Запись к врачам через сайт

voprosВ течении длительного времени пытался записаться к эндокринологу Алексеевой через сайт для получения необходимых лекарств для себя и своей матери,которая также,как и я диабетик получает инсулин.Проблема в том,что в последнее время сайт или не работает или висит,записаться невозможно.23 марта сайт не работал,в ожидании записи опоздал на работу,попросил родственницу записать меня к врачу,она дозванивалась по телефону беспрерывно по 3 номерам 40 минут,телефон либо не отвечал,либо был занят,но ей в этот раз повезло,а другим нет.Что планируется для изменения ситуации,когда работа сайта будет стабильной?Мы не можем ждать,нам на определённые дни нужна запись к врачу.

Владимир

 

otvet

Уважаемый Владимир!

Телефоны регистратуры поликлиники №1 5-47-10, 5-29-00, 5-74-71 работают бесперебойно.

Пятница - день обновления записи на прием к врачам, поэтому количество звонков значительно увеличивается.

Работа сайта постоянно совершенствуется. В настоящее время планируется запуск дублирующей Интернет-линии для ликвидации «зависаний».

В часы поступления наибольшего количества звонков в регистратуру выделяется дополнительный сотрудник для их приема.

Одновременно сообщаем, что для очередного оформления рецептов на противодиабетические средства Вы можете записываться не к эндокринологу, а к участковому терапевту. Он сделает это в соответствии с рекомендациями специалиста.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Про пожарную сигнализацию

voprosВопрос от сайта "Колючий Саров"

Пришел оформлять больничный лист 06 03 2018г на часах было время, 18ч 40мин ,увидел что происходит задымление к141 потом обнаружилось, что произошло возгорание на верху потолка, где висит люстра, я так понимаю ,что она не менялась ещё с прошлого века ,хотелось бы уточнить, когда проверялась последний раз пожарная сигнализация, видимо нужна срочная проверка и кто будет отвечать за сотрудников к141, почему работодатель не создал нормальных условий для работы, тем более кабинет работает с пациентами?

 

otvet

Уважаемый горожанин!

Пожарная сигнализация поликлиники №1 проверяется ежеквартально, техническое обслуживание проводится два раза в месяц. Последнее испытание пожарной сигнализации и системы оповещения о пожаре было проведено 28-29 марта 2018года. Все системы находятся в исправном состоянии.

В электросветильнике кабинета №141 перегорел стартер, при этом произошел хлопок и выделение характерного запаха, что не является чрезвычайным событием. Стартер заменен, светильник работает в штатном режиме. Техническое обслуживание светильников проводилось в ноябре 2017 года, следующее обслуживание в мае 2018 года.

Мы благодарны за вашу гражданскую позицию и неравнодушие к событиям, которые у нас происходят.

Заместитель главного врача по технике и хозяйственной части Е.И. Забелин

Очередь на получение талона на ПСА

voprosВторой месяц нахожусь на очереди в получении талона на исследование ПСА так как являюсь онкологическим пациентом состою на учете во второй поликлиннике, чернобылец 1986 года. Как долго люди ожидают указанный талон? Прошу Вас оказать содействие в получении талона.

С уважением, житель Сарова.

Александр Владимирович

 

otvet

Уважаемый Александр Владимирович!

Пациенты с онкопатологией находятся на диспансерном наблюдении у врача-уролога, обеспечение талонами на ПСА проводится согласно очередности и записи в журнале учета талонов.

Вы посещали врача-уролога 19.02.2018 и были записаны в очередь на получение талона на ПСА. Впоследующем Вам дважды звонила медицинская сестра врача-уролога (05.03.2018, 14.03.2018), о чем есть запись в журнале учета талонов, к сожалению, связаться с Вами не удалось.

О дате и времени сдачи анализа крови на ПСА на настоящий момент Вы в ближайшее время будете проинформированы сотрудниками поликлиники № 2.

Заместитель начальника МСЧ №1 О.П. Власова

Патронаж новорождённых

voprosЗдравствуйте. Ответьте пожалуйста как часто медицинская сестра должна посещать ребёнка до года на дому? Медсестра появлялась у нас только один раз в первую неделю жизни. Зато в карте регулярно появляются новые записи о проведённых якобы осмотрах и беседах каждый месяц. Спасибо.

Мария

 

otvet

Уважаемая Мария!

Кратность патронажей к детям медицинской участковой медсестрой зависит от возраста ребенка. На первом месяце жизни патронаж проводится 1 раз в неделю, с 2 месячного возраста до 12 месяцев - один раз в месяц.

