки,пошел к врачу хирургу в 603 кабинет,зашел в кабинет,объяснил всю ситуацию,что оставили нитки на двух ранах,на что она мне в грубой форме хирург ответила,мол берите карту и сидите,ждите до конца приема,я ей объясняю,вы понимаете,что это вы не углядели,могли бы вы вытащить эти нитки и я с спокойной душой пойду домой,на что она начала кричать и послала из кабинета,ждать,пока врач меня примет я не стал и вытащил эти нитки дома самостоятельно,сегодня 5 июня пришел к ней с жалобой,что те две раны опухли и начали болеть,врач принимал до 15-00,я спросил у нее в коридоре,''как мне лучше подойти к вам? к 3 часам или тут сидеть,ждать,пока меня вызовите" на что она опять же в грубой форме ответила ''я ничего не знаю,врач 15-06 встанет и уйдет'' на мой вопрос ''в смысле вы не знаете'' она сказала я не знаю,делайте что хотите,в добавок к этому от врача живьем пахло табачным дымом,она отходила на 5 минут куда-то и от нее шел шлейф за 100 метров,пожалуйста разберитесь с этим,понятия не имею,как таких грубых врачей допускают к пациентом,тем более курящих во время приема.

Владислав.

 

otvet

Уважаемый Владислав!

В настоящее время по вашему обращению проводится служебная проверка. В случае подтверждения вины какого-либо из сотрудников, к ним будут применены меры административного и финансового воздействия.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Регистратура в поликлинике №2.

vopros

Здравствуйте!

Можно ли изменить в поликлинике №2 в регистратуре размеры переговорных окошек? Они располагаются очень низко. Мой рост 1,8 метра и чтобы поговорить с работником регистратуры приходиться сильно наклонятся и вставать в неприличную позу по отношению к другим людям в очереди. Я пробовала не наклоняться, тогда работник регистратуры меня не видит, т.к. стекло заклеено объявлениями, и не слышит, т.к. стекло глухое. А ещё наблюдала печальную картину, когда подошла женщина с больной спиной. Работники регистратуры её не смогли услышать, а она не смогла согнуться пополам.
Пожалуйста, замените переговорные окна в регистратуре поликлиники №2.

Елена.

otvet

Уважаемая Елена!

С окон регистратуры поликлиники №2 сняты все объявления, закрывающие обзор посетителя с регистратором. Звук при разговоре неплохо проходит через нижнее окно, поэтому сильно наклоняться нет надобности.
Вопрос о замене окон будет рассмотрен во время ремонта здания.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Не пропустили на машине с больным ребенком в приемный покой.

voprosДобрый день!

18.06.2018 около 12.00 мы с моим маленьким ребенком хотели проехать на территории больницы, в приемный покой. Ребенок не удачно скатился с горки, в результате чего, у неё пострадала ручка(с дикой болью, со слезами на глазах) мы сразу поехали в приемный покой, для оказания первой помощи малышу(я человек без мед.образования и решила не рисковать), на что, около ворот шлагбаума(на маслихе)нас просто напросто не пропустили, послали на три буквы и сказали что б мы ехали в первую поликлинику записывались к врачу на прием(с изнемогающим от боли ребенком, который рыдал от боли,ребенку если что три годика) У меня вопрос-почему пропускают людей без пропуска, каких- то знакомых, знакомых этих знакомых, а нас с дочкой не пропустили для оказания ей помощи??????????

Марина.

 

otvet

Уважаемая Марина!

По Вашему сообщению проведена проверка действий со стороны охранника 18.06.2018г., не пропустившего Вас с ребенком в приемное отделение.

В результате просмотра записей с камер видеонаблюдения, сторож Вас не оскорблял, но нарушил порядок пропуска в приемное отделение.

С ним проведено собеседование, с указанием на его неправомерные действия в отношении посетителей. По итогам квартала к сторожу будут применены меры дисциплинарного воздействия.

Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Заместитель главного врача по технике и хозяйственной части Е.И. Забелин.

Анализ на энтеробиоз в детском саду

voprosДобрый день!

Прошу объяснить ситуацию со сдачей анализов на яйцеглист в Д/С, как пояснил врач детского учреждения, врачи больницы отказываются проверять анализы и родитель обязаны заплатить 250 рублей за проведение анализов! С каких пор медучреждение у нас стало платным? И что значит врачи "отказываются"? 
Алексей.

otvet

Уважаемый Алексей!

В ФГБУЗ КБ №50 ФМБА России проводятся бесплатные диагностические обследования детей на энтеробиоз:
• при поступлении в детский сад и школу;
• при получении допуска для посещения плавательного бассейна;
• при направлении на санаторно - курортное лечение и оздоровительные лагеря;
• при госпитализации в стационар;
• при обследовании лиц, контактных с больным (паразитоносителем) энтеробиозом.

Согласно Постановлению Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 22.10.2013 N 57 "Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 3.2.3110-13 "Профилактика энтеробиоза" Пункт 4.3.3. Плановые профилактические обследования детей в детских дошкольных коллективах проводятся один раз в год. Пункт 4.3.5. Организатором и ответственным за проведение данного обследования является руководитель (заведующий) дошкольным образовательным учреждением, который обеспечивают выполнение профилактических мероприятий.
Диагностику энтеробиоза в данном случае осуществляет Центр гигиены и эпидемиологии №50 ФМБА России (ЦГиЭ), а не ФГБУЗ КБ №50 ФМБА России.
За разъяснением по поводу платного профилактического обследования на энтеробиоз в Вашем детском образовательном учреждении обращайтесь к заведующей детским садом или в Департамент образования.

Начальник МСЧ №4 Р.А. Иванова.

Прием детского психиатра

voprosДобрый день, моего ребенка отправляют на пмк в логопедический сад, нам остался прием у психиатара, Жекураева месяц была в отпуске, выложили только 2 дня приема 21.05 и 22.05. Мы записаться не смогли,пришли сегодня без записи, нас не приняли, сказали записываться на 18,19,20 июня. очень настойчиво предлагали платные приемы 13,14,15 июня. Я не понимаю, неужели трудно было поставить подпись на документах, и нам надо ждать ещё месяц. На просьбу отдать документы на ребенка,которые лежат в кабинете,мне было отказано, аргументировав это тем,что нас в городе больше никто не примет. Это замкнутый круг получается, и мы не примем,и документы не отдадим,ждите ещё месяц. Я вернулась в полном шоке от посещения поликлиники,они же врачи, должны помогать, а не нервы поднимать. Сейчас кто успел пройти психиатара в марте пойдут на комиссию, им все места в логопедическом саду раздадут, а нам ещё год ждать?
Наталья.

otvet

Уважаемая Наталья!
Осмотр психиатра перед ПМПК (психолого-медико-педагогическая комиссия) включает в себя проведение обследования ребенка. Для проведения требуется не менее 30 минут. Затем заключение (со всеми остальными документами) передается председателю ПМПК в Департамент образования Администрации г. Саров.
ПМПК проводятся по установленному графику круглогодично и все дети будут осмотрены. К психиатру Жекураевой О.Э. Вы можете записаться через портал пациента с 18.06 по 20.06.18.
Для получения дополнительных разъяснений обращайтесь к заведующей поликлиническим отделением ПНД со стационаром Горбуновой Нине Дмитриевне по телефону 6-00-90.
Заведующая поликлиническим отделением ПНД со стационаром Н.Д. Горбунова