В 2021 году руководители ФМБА России и ГК «Росатом» приняли решение о запуске пилотного проекта «Совершенствование качества и доступности медицинской помощи в городах присутствия предприятий Госкорпорации “Росатом”». Благодаря тому, что Саров стал одним из пяти его участников, КБ №50 при поддержке РФЯЦ-ВНИИЭФ удалось в этом году реализовать 11 ПСР-проектов. Об этом рассказал главный врач клинической больницы Игорь Лашманов на итоговой пресс-конференции.
«Кроме материальной поддержки РФЯЦ-ВНИИЭФ оказал и методическую помощь. Служба главного инженера и ПСР-отдел ядерного центра взяли на себя огромную часть работы. Без их помощи у нас бы ничего не получилось. Значительные средства градообразующего предприятия в этом году были выделены на продолжение программы цифровизации в клинической больнице и установку навигации в детской поликлинике на ул. Курчатова», – подчеркнул Игорь Викторович.
В рамках реализации ПСР-проектов во всех трех поликлиниках были отремонтированы входные группы. В светлых и просторных холлах появились посты администраторов, которые дают справочную информацию и маршрутизируют пациентов. Регистратуры стали открытыми, а функции регистраторов разделили на тех, кто работает непосредственно с посетителями, отвечает на обращения по телефону и занимается подбором медицинских карт в картохранилище.
«Мы разделили потоки пациентов, а также организовали зоны комфортного пребывания и безбарьерную среду для маломобильных граждан. Помимо этого, реконструкция затронула кабинеты неотложной помощи и зону ожидания рядом с ними», – отметил Игорь Лашманов.
В КБ №50 был реализован и ряд ПСР-проектов, направленных на организацию работы с пациентами. Один из них – оптимизация процесса получения справочной информации, в рамках которого был создан единый колл-центр, объединивший две взрослые поликлиники и детскую. В процессе подготовки к его запуску появилась возможность подключить и голосовой помощник.
«Уже более 50% пациентов вызывают врача на дом через голосового помощника. Это очень удобно, так как весь процесс занимает всего 2-3 минуты. В перспективе робот будет принимать заявки на выдачу различных справок, а также на предварительную запись к специалистам», – рассказал Игорь Викторович.
Еще один проект, который реализовали в поликлинике №1, был направлен на оптимизацию процесса плановой госпитализации. В результате по ряду отделений сроки ожидания сократились с 2 недель до 5 дней. Эффективность проекта доказывает и тот факт, что он стал финалистом Всероссийского конкурса лучших практик внедрения бережливых технологий в медицинских организациях первичного звена здравоохранения «Бережливое здравоохранение».
«Третий проект касался оптимизации процесса направления в бюро медико-социальной экспертизы. Если раньше из-за большого количества необходимых для оформления инвалидности обследований он занимал до полутора месяцев, то теперь этот срок сократился до двух-трех недель. Все три проекта были признаны Координационным центром ФМБА России лучшими практиками и рекомендованы для тиражирования в другие учреждения Федерального медико-биологического агентства», – подчеркнул главный врач.
В поликлинике №2 реализовали ПСР-проект по оптимизации предсменных осмотров на здравпунктах РФЯЦ-ВНИИЭФ, который позволил увеличить пропускную способность и улучшить качество медосмотров. Работа над ним продолжится и в следующем году – будут приобретены современные автоматизированные комплексы. Еще один большой ПСР-проект был направлен на профилактику хронических неинфекционных заболеваний. Благодаря этому конференц-зал на 4 этаже здания преобразовали в интерактивный класс, где проводят занятия по профилактике хронических неинфекционных заболеваний для пациентов. В рамках этого проекта специалисты снимают обучающие видеоролики и готовят информационные материалы, которые в том числе публикуются на внутреннем портале РФЯЦ-ВНИИЭФ. Проект будет расширяться и охватит не только сотрудников градообразующего предприятия, но и всех горожан.
«В детской поликлинике был завершен ремонт, а также полностью обновлено оборудование в Центре здоровья. Это позволило не только принимать больше юных пациентов, но и сократить время прохождения медицинского обследования. Еще один проект касался оптимизации приема участкового педиатра. За счет снижения объема бумажной работы врач теперь уделяет практически все свое внимание пациентам и их родителям. Нам удалось в этом году достичь первого уровня Новой модели медицинской организации и перед нами стоит задача достичь второго в следующем году», – рассказал Игорь Лашманов.
Среди ПСР-проектов, запланированных на следующий год – проект по совершенствованию оказания неотложной травматологической помощи в поликлиниках и приемном отделении КБ №50. В рамках проекта по оптимизации оказания медицинской помощи работникам промышленных предприятий в Сарове создадут Центр промышленной медицины. В поликлинике №1 будет реализован проект, направленный на совершенствование оказания медицинской помощи пациентам пожилого возраста. Еще один проект первой поликлиники коснется оптимизации процесса реабилитации пациентов с травмами и заболеваниями опорно-двигательного аппарата. В рамках его реализации запланированы ремонтные работы и приобретение современного оборудования. Третий проект поликлиники №1 – совершенствование оказания медицинской помощи пациентам с признаками ОРВИ. Для них выделят блок с отдельным входом, где будет находиться кабинет неотложной помощи. Также в 2023 году запланирован проект по оптимизации процесса госпитализации пациентов в хирургический корпус стационара КБ №50.