Для выяснения всех обстоятельств сообщите персональные данные Вашего ребенка заведующей детской поликлиникой Алексиной Марине Александровне, телефон 9-05-70, или мне лично телефон 6-06-55.

Зам.начальника МСЧ №4 В.Г. Догадина

Ревакцинация ребенка

voprosЗдравствуйте! Я уже интересовалась здесь о получении бесплатной вакцины Пентаксим (т.к. мой ребенок входит в группу риска). При покупке последней вакцины мне сказали, что больше Пентаксима вообще может не быть. Это правда?
В сентябре 2018 нас ждет ревакцинация. Скажите, пожалуйста, могу ли я рассчитывать на получение бесплатной вакцины, как мне и было обещано?

Анна

 

otvet

Уважаемая Анна!

В марте в ФГБУЗ КБ №50 ФМБА России была поставлена комбинированная вакцина против коклюша, дифтерии, столбняка, полиомиелита, гемофильной инфекции («Пентаксим») для детей из групп риска.

На каждом педиатрическом участке в соответствие с приказом М3 РФ №125н от 21.03.2014 года «Об утверждении национального календаря профилактических прививок и календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям» составлены списки детей, подлежащих вакцинации данной вакциной. Ваш ребенок в этих списках значится.

Зам.начальника МСЧ №4 В.Г. Догадина

Прием у врача при ветрянке

voprosЗдравствуйте! помогите разобраться в ситуации. 27 марта был вызов врача участкового терапевта на дом ( симптомы температуры и сыпь на теле , заразилась ветрянкой от маленькой дочки). По приходу врача она сказала придти на прием в поликлинику в четверг ( 29 марта) . не слишком ли мало времени прошло (2 дня) с момента первого осмотра врачом , и не опасно ли ( как мне лишний риск подцепить грипп либо другую инфекцию так и окружающим) с таким заболеванием разгуливать по больнице. Ветряная оспа заразная инфекция а в поликлиники ходят и беременные женщины. на момент посещения поликлиники была температура и также продолжались высыпания.
Марина

 

otvet

Уважаемая Марина!

Для проведения служебной проверки по Вашему обращению просим Вас представить свои личные данные заведующей той поликлиникой, в которую Вы обращались, по телефону 5-12-38 (Румянцева Марина Геннадьевна, заведующая поликлиникой №1) или 7-84-87 (Макарова Ирина Анатольевна, заведующая поликлиникой №2).

Связаться с Вами по указанному адресу электронной почты не удалось.

Заместитель начальника МСЧ №1 О.П. Власова

Почему не работает "Портал пациента"?

voprosДобрый день!
Уже третью неделю подряд не могу записаться сама и своих близких на приём к врачу.
"Портал пациента" постоянно предлагает зайти в свой кабинет и сразу вылетает. 
Не могу отца записать к неврологу Кислому для НАПРАВЛЕНИЯ В БОЛЬНИЦУ (в книге ожидания записаны второй месяц)
Не могу себя записать к ряду специалистов.
Я инвалид 3 группы по сахарному диабету. Помогите разобраться в этой серьёзной для меня проблеме.
Анастасия

 

otvet

Уважаемая Анастасия!

Вы записались в «Журнал ожидания» к конкретному врачу Кислому А.А., который является заведующим неврологическим отделением поликлиники №1 и ведет прием неполный рабочий день. В этом случае срок ожидания увеличивается.

Сбои в работе «Портала пациента» возникли в связи с кратковременным обновлением работы программы РМИС на областном уровне.

На данный момент Ваш отец записан на прием.

Заместитель начальника МСЧ №1 О.П. Власова

Жалоба на забор крови

voprosМоя мама, женщина 59 лет, 26 марта 2018 г проходила диспансеризацию в поликлинике 1, при заборе крови медсестра проколола ей вену на сквозь, (что подтвердил хирург в той же поликлинике), после того как моя мама обратилась к старшей медсестре, т.к. на руке начался отек. Рука сильно болит и мама не спит три дня, отек спал теперь на его месте синяк размером практически в пол руки. Такая ситуация заставляет задуматься о квалификации мед персонала направляемого на осуществление забора крови, и о соответствии этого персонала своей квалификации. На просьбу остановить кровотечение медсестра ответила хамски. Прошу Вас разобраться и принять соответсвующие меры.
Наталья

 

otvet

Уважаемая Наталья!

Наличие кровоподтека в месте забора крови в локтевом сгибе чаще всего возникает из-за недостаточно плотной или кратковременной фиксации места укола стерильной салфеткой. Все пациенты предупреждаются медсестрами процедурных кабинетов о необходимости такой фиксации.

После обращения Вашей мамы к старшей медсестре поликлиники она была осмотрена двумя заведующими отделениями (хирургическим и дерматологическим), были даны рекомендации по лечению, угрожающих жизни и здоровью состояний выявлено не было.

Ни один из этих специалистов не говорил о том, что «медсестра проколола вену насквозь». В последующие дни Ваша мама за медицинской помощью не обращалась. Фактов «хамского» обращения не установлено, Ваша мама на это не жаловалась.

Тем не менее, с медсестрами процедурных кабинетов проведен дополнительный инструктаж.

Заместитель начальника МСЧ №1 О.П. Власова

Перевод больного в КБ №50

voprosДобрый день!
Супруг получил травму,находясь в командировке в другой области.Сейчас находиться в стационаре по месту пребывания,предстоит операция (по ДМС).
Травма:перелом малой и большой берцовых костей со смещением.Будет установлена пластина.
После операции супруга выпишут,для поступления в стационар по месту прописки,т.е в г.Саров в кб-50.
Подскажите,пожалуйста,порядок наших действий:к кому нужно обратиться,для подтверждения что супруга примут в стационар в Сарове?какие документы необходимо предоставить?
Юлия

 

otvet

Уважаемая Юлия!

Обычно, после оперативного лечения в стационарных условиях пациенты выписываются для продолжения лечения по месту жительства на амбулаторный этап.

Если, по каким-то причинам, требуется продолжение стационарного лечения или госпитализация для прохождения курса реабилитации, отправляющая медицинская организация должна предоставить подробную выписку из медицинской карты стационарного больного с рекомендациями. Для подтверждения госпитализации в КБ №50, Вы можете за несколько дней до предполагаемого прибытия супруга в город обратиться к начальнику МСЧ №3 Лашманову И.В. (тел. 5-49-76) или его заместителю Гужовой Г.В. (тел. 6-37-02). При себе необходимо иметь выписной эпикриз. Для госпитализации потребуются паспорт, полис ОМС и СНИЛС.

Начальник МСЧ №3 И.В. Лашманов

Запись к терапевту

voprosЗдравствуйте, к какому терапевту теперь записываться, если запись к Блинохватовой отсутствует?

Евгений

 

otvet

Уважаемый Евгений!

В отсутствии врача Блинохватовой Ю.С. Вы можете записываться на прием к участковым терапевтам Прониной Тамаре Георгиевне, Заевой Лилии Рашидовне.

Заместитель начальника МСЧ №1 О.П. Власова

К какому участковому врачу-терапевту записываться?

voprosХочу записаться к врачу-терапевту, проживаю по адресу Московская, д.25. К какому врачу записываться, или все равно?

Мария

 

otvet

Уважаемая Мария!

Ваш участковый терапевт Пронина Тамара Георгиевна, Вы можете записаться к ней на «Портале пациента» или по телефонам 5-29-00, 5-74-71, 5-47-10.

Заместитель начальника МСЧ №1 О.П. Власова

Состояние страницы уролога

voprosНа мой взгляд состояние страницы уролога не соответствует действительности. Если все времена приема заняты, то на неделе приема видны сообщения - "все занято". Я вижу находящиеся два дня с надписью - "недоступно". Поэтому не понятно ведет ли прием уролог или что то неисправно на его странице. Кроме того не указан номер его кабинета. Просьба объяснить - это какая то временная неисправность на его странице или воспользоваться заявкой на посещение уролога по интернету нельзя. Заранее спасибо.
Дмитрий

 

otvet

Уважаемый Дмитрий!

В настоящее время штатный уролог в поликлинике №1 временно отсутствует по объективным причинам. Прием ведет врач-уролог по совместительству, 3-4 раза в неделю. Запись на «Портале пациента» будет выложена с 9 апреля.

Заместитель начальника МСЧ №1 О.П. Власова

Вызов врача

voprosЗдравствуйте. как можно вызвать врача на дом по тел. 43111, если телефон постоянно занят ? В детской поликлинике такой проблемы нет.

Анна

 

otvet

Уважаемая Анна!

Вызвать врача на дом в период с 07.00 до 09.00 при повышенной заболеваемости действительно сложно. Вызовы осуществляются по телефонам 4-31-11, 6-51-88, также выделен дополнительный телефон в регистратуре 6-96-11.

Заместитель начальника МСЧ №1 О.П. Власова

Партнерские роды

voprosДобрый день!
Расскажите, пожалуйста, есть ли в нашем роддоме возможность организации партнерских родов? Платно это или нет?
В какой срок беременности нужно начать готовиться и мне, и мужу к этому?
Елена

 

otvet

Уважаемая Елена!

В акушерском отделении нашей больницы проводятся партнерские роды.

Всю подробную информацию о подготовке к ним Вы можете получить у врача акушера-гинеколога, который Вас наблюдает по поводу беременности.

Начальник МСЧ №3 И.В. Лашманов

Жалоба на регистратуру детской поликлиники

voprosХочу оставить жалобу и получить разъяснения по поводу работы регистратуры детской поликлиники по пр. Мира 44. Записала ребенка в пятницу через портал пациента на прием к аллергологу на 27.03.18 в 17.45. Поскольку карты должны отправлять в поликлинику на Курчатова, я позвонила в регистратуру 27.03.18 утром уточнить, отправили ли ее. Работник регистратуры ответила, что если записались через интернет- карту отправили, и положила трубку. Если ранее они хотя бы спрашивали фамилию и проверяли, то сейчас такого нет. Уже не первый раз приезжаем на прием-карты нет. Сначала выслушиваем недовольство медсестры по этому поводу, потом не можем ответить на вопросы врача, т.к. я не могу помнить когда и сколько раз за год у ребенка были обострения аллергии, вся информация имеется в карте. Записаться через интернет итак очень сложно, а из -за отсутствия карты я не получила удовлетворения от консультации.До каких пор будет продолжаться этот беспредел.
Екатерина

 

otvet

Уважаемая Екатерина!

Действительно, медицинский регистратор должен был перепроверить отправку амбулаторной карты ребенка узкому специалисту в детскую поликлинику на ул. Курчатова.

Администрация детской поликлиники приносит Вам извинения за дефект работы своего сотрудника и доставленные в связи с этим неудобства.

С медицинскими регистраторами проведен внеочередной инструктаж о порядке и контроле за отправкой амбулаторных карт по подразделениям ФГБУЗ КБ № 50 ФМБА России, к виновному регистратору будут применены административные меры.

Заместитель начальника МСЧ №4 В.Г. Догадина

Колоноскопия

voprosДобрый день!

Подскажите пожалуйста, процедура колоноскопии по направлению доктора (талон) является платной?

Елена

 

otvet

Уважаемая Елена?

В эндоскопическом отделении КБ№50 процедура колоноскопии по направлению врачей поликлиник по записи и при наличии талона выполняется бесплатно.

Заместитель главного врача по медицинской части А.Ю. Чистяков

Запись к офтальмологу

vopros1. Ваш портал пациента очень хитрый. С 7.00 пыталась записаться к офтальмологу 1 поликлиники. Система меня или выкидывала или висела, блокируя мои действия. В 7.04 уже были заняты 2 и 3 апреля, а 4 апреля все время, доступное для приема блокировано мало читаемой надписью из набора символов и знаков. Вылетела из системы. А в 7.07 - все 5 дней недели ЗАНЯТЫ! Круто! У нас регистратура похоже работает со скоростью ультразвука!.
Попытка попасть к тому же специалисту накануне (среда-четверг) ПЛАТНО, также закончилась ни чем - нет талонов! Предложили один талон, мне это время не подходит.
2. Вопрос - какая связь между талоном и платной услугой! Платная услуга оказывается во внерабочее время врача! И я, как заказчик услуги, не могу выбрать время когда мне удобно прийти! Причем тут талон!
Екатерина

 

otvet

Уважаемая Екатерина!

В связи с кадровыми проблемами (вместо трех врачей-офтальмологов в поликлинике ведется прием только на 1,5 ставки) места через Портал пациента занимаются очень быстро.

В случае сбоя записи на Портале пациента, Вы можете записаться в «Журнал ожидания» в любом окне регистратуры или по телефонам: 5-47-10, 5-29-00, 5-74-71 в течение всего рабочего дня. В этом случае, Вас обеспечат талоном в течение 2 недель, перезвонив Вам по телефону.

Платно врач ведет прием в свое личное время. На момент Вашего обращения в справочную службу платных услуг было только одно свободное время приема врача-офтальмолога на платной основе, которое Вам не подошло.

Начальник управления по организации медицинской помощи В.В. Гончаров

Где искать информацию о поступлении проб на пищевую аллергию?

voprosДобрый вечер! Скажите пожалуйста, где можно найти информацию о поступлении проб на пищевую аллергию в детской поликлиники.

Юлия

 

otvet

Уважаемая Юлия!

Вам необходимо записаться на прием к врачу аллергологу-иммунологу детской поликлиники, который определит показания для проведения аллергологических проб Вашему ребенку, а также уточнит спектр необходимых обследований. Кроме этого, специалист даст информацию о наличии в кабинете соответствующих тест-систем.

Заместитель начальника МСЧ №4 В.Г. Догадина

Материальное обеспечение

voprosХочу обратить Ваше внимание на неработающие жалюзи в гинекологическом кабинете № 416 поликлиники № 2, что позволяет всяк желающему (кровельщики ведут работы в здании напротив) увидеть "внутренний мир" женщины, сидящей на гинекологическом кресле.
Марина

 

otvet

Уважаемая Марина!

Ваша претензия учтена, в кабинете №416 произведен ремонт жалюзи. Администрация поликлиники приносит свои извинения за причиненные неудобства.

Заместитель начальника МСЧ №1 О.П. Власова

Доврачебный кабинет

voprosЗдравствуйте! Хотелось бы узнать, когда точно планируется открытие второго доврачебного кабинета в поликлинике 1, в котором можно будет получить направления на анализы( не результаты, а сами направления для сдачи), чтобы не посещать терапевта дважды, тем более когда необходимо сделать все быстро.
Татьяна

 

otvet

Уважаемая Татьяна!

Второй доврачебный кабинет в поликлинике № 1 уже открыт. Он начал свою работу с 26.03.2018г., кабинет № 738.

Заместитель начальника МСЧ №1 О.П. Власова

Артроскопия

voprosОпишите порядок процедуры направления на артроскопия в ГИТО Нижний Новгород бесплатно или контакты, к кому обратиться.

Светлана

 

otvet

Уважаемая Светлана!

Для направления пациента на артроскопию необходимо обратиться к врачу-травматологу поликлиники №1.

Заместитель начальника МСЧ №1 О.П. Власова

Как получить инвалидность

voprosУ моей мамы (1930 г. рождения) 2 группа инвалидности. Сейчас  она лежачая, самостоятельно себя обслуживать не может. Как получить 1 группу инвалидности?
Валентина

 

otvet

Уважаемая Валентина!

Для решения вопроса об усилении группы инвалидности Вашей маме необходимо обратиться к участковому врачу-терапевту, а именно вызвать его на дом.

Участковый врач-терапевт организует все необходимые обследования и осмотры врачей на дому при наличии медицинских показаний для усиления группы инвалидности. Возможно, понадобится стационарное обследование.

Заместитель начальника МСЧ №1 О.П. Власова

Что делать с давней травмой мениска?

voprosЗдравствуйте, у моего мужа давняя травма - разрыв мениска. Подскажите пожалуйста как сделать ему операцию бесплатно, куда пойти, где брать направление, где встать на очередь. И ещё вопрос: как попасть на прием травматологов на Маслихе.

Светлана

 

otvet

Уважаемая Светлана!

Пациенту с застарелой травмой для уточнения диагноза и определения тактики лечения необходимо обратиться на плановый прием к врачу-травматологу. При наличии полиса обязательного медицинского страхования лечение проводится бесплатно.

Амбулаторный прием врача-травматолога стационара проводится на платной основе, запись по телефону 5-43-10.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

ЛОР врач

voprosНе смогла найти на вашем портале сведений о лор враче. Я хотела бы записать маму к лор врачу, но такового не нашла. Спасибо.

Рахиля

 

otvet

Уважаемая Рахиля!

Правильное название специальности ЛОР врача - оториноларинголог.

На плановый прием к оториноларингологу поликлиники № 1 Вы можете записаться самостоятельно на сайте http://skb50.ru (Вам нужно выбрать поликлинику № 1 => хирургическое отделение => оториноларинголог), а так же в течение рабочего дня по телефонам: 5-47-10, 5-29-00, 5-74-71 или в окнах № 1,2,4,5 регистратуры при личном обращении.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова

Медицинский осмотр для получения/замены водительских прав

voprosДобрый день. К сожалению, я не нашла на сайте информации о необходимости предварительно заказывать карту во 2-й поликлинике, книжечка, выданная в регистратуре в связи с отсутствием карты, не удовлетворила Вашу сотрудницу.

Мария

 

otvet

Уважаемая Мария!

В справочном окне регистратуры платных услуг устно и по телефону дается вся необходимая информация о порядке медосмотра. Перед окошком кассы, где Вы оплачивали услугу, висит письменное объявление о необходимости заказать амбулаторную карту на момент проведения медосмотра.

Дополнительно сообщаем, что с 1 апреля начнет работать предварительная запись на медосмотр на «портале пациента». Для записавшихся через «портал пациента» заблаговременно, амбулаторные карты поликлиники №2 будут заказываться и доставляться сотрудниками регистратуры.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ №1 В.Н. Маслова